物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案

招標(biāo)編號(hào)：****

投標(biāo)單位名稱(chēng)：****

授權(quán)代表：****

投標(biāo)日期：****

第四章全面的項(xiàng)目策略

一、物業(yè)管理與服務(wù)期望

(一)物業(yè)管理涵蓋：綜合行政管理、書(shū)院（包括學(xué)生宿舍與教師臨時(shí)住所）運(yùn)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生清掃、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全保障服務(wù)、樓宇日常管理、綠化植物養(yǎng)護(hù)以及會(huì)議活動(dòng)組織等多元化職責(zé)。

(二)全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO50001能源管理體系，企業(yè)運(yùn)營(yíng)秉持統(tǒng)一的企業(yè)理念、管理模式與架構(gòu)，員工著裝標(biāo)識(shí)規(guī)范。各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，輔以完善的質(zhì)量保障體系和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，致力于滿(mǎn)足學(xué)校教育的需求，營(yíng)造安全、舒適、衛(wèi)生且高雅的教學(xué)和生活空間。

(三)管理服務(wù)承諾將嚴(yán)格遵循招標(biāo)方設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如未能達(dá)成，將依據(jù)《浙江水利水電學(xué)院南潯校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法》接受相應(yīng)的處罰措施。

(四)承諾依據(jù)招標(biāo)需求全面履行服務(wù)職責(zé)，堅(jiān)守校園總體建筑面積不變的原則，確保在任何項(xiàng)目或情況下，都不會(huì)增加學(xué)校的額外支出。

附錄：項(xiàng)目建筑面積詳述（詳細(xì)數(shù)據(jù)敬請(qǐng)參考實(shí)際測(cè)量結(jié)果及相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙）

二、項(xiàng)目服務(wù)架構(gòu)

三、詳細(xì)服務(wù)藍(lán)圖

(一)高效安保體系標(biāo)準(zhǔn)化操作指南

1校外來(lái)訪人員管理

為了確保學(xué)校外來(lái)人員管理的規(guī)范化并維持學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境秩序井然，xxx物業(yè)管理公司依據(jù)招標(biāo)文件中的門(mén)崗規(guī)定，制定了本管理方案。后續(xù)可根據(jù)實(shí)際狀況以及招標(biāo)方的最新需求進(jìn)行適時(shí)的優(yōu)化與提升。

日常管理

1.校內(nèi)保安人員執(zhí)行外來(lái)人員來(lái)訪驗(yàn)證程序：來(lái)訪者在進(jìn)入前需先通過(guò)電話(huà)與被訪人溝通，并獲得其確認(rèn)在校且有空接待。來(lái)訪者需出示有效的身份證明，填寫(xiě)會(huì)客單并佩戴訪客證方可入校。離校時(shí)，需歸還會(huì)客單和訪客證。

2.學(xué)校謝絕任何非校方認(rèn)可的身份，包括但不限于閑散人員、銷(xiāo)售代表、流動(dòng)攤販、外賣(mài)服務(wù)、傳教活動(dòng)以及未經(jīng)許可的宣傳活動(dòng)和快閃行為入內(nèi)。

3.來(lái)訪的新聞媒體工作者需攜帶有效的記者證及采訪授權(quán)函，門(mén)衛(wèi)在接待前需向校務(wù)辦公室通報(bào)，并經(jīng)其轉(zhuǎn)達(dá)校長(zhǎng)室的批準(zhǔn)后方可接待。對(duì)于非新聞工作者，嚴(yán)禁擅自接受訪問(wèn)。

4.保安人員在遇到身份不明的訪客時(shí)，將實(shí)施詳盡的詢(xún)問(wèn)程序；對(duì)于疑似不合規(guī)者，他們有權(quán)行使權(quán)力，拒絕對(duì)其準(zhǔn)許進(jìn)入校園。

5.校外機(jī)動(dòng)車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)校園，必須進(jìn)校的汽車(chē)，須在門(mén)衛(wèi)憑司機(jī)的有效證件換取車(chē)輛進(jìn)校證；進(jìn)入校園汽車(chē)應(yīng)按規(guī)定路線限速行駛，并按指定地點(diǎn)停放，禁止鳴笛。車(chē)輛安全自負(fù)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)來(lái)校檢查指導(dǎo)工作，參加有關(guān)會(huì)議等乘坐的車(chē)輛，應(yīng)由校務(wù)辦公室提前通知門(mén)衛(wèi)放行，在指定地點(diǎn)停放。

6.在校園的高峰期和重要活動(dòng)期間，門(mén)衛(wèi)承擔(dān)起引導(dǎo)和管理進(jìn)出校門(mén)的師生與車(chē)輛的任務(wù)，確保校門(mén)區(qū)域的秩序井然以及出入口的整潔與暢通無(wú)阻。

疫情防護(hù)情況，來(lái)訪人員管理

為營(yíng)造疫情期間寧?kù)o有序的工作、學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，特此制定我校相應(yīng)的管理應(yīng)急預(yù)案。

1.疫情期間，校園采取嚴(yán)格的封閉式管理模式，確保全面防控措施的嚴(yán)格執(zhí)行。

2.實(shí)行“五個(gè)一律”，即未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)學(xué)生律不準(zhǔn)返校，校外無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入校門(mén)，師生員工進(jìn)校門(mén)一律核驗(yàn)健康碼及紅外線無(wú)接觸檢測(cè)體溫；

3.實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜雽W(xué)篩查流程：在校門(mén)口設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檢查通道，對(duì)每位進(jìn)校人員進(jìn)行逐一身份核實(shí)并記錄體溫。門(mén)衛(wèi)人員需嚴(yán)格遵守規(guī)定，佩戴口罩，并在遇到任何異常情況時(shí)，立即進(jìn)行登記并上報(bào)。

4.值勤門(mén)衛(wèi)應(yīng)積極深化法制與疫情防控知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法制觀念，堅(jiān)守準(zhǔn)則，推行文明值勤，嚴(yán)格履行在疫情防控特殊時(shí)期的門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)。

5.門(mén)衛(wèi)人員按學(xué)校關(guān)于疫情防控期間入校車(chē)輛規(guī)定，負(fù)責(zé)維護(hù)進(jìn)出大門(mén)的秩序；熟悉了解疫情防控期間學(xué)校作息時(shí)間及錯(cuò)峰有關(guān)規(guī)定，開(kāi)啟或封閉大門(mén)，任何車(chē)輛、人員不得在校門(mén)口聚集。

6.任何未經(jīng)學(xué)校授權(quán)的個(gè)人或車(chē)輛，以及校外無(wú)關(guān)人士，嚴(yán)禁進(jìn)入校園。外賣(mài)、快遞和投遞服務(wù)將實(shí)施無(wú)接觸配送政策。

7.確保疫情期間的信息報(bào)告及時(shí)且準(zhǔn)確無(wú)誤，所有來(lái)訪者須嚴(yán)格遵守相關(guān)的防控管理規(guī)定。

8.凡需進(jìn)入校園履行職責(zé)，必須提前向?qū)W校相關(guān)部門(mén)申報(bào)，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后方能進(jìn)入。

9.在進(jìn)入校園的過(guò)程中，務(wù)必執(zhí)行體溫檢測(cè)，詳盡記錄個(gè)人信息，采取必要的防護(hù)措施，并確保對(duì)入校軌跡進(jìn)行全程追蹤記錄。

2車(chē)輛進(jìn)出校門(mén)管理

針對(duì)所有在校園內(nèi)行駛與停放的機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車(chē)，本方案適用于進(jìn)出學(xué)校的人員，包括校內(nèi)教職員工與學(xué)生。機(jī)動(dòng)車(chē)需通過(guò)在項(xiàng)目服務(wù)管理中心申請(qǐng)校園汽車(chē)通行證或完成車(chē)牌在道閘識(shí)別系統(tǒng)的登記，未辦理相應(yīng)手續(xù)的視為臨時(shí)來(lái)訪車(chē)輛。車(chē)輛秩序的維護(hù)管理需嚴(yán)格遵照相關(guān)制度執(zhí)行。

1.“行人優(yōu)先、安全第一”的基礎(chǔ)原則；

2.確保在學(xué)生上下課的高峰期，車(chē)輛行駛時(shí)積極實(shí)施對(duì)行人的主動(dòng)避讓措施。

3.校園內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行駛限速規(guī)定為不超過(guò)每小時(shí)5公里。

4.所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須按照校園內(nèi)的指定停車(chē)區(qū)域停放，禁止任何形式的隨意停放。

5.對(duì)于欲進(jìn)入學(xué)校的外來(lái)車(chē)輛，必須先經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)和核實(shí)其事由，根據(jù)實(shí)際情況決定是否允許通行。

6.任何未經(jīng)允許的校外人士駕駛的兩輪電動(dòng)車(chē)、三輪電動(dòng)車(chē)、出租車(chē)、共享電動(dòng)自行車(chē)、共享單車(chē)以及共享電動(dòng)汽車(chē)，均不得入校。

7.進(jìn)出校園期間，自行車(chē)需低速行駛，特別是在車(chē)流量高峰時(shí)段，建議下車(chē)推行。對(duì)于電動(dòng)自行車(chē)，禁止搭載人員，并務(wù)必遵循佩戴頭盔的規(guī)定。

8.進(jìn)出校園的機(jī)動(dòng)車(chē)輛（包括摩托車(chē)與電動(dòng)車(chē)），在獲準(zhǔn)準(zhǔn)入的前提下，應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)衛(wèi)的檢查。

9.任何欲進(jìn)入校園參與由校方組織的會(huì)議或活動(dòng)的外部車(chē)輛，須由活動(dòng)或會(huì)議的主辦方事先向?qū)W校提出申請(qǐng)，獲得學(xué)校的批準(zhǔn)后，門(mén)衛(wèi)將根據(jù)指示給予通行許可，并按照規(guī)定區(qū)域停放。

10.門(mén)衛(wèi)應(yīng)對(duì)進(jìn)出校園的特種車(chē)輛（包括公安、消防、救護(hù)及應(yīng)急救援車(chē)輛），主動(dòng)實(shí)施引導(dǎo)，以確保安全順暢的通行流程。

11.校園內(nèi)駕駛規(guī)定嚴(yán)明：任何階段均不得無(wú)證駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛（涵蓋汽車(chē)與摩托車(chē)），禁止在校內(nèi)練習(xí)或試駕。酒精影響下的駕駛行為被嚴(yán)格禁止，同時(shí)，任何情況下都不允許超載。實(shí)習(xí)駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)不得駕駛車(chē)輛進(jìn)入校園范圍。

12.所有基建及工程車(chē)輛的校園進(jìn)出，須經(jīng)校長(zhǎng)室審批并辦理相關(guān)手續(xù)，僅限于在規(guī)定的工程區(qū)域及指定路線行駛。

13.確保車(chē)輛停放安全，務(wù)必執(zhí)行以下步驟：首先，拉緊手剎；其次，切斷電源，關(guān)閉電路；最后，確保門(mén)窗緊閉。對(duì)于校園內(nèi)車(chē)輛（包括車(chē)內(nèi)物品）的遺失或損壞，責(zé)任將由車(chē)主自行承擔(dān)。

14.任何車(chē)輛嚴(yán)禁在距校門(mén)、交通路口以及消防水栓15米的范圍內(nèi)停放，以確保消防通道的暢通無(wú)阻。

15.對(duì)于非本校單位的來(lái)訪車(chē)輛，如需在校內(nèi)停留過(guò)夜，須獲得校長(zhǎng)室的特別許可，否則不得滯留。

●非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理

1. 非機(jī)動(dòng)車(chē)（含人力自行車(chē)）進(jìn)出校園需確保證件齊全且手續(xù)完備。 2. 進(jìn)入校園時(shí)，所有非機(jī)動(dòng)車(chē)必須下車(chē)推行，并嚴(yán)格遵循校園安全管理制度。 3. 停放非機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，應(yīng)停放在指定的自行車(chē)棚或畫(huà)定的停車(chē)區(qū)域，嚴(yán)禁隨意停放。 4. 車(chē)輛在校園內(nèi)的遺失或損壞，車(chē)主需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 5. 校園內(nèi)嚴(yán)禁騎行時(shí)搭載他人，雙手不得脫離車(chē)把，也不得手持物品騎行。 6. 禁止任何形式的并行騎行、追逐競(jìng)駛或危險(xiǎn)駕駛行為。

管理辦法

一、校園車(chē)輛安全管理責(zé)任 1. 教職員工需與學(xué)生共同簽署校園車(chē)輛出入及停放安全協(xié)議，未經(jīng)協(xié)議的教職員工不得駕駛車(chē)輛入校。 2. 所有進(jìn)入校園的機(jī)動(dòng)車(chē)輛須嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，任何因違規(guī)操作引發(fā)的安全事故，如致師生傷亡或公共財(cái)物損壞，駕駛者需承擔(dān)全部責(zé)任。 3. 門(mén)衛(wèi)將強(qiáng)化出入檢查，并配合校園巡邏，值勤人員會(huì)對(duì)車(chē)輛行駛秩序及停放情況進(jìn)行核查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行記錄并上報(bào)校方管理部門(mén)，視情況處理相關(guān)通行證權(quán)限。

3裝運(yùn)或攜帶物品出校門(mén)管理

為確保校內(nèi)資產(chǎn)安全及個(gè)人物品免受盜竊與流失，門(mén)崗已實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取?/span>

1.離校攜帶個(gè)人物品時(shí)，須出示本部門(mén)簽發(fā)的相應(yīng)憑證。

2.所有人員在攜帶物品離校時(shí)，必須向門(mén)衛(wèi)進(jìn)行出校園登記，并主動(dòng)配合門(mén)衛(wèi)的安檢。經(jīng)門(mén)衛(wèi)核查無(wú)誤后，方能準(zhǔn)予放行。

3.如未持有相關(guān)證明，包括部門(mén)出具的證明和個(gè)人攜帶物品出門(mén)許可證件，門(mén)衛(wèi)人員將依法行使權(quán)利暫時(shí)扣留個(gè)人物品。在核實(shí)清楚后，將予以歸還。

4.離校攜帶固定資產(chǎn)的規(guī)定：各部門(mén)及個(gè)人在外出攜帶校園內(nèi)的資產(chǎn)時(shí)，必須持有學(xué)校管理部門(mén)出具并經(jīng)本部門(mén)主管簽字的出門(mén)許可證，且需經(jīng)門(mén)衛(wèi)人員核實(shí)并批準(zhǔn)方可攜帶。

5.所有進(jìn)入校園的施工單位和個(gè)人需至治安科辦理攜物出門(mén)證，使用完畢后或工程竣工后，應(yīng)將出校物品交由校衛(wèi)隊(duì)核實(shí)清點(diǎn)。

6.門(mén)衛(wèi)需妥善保管所接收的攜物出門(mén)證，確保其安全無(wú)誤，以便于核查。對(duì)于未能?chē)?yán)格執(zhí)行程序或因疏忽導(dǎo)致物品流失的責(zé)任人，將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括批評(píng)教育、按價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者將予以解雇；如造成重大經(jīng)濟(jì)損失，將依法移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

7.學(xué)校要求對(duì)進(jìn)出載貨車(chē)輛實(shí)施嚴(yán)格的登記查驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何可疑狀況或物品，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)。在事態(tài)處理完畢后，務(wù)必詳細(xì)記錄所有相關(guān)情況。

8.所有欲離校攜帶或運(yùn)輸建筑施工物資、維修配件、機(jī)械設(shè)備等物品者，必須持有相關(guān)部門(mén)出具的書(shū)面許可方可離校通行。

9.個(gè)人物品需由持證人進(jìn)行身份驗(yàn)證，如需進(jìn)一步核實(shí)將予以執(zhí)行。

4門(mén)崗周邊范圍秩序維護(hù)

1.確保校園出入口道路的暢通無(wú)阻，禁止社會(huì)車(chē)輛在校園門(mén)口區(qū)域滯留接客。

2.任何非學(xué)校相關(guān)人員，如推銷(xiāo)員，不得在學(xué)校大門(mén)口滯留聚集，進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售或散發(fā)宣傳單及廣告，以防止阻礙交通與人員通行。

3.門(mén)崗區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制：確保各崗位實(shí)施嚴(yán)格的門(mén)前三包管理，其中包括對(duì)值班室內(nèi)外環(huán)境的全面清掃，務(wù)必保持墻面和地面的整潔，嚴(yán)禁隨意丟棄廢棄物。

4.秉持遵紀(jì)守法原則，嚴(yán)格遵循學(xué)校規(guī)章制度；自我要求嚴(yán)謹(jǐn)，發(fā)揮表率作用；紀(jì)律執(zhí)行嚴(yán)格，管理有序，確保文明風(fēng)尚的貫徹實(shí)施。

5.員工應(yīng)確保在工作時(shí)間內(nèi)著裝整潔，展現(xiàn)清新風(fēng)貌，精神煥發(fā)。對(duì)待來(lái)訪的外來(lái)人員，務(wù)必積極致以問(wèn)候，踐行以禮相待的原則。

6.堅(jiān)守崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵循學(xué)校的值班規(guī)定，確保無(wú)空崗現(xiàn)象并積極履行工作職責(zé)。

7.任何情況下，均不得在履行職責(zé)或工作時(shí)間內(nèi)從事任何違犯學(xué)校規(guī)章制度以及法律法規(guī)的行為。

8.確保門(mén)崗嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行，監(jiān)控校門(mén)出入口動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁任何車(chē)輛及攤販滯留門(mén)前。禁止商販在校門(mén)區(qū)域或校園內(nèi)設(shè)攤叫賣(mài)。同時(shí)，嚴(yán)禁物資在門(mén)口臨時(shí)存放，務(wù)必維持門(mén)口交通暢通無(wú)阻。

9.1. 禁止未經(jīng)授權(quán)的外來(lái)人員隨意進(jìn)入校園。 2. 學(xué)生家長(zhǎng)如無(wú)特殊原因，上課期間禁止探訪學(xué)生，如有事需尋找學(xué)生或教師，必須先登記并由本人簽字，出示身份證件，并通知相關(guān)人員到傳達(dá)室接洽。所有其他訪客需經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可獲準(zhǔn)入校，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁入內(nèi)。

10.校園內(nèi)嚴(yán)禁接納儀態(tài)不整或行為可疑的訪客，所有離校的人員在出校門(mén)時(shí)必須履行登記離校時(shí)間的程序。

11.對(duì)于攜帶物品出校人員，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的核查、詢(xún)問(wèn)并進(jìn)行登記，只有在完成上述程序后才允許通行。至于公物的外運(yùn)，需持有學(xué)校相關(guān)部門(mén)的書(shū)面批準(zhǔn)或由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同。若未能滿(mǎn)足這些條件，門(mén)衛(wèi)有權(quán)予以阻止并暫扣，以防止因違規(guī)放行導(dǎo)致學(xué)校資產(chǎn)受損的情況發(fā)生。

12.值班期間應(yīng)保持高度警惕，致力于校園的巡查工作，并確保在任何異常情況下迅速向項(xiàng)目管理中心報(bào)告。

13.對(duì)于任何無(wú)故闖入校園、侵犯教師權(quán)益、欺凌學(xué)生或擾亂教學(xué)環(huán)境的行為，必須予以堅(jiān)決的干預(yù)，并迅速向當(dāng)?shù)嘏沙鏊▓?bào)情況。在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，若保安未能妥善應(yīng)對(duì)導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)，將依據(jù)其行為導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，依法追責(zé)其相關(guān)責(zé)任。

14.學(xué)校應(yīng)作為首要責(zé)任方，對(duì)校內(nèi)外涉及學(xué)校的突發(fā)事項(xiàng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處置，并立即向項(xiàng)目管理中心報(bào)告。

15.確保遵循學(xué)校規(guī)定，妥善安排節(jié)假日、雙休日及重要活動(dòng)期間的值勤任務(wù)。遇到問(wèn)題能迅速處置并及時(shí)向?qū)W校管理層匯報(bào)。

16.在學(xué)生進(jìn)出校門(mén)的過(guò)程中，務(wù)必確保門(mén)外疏散工作的有序進(jìn)行，以保障師生通行通道的安全與順暢。

5立崗要求

1.一人崗位的，具體站立時(shí)間據(jù)情況制定；

2.二人崗位的，由二人輪換立崗；

3.師生出入高峰期應(yīng)立崗；

4.在重大活動(dòng)或甲方特別指示下，兩名工作人員需同步執(zhí)行站姿服務(wù)。

5.崗位設(shè)置分為兩個(gè)職責(zé)：一人堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)控出入人員及車(chē)輛的通行情況，同時(shí)對(duì)來(lái)訪的外來(lái)人員進(jìn)行登記記錄。

6.在履行立崗職責(zé)時(shí)，務(wù)必確保著裝得體、精神振作，并對(duì)校園門(mén)口的周邊環(huán)境保持高度關(guān)注，留意任何異常狀況。

7.兩個(gè)保安需同時(shí)堅(jiān)守立崗崗位，展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與高度的責(zé)任感，確保職責(zé)劃分明確，執(zhí)行到位。

8.在履行崗位職責(zé)時(shí)，務(wù)必注重個(gè)人形象，切勿進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁表現(xiàn)出懈怠或散漫的行為。

9.任何外來(lái)人員與車(chē)輛進(jìn)入校園必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批。特殊情況或公務(wù)人員需來(lái)訪時(shí)，務(wù)必執(zhí)行詳盡的身份核查與登記程序，并通過(guò)電話(huà)與預(yù)期訪客確認(rèn)，得到明確許可后方能準(zhǔn)入。

6文明執(zhí)勤

1.在遇到諸如斗毆紛爭(zhēng)、群體騷亂、貴重物品被盜、交通事故等緊急狀況時(shí)，務(wù)必積極干預(yù)并控制局面，立即將相關(guān)信息上報(bào)至校園110指揮中心，并同步通知巡邏人員火速前往現(xiàn)場(chǎng)提供支援。

2.在學(xué)員上下課高峰期，保安人員身著統(tǒng)一制服，嚴(yán)格實(shí)施'六項(xiàng)配備'保障安全：攜帶警棍、警笛、防護(hù)手套以防割傷，防刺背心以抵御襲擊，催淚噴射器用于自衛(wèi)，對(duì)講機(jī)則保持隨時(shí)通訊暢通。

3.確保嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施訪客身份核查制度、陪同會(huì)客規(guī)程以及值班巡邏規(guī)定，堅(jiān)持嚴(yán)格且文明的執(zhí)行職責(zé)。

4.在值班期間，嚴(yán)格遵循學(xué)校的行政管理制度，禁止在任何室內(nèi)或室外進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。對(duì)于違規(guī)行為，將依據(jù)《考核辦法》進(jìn)行相應(yīng)的處理。

5.值班室內(nèi)僅限于短暫來(lái)訪者停留，閑雜人員不得無(wú)故逗留。室內(nèi)環(huán)境需保持整潔，嚴(yán)禁存放雜物或隨意丟棄煙蒂紙屑。任何違規(guī)行為將依據(jù)《考核辦法》進(jìn)行相應(yīng)處置。

6.在執(zhí)行職務(wù)時(shí)展現(xiàn)出文明與禮貌，對(duì)個(gè)人證件或物品的查驗(yàn)需堅(jiān)守準(zhǔn)則并講究策略，堅(jiān)持以理服人。禁止與被檢查對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或肢體沖突。嚴(yán)禁濫用職權(quán)對(duì)群眾進(jìn)行刁難或侮辱。任何違規(guī)行為將依據(jù)《考核辦法》進(jìn)行相應(yīng)處置。

7.校區(qū)各區(qū)域執(zhí)行嚴(yán)密的定時(shí)與非定時(shí)、定點(diǎn)與非定點(diǎn)相結(jié)合的交叉巡邏任務(wù)，巡邏執(zhí)勤人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行校園執(zhí)勤巡查規(guī)程，對(duì)報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備實(shí)施全方位監(jiān)控。

8.在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，巡邏檢查人員需履行雙重職責(zé)：首先，實(shí)施應(yīng)急處置，同時(shí)密切關(guān)注相關(guān)人員動(dòng)態(tài)；其次，立即將事件詳情上報(bào)至總務(wù)處及政教處。若因延遲處理或漏報(bào)導(dǎo)致嚴(yán)重后果，將依據(jù)《考核辦法》對(duì)違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。

9.確保校園安全規(guī)章制度的嚴(yán)格實(shí)施，堅(jiān)守崗位職責(zé)，做到人員在崗，崗位責(zé)任明確，遵守上下班時(shí)間，并嚴(yán)謹(jǐn)履行交接班程序。針對(duì)學(xué)生上下學(xué)時(shí)段，有效維護(hù)校門(mén)口的交通秩序，有序引導(dǎo)學(xué)生，確保安全疏導(dǎo)工作到位。

10.強(qiáng)化防衛(wèi)設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)的配置與維護(hù)，推動(dòng)人防、物防、技防體系的規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格遵守入校引導(dǎo)登記規(guī)定，確保保安人員執(zhí)行‘六佩帶’職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理、封閉式校園管理以及技防設(shè)施的維修保養(yǎng)規(guī)程，同時(shí)實(shí)施校內(nèi)巡邏和值班的標(biāo)準(zhǔn)化操作。

7疫情防控

A.工作目標(biāo)

1. 加強(qiáng)新冠病毒防治教育，提升校園人員的自我防護(hù)能力。 2. 完善疫情信息監(jiān)控與報(bào)告體系，實(shí)現(xiàn)早期識(shí)別、迅速上報(bào)、及時(shí)隔離和早期治療。 3. 構(gòu)建高效應(yīng)對(duì)機(jī)制，迅速實(shí)施有效的防控策略，遏制和阻止傳染病疫情的擴(kuò)散。

B.工作方針

A.落實(shí)校園疫情防控工作安排；

B.當(dāng)學(xué)校教職員工及學(xué)生進(jìn)入校園時(shí)，必須經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)、身份核實(shí)，并出示健康碼與行程卡等相關(guān)信息。

C.當(dāng)校外人士欲進(jìn)入校園時(shí)，首先需進(jìn)行身份準(zhǔn)入權(quán)限核查。對(duì)于無(wú)入校許可的，應(yīng)立即進(jìn)行勸退。而對(duì)于持有有效入校權(quán)限的人員，則需進(jìn)行體溫檢測(cè)，并出示健康碼及行程卡等相關(guān)證明，積極服從學(xué)校實(shí)施的其他防疫措施。

D.傳染病防控策略在園區(qū)實(shí)行以預(yù)防為核心、始終保持戒備狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)'四早'措施（即早期識(shí)別、迅速上報(bào)、隔離管控和早期治療）的實(shí)施。工作中秉承統(tǒng)一指揮、分層管理、響應(yīng)迅速、決策果敢、依托科學(xué)知識(shí)、促進(jìn)多方協(xié)作的原則。

E.園區(qū)積極響應(yīng)措施，要求所有員工在工作期間必須佩戴口罩，并確保每日對(duì)校區(qū)至少消毒兩次，同時(shí)在顯眼位置粘貼消毒指示標(biāo)識(shí)。

F.承擔(dān)制定和完善項(xiàng)目突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)、信息搜集、匯總及報(bào)告管理制度和應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)。

G.本單位內(nèi)部的傳染病疫情以及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件的統(tǒng)計(jì)，以及因病導(dǎo)致的缺勤信息的搜集、整合與上報(bào)工作，由指定的園區(qū)安保部門(mén)全權(quán)承擔(dān)。

H.負(fù)責(zé)配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)對(duì)園區(qū)內(nèi)的傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)施調(diào)查與管理，積極響應(yīng)政府行政部門(mén)及衛(wèi)生行政管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的督導(dǎo)與核查。

I.承擔(dān)并執(zhí)行對(duì)本園區(qū)員工傳染病預(yù)防與控制知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。

8校內(nèi)巡邏

1.確保每日按照既定巡查路徑執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴(yán)格遵循巡更打卡規(guī)定，實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程的痕跡化管理，規(guī)定每日巡邏頻次不少于十次。

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人物、銷(xiāo)售推廣人員以及非相關(guān)人員，務(wù)必實(shí)施詢(xún)問(wèn)核查，并立即將相關(guān)信息上報(bào)，視情采取適當(dāng)處置措施。

3.確保及時(shí)獲取并全面理解學(xué)校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)、施工動(dòng)態(tài)，包括工作人員配置及工程進(jìn)度，實(shí)施定期巡檢。

4.在遭遇突發(fā)情況時(shí)，務(wù)必迅速前往現(xiàn)場(chǎng)，積極維持秩序，防止事態(tài)升級(jí)，同時(shí)及時(shí)向校園110指揮中心匯報(bào)。

5.確保校區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的完好性，一旦發(fā)現(xiàn)任何損壞，應(yīng)立即向校園110指揮中心進(jìn)行報(bào)修。

6.響應(yīng)校園110指揮中心的調(diào)度，妥善處置日常遇到的各種事項(xiàng)。

7.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，優(yōu)先目標(biāo)是現(xiàn)場(chǎng)拘捕犯罪嫌疑人。然而，若嫌疑人試圖逃逸，務(wù)必在保障自身及周?chē)藛T安全的前提下進(jìn)行果斷追捕。

8.樓宇區(qū)域嚴(yán)禁電動(dòng)自行車(chē)內(nèi)部充電，提倡統(tǒng)一在指定地點(diǎn)進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)處置，通知車(chē)主移除車(chē)輛，并立即將情況上報(bào)。

9.每晚22:00，我們啟動(dòng)對(duì)校園內(nèi)各建筑物內(nèi)的所有房間進(jìn)行夜間安全巡查及清場(chǎng)作業(yè)。

10.確保緊急疏散與消防通道的暢通無(wú)阻，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常狀況，應(yīng)立即向校園110指揮中心匯報(bào)，并及時(shí)通告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行響應(yīng)。

11.承擔(dān)消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)記錄以及應(yīng)急響應(yīng)等職責(zé)。

12.承擔(dān)校園內(nèi)部交通管理、導(dǎo)引及應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)。

13.完成校方交代的其他任務(wù)。

9夜間清樓

致力于構(gòu)建平安校園，以保障學(xué)院的穩(wěn)固與全體師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際安全管理需求，按照校方招標(biāo)規(guī)定，我們特此提出本服務(wù)方案。后續(xù)的工作計(jì)劃將緊密?chē)@實(shí)際狀況展開(kāi)并予以實(shí)施。

每天開(kāi)始進(jìn)行校園內(nèi)各幢樓每個(gè)房間夜間巡查清場(chǎng)工作。所有住校學(xué)生必須遵守學(xué)院規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)回宿舍熄燈就寢，自發(fā)組織的集體活動(dòng)須在就寢之前結(jié)束。校外（含建筑工地、后勤餐飲工作人員)人員須遵守學(xué)校的有關(guān)管理規(guī)定，學(xué)生就寢后不得在校園內(nèi)游逛、逗留。學(xué)院各單位組織舉辦的可能導(dǎo)致學(xué)生晚歸的活動(dòng)，必須事前經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，并到后勤處宿舍管理中心辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)個(gè)別違反管理制度晚歸的學(xué)生后勤處宿舍管理中心負(fù)責(zé)做好登記，并按規(guī)定當(dāng)場(chǎng)予以勸導(dǎo)教育。對(duì)屢教不改，拒不接受登記和勸導(dǎo)者，甚至有破壞防護(hù)設(shè)施，或翻欄入圍的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)反饋并通報(bào)學(xué)生處及相關(guān)二級(jí)學(xué)院，按規(guī)定做出相應(yīng)處理。

加強(qiáng)校園安全巡查。保衛(wèi)處于每日進(jìn)行校園巡查、清場(chǎng)工作，項(xiàng)目管理中心定期抽檢是否執(zhí)行到位。巡查（排查）人員對(duì)所有在校游逛、逗留的人員進(jìn)行身份查驗(yàn)，督促在校園逗留的學(xué)生回宿舍，制止違章違規(guī)事件，對(duì)不聽(tīng)規(guī)勸和不服從管理的人員交由相關(guān)單位按規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)進(jìn)入校園的閑雜人員，應(yīng)及時(shí)清理，責(zé)令其迅速離校，對(duì)不服從管理的，移交公安機(jī)關(guān)處理。如發(fā)現(xiàn)違法嫌疑人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助派出所按法律法規(guī)進(jìn)行處理。

10交通管理

校園交通安全管理工作秉承"以人為本，全員參與，依法治理，文明服務(wù)，保障暢通，確保安全"的核心理念。所有在校園區(qū)域內(nèi)行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)輛、非機(jī)動(dòng)車(chē)以及相關(guān)駕駛員和乘客，以及步行的人員，均受此規(guī)章制度約束。校內(nèi)各部門(mén)、全體教職員工、來(lái)訪的校外機(jī)構(gòu)人員和校外訪客，必須嚴(yán)格遵守校園交通安全規(guī)定。

校方承擔(dān)校園交通設(shè)施及停車(chē)位的規(guī)劃與建設(shè)工作，并制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕煌ò踩芾碇贫?。?duì)于涉及交通安全的重大事項(xiàng)，校方將進(jìn)行深入研究和決策。作為學(xué)校交通安全管理的核心部門(mén)，物業(yè)管理與校方緊密合作，履行其主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)策劃和編纂交通安全管理體系規(guī)章及年度執(zhí)行方案，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施與執(zhí)行.

2.實(shí)施關(guān)于國(guó)家交通安全法規(guī)與學(xué)校安全管理制度的廣泛宣傳教育活動(dòng)。

3.監(jiān)督指導(dǎo)各單位履行交通安全管理責(zé)任。

4.承擔(dān)校園交通違規(guī)事件的管理職責(zé)，積極支持公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處理涉及校園的交通安全事故

5.審核、發(fā)放機(jī)動(dòng)車(chē)電子通道出入卡。

6.開(kāi)展學(xué)校交通安全方面對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系。

7.實(shí)施進(jìn)出校園的車(chē)輛與人員交通管理服務(wù)項(xiàng)目

8.積極響應(yīng)并配合公安交通管理部門(mén)的監(jiān)督與指導(dǎo)，對(duì)校園內(nèi)的交通安全隱患進(jìn)行及時(shí)有效的整改。

9.承擔(dān)校園交通設(shè)施的安裝、場(chǎng)地構(gòu)建與維護(hù)工作。

10.承擔(dān)并高效履行學(xué)校交付的額外道路交通安全管理工作職責(zé)。

負(fù)責(zé)實(shí)施本單位內(nèi)部師生員工、聘用人員及來(lái)訪者的交通安全教育培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)進(jìn)入校園的車(chē)輛和人員進(jìn)行交通安全提示，并協(xié)同管理部門(mén)進(jìn)行有效的交通安全管理。學(xué)生工作及宣傳部門(mén)需定期組織交通安全知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。所有進(jìn)出校園者負(fù)有自主學(xué)習(xí)和遵守道路交通安全法規(guī)及校園內(nèi)交通管理制度的責(zé)任。任何學(xué)校成員對(duì)于違反校園交通安全規(guī)定的行徑，均有權(quán)利進(jìn)行勸阻和舉報(bào)。

1.任何單位和個(gè)人必須嚴(yán)格遵守校園道路管理規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)停放車(chē)輛、堆積物品或進(jìn)行占道經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。未經(jīng)許可，不得擅自封閉或占用道路，確保校園交通環(huán)境的安全與有序。

2.任何施工活動(dòng)，如占路或道路破土，必須事先經(jīng)過(guò)校園基本建設(shè)處和保衛(wèi)處的嚴(yán)格審批。對(duì)于已獲批準(zhǔn)的施工單位，必須在施工區(qū)域顯眼位置設(shè)置公示牌和安全標(biāo)識(shí)，必要時(shí)還需設(shè)置隔離設(shè)施，并安排專(zhuān)人擔(dān)任安全疏導(dǎo)，確保行人和車(chē)輛通行安全。

3.任何單位和個(gè)人必須得到校方及管理中心的書(shū)面許可，方可進(jìn)行交通設(shè)施與警示標(biāo)識(shí)的增設(shè)、遷移或維護(hù)工作，嚴(yán)禁擅自操作或損毀。

4.道路劃分為明確的機(jī)動(dòng)車(chē)道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道與人行道，各交通工具按其規(guī)定路線行駛：在未劃分特定車(chē)道的區(qū)域，執(zhí)行'行人及非機(jī)動(dòng)車(chē)享有優(yōu)先權(quán)'的通行規(guī)則。

5.車(chē)輛進(jìn)出校園，需經(jīng)過(guò)道閘門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證并拍攝記錄，實(shí)施一對(duì)一通行控制。駛?cè)霑r(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛務(wù)必遵守限速規(guī)定，嚴(yán)格遵從校園管理規(guī)定。

6.機(jī)動(dòng)車(chē)在校園內(nèi)行駛需嚴(yán)格遵守時(shí)限與速度限制，特別是在人員密集區(qū)和狹窄道路，駕駛者應(yīng)格外謹(jǐn)慎，不得實(shí)施逆向行駛、擅自變道、侵占車(chē)道或跨越雙黃線超車(chē)等違規(guī)操作。

7.校園內(nèi)嚴(yán)禁非公務(wù)車(chē)輛，包括出租車(chē)，無(wú)特殊許可不得擅自入內(nèi)。對(duì)于確需進(jìn)入的工程施工及貨運(yùn)車(chē)輛，須經(jīng)預(yù)先審批，從指定校門(mén)進(jìn)出，并嚴(yán)格遵守規(guī)定速度與行駛路線，確保不干擾其他車(chē)輛和行人的正常交通秩序。

8.禁止無(wú)牌無(wú)證摩托車(chē)、三輪車(chē)（包括大功率燃油、燃?xì)庵?chē)）進(jìn)入校園。因工作需要，確需三輪摩托車(chē)進(jìn)入校園的，須相關(guān)單位出具證明、保衛(wèi)處審批，方可進(jìn)入校園并按照規(guī)定時(shí)間、線路等要求行駛。

9.任何在校園內(nèi)行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，駕駛者必須遵守嚴(yán)禁學(xué)駕、無(wú)證駕駛、飆車(chē)以及試剎車(chē)等危及交通安全的行為規(guī)定。

10.所有擬離開(kāi)校園的校外運(yùn)貨車(chē)輛，必須持有對(duì)應(yīng)物品所有權(quán)單位的書(shū)面證明，并在門(mén)衛(wèi)處完成詳細(xì)登記和許可程序后方可駛離。對(duì)于裝載危險(xiǎn)化學(xué)品（包括易燃、易爆和有毒物質(zhì)）的車(chē)輛以及運(yùn)輸超大或超重貨物的車(chē)輛，須事前由相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)并制定詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃，經(jīng)保衛(wèi)處嚴(yán)格審核批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照既定的時(shí)間、路線等規(guī)定執(zhí)行校園內(nèi)的通行規(guī)定。

11.在校園內(nèi)，非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺c行人須嚴(yán)格遵循學(xué)校的交通安全規(guī)章制度。進(jìn)出校園時(shí)，應(yīng)積極履行身份驗(yàn)證程序，包括出示有效的證件并登記個(gè)人信息。對(duì)于未能提供有效證件的，現(xiàn)場(chǎng)管理人員有權(quán)實(shí)施拒入措施。

12.任何非機(jī)動(dòng)車(chē)與行人均需嚴(yán)格遵守校園內(nèi)的交通規(guī)定，禁止實(shí)施以下可能危害交通安全的行為。

a.在道路上溜旱冰、滑輪板等；

b.在車(chē)道內(nèi)坐臥、停留、嬉鬧等；

c.諸如追逐行駛、投擲物品攻擊車(chē)輛、騎行時(shí)使用手機(jī)、高速騎行、危險(xiǎn)急轉(zhuǎn)彎等危及道路交通安全的行為。