保安服務(wù)方案

 

 

 

 

招標(biāo)編號：****

投標(biāo)單位名稱：****

授權(quán)代表：****

投標(biāo)日期：****

 

 

（技術(shù)部分）

年月日____

一、 創(chuàng)新競賽策略提案

（一） 服務(wù)方案

1. 需求規(guī)格

(1)嚴(yán)格執(zhí)行車輛、物品、人員進(jìn)出校園的核對檢查制度、做好登記手續(xù)，認(rèn)真盤查校門口閑雜人員，了解來校人員意圖，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員進(jìn)行詢問，并保持高度警惕，細(xì)心觀察其行蹤；配合學(xué)校做好學(xué)校門口疫情防控日常工作，包括門衛(wèi)及大門口附近消殺、進(jìn)出人員登記、掃碼測溫等工作，嚴(yán)禁學(xué)生將危險用品和管制刀具帶進(jìn)校園。嚴(yán)禁學(xué)生私自外出校園。遇上級主管部門檢查、指導(dǎo)工作，及時報告辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，指引來訪人員進(jìn)校，指揮其車輛按要求停放，其他無關(guān)人員及車輛禁止進(jìn)入校園。

確保嚴(yán)格遵循學(xué)校的值勤和安全巡查規(guī)定，對報警系統(tǒng)及各類監(jiān)控設(shè)備實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，有效預(yù)防和處置校園內(nèi)的違法行為。在關(guān)鍵時期和重要區(qū)域?qū)嵤?qiáng)化巡邏，每日詳實(shí)記錄巡查情況。掌握并熟知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、公安、急救以及縣教育局的相關(guān)聯(lián)系電話，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速上報。保持與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的緊密溝通，面對緊急事件能迅速響應(yīng)，果斷啟動一鍵報警設(shè)施，并及時向所屬派出所尋求支援。

保障學(xué)生上下學(xué)期間的交通安全：家長接送須在校門外有序等候，嚴(yán)禁任何車輛停放于學(xué)生通行區(qū)域內(nèi)，確保學(xué)生通道始終保持暢通，同時實(shí)施有效的疏導(dǎo)措施。

致力于維護(hù)學(xué)校的正常工作環(huán)境，對于內(nèi)部人員間或與外部訪客可能產(chǎn)生的糾紛或涉嫌違法的行為，應(yīng)迅速采取干預(yù)措施，同時通報公安機(jī)關(guān)并控制相關(guān)行為人，配合其后續(xù)調(diào)查。清晰制定校園突發(fā)狀況應(yīng)對流程，一旦遇到威脅學(xué)生安全的緊急事件，應(yīng)毫不猶豫地果斷處理，以確保學(xué)生的絕對安全。對于任何潛在的安全隱患、財產(chǎn)損壞行為或暴力沖突，務(wù)必即時阻止，并及時向校領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門報告相關(guān)情況。

每日上下課期間，確保校門開啟與關(guān)閉的規(guī)范操作，著重檢查門窗防盜設(shè)施的安全狀況。面對雷電、大風(fēng)、暴雨等突發(fā)災(zāi)害，提前實(shí)施全面的預(yù)防措施。積極協(xié)同學(xué)校執(zhí)行防火、防盜及防止破壞的職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，立即向上級報告。

致力于了解并監(jiān)控校園周邊的治安環(huán)境，定期進(jìn)行全面安全隱患排查，及時搜集并匯報相關(guān)動態(tài)與信息。確保校園內(nèi)教學(xué)與生活秩序的平穩(wěn)運(yùn)行，全力保障師生及學(xué)校的財產(chǎn)安全。

致力于深化政治素養(yǎng)與專業(yè)研習(xí)，持續(xù)提升政治理解和職業(yè)能力，嚴(yán)謹(jǐn)貫徹執(zhí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。

堅決遵循并執(zhí)行上級關(guān)于治安保衛(wèi)的法律及學(xué)校規(guī)章制度，積極響應(yīng)指令，接受管理。嚴(yán)格履行校園安全操作規(guī)程，確保在規(guī)定的時間范圍內(nèi)到崗并按時離崗，務(wù)必完成交接班程序，工作期間嚴(yán)禁出現(xiàn)睡崗、未經(jīng)許可離開崗位、脫崗或空崗的行為。妥善保管并正確運(yùn)用橡膠棒、鋼叉、強(qiáng)光手電等防護(hù)設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，確保其始終處于良好狀態(tài)，發(fā)揮效能。

(9)保安必須遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，不得有違反法律法規(guī)禁止的違法行為。執(zhí)勤時，必須統(tǒng)一著保安服裝，佩戴標(biāo)志，攜帶裝備，儀表端莊，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。嚴(yán)禁辱罵、體罰學(xué)生及家長，嚴(yán)禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡，嚴(yán)禁違規(guī)限制他人人身自由、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)，嚴(yán)禁采用暴力或以暴力相威脅的手段處置糾紛，嚴(yán)禁侵犯個人隱私、泄露學(xué)校秘密。

學(xué)校警衛(wèi)室作為保安人員的專業(yè)工作與休憩空間，其內(nèi)部環(huán)境需嚴(yán)格遵守規(guī)定。任何未經(jīng)授權(quán)的人員不得在內(nèi)嬉笑交談、喧嘩逗留，禁止進(jìn)行會客、娛樂活動如打牌、下棋、飲酒、使用辦公設(shè)備（如電腦）或執(zhí)行個人事務(wù)。同時，嚴(yán)禁非本校人員留宿，務(wù)必保證警衛(wèi)工作的正常、有序進(jìn)行。

2. 專業(yè)秩序保障服務(wù)

2.1.保安服務(wù)內(nèi)容

確保學(xué)校實(shí)施全天候安全監(jiān)控與安全保障體系（24小時不間斷），以維持校園秩序；承擔(dān)公共設(shè)施的監(jiān)管職責(zé)，包括照明設(shè)備、指示標(biāo)志及公告欄等，若因疏忽導(dǎo)致設(shè)施損壞，我公司將依據(jù)實(shí)際價值進(jìn)行賠償。

確保校園內(nèi)嚴(yán)格管控各類車輛的進(jìn)出以及危險物品的準(zhǔn)入

(3)控制學(xué)校各類公有物品進(jìn)出的；

承擔(dān)停車場內(nèi)車輛停放的有序管理和規(guī)范化執(zhí)行

管控與應(yīng)對學(xué)校內(nèi)部各類突發(fā)狀況的策略

(6)協(xié)助處理發(fā)生在學(xué)校的緊急突發(fā)事件；

承擔(dān)照明設(shè)備的維護(hù)及開關(guān)操作，以確保學(xué)校照明系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在校園舉辦重要活動及公眾假期期間，對于臨時委派的應(yīng)急任務(wù)，務(wù)必確保按時、高效且優(yōu)質(zhì)地達(dá)成目標(biāo)。

2.2.保安管理措施

(1)行為規(guī)范

(1.1)工作規(guī)范

負(fù)責(zé)依法在校園內(nèi)預(yù)防和應(yīng)對各類違法行為，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)報告，但不具備實(shí)施拘留、羈押、財產(chǎn)扣押或罰款的法定權(quán)限。

負(fù)責(zé)學(xué)校區(qū)域內(nèi)的刑事與治安事件處理，確保案發(fā)現(xiàn)場的保護(hù)措施到位，維持秩序井然，并準(zhǔn)確報告相關(guān)情況。

確保嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定，對任何無授權(quán)進(jìn)入校園區(qū)域的車輛和個人實(shí)施管控。

實(shí)施對進(jìn)出學(xué)校的所有可疑車輛及人員及其攜帶裝載物品的詳細(xì)檢查。

任何試圖非法攜帶槍支、彈藥或管制刀具進(jìn)入學(xué)校的可疑人員，將被授權(quán)接受盤問與監(jiān)控，相關(guān)情況須立即上報并及時與公安機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)。

針對違反學(xué)校規(guī)章制度、損壞公共設(shè)施以及不文明行為的人員，我們將制定詳盡的培訓(xùn)方案。實(shí)施方案后，將嚴(yán)格進(jìn)行執(zhí)行效果的評估與持續(xù)優(yōu)化。通過勸導(dǎo)、制止并實(shí)施批評教育，違規(guī)行為應(yīng)及時上報給上級主管機(jī)構(gòu)。對于造成公共財物損害的責(zé)任人，將依據(jù)損壞程度要求其承擔(dān)賠償責(zé)任，同時堅決杜絕任何侮辱他人人格尊嚴(yán)的行為，如辱罵、毆打等。

在任何他人的需求面前，務(wù)必積極響應(yīng)并及時提供援助，嚴(yán)禁擅自收取任何費(fèi)用。

在執(zhí)行職務(wù)過程中，如遭遇違法犯罪嫌疑人抵抗或?qū)嵤┍┝π袨?，允許采取必要防衛(wèi)措施，但須嚴(yán)格控制在自衛(wèi)范圍之內(nèi)，確保不傷害無辜人員。

持續(xù)對學(xué)校進(jìn)行細(xì)致的巡查，詳實(shí)記錄巡查過程中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題，隨后進(jìn)行整理分析，并即時報告給相關(guān)部門。

實(shí)施水域周邊風(fēng)險提示標(biāo)識，堅決制止任何涉水行為，對突發(fā)的危險情況迅速報警并進(jìn)行上報。

積極履行學(xué)校'四重安全保障'（防火、防盜、防損毀與防意外）的協(xié)作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全預(yù)防措施，一旦發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，應(yīng)立即書面報告給相關(guān)部門主管，并協(xié)同各部門迅速進(jìn)行整改。

協(xié)同相關(guān)職能部門，確保在學(xué)校舉辦的各種活動期間的安全秩序管理及保障工作得以順利進(jìn)行。

承擔(dān)與水電專業(yè)人員定期協(xié)作的任務(wù)，對學(xué)校的消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)謹(jǐn)記錄檢查結(jié)果，并確保及時向上級報告。

14. 確保水電設(shè)施的正常維護(hù)，實(shí)現(xiàn)故障響應(yīng)迅速，即小故障在12小時內(nèi)修復(fù)完畢，大故障不超過24小時排除，以保障照明系統(tǒng)的持續(xù)有效運(yùn)行。

在值勤期間，所有保安員應(yīng)始終保持文明服務(wù)態(tài)度，運(yùn)用禮貌用語與人溝通處理事務(wù)。

16積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

(1.2)保安人員儀容儀表

1舉止文明、大方、端莊。

男性保安應(yīng)遵守以下儀容規(guī)定：頭發(fā)需保持整潔，不可留長發(fā)或蓄胡子，指甲長度不得超過常規(guī)長度；佩戴帽子時，帽檐內(nèi)不得有頭發(fā)外露，后帽檐邊緣至頭皮的距離不得超過1.5厘米。對于女性保安，妝容需保持自然，禁止涂抹過多化妝品，且不得使用有色指甲油。

在執(zhí)勤過程中，禁止以下行為：吸煙需至指定地點(diǎn)或隱蔽區(qū)域進(jìn)行；閱讀書籍報刊及食用零食需克制；嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物；吹口哨、勾肩搭背以及聚集閑談均不可取。除非有緊急事務(wù)，否則請盡量減少通話時間。

在崗期間，員工應(yīng)統(tǒng)一著裝制服，確保整潔，著裝要求包括穿著襯衫并配以領(lǐng)帶，同時須佩戴齊全的工作指南和相關(guān)規(guī)章手冊。

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，嚴(yán)禁在工作場所出現(xiàn)以下行為：穿著外套不得敞開胸懷，不可挽起衣袖或卷起褲腿，帽子需端正佩戴，拖鞋及赤腳均不得入內(nèi)。

要求姿態(tài)端正，精神飽滿。需保持直立，嚴(yán)禁頭部下垂或背部彎曲，不可搖擺不定，亦不可前傾后仰；禁止做出伸懶腰、雙手抱臂、背在身后或者將手插入衣物口袋的動作。

7不準(zhǔn)戴飾品，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

在工作開始的四小時內(nèi)，嚴(yán)禁飲酒；并且在值班期間務(wù)必保持充沛的精神狀態(tài)。

(2)考勤、請假制度

任何員工請假需事前申請，遇突發(fā)狀況應(yīng)迅速報告，并附上相應(yīng)的文件憑證。

對于員工一日內(nèi)的病假或事假，須經(jīng)主管審批；同時，一個月內(nèi)事假次數(shù)不得超限一次。

對于員工一日以上且不超過三天的病假或事假，需遵循以下程序：首先，員工應(yīng)向其直接主管報告，隨后由主管審批并提交至公司高層審批。在請假過程中，員工須嚴(yán)格遵守逐級申請原則，不得擅自越級請假。值得注意的是，病事假期間，員工將不會獲得工資待遇。

在員工請假并經(jīng)審批通過后，其直接主管須確保妥善調(diào)整工作任務(wù)分配，嚴(yán)防工作空缺的情況發(fā)生。

員工在申請婚喪假時，須經(jīng)公司審批。公司將依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并在此期間內(nèi)依據(jù)出勤情況進(jìn)行考核。

對于需加班的工作，員工如需連續(xù)工作超過一日，必須事先經(jīng)主管呈報公司審批，以確保工作計劃的合理性

7. 已獲審批的病假與事假處理規(guī)定：事假一日扣除對應(yīng)薪資，病假連續(xù)一日以上者需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明及病假單。對于員工因健康狀況無法勝任崗位職責(zé)的情況，公司將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施，包括崗位調(diào)整或者，如必要，將依法提出解除勞動關(guān)系的建議。

任何未獲上級主管審批的員工病事假，將被視為曠工。對于單日曠工者，將扣除當(dāng)月薪酬的20%。而對于連續(xù)曠工三天或年內(nèi)累計曠工滿五天的行為，公司將依法予以解雇。

員工必須如實(shí)出勤，任何偽造行為一旦被確認(rèn)，將受到公司嚴(yán)格的紀(jì)律處分。此外，每月的考勤記錄需于次月的第一天提交給公司。

10嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)管理制度。

(3)交接班制度

在進(jìn)行交接班前，務(wù)必由交班人員詳盡填寫值班日志，確保對當(dāng)班狀況、交接事項(xiàng)以及物品盤點(diǎn)了如指掌，記錄詳實(shí)無誤。

在交接班過程中，交班人員需詳盡傳達(dá)本班次的巡邏值守詳情，并提醒接班人在其當(dāng)值期間應(yīng)注意的關(guān)鍵要點(diǎn)。接班人需確保接收的任務(wù)、物品核對無誤，接班記錄清晰明了。

所有對講機(jī)及設(shè)備須進(jìn)行逐一現(xiàn)場交接，并確保詳細(xì)記錄交接過程。

(4)對講機(jī)監(jiān)控設(shè)備管理制度

(4.1)對講機(jī)使用管理

1對講機(jī)必須始終保持開機(jī)狀態(tài)。

2使用學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定頻率，嚴(yán)禁亂調(diào)亂按。

3嚴(yán)禁使用對講機(jī)呼叫對方三次無應(yīng)答。

任何情況下，不得利用對講機(jī)進(jìn)行無關(guān)工作的嬉笑交談。

5呼叫方結(jié)尾加問“收到請回答”，接收方以“收到，請講”開頭，在呼叫方傳達(dá)呼叫內(nèi)容，接收方完全明白后應(yīng)回答“清楚”或“明白”等口令。

當(dāng)6對講機(jī)遭受損壞時，我公司將迅速提供更換或維修服務(wù)，務(wù)求當(dāng)天恢復(fù)設(shè)備的正常功能。

(4.2)監(jiān)控室管理

員工在當(dāng)班期間必須嚴(yán)格遵循設(shè)備操作規(guī)程，并確保定期維護(hù)，每日定時進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清掃，包括地面和監(jiān)控設(shè)備的整潔保養(yǎng)。

確保各類通信設(shè)備始終處于暢通無阻的狀態(tài)，以便在緊急情況下能即時啟用，務(wù)必禁止利用電話或?qū)χv機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)的通話。

接收到報警信號后，當(dāng)班人員應(yīng)立即核實(shí)，并依據(jù)警情的緊急性和嚴(yán)重性，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報告。

4. 負(fù)責(zé)電池充電的是當(dāng)班人員，每班工作期間需進(jìn)行電池更換，確保電池的8小時循環(huán)使用，以保障員工的輪班交替進(jìn)行。

五、嚴(yán)格禁止值班人員出現(xiàn)崗位交錯、擅離職守、睡眠值守、過度飲酒以及在崗進(jìn)食的行為。

監(jiān)控室內(nèi)必須嚴(yán)格限制閑雜人員的進(jìn)入，監(jiān)控設(shè)備僅限于授權(quán)的監(jiān)控人員操作。

(5)例會制度

每周或每半月定期，由我司管理層主持舉行全體保安人員例會，確保會議紀(jì)要的編制、會議總結(jié)與后續(xù)工作的部署。會議記錄將妥善保管，以便于核查，同時收集并反饋下級的意見，及時整理并上報至辦公室。

我校月度例會，公司負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場責(zé)任人必須按時出席，不得遲到或缺勤。

2.3.秩序維護(hù)服務(wù)

我司堅守'科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、誠信守法、服務(wù)社會'的經(jīng)營理念，并依據(jù)自身特色踐行'共同發(fā)展、構(gòu)建和諧校園、五個一'的服務(wù)理念。

服務(wù)保證

中標(biāo)后，我公司將致力于全力支持各校園保衛(wèi)部門的安保管理工作。我們的團(tuán)隊(duì)將實(shí)行月度例行回訪，確保對隊(duì)員的工作與生活問題能迅速且有效解決。通過持續(xù)與企業(yè)、駐點(diǎn)管理員以及隊(duì)員保持多維度溝通，我們能及時察覺并改進(jìn)服務(wù)中的任何不足。秉持"五個核心理念"：以安全為核心價值，服務(wù)為導(dǎo)向，形象為標(biāo)桿，質(zhì)量為標(biāo)尺，共同進(jìn)步為目標(biāo)，我們將全面展開護(hù)衛(wèi)工作，提供無縫隙的服務(wù)保障。

管理保證

依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及公司內(nèi)部規(guī)定，針對本項(xiàng)目特有的安保需求，我們嚴(yán)謹(jǐn)編纂了涵蓋門衛(wèi)職責(zé)、巡邏記錄管理以及班隊(duì)長查崗等章節(jié)的《保安管理細(xì)則》。該細(xì)則詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度，明確了各級保安人員的工作職責(zé)，旨在規(guī)范日常作業(yè)、生活和學(xué)習(xí)管理，維持良好的勤務(wù)秩序。確保人員配置充足，制度執(zhí)行到位，責(zé)任劃分明確無誤。

公司實(shí)施全面且深入的工作監(jiān)督與管理機(jī)制。

負(fù)責(zé)基層的監(jiān)督工作，確保隊(duì)員對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)，并做好詳實(shí)的記錄，同時，迅速向客戶通報相關(guān)情況。

確保各級員工理解并遵守設(shè)施與裝備的維護(hù)規(guī)定，以預(yù)防意外事件的發(fā)生，強(qiáng)化對下屬的教育與監(jiān)督職責(zé)。

嚴(yán)謹(jǐn)組織并積極推動隊(duì)員對軍事技能、交通技能、消防技能以及應(yīng)急救援演練的刻苦磨煉，以此提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與內(nèi)部團(tuán)結(jié)力。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)隊(duì)員的崗位調(diào)動、離職、辭職及退職等相關(guān)事宜的處理。

負(fù)責(zé)租賃費(fèi)用的結(jié)算處理，以及隊(duì)員工資的發(fā)放和社會保險的購建工作。

優(yōu)化隊(duì)員激勵體系，以提升工作積極性，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的創(chuàng)意策劃與組織執(zhí)行

實(shí)施嚴(yán)格的保安人員教育培訓(xùn)策略，強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍形象塑造，將保安隊(duì)伍的教育管理工作確立為核心任務(wù)。我們定期組織保安員參與職業(yè)道德和法制培訓(xùn)，著重培養(yǎng)他們的服務(wù)理念，倡導(dǎo)文明值勤與熱情服務(wù)，以此不斷提升服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施定期的安全審核，針對項(xiàng)目安保工作的具體需求，我們將采取明查暗訪的方式持續(xù)監(jiān)督學(xué)校保安員的工作表現(xiàn)。旨在迅速發(fā)現(xiàn)并消除潛在風(fēng)險，對于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)及時上報給教育局或?qū)W校，迅速予以處理；若短期內(nèi)難以解決，將部署保安力量進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，直至問題得到妥善解決。尤其在重大節(jié)假日期間、寒暑假，校園安全檢查將進(jìn)行反復(fù)深入，確保無遺漏區(qū)域。

強(qiáng)化保安隊(duì)伍規(guī)章制度的執(zhí)行與實(shí)施，規(guī)章制度的有效貫徹是提升保安服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵，更是確?？蛻舭踩幕A(chǔ)。為此，我們著重強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的落地執(zhí)行，嚴(yán)守保安工作手冊規(guī)定，禁止保安人員在校內(nèi)或崗?fù)?nèi)接待訪客，加強(qiáng)保安員的規(guī)范化管理，嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)行保安員的政治審查和信息核驗(yàn)。確保保安團(tuán)隊(duì)具備堅實(shí)的素質(zhì)，得以高效地完成客戶和上級交付的各項(xiàng)安全保障職責(zé)。

公司一貫注重強(qiáng)化保安服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，致力于提升服務(wù)水平。我們采取多元化的檢查手段，如隨機(jī)抽驗(yàn)、同事間相互核查、公開與隱蔽的評估，以及定期的質(zhì)量評估活動，全方位確保保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)良。

一、確保投訴響應(yīng)迅速，實(shí)現(xiàn)100%處理率 二、提升管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化工作流程 三、強(qiáng)化與學(xué)校的溝通機(jī)制，定期征詢教育局及學(xué)校意見 四、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)服務(wù)策略，對投訴進(jìn)行實(shí)時記錄并實(shí)施回訪制度 五、設(shè)定明確處理時限：對于可立即處理的事務(wù)，保證不超過半個工作日；對于需延期處理的，設(shè)定明確的承諾期限

2.4.校園巡查方案

每日校園安全巡查：保安人員嚴(yán)謹(jǐn)履行職責(zé)，對校內(nèi)安防狀況進(jìn)行全面核查；在巡邏過程中，如遇到疑似閑雜人員（如小販），會及時勸離；同時，對學(xué)校綠化區(qū)域、公共設(shè)施及停車場的治安維護(hù)亦是其重要任務(wù)。

(1)巡邏崗崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)治安巡邏工作。

承擔(dān)起對巡邏區(qū)域可疑物品及人員的識別與核實(shí)任務(wù)。

3負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作。

4負(fù)責(zé)對單位內(nèi)施工人員的施工管理工作。

5負(fù)責(zé)裝修房屋的巡查工作。

6. 主動配合相關(guān)部門對火警事件及火災(zāi)的調(diào)查處置工作。

7負(fù)責(zé)對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行處理

8負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行檢查

9負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查。

致力于提升服務(wù)質(zhì)量，主動踐行規(guī)范化服務(wù)用語，以優(yōu)化工作表現(xiàn)，確保工作質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

確保嚴(yán)謹(jǐn)遵循勞動紀(jì)律、崗位責(zé)任制以及內(nèi)部事務(wù)管理規(guī)定

12完成上級交辦的其它工作

(2)巡邏內(nèi)容

檢查一樓走廊：消防通道是否保持暢通，應(yīng)急照明設(shè)施（包括疏散指示燈）的開關(guān)是否正常運(yùn)作，防火門及電井門是否已妥善鎖定，是否存在損壞情況。

2消防設(shè)備、設(shè)施和其他公共設(shè)施是否完好。

檢查3號車場（庫）：車輛是否存在漏油、人為損壞以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的完好性。

4樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

維護(hù)公共場所秩序：遇到可疑人員，應(yīng)及時上前進(jìn)行身份核實(shí)并檢查相關(guān)證件，如有必要，還需對攜帶物品進(jìn)行檢查。對于身份不明的三無人員，應(yīng)將其從管理區(qū)域驅(qū)離；對于擺賣或推銷行為者，應(yīng)勸導(dǎo)其離開管轄區(qū)域，確保環(huán)境秩序井然。

在《巡邏記錄表》中詳細(xì)記載遇到的問題，遇到可即時解決的問題將立即處置，對于無法當(dāng)場解決的，應(yīng)迅速報告。

當(dāng)值班長遇到無法自行解決的問題，應(yīng)及時上報給安全主管，由安全主管根據(jù)問題的嚴(yán)重性來判斷是否進(jìn)一步提交給管理部門處理。

(3)巡邏中需要注意的細(xì)節(jié)

深入研讀操作手冊，全面了解工作環(huán)境，尤其是對辦公大樓各樓層的布局有詳盡的認(rèn)知。

2. 堅守文明值勤準(zhǔn)則，積極主動，注重自身言行舉止與儀態(tài)，面對問題秉持原則，講究策略，態(tài)度親切，應(yīng)對冷靜，堅持以理服人。對甲方的任何投訴，應(yīng)及時妥善處理，并向上級呈報相關(guān)情況或提交書面匯報。

值班人員需密切關(guān)注單位動態(tài)，務(wù)必執(zhí)行頻繁的巡查、觀察與記錄，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)立即采取措施妥善處置，并及時向領(lǐng)班或保安主任報告。

在巡邏過程中，應(yīng)對單位進(jìn)行全面而詳盡的檢查，頻繁地上下樓層巡邏，確保每小時對入住單元的門窗進(jìn)行一次核查。此外，還需密切關(guān)注下水管道和煤氣管道的安全狀況，并在規(guī)定的位置進(jìn)行記錄標(biāo)記。

確保在巡邏期間詳細(xì)記錄所觀察事項(xiàng)，并嚴(yán)謹(jǐn)履行交接班程序。交接班時需保持低聲交流，無論是口頭敘述還是對講機(jī)通信，務(wù)必控制音量，嚴(yán)格禁止大聲喧嘩，以維護(hù)周邊環(huán)境的寧靜，確保不影響他人休息。

確保車輛的合規(guī)停放，維持街道交通暢通，與門崗緊密協(xié)作，有效管理搬運(yùn)人員，并監(jiān)督搬運(yùn)過程中的衛(wèi)生狀況。

7對行跡可疑的人員進(jìn)行詳細(xì)查問并跟進(jìn)，晚上分固定時間對整個單位進(jìn)行清查。

本單位嚴(yán)禁涉及任何形式的博彩行為，以及任何打架斗毆、滋事或違法行為的發(fā)生。

確保交通流暢與安全，以及公共設(shè)施的完好無損。

1.0 關(guān)鍵強(qiáng)調(diào)消防安全：定期維護(hù)消防設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。在巡邏過程中，一旦發(fā)現(xiàn)異常氣味或疑似聲響，務(wù)必立即調(diào)查核實(shí)并及時匯報。務(wù)必熟記整個單位的煤氣閥門和消防設(shè)備的具體位置。

任何非單位成員，嚴(yán)禁在單位區(qū)域內(nèi)進(jìn)行攝影或拍攝活動。

在值勤過程中，積極主動地與甲方保持緊密溝通，積極協(xié)助甲方解決難題。

巡邏崗交接工作須嚴(yán)格遵循以下要求：本班事務(wù)需詳盡交接，包括存在的問題與移交的物品清單，交接雙方均需親筆簽名確認(rèn)。務(wù)必杜絕遺忘、遺漏或不完成交接的情況。

(4)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序

(4.1)巡邏保安工作要求

在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，保安員需全面觀察、仔細(xì)聆聽并敏銳察覺周邊環(huán)境的氣息，從而確保巡視工作的有效完成。

2. 審核并及時處理治安、防盜、防火、設(shè)施漏損與潛在泄漏等安全問題，遇有狀況須立即上報給上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理部門。

執(zhí)行對單位內(nèi)部關(guān)鍵區(qū)域及治安薄弱環(huán)節(jié)的詳盡巡查，如遇到疑似異常人物，應(yīng)立即進(jìn)行詢問并核查身份證明，視情況對攜帶的物品進(jìn)行必要的檢查。

對于在單位主要出入口進(jìn)行經(jīng)營活動的小販及推銷人員，建議他們離開本區(qū)域。

負(fù)責(zé)單位內(nèi)部裝修工程的監(jiān)督管理，對可能阻礙交通或因施工時限過長引發(fā)噪聲滋擾他人休息的項(xiàng)目實(shí)施管控或干預(yù)。

巡邏保安員應(yīng)熟練掌握六項(xiàng)關(guān)鍵要素：聽覺洞察、視覺觀察、嗅覺辨識、詢問交流、思維分析與實(shí)際行動。

監(jiān)測并識別任何異常聲響，包括但不限于水流潺潺、試圖撬鎖的聲響、進(jìn)出的腳步聲、超出規(guī)定時間的裝修噪音，以及室內(nèi)可能的異常動靜或求救信號。

考察周邊環(huán)境，包括人員動態(tài)、可疑人物與物品、電梯機(jī)房與風(fēng)機(jī)房設(shè)施狀況、公共照明效果、電梯操作面板、潛在火災(zāi)風(fēng)險、防火門狀態(tài)、消防通道暢通性、施工區(qū)域狀況、公共設(shè)施完好性、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行情況以及消防設(shè)施的完備性等。

檢測到異常氣息（如燒焦味、血腥味、煤煙味、油漆味或汽油味等）

審訊階段：對疑似人員進(jìn)行深入詢問（詳細(xì)觀察其面部表情與應(yīng)答舉止，如顯現(xiàn)驚恐、言語凌亂或缺乏有效身份證明，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)交領(lǐng)班送至安全管理部門處理。）

深思熟慮后對情況進(jìn)行分析與評估，積極尋求對策以解決問題。

遇到問題需迅速響應(yīng)并實(shí)施相應(yīng)措施：例如，一旦察覺火警，應(yīng)立即上報并采取對應(yīng)行動；發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施受損，需詳細(xì)記錄后通報相關(guān)部門進(jìn)行及時維修；在日常中，如看見地面有煙蒂、紙屑等雜物，也請主動拾起，保持環(huán)境整潔。

(4.2)巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)

提供全天候24小時的保安巡邏服務(wù)，確保每個小時對管轄區(qū)域進(jìn)行一次全面巡查。

確保管轄區(qū)域內(nèi)的公共秩序井然有序，遵循既定的巡邏路徑進(jìn)行定期巡查。

3巡視簽到，電子巡更對點(diǎn)準(zhǔn)時、規(guī)范。

確保有效勸阻并堅決制止所有違反單位安全管理規(guī)定的不當(dāng)行為。

在接收到報警信息后，我們確保在兩分鐘內(nèi)迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場，積極維持現(xiàn)場秩序，并予以必要的援助與處置。

在巡邏過程中，遇到甲方提出的服務(wù)需求時，應(yīng)迅速響應(yīng)并及時通知相關(guān)人員前往現(xiàn)場處理。

在遇到疑似異常人物時，應(yīng)實(shí)施詢問并核實(shí)身份，如有必要，可將其轉(zhuǎn)交至保安部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。

(4.3)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1. 確定煙霧來源：辨識明顯的冒煙口，并調(diào)查其產(chǎn)生的原因，如火災(zāi)或電線故障，隨后報告并采取相應(yīng)措施。

2. 管道滲漏管理：明確識別漏水的具體位置，分析其成因，如上水管道、下水管道漏洞或雨水滲透，迅速實(shí)施修補(bǔ)，并及時向上級報告以便妥善處理。

檢測到異常氣味，包括焦味、硫酸味或任何化學(xué)品異味。首要任務(wù)是定位氣味來源。若系電力故障引發(fā)，務(wù)必立即斷開電源；若涉及化學(xué)品異味，應(yīng)迅速實(shí)施現(xiàn)場隔離，并及時報告相關(guān)部門進(jìn)行專業(yè)處置。

對在單位內(nèi)部徘徊（雖聲稱尋找他人但無法提供確切單位及姓名者），應(yīng)予以密切關(guān)注其行為動態(tài)，并及時勸導(dǎo)其離開單位區(qū)域。

在檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)人員隨身攜帶了管制刀具、鉗子、螺絲刀或其他鐵質(zhì)物品，將進(jìn)行詢問并核查其攜帶目的。若用途未能明確解釋，相關(guān)人員將被帶往保安值班室進(jìn)一步處理。

對于在偏僻隱蔽場所發(fā)現(xiàn)有人清理皮包或錢包的行為，應(yīng)立即采取行動，實(shí)施攔截并進(jìn)行身份核實(shí)。如確認(rèn)系盜竊或搶劫行為，應(yīng)立即將嫌疑人扭送至公安機(jī)關(guān)依法處理。

如發(fā)現(xiàn)自行車存在明顯的撬損跡象，或者未上鎖的自行車被移動，應(yīng)立即查明其歸屬單位，并向上級部門報告，以便共同處理此事。

遇到車輛持有狀況如下：無法出示行駛證，無法提供車牌號碼，且無合法停車憑證。應(yīng)立即與停車場管理員取得聯(lián)系，核實(shí)車輛信息后方可放行。如車輛情況存疑，將依法移交給公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。

對于遇到保安后立即轉(zhuǎn)身離開或逃竄的行為人，應(yīng)當(dāng)采取措施進(jìn)行攔截，具體操作是利用對講機(jī)與團(tuán)隊(duì)溝通，了解情況并上報給監(jiān)控中心，實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控以確保安全和秩序。

10可能危及人身安全情況的處理方法

1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例：

任何可能對人員安全構(gòu)成威脅或影響正常使用的情況，包括但不限于屋頂?shù)钠茡p、結(jié)構(gòu)部件的松動、脫落隱患、設(shè)施突出、結(jié)構(gòu)傾斜以及缺失必要的安全防護(hù)措施等

*地滑、挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象；

*公共部位電器設(shè)施打火、冒煙、設(shè)施裸露；

項(xiàng)目實(shí)施過程中，作業(yè)區(qū)域及活動場所未能設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施、圍擋以及安全警示標(biāo)識。

2)可能危及人身安全情況的處理方法：

確保現(xiàn)場安全，對過往行人發(fā)出警示，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急安全措施，并設(shè)置醒目的安全指示標(biāo)識。

確保糾正和勸導(dǎo)任何違反操作規(guī)程或不安全行為，實(shí)施必要的整改，并進(jìn)行有效性核查。

確保全程記錄處理措施，并即時向相關(guān)人員呈報上級動態(tài)。

11盤問盤查可疑人員方法：

在詢問過程中展現(xiàn)出禮貌，細(xì)致觀察目標(biāo)者的面部表情與回應(yīng)姿態(tài)。如若顯現(xiàn)驚恐、言語混亂或缺失有效身份證明，應(yīng)立即作出應(yīng)對措施，引導(dǎo)至安保部門進(jìn)行處理。

確保與監(jiān)控中心保持實(shí)時溝通，以便了解可疑人員在監(jiān)控區(qū)域的動態(tài)，同時查詢周邊是否發(fā)生財物損失情況。

鑒別潛在的推銷人員：通常，這類人員著裝整齊，攜帶裝有宣傳資料的公文包。遇到此類人士，應(yīng)進(jìn)行詳盡的詢問，如確認(rèn)其身份為推銷員，應(yīng)禮貌地建議他們離開公司場所。

在遇到疑似異常的人或事件時，應(yīng)保持冷靜，不顯形跡，立即通知領(lǐng)班以便他們能及時提供支援并進(jìn)行處理。

針對種類繁多的貴重物品，如電視、音響設(shè)備、筆記本電腦等，若缺乏相應(yīng)證明，監(jiān)控中心將實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控并進(jìn)行如下程序：核查相關(guān)單位信息，同時嚴(yán)格審驗(yàn)出入人員的證件。

在檢查過程中，如若發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓或地下室、廁所等隱蔽區(qū)域存有刀具、鉗子、鐵棒等可疑器械，請立即上報，切勿擅自挪動，采取隱蔽守候的方式監(jiān)控，以便于掌握嫌疑人的動態(tài)并適時將其拘捕。

遇到明顯疑似盜竊情況，應(yīng)立即將其上報給部門主管或中心當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，以便及時處理。在未獲確認(rèn)階段，保安人員需遵循不得擅自進(jìn)入的規(guī)定。確保詳細(xì)記錄包括：參與人員明細(xì)、檢查覆蓋范圍、檢查結(jié)果、發(fā)生時間以及日期等關(guān)鍵信息。

15報警處理方法

立即奔赴報警現(xiàn)場，詳盡收集報警詳情，包括事件內(nèi)容、起因、經(jīng)過敘述，以及涉及的相關(guān)人員及其情況。

確保現(xiàn)場安全，實(shí)施臨時管控，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或離開，直至公安機(jī)關(guān)到達(dá)并接手處理。

在發(fā)現(xiàn)火情時，優(yōu)先利用周邊的滅火設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行即時處置，隨后向上級報告并請求支援，同時啟動預(yù)先制定的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。

在處理消防設(shè)備的故障報警與誤操作警報時，應(yīng)詳實(shí)調(diào)查現(xiàn)場的風(fēng)速、濕度、煙霧濃度以及水蒸氣等相關(guān)環(huán)境因素，并將調(diào)查結(jié)果匯報給中控員以便進(jìn)行后續(xù)處理。

評估并確認(rèn)入侵區(qū)域的警報觸發(fā)條件，包括風(fēng)力、動物活動以及紙片等非正常因素，同時核查是否存在人為因素。并向上級部門提交詳細(xì)報告，以便共同進(jìn)行報警現(xiàn)場的排查工作。

對于其他情況，應(yīng)遵循常規(guī)的安全防范措施進(jìn)行處置。

內(nèi)部保安工作的監(jiān)督與自查機(jī)制，以及外部評估標(biāo)準(zhǔn)

隊(duì)長管理日常保安職責(zé)，包括調(diào)度人員、監(jiān)督執(zhí)行，并在遇到保安人員違規(guī)行為時立即糾正或處理，同時確保相關(guān)記錄的完整性。對于重大事項(xiàng)，他需迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方主管報告。

在項(xiàng)目遭遇突發(fā)狀況時，保安隊(duì)長需迅速親臨現(xiàn)場處置，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌調(diào)度各崗位保安的任務(wù)，并及時向上級公司領(lǐng)導(dǎo)及甲方相關(guān)部門報告詳細(xì)情況。

品質(zhì)部檢查團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時不定時抽查保安人員的值班狀況。一旦發(fā)現(xiàn)任何重大問題，會立即通報保安隊(duì)長及公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于查出的問題，我們每周和每月都會形成書面報告，提交給相關(guān)部門進(jìn)行督促整改，并進(jìn)行后續(xù)的核查與監(jiān)督。

每月，保安隊(duì)長會向甲方主管部門提交詳細(xì)的保安工作報告，并進(jìn)行相應(yīng)的交流。同時，公司分管領(lǐng)導(dǎo)也會適時與甲方主管部門保持溝通，以優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

3. 高效車輛資產(chǎn)管理

一、校園道路交通規(guī)定 1. 校園內(nèi)除學(xué)院公務(wù)車和教職人員車輛，原則上禁止所有車輛停放，須在指定停車場內(nèi)有序停駐。 2. 外部車輛非特殊情況嚴(yán)禁入內(nèi)，如需進(jìn)入需獲得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并停于室外停車場的臨時車位。 3. 工程用車及貨物運(yùn)輸車輛應(yīng)即刻完成任務(wù)后離開，實(shí)施嚴(yán)格的登記制度，專人監(jiān)督并確?？焖偻ㄐ?。 4. 在車輛進(jìn)出高峰期，應(yīng)配備充足的人力資源，采取必要措施維護(hù)車輛進(jìn)出秩序，確保校園交通暢通無阻。

保安員需高效引導(dǎo)車輛停放，嚴(yán)格遵循車位管理規(guī)定，防止出現(xiàn)無序停車、混雜停車以及搶占停車位的行為。同時，他們需適時提示駕駛員履行相關(guān)停車規(guī)定及留意其他重要事項(xiàng)。

確保對所有進(jìn)入停車場的車輛實(shí)施詳盡登記，特別關(guān)注長期停放的車輛，定期進(jìn)行安全檢查，以防油液泄露造成車位污染。遇到車輛滲水、漏油，或門窗未關(guān)閉的情況，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報，并試圖與車主取得聯(lián)系，同時需妥善守護(hù)車輛。值班員須尊重車主隱私，僅在車主到達(dá)時檢查車況并協(xié)助關(guān)閉門窗。如無法聯(lián)系車主，應(yīng)在領(lǐng)班的監(jiān)督下完成這些操作，詳細(xì)記錄相關(guān)情況，并及時上報學(xué)院管理層。

執(zhí)行對違規(guī)停車及公共設(shè)施破壞行為的徹底核查和處置。針對損壞停車場公共設(shè)施設(shè)備的車輛及相關(guān)人員，需詳細(xì)記錄其身份信息、車牌號、車型以及損害的具體位置，隨后迅速上報給保衛(wèi)部門的相關(guān)人員以便進(jìn)行后續(xù)處理。

車輛駛?cè)霑r必須嚴(yán)格禁止攜帶易燃易爆物品。施工車輛及特殊車輛需專人監(jiān)管并實(shí)施追蹤管理，停車場內(nèi)嚴(yán)禁任何人員吸煙或進(jìn)行明火作業(yè)，確保安全規(guī)定得到嚴(yán)格執(zhí)行。

協(xié)同保衛(wèi)處及相關(guān)部門，詳實(shí)記錄車位分配狀況，以全面了解車輛動態(tài)與車位使用詳情。

(7)完善停車場防火、防水、防風(fēng)等預(yù)案；

3.1.交通秩序維護(hù)

對于學(xué)校教職員工及其家屬、學(xué)生的車輛，務(wù)必實(shí)施詳盡的出入登記管理。

在工作時間，對外來人員需詳細(xì)了解其所屬單位、姓名以及來訪事由，經(jīng)相關(guān)人員許可后，應(yīng)先進(jìn)行登記手續(xù)，待批準(zhǔn)后方可引導(dǎo)進(jìn)入。對于直接尋找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人士，務(wù)必先與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得確認(rèn)，方能準(zhǔn)許進(jìn)入辦公區(qū)域。對于上級部門或其他單位的工作人員前來學(xué)校進(jìn)行檢查或指導(dǎo)，應(yīng)及時通報或與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，并協(xié)助引導(dǎo)來訪人員，同時確保其他來訪車輛按照規(guī)定停放。

任何非授權(quán)人員及交通工具不得擅自進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。駛?cè)氲姆?wù)車輛應(yīng)被引導(dǎo)至指定停車區(qū)域，禁止隨意停放。所有進(jìn)出校園的外來機(jī)動車（特別是貨運(yùn)車輛）須經(jīng)過嚴(yán)格的核查，進(jìn)出服務(wù)區(qū)域的物品必須獲得校方主管領(lǐng)導(dǎo)的書面批準(zhǔn)（審批單）才可通行。

1道路交通管理措施

任何未經(jīng)許可，車輛不得在校園內(nèi)道路及周邊區(qū)域停放，務(wù)必確保學(xué)校主要交通干道的暢通無阻。為了維護(hù)交通安全，預(yù)防交通事故的發(fā)生，所有道路與停車場需實(shí)施嚴(yán)格的安防措施。

道路設(shè)計應(yīng)明確：雙向車道需在中央劃設(shè)明確的分隔線，并標(biāo)注行駛箭頭指示方向；而對于單行道，進(jìn)出口處必須設(shè)置清晰的單行線標(biāo)識與箭頭指示，以防止因車輛逆行導(dǎo)致的交通事故隱患。

在非復(fù)雜的拐彎道、十字路口、陡坡以及急彎處，必須設(shè)置醒目且清晰的交通標(biāo)識。

確保停車場內(nèi)合理配置各類必要的交通標(biāo)識，例如在轉(zhuǎn)彎位置安裝反光鏡等，以符合場地實(shí)際情況。

2車輛停放管理措施

確保在禁停路段和區(qū)域設(shè)立明顯的禁停警示標(biāo)識，并視情況增設(shè)交通水馬進(jìn)行有效分隔。

任何在禁止停車區(qū)域的臨時停車，必須嚴(yán)格遵循不影響交通運(yùn)行的原則，并要求車主在車內(nèi)等候。

駕駛車輛進(jìn)入校園時，應(yīng)遵循'停車觀察，減速通行'的原則，嚴(yán)格遵從保安人員的指引與調(diào)度，并在得到其明確許可后方可進(jìn)入。

任何非公司內(nèi)部人員均不得查閱相關(guān)記錄或資料。

當(dāng)車輛駛?cè)霑r，敬請駕駛員遵循提示減速行駛，并確保將車輛停放于指定的劃線車位內(nèi)。

對車輛進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)任何損壞或異常，應(yīng)立即向車主通報，并在《車輛停放登記表》上詳細(xì)記錄相關(guān)情況。

在適當(dāng)?shù)那闆r下，務(wù)必提示駕駛員確保車輛門窗已上鎖，同時攜帶車內(nèi)貴重物品

在車輛進(jìn)出期間，若后方有車輛緊隨，應(yīng)做出指示，請求其減速或暫停行駛。

任何員工如出現(xiàn)不盡職盡責(zé)、違背誠信原則導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失的行為，將依據(jù)停車場管理規(guī)章制度予以相應(yīng)紀(jì)律處分。

3車輛停放

停車須知： 1. 嚴(yán)格遵循保安員的指引，確保自身及周邊車輛安全。 2. 在指定區(qū)域內(nèi)規(guī)范停放，保持與相鄰車輛適宜的距離，以免影響他處車位使用。 3. 車輛離開時務(wù)必鎖閉車門，防盜系統(tǒng)應(yīng)調(diào)整至警戒狀態(tài)。 4. 貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，避免遺留在車內(nèi)。

車輛停放由保安人員有序引導(dǎo)，他們檢查每輛車是否已上鎖，外觀是否完好無損。如發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)及時通知車主并做相應(yīng)記錄。對于任何不遵守指揮、隨意停放的行為，必須嚴(yán)格禁止。

車輛停放管理服務(wù)的核心在于實(shí)施定期巡查。

(4)巡視及值班時應(yīng)注意的主要問題：

1)是否有停錯車位的車輛；

2)是否有越（壓）線停放的車輛；

3)是否占道停放的車輛；

4)是否有明顯外傷的車輛；

5)是否有忘記熄火的車輛；

6)是否有忘關(guān)車門窗的車輛；

7)是否有忘關(guān)車燈的車輛；

8)是否有正在修理或加油的車輛；

9)是否有正在刷洗的車輛；

10)是否有漏水、漏油的車輛；

11)是否有裝有貨物的貨車停放；

12)是否有刮碰、追尾、被撞的車輛；

13)是否有臨時車輛停放專用車位；

14)是否有火險隱患；

15)防火設(shè)施（物品）是否被挪移；

16)是否有刺鼻性氣味或其他異味；

17)是否有墻面、墻角、柱子刮碰；

檢查噴淋系統(tǒng)及管道系統(tǒng)的密封狀況，確認(rèn)是否存在漏水或滲漏現(xiàn)象。

19)地面是否有積水、油漬、污漬；

檢查車輛出入口、步行梯、貨梯以及電梯等區(qū)域是否存在堆積物。

21)是否有可疑包裹；

22)是否有車主遺忘物品；

檢查停車設(shè)施及設(shè)備的完好性，包括是否存在損壞、變形或缺失的情況。

當(dāng)前車輛的行駛狀態(tài)，包括是否存在逆行以及車速是否過快。

25)是否有爭吵、打架現(xiàn)象；

26)是否有可疑人員亂竄；

27)是否有車胎漏氣；

嚴(yán)謹(jǐn)填寫《停車場巡視記錄》，遇到任何重大事項(xiàng)須立即上報。

任何員工如涉及玩忽職守、濫用職權(quán)導(dǎo)致公司蒙受損失的行為，將嚴(yán)格依據(jù)停車場管理規(guī)章制度予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。

4駛離

駛離車輛時，務(wù)請注意周邊其他車輛的安全，應(yīng)采取謹(jǐn)慎且平穩(wěn)的行駛方式。

在值班過程中，保安員需展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和專業(yè)服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)禁接待訪客、飲酒或打盹，確保校園安全無虞，不容任何無關(guān)人士擅入。對于駛離的車輛，保安員須嚴(yán)謹(jǐn)核查車牌信息，并妥善處理車主的正當(dāng)需求。

在保安員的職責(zé)交接過程中，必須嚴(yán)謹(jǐn)履行交接程序，核對車輛信息與登記記錄的一致性，并完成簽字確認(rèn)。

面對突發(fā)的車輛丟失等緊急事項(xiàng)，安全管理部主管需立即組織相關(guān)人員準(zhǔn)備詳盡的情況闡明，同步搜集相關(guān)證據(jù)，隨后迅速向公司高層領(lǐng)導(dǎo)呈報。

在檢查過程中若發(fā)現(xiàn)任何異常狀況，例如車輛發(fā)出警報，應(yīng)立即實(shí)施攔截，并迅速聯(lián)絡(luò)隊(duì)長請求其前來提供協(xié)助以進(jìn)行處理。

駛出車輛普遍速度較快，此時需及時提示車主留意'減速行駛'。

任何員工在工作中若出現(xiàn)疏忽職守、違背公正原則或?qū)е鹿久墒軗p失的行為，將依據(jù)相關(guān)管理制度，對相應(yīng)崗位人員予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。

5交通疏導(dǎo)

一旦觀察到有車輛意圖進(jìn)入停車場，駕駛員接近道口擋車器時，應(yīng)立即趨前至車輛旁，以標(biāo)準(zhǔn)姿勢向駕駛者行舉手禮。

當(dāng)車輛啟動，駕駛員會遞交保管卡的同時，禮貌地提示乘客："敬請收好您的保管卡，(這是您的登記卡)",

當(dāng)進(jìn)行發(fā)卡操作的同時，值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確無誤地填寫各項(xiàng)欄目。

完成卡片注冊后，應(yīng)迅速啟開放行閘門，并指引行車路線。若后方有排隊(duì)等待的車輛，應(yīng)及時示意停車，同時表示歉意："請稍候，非常抱歉讓您等待"，隨后進(jìn)行發(fā)卡操作。

確保車輛安全駛?cè)氲揽诤?，?yīng)立即放下道閘，以免對車輛造成損害。進(jìn)入完畢后，請務(wù)必執(zhí)行放下道閘的操作，以防止發(fā)生車輛闖關(guān)的情況。

對于公安、警務(wù)或政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛，須經(jīng)核實(shí)后方予通行，并在《交接班紀(jì)錄》上詳細(xì)記錄車輛車牌號，確保程序嚴(yán)謹(jǐn)有序。

一旦觀察到有車輛駛離校區(qū)，接近擋車器區(qū)域，工作人員會立即立正，用敬語詢問道："您好，先生/小姐，請問您是否需要?dú)w還保管卡？"同時核查車輛車牌號碼，確保流程規(guī)范且禮貌周全。

完成核查后，值班員啟動車輛防護(hù)裝置，并及時在《車輛出入登記表》上進(jìn)行詳盡記錄。

當(dāng)駕駛員或車輛信息存在疑問時，務(wù)必對司機(jī)進(jìn)行詳盡的詢問與核實(shí)。在核查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常，應(yīng)果斷滯留車輛，并運(yùn)用智慧與司機(jī)溝通，同時通過對講機(jī)實(shí)時向主管、監(jiān)控中心及學(xué)校管理部門匯報情況。

操作道閘時務(wù)必謹(jǐn)慎，以防止對過往車輛和行人的意外碰撞。

(11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

3.2.管理工作規(guī)程

1停車場管理規(guī)程

(1)出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。

實(shí)施動態(tài)巡邏策略，確保每次巡邏均按既定路線進(jìn)行，著重檢查是否存在違規(guī)停車、阻礙交通、環(huán)境衛(wèi)生問題、照明設(shè)施缺陷以及任何安全隱患或設(shè)備維護(hù)不善的情況。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時記錄并妥善處置。

任何車輛維修作業(yè)均不得在停車場內(nèi)進(jìn)行。對于緊急維修需求，應(yīng)提前通告當(dāng)班管理人員，并經(jīng)其許可后進(jìn)行，務(wù)必在事前進(jìn)行詳細(xì)登記，以杜絕以維修為名進(jìn)行盜竊車輛的行為。

在執(zhí)行車輛拖離操作時，務(wù)必核實(shí)相關(guān)證件及車主信息，并及時與管理部門溝通，獲得其許可之后，方可準(zhǔn)予放行。

如遇任何突發(fā)情況，應(yīng)立即向主管報告或依據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取行動。

(6)正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。

遇到車輛門窗未妥善關(guān)閉或報警信號響起的情況，應(yīng)首先立即向領(lǐng)班或主管報告，隨后及時通報車主。

核查車輛的停車許可證，并進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)錄入工作。

對于違規(guī)行駛的車輛，例如無證停車或阻礙車輛進(jìn)出，建議向領(lǐng)班或主管報告。

(10)禁止所有人使用消防喉洗車。

確保所有進(jìn)入停車場的車輛均按照規(guī)定車位停放，遵循停車場管理規(guī)程。

(12)定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

對于車場的承載高度，請務(wù)必關(guān)注，遇到接近上限的車輛，務(wù)必提醒駕駛員謹(jǐn)慎駕駛。

(14)留意車位界限及編號是否清楚。

嚴(yán)禁在停車場內(nèi)進(jìn)行清洗或拋光車輛操作，以免玷污地面或?qū)е聺窕L(fēng)險。

(16)留意各交通標(biāo)志是否清晰。

2車場當(dāng)值崗

確保車輛在指定車位平穩(wěn)停放后，及時進(jìn)行狀態(tài)核查，確認(rèn)車位對應(yīng)無誤。同時，提示駕駛員關(guān)閉并鎖定車門車窗，對車輛是否存在滲水滲油的情況亦需仔細(xì)檢查。

對車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢驗(yàn)，確認(rèn)是否存在任何損壞或劃痕，如發(fā)現(xiàn)異常，務(wù)必在‘車輛狀況登記表’中詳細(xì)記錄，并請車主（駕駛員）簽字確認(rèn)。

實(shí)