物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案

 

 

 

 

招標(biāo)編號：****

投標(biāo)單位名稱：****

授權(quán)代表：****

投標(biāo)日期：****

 

 

六、詳細(xì)服務(wù)規(guī)劃

（一）提交詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃

1、專業(yè)安全保障方案

1.1、專業(yè)守衛(wèi)服務(wù)

一、門崗人員工作內(nèi)容

門衛(wèi)安全協(xié)管員執(zhí)行全天候24小時(shí)值班制，并實(shí)施16小時(shí)站立崗位服務(wù)規(guī)程。

門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，展現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，以文明姿態(tài)執(zhí)行職責(zé)，對待每一位訪客皆以禮相待，秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保個(gè)人著裝整潔，儀容得體。按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班，并詳實(shí)記錄交接班情況。

嚴(yán)謹(jǐn)遵守工作規(guī)章制度，細(xì)致入微地完成各類門崗工作記錄的填寫任務(wù)。

4、對各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入。

確保門崗區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及其設(shè)施標(biāo)識的完好性。主管需于每日上午十點(diǎn)前監(jiān)督并執(zhí)行門崗內(nèi)外的清掃工作。

為確保門衛(wèi)工作的順利進(jìn)行，非授權(quán)人員嚴(yán)禁在門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域逗留。值勤室內(nèi)財(cái)物請妥善保管并保持整潔有序，務(wù)必維持良好的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)須保持站立姿態(tài)，積極主動地履行職責(zé)。工作期間需專注于相關(guān)事務(wù)，嚴(yán)格遵守值班規(guī)章制度，嚴(yán)禁酒后上崗或在工作中飲酒。在工作中務(wù)必采用禮貌用語，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。

值班電話僅為工作用途，非業(yè)務(wù)需求時(shí)嚴(yán)禁使用。務(wù)必確保值班電話暢通無阻，對客戶通過電話或親臨咨詢的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄并迅速響應(yīng)或給予詳盡的解答。

在遭遇突發(fā)狀況或識別關(guān)鍵問題時(shí)，務(wù)必立即啟用應(yīng)急響應(yīng)程序，并向公司高層實(shí)時(shí)匯報(bào)，同時(shí)積極協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行問題處置。無論何種境遇，門衛(wèi)崗位務(wù)必確保始終有人留守守崗。

在上下班高峰期，門衛(wèi)人員應(yīng)確保始終堅(jiān)守崗位，高效且靈活地管理機(jī)動車輛的進(jìn)出，防止道路長時(shí)間擁堵。

積極協(xié)同巡邏崗工作人員完成當(dāng)班職責(zé)，并積極參與其他分配的任務(wù)。

二、門崗管理要求

(一)目的

通過對出入口的控制，確保項(xiàng)目區(qū)域安全。

(二)適用范圍

適用于管理項(xiàng)目區(qū)域出入口崗位。

(三)職責(zé)

實(shí)現(xiàn)對車輛及人員全天候的進(jìn)出管控與監(jiān)控

秩序維護(hù)員在門崗區(qū)域內(nèi)負(fù)有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生的保障職責(zé)。

(四)內(nèi)容

1、車輛出入管理

1.1、熟悉本廠區(qū)內(nèi)車輛的基本情況。

當(dāng)車輛駛?cè)霃S區(qū)，應(yīng)迅速啟閉門鎖或道閘，并主動提供必要的協(xié)助。

確保與各崗位人員的順暢溝通，迅速將人員或車輛的最新動態(tài)傳達(dá)給相應(yīng)的崗位，并積極參與協(xié)作。

當(dāng)遇到救護(hù)車、消防車或警車進(jìn)出時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供引導(dǎo)并積極協(xié)同，同時(shí)需知會各崗位人員相應(yīng)情況。

秩序維護(hù)員在當(dāng)班期間須嚴(yán)謹(jǐn)記錄，詳細(xì)填寫《崗位值班記錄表》及《車輛出入登記表》，確保信息真實(shí)無誤。

2、來人來訪登記

進(jìn)出大門需由持有有效出入證件（憑證）的服務(wù)人員執(zhí)行，無關(guān)人員，特別是推銷或非工作相關(guān)的閑雜人員，敬請勿入。

來訪者抵達(dá)時(shí)，務(wù)必詳詢其身份信息，包括姓名，待相關(guān)人員確認(rèn)無誤后，進(jìn)行登記并允許進(jìn)入，同時(shí)需知會巡邏員跟進(jìn)相關(guān)情況。

對于遇到拒絕出示證件且行為舉止粗魯者，應(yīng)始終保持冷靜，耐心進(jìn)行解釋溝通。

3、物品出入制度

門崗人員核對攜帶物品與《物品放行條》上的記錄是否一致。若存在不符，將進(jìn)行溝通確認(rèn)，并由領(lǐng)班上報(bào)至管理（服務(wù)）中心調(diào)查其原因。一旦確認(rèn)無誤，值班員將簽署放行，并對相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)及歸檔保存。

在貨運(yùn)車輛入場時(shí)，務(wù)必對車輛裝載的危險(xiǎn)物品、不符合規(guī)定的物料和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格核查。檢查過程中，請駕駛員主動開啟車箱（門）予以配合。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備與設(shè)施的日常維護(hù)，并在交接班前實(shí)施一次全面清潔工作。

三、門崗人員工作規(guī)范

(一)值班執(zhí)勤制度

嚴(yán)禁脫離崗位、擅自睡眠、誤操作職責(zé)、工作期間飲酒以及進(jìn)行無關(guān)的通話或行為。

任何在崗期間從事社交活動（如會友）、閱讀（看書、看報(bào)）、吸煙、聆聽音樂、討論個(gè)人事務(wù)或閑聊的行為均被視為與執(zhí)勤職責(zé)不符，嚴(yán)格禁止。

3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

確保按照規(guī)定佩戴齊全裝備，展現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)。在指揮行動中，要求執(zhí)行果斷且精確。

展現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)：文明執(zhí)法，以禮待人，態(tài)度和藹，言辭親善。嚴(yán)謹(jǐn)避免使用粗俗語言或俚語，杜絕任何形式的人身攻擊。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)普通話交流。

巡邏人員須嚴(yán)格遵循既定路徑，實(shí)施巡查并同步填寫相關(guān)卡片。當(dāng)執(zhí)行多人巡邏任務(wù)時(shí)，務(wù)必維持隊(duì)列嚴(yán)謹(jǐn)。遇到問題時(shí)，應(yīng)迅速采取適當(dāng)行動進(jìn)行處理或控制，并立即將情況上報(bào)。同時(shí)，事后的詳細(xì)記錄亦不可或缺。

(二)門崗值班制度

1、門崗負(fù)責(zé)接待來訪人員，并進(jìn)行登記。

確保進(jìn)出口道路的暢通無阻，實(shí)施嚴(yán)格的車輛出入查驗(yàn)并進(jìn)行登記備案管理。

實(shí)施臨時(shí)停車卡的分發(fā)與回收程序，同時(shí)確保對操作過程進(jìn)行詳實(shí)記錄并存檔備案。

4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門口擺攤叫賣。

確保崗?fù)さ恼麧嵍龋ㄆ趯?shí)施全面清掃，并致力于維護(hù)崗?fù)ぶ苓叺沫h(huán)境衛(wèi)生

遵照上級的指令與指示，嚴(yán)謹(jǐn)記錄并確保準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)人員。

四、門衛(wèi)服務(wù)流程

按照合同約定，詳細(xì)規(guī)劃守衛(wèi)部署方案，明確門衛(wèi)執(zhí)行模式，并確定所需的裝備清單。

依據(jù)建筑出入口的特性和人員、車輛的流量分析，明確門崗的安置位置。

規(guī)劃并確立針對各種情境的應(yīng)對措施，設(shè)計(jì)詳盡的緊急事態(tài)處理預(yù)案。

(2)門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。

一、著裝與裝備要求 安保人員在上崗前需嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，并攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的防護(hù)設(shè)備。必要時(shí)配備對講機(jī)，確保通訊暢通。同時(shí)，應(yīng)備有完備的門衛(wèi)勤務(wù)登記簿，以便記錄相關(guān)工作事項(xiàng)。

五、門衛(wèi)值班服務(wù)方案

客戶單位的安全得到有效保障，得益于安保人員對出入口實(shí)施的嚴(yán)謹(jǐn)守衛(wèi)、身份驗(yàn)證及詳盡的檢查登記流程。

實(shí)施嚴(yán)格的出入人員身份核查，執(zhí)行登記錄入程序，嚴(yán)禁非授權(quán)人士進(jìn)入。

實(shí)施嚴(yán)格的人員與車輛出入檢查，同時(shí)核查其攜帶或裝載的物品，旨在保障客戶單位資產(chǎn)安全，防止違禁品進(jìn)入。

負(fù)責(zé)引導(dǎo)和調(diào)度進(jìn)出車輛，確保出入口的交通秩序井然。

確保及時(shí)識別并阻止不法行為，攔截涉案物品，嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施安全保障措施。

負(fù)責(zé)為客戶單位提供來訪人員的接待與相關(guān)服務(wù)支持。

(7)驗(yàn)證

安保流程詳解：  1. 當(dāng)來訪者接近門衛(wèi)區(qū)域，約2至3米時(shí)，安保人員需禮貌地要求暫停并出示證件。接收證件后，首先審視封面，隨后翻閱主頁核對身份信息。重點(diǎn)核查照片與持證人外貌的一致性，以及印鑒單位與簽發(fā)機(jī)構(gòu)是否吻合，同時(shí)確認(rèn)證件的有效期限。  2. 在夜間驗(yàn)證階段，務(wù)必保持高度警覺，確保自身安全。對于經(jīng)驗(yàn)證無誤的人員，應(yīng)歸還證件并友好示意放行。  3. 對于拒絕出示證件或提供相關(guān)證明的人員，將禁止其進(jìn)入。如遇糾紛，應(yīng)及時(shí)通報(bào)客戶單位，并請求相關(guān)部門人員介入處理。

強(qiáng)化核查措施：在人員、車輛流量密集時(shí)段，安保人員需站立于大門一側(cè)，嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn)證件，同時(shí)細(xì)致觀察，留意任何異常情況。對于未攜帶證件的人員或車輛，建議在高峰期過后進(jìn)行詳細(xì)檢查，再做是否準(zhǔn)予通行的決定。

對已獲上級預(yù)先通告的免檢車輛，應(yīng)依據(jù)車輛編號及特有的免檢標(biāo)識，實(shí)施直接通行許可。

(8)檢查

1. 嚴(yán)格核查攜帶物品的人員，確認(rèn)其是否攜帶有違禁品。 2. 對進(jìn)入的車輛進(jìn)行全面檢查，包括裝載的易燃易爆危險(xiǎn)物品以及搭載的非相關(guān)人員。對于非相關(guān)人員，應(yīng)禮貌地建議他們在車外等待。 3. 對攜帶物品離場的個(gè)人和車輛，詳細(xì)核查攜帶證明文件或出庫單據(jù)，著重核對物品的名稱、規(guī)格及數(shù)量與憑證的一致性。 4. 在檢查過程中，要求被檢查者自行開啟車門、后備箱和包裹，可能情況下進(jìn)行逐一清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。 5. 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，務(wù)必保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯x，留意被檢查者的神情舉止，以防其棄物逃逸、突然駕車逃離或利用物品實(shí)施暴力行為，同時(shí)確保自身的安全防護(hù)措施到位。

遇到攜帶疑似違禁品的人員，首先應(yīng)以禮節(jié)詢問其物品的名稱、數(shù)量、來源及使用目的，請求他們主動取出接受單據(jù)逐一核查，同時(shí)出示相關(guān)證件或出示相關(guān)部門出具的證明。對于未經(jīng)許可或拒檢者，應(yīng)轉(zhuǎn)交客戶單位相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理。在任何情況下，安保人員不得擅自對嫌疑人進(jìn)行搜身，應(yīng)立即上報(bào)客戶單位或移交給公安機(jī)關(guān)處理。

(9)觀察

在驗(yàn)證核查階段，需對進(jìn)出人員的身份信息、口述內(nèi)容、舉止行為、面部表情、攜帶物品及遺留痕跡等進(jìn)行全面審視，對疑似異常者實(shí)施重點(diǎn)核查。

六、門崗執(zhí)勤保安的主要職責(zé)：

遵循保安員的職業(yè)禮節(jié)規(guī)定，殷勤并禮貌地迎接所有來訪者。

實(shí)施對外來人員、協(xié)作單位成員、車輛及其隨行物品、各類物資的詳細(xì)核查與登記，確?！段锍鋈肷暾垎巍?、《長期或臨時(shí)出入證》、《放行條》、《外來人員車輛登記》以及《員工外出登記》上的信息由相關(guān)人員準(zhǔn)確無誤地記錄，同時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)辦理人員和車輛在管轄區(qū)域內(nèi)的進(jìn)出手續(xù)。

確保員工在進(jìn)入公司管轄區(qū)域時(shí)，著裝整潔并攜帶相關(guān)證件，拖鞋禁穿，對于任何不文明行為將立即進(jìn)行糾正，實(shí)施嚴(yán)格的管理規(guī)定。

一旦發(fā)現(xiàn)疑似不法人物進(jìn)入管轄區(qū)域，應(yīng)迅速開展盤問核查。

確保對所有來訪人員進(jìn)行詳盡的登記，并在完成后迅速通報(bào)行政部。所有人員進(jìn)入管轄區(qū)域時(shí)，必須佩戴安全帽以保障安全規(guī)定得到嚴(yán)格執(zhí)行。

進(jìn)入與離開管轄區(qū)的外來人員及車輛規(guī)定如下：人員需從指定入口，車輛（除載貨車輛外）應(yīng)經(jīng)由特定通道進(jìn)出。特別注意，載貨車輛嚴(yán)禁從南門進(jìn)入。

門崗工作人員應(yīng)身著規(guī)定服裝，按時(shí)進(jìn)行簽到考勤，并履行職責(zé)，監(jiān)控員工打卡情況，確保外來務(wù)工人員遵循管轄區(qū)域內(nèi)的車輛停放指示，引導(dǎo)上下班秩序，強(qiáng)調(diào)交通安全。遇到違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)糾正并予以提醒。

任何進(jìn)入管理區(qū)域的合作單位人員及臨時(shí)務(wù)工者在進(jìn)出時(shí)必須出示有效證件，否則將被依法阻止進(jìn)入。

當(dāng)職能部門需進(jìn)入管轄區(qū)域時(shí)，應(yīng)首先禮貌詢問并及時(shí)向行政部主管報(bào)告相關(guān)情況。對于特殊情況，如警車、救護(hù)車或消防車因執(zhí)行任務(wù)緊急駛?cè)耄蓪?shí)施特別處理，允許通行，并立即將此事通報(bào)給行政部或相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)。

持續(xù)監(jiān)控門崗周邊區(qū)域的日常管理：重點(diǎn)關(guān)注管轄區(qū)域周邊的環(huán)境安全，確保門窗設(shè)施的完好閉合，從而保障公司資產(chǎn)及員工權(quán)益的安全防護(hù)。

確保區(qū)域內(nèi)車輛按照規(guī)定的位置有序停放，對任何不遵守停放規(guī)定的車輛，應(yīng)及時(shí)實(shí)施引導(dǎo)并督促其正確停放。

實(shí)施對離開管轄區(qū)域的員工所駕駛的摩托車、電動車以及隨身攜帶的尾箱、手袋和個(gè)人物品的詳細(xì)安檢程序，旨在防止公司資產(chǎn)的非授權(quán)流出。

撤離期間，物資、工具設(shè)備的清點(diǎn)需依據(jù)入場時(shí)的登記記錄進(jìn)行核驗(yàn)。在離開管理區(qū)域時(shí)，必須獲得相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門主管的簽發(fā)放行許可，方能離場。

在遭遇突發(fā)事件時(shí)，務(wù)必保持冷靜，并迅速上報(bào)，視情采取報(bào)警措施。

1.2、安全巡邏與守護(hù)服務(wù)

一、巡視服務(wù)制度

實(shí)施集訓(xùn)與業(yè)余活動，旨在提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及培養(yǎng)隊(duì)員的集體精神。

確保隊(duì)員接受全面的崗前和在崗培訓(xùn)，以便他們能夠深入理解各自的職責(zé)、操作流程以及相關(guān)規(guī)章制度。

確保全面遵照《秩序維護(hù)部工作手冊》及《秩序維護(hù)部績效考核制度》的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)的治安巡邏職責(zé)，致力于日常安全維護(hù)，著重實(shí)施防盜與防火措施。

負(fù)責(zé)與甲方協(xié)作，執(zhí)行來訪人員的接待、登記以及郵件的分發(fā)相關(guān)任務(wù)；同時(shí)，對進(jìn)出車輛實(shí)施詳實(shí)的登記和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砉ぷ鳌?/span>

負(fù)責(zé)按照甲方指定的巡邏路徑，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的照明設(shè)備、門窗狀態(tài)以及消防設(shè)施進(jìn)行定期核查。一旦發(fā)現(xiàn)任何損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并協(xié)同進(jìn)行相應(yīng)的維修處理。對于晚班巡邏，特別關(guān)注門窗的關(guān)閉狀況以及光線的完好性。

確保按照甲方的既定要求，及時(shí)且精準(zhǔn)地對進(jìn)出通道進(jìn)行啟閉操作。

面對突發(fā)性和具危害性的事故或事件，應(yīng)迅速采取應(yīng)對措施并妥善處置。

9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。

實(shí)施嚴(yán)格的出貨監(jiān)管程序，僅允許持有相應(yīng)責(zé)任區(qū)域簽發(fā)的放行許可進(jìn)行登記并予以放行。

核查區(qū)域內(nèi)工作人員是否佩戴規(guī)定胸卡，并嚴(yán)格檢查是否存在在禁煙區(qū)域違規(guī)吸煙的行為，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即進(jìn)行糾正并及時(shí)通報(bào)甲方以便進(jìn)一步處理。

12.協(xié)助甲方完成其它事宜。

二、巡邏崗人員素質(zhì)要求

行走姿態(tài)需展現(xiàn)精神風(fēng)貌：頭部挺直，目光正視前方，步態(tài)穩(wěn)健，手臂自然擺動與步伐同步，幅度適宜且協(xié)調(diào)。在巡邏過程中，允許頭部微作晃動，主要依賴眼角余光巡檢周圍環(huán)境。站立時(shí)，務(wù)必保持身姿挺拔，雙腳分開與肩同寬，雙手交叉置于腰帶之上，右手握住左手腕，左手則為空拳。行進(jìn)時(shí)，遵循兩人成行、三人成列的規(guī)定，確保所有舉止符合《秩序維護(hù)員基本行為規(guī)范》的要求。

三、崗位基本要求

1、巡邏崗秩序維護(hù)員要做到三個(gè)熟悉

秩序維護(hù)員在入職滿一個(gè)月后，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的全面了解包括關(guān)鍵路口、潛在安全隱患點(diǎn)；各類基礎(chǔ)設(shè)施如水源、電力、燃?xì)饧芭瘹庀到y(tǒng)的總閥門、總表定位；同時(shí)，對區(qū)域內(nèi)防范措施（物防與技防）設(shè)施的分布、操作范圍以及其熟練運(yùn)用方法有深入認(rèn)知。

對于在崗超過三個(gè)月的巡邏秩序維護(hù)員，其工作職責(zé)要求全面了解并能有效管理所轄區(qū)域內(nèi)的關(guān)鍵設(shè)施房及潛在的安全隱患點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)對這些重點(diǎn)部位的嚴(yán)密監(jiān)控和定期巡查。

2、巡邏崗秩序維護(hù)員要做到三多

進(jìn)行全面檢查：核實(shí)是否存在異常人員，公共設(shè)施及設(shè)備的狀態(tài)是否完好，標(biāo)識是否清晰無誤。

多聽：不正常流水聲、房屋內(nèi)異聲；

檢測與報(bào)告：對環(huán)境中的異常氣息、煙熏味、異味或任何異常氣味進(jìn)行細(xì)致觀察，包括但不限于治安隱患、防火措施、防盜狀況以及潛在的水浸風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施并及時(shí)通報(bào)監(jiān)控中心。

3、巡邏崗秩序維護(hù)員器械佩戴的要求

白天值崗：隨身佩帶對講機(jī)、巡邏記錄。

值勤規(guī)定：保障夜間安全，個(gè)人需配備對講機(jī)、警棍及強(qiáng)光手電筒；巡邏崗位人員則需著反光衣進(jìn)行車場巡查。

所有室外工作區(qū)域均需配發(fā)雨衣，確保其在無人為破壞及磨損的情況下妥善保管，使用完畢后需整齊折疊存放。

四、與其它崗位協(xié)防工作要求

根據(jù)項(xiàng)目特性，我們推行兼顧半固定監(jiān)控與靈活巡邏的管理模式，確保巡邏工作的高效實(shí)施。對于半固定的監(jiān)控崗位，其選址需具備開闊視野，以便覆蓋關(guān)鍵區(qū)域，如在非巡邏時(shí)段，特別關(guān)注組團(tuán)出入口、主要道路及十字路口的嚴(yán)密監(jiān)控。

在執(zhí)行有效巡邏任務(wù)并進(jìn)入組團(tuán)區(qū)域時(shí)，若關(guān)鍵地段處于無人看守狀態(tài)，巡邏崗可通過對講設(shè)備請求監(jiān)控中心對相關(guān)監(jiān)控畫面進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和管理。

通過交錯(cuò)安排巡邏崗的巡邏任務(wù)，確保關(guān)鍵區(qū)域不會出現(xiàn)同步巡邏的真空狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)各路段的有序監(jiān)護(hù)。

實(shí)施定點(diǎn)簽到制度，對關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵤┟啃r(shí)一次的定時(shí)巡邏，特殊情況下的遲到或漏簽需記錄在冊，并經(jīng)過班長及以上層級管理人員的核實(shí)確認(rèn)。

巡邏時(shí)對機(jī)動車管理

巡邏過程中，秩序維護(hù)員需對車場內(nèi)的車輛進(jìn)行細(xì)致檢查與指引。在早晚車輛流量高峰時(shí)段，其首要任務(wù)在于維持車場秩序（如有專職車管員管理則除外），確保車輛有序停放，嚴(yán)禁堵塞出口或占用消防通道，防止發(fā)生車輛刮蹭或碰撞事件。一旦發(fā)現(xiàn)車輛受損情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理。

作為秩序維護(hù)員，您的職責(zé)包括提醒車主確保車輛門窗已安全鎖定，取走車內(nèi)貴重物品。對于遇到未關(guān)閉車燈或車門窗的情況，應(yīng)及時(shí)實(shí)施監(jiān)護(hù)措施，并向班長報(bào)告，同時(shí)通知車主相關(guān)情況。

五、巡邏時(shí)突發(fā)事件處理

秩序維護(hù)員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場處理各類接到的警報(bào)任務(wù)。

當(dāng)監(jiān)控室或看守人員需臨時(shí)替代崗位時(shí)，應(yīng)由巡邏崗履行替崗職責(zé)。若在執(zhí)行替崗任務(wù)時(shí)未能按期進(jìn)行巡邏，需在《秩序維護(hù)隊(duì)巡邏記錄》中詳細(xì)記載并及時(shí)通報(bào)班長。

六、巡邏方案

1、巡邏服務(wù)內(nèi)容

通過實(shí)施對特定區(qū)域、地段及目標(biāo)的嚴(yán)密巡查與警戒，保安員確保了安全防護(hù)的有效執(zhí)行。

執(zhí)行巡邏任務(wù)，起到威懾潛在違法人員的作用，從而有效預(yù)防可能對客戶產(chǎn)生的非法侵犯行為。

在巡邏過程中，如遇疑似違法犯罪嫌疑人，將依法將其移交相關(guān)部門接受進(jìn)一步處理。

對于當(dāng)前正在進(jìn)行的非法侵犯行為，應(yīng)果斷采取相應(yīng)手段予以制止，并立即將違法人員依法移交公安機(jī)關(guān)或其他相關(guān)部門接受處理。

確保迅速識別并消除各類潛在危險(xiǎn)隱患，旨在預(yù)防火災(zāi)、爆炸等安全事故的發(fā)生，同時(shí)防范搶劫、盜竊等非法侵?jǐn)_行為。

在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，遇到已發(fā)生的非法侵犯事件或治安突發(fā)事故，應(yīng)立即通報(bào)客戶及公安機(jī)關(guān)或其他相關(guān)部門，并實(shí)施相應(yīng)的現(xiàn)場保護(hù)措施。

2、巡邏服務(wù)操作規(guī)程

執(zhí)行巡回守衛(wèi)策略如下： 1. 往返巡邏：定期進(jìn)行來回路徑的巡邏。 2. 交叉巡邏：每日變換巡邏路線，確保全方位覆蓋。 3. 點(diǎn)線巡邏：主要采用車輛巡邏，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域與關(guān)鍵線路。

巡邏、查崗工作內(nèi)容

在每個(gè)時(shí)間段（六時(shí)）實(shí)施輪班制度，班長職責(zé)明確。交接班過程中，雙方班長需親臨各個(gè)崗位，嚴(yán)謹(jǐn)核查：交接工作的細(xì)致程度，手續(xù)是否完備，員工的儀容儀表是否遵循相關(guān)規(guī)定。遇到問題須立即指正，并做好詳細(xì)記錄，隨后向上級報(bào)告。

班長每小時(shí)需對各個(gè)崗位進(jìn)行例行巡查，同時(shí)確保至少兩次核查巡邏簽到記錄，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿伞豆ぷ靼鄼z表》的填寫。

隊(duì)長確保每位巡邏人員每班接受不少于兩次的崗位巡查，同時(shí)記錄在《巡邏人員考核表》中。

(4)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。

在值勤任務(wù)中遇到復(fù)雜難題時(shí)，班長須迅速到達(dá)現(xiàn)場，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。如遇無法獨(dú)立解決的情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)隊(duì)長或管理處進(jìn)行進(jìn)一步處理。

安保巡邏服務(wù)概述：根據(jù)安保服務(wù)合同，我們?yōu)榭蛻魡挝换蚱渲付▍^(qū)域提供全方位的巡查與守護(hù)。此服務(wù)包括定期的現(xiàn)場檢查、警戒，旨在識別、糾正并預(yù)防任何可能威脅內(nèi)部安全的因素，從而確?？蛻魡挝坏陌踩珶o虞。

3、緊急情況的處理

在遭遇正在進(jìn)行的非法侵害行為時(shí)，應(yīng)立即向所屬單位及客戶單位通報(bào)情況，并依據(jù)法律采取適當(dāng)行動予以阻止，確保將違法者安全移交給客戶單位或公安機(jī)關(guān)。務(wù)必防范其可能的暴力攻擊、自傷或逃脫行為。面對火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事故，首要任務(wù)是立即報(bào)警，并迅速通知客戶單位，協(xié)同控制事態(tài)發(fā)展。同時(shí)，積極支持傷員救治，并妥善保存現(xiàn)場以利于后續(xù)調(diào)查。

4、勤務(wù)制度

4.1交接班制度

保安人員恪守嚴(yán)格的交接班規(guī)定，確保在預(yù)設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行交接。如遇特殊情況需缺席值勤，務(wù)必事前完成請假審批程序。

準(zhǔn)備工作須知：接班人員需完成以下步驟：依規(guī)定著裝整齊，配齊執(zhí)勤必需品，并確保準(zhǔn)時(shí)到崗接替職責(zé)。

接班程序：接班人員到崗后，首先行禮致意，隨后在關(guān)注細(xì)節(jié)的同時(shí)進(jìn)行交接工作。交班人員需詳細(xì)通報(bào)本班期間發(fā)生的事件及其處理結(jié)果，并交代后續(xù)待辦事項(xiàng)。交接過程中，務(wù)必簽署勤務(wù)登記簿以供查證。在接班者未到場或完成交接手續(xù)前，當(dāng)班人員不得離崗。

4.2請示報(bào)告制度

在面對突發(fā)狀況與關(guān)鍵問題時(shí)，保安員應(yīng)迅速、詳盡且精確地向客戶單位、直接上級以及公安等相關(guān)部門提交請示與報(bào)告。對于來自客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的應(yīng)急處理指令，必須即時(shí)、堅(jiān)決地執(zhí)行，并確保及時(shí)反饋執(zhí)行結(jié)果，同時(shí)做好詳盡的記錄工作。

4.3勤務(wù)檢查制度

保安組織的現(xiàn)場管理者或指定的巡查人員負(fù)有監(jiān)督保安員執(zhí)行職務(wù)的職責(zé)。巡查的核心內(nèi)容聚焦于保安員履行崗位任務(wù)的效能。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的任何問題及其處理措施，務(wù)必詳細(xì)記錄，對于重大事項(xiàng)應(yīng)立即向上級報(bào)告。

4.4勤務(wù)登記制度

當(dāng)班人員需承擔(dān)勤務(wù)登記的職責(zé)，詳細(xì)記錄包括上級的指令、通知與交代的任務(wù)，以及值班期間遇到并解決的情況。所有記錄要求詳實(shí)精確，嚴(yán)禁任意篡改，并確保妥善保存。

5、崗位要求

保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)全面掌握相關(guān)規(guī)章制度，并對巡邏區(qū)域的重要目標(biāo)有深入的了解。

精通工作區(qū)域的地理環(huán)境、設(shè)施分布，以及應(yīng)急設(shè)備的定位、性能特征與操作規(guī)程。

5.3熟悉與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

熟練掌握處理常規(guī)問題及突發(fā)狀況的策略，遇到自身難以解決的事項(xiàng)，能迅速并精確地匯報(bào)。

七、安保巡邏的主要特點(diǎn)

巡游特性：確保客戶單位安全是安保巡邏的核心體現(xiàn)。巡邏人員通常選擇步行或騎行，對相關(guān)區(qū)域、位置和道路進(jìn)行連續(xù)的巡回監(jiān)控，以預(yù)防各類潛在隱患。

主動防御策略：巡邏安保服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)的‘被動防守’（如門口看守和守護(hù)），具備顯著的主動性。通過積極地在客戶單位指定區(qū)域進(jìn)行巡回監(jiān)控，能主動發(fā)現(xiàn)并消除潛在的安全隱患。巡邏工作的成效與其責(zé)任意識緊密相關(guān)：全面投入、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致及強(qiáng)烈的責(zé)任心會增加識別可疑情況的幾率；反之，若態(tài)度消極、敷衍了事，可能會錯(cuò)失關(guān)鍵問題的察覺。

靈活性與策略性：安保巡邏并非機(jī)械的例行活動，而是基于智謀和重點(diǎn)，對治安風(fēng)險(xiǎn)高、易出狀況的區(qū)域以及關(guān)鍵部位進(jìn)行有針對性的巡查守備。巡邏的時(shí)間、空間安排以及執(zhí)行手段均依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，旨在實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的巡邏效能，其方式方法具有靈活性和多樣性。

八、安保巡邏應(yīng)采取的措施

定期巡回警戒：此模式指巡邏人員遵循既定時(shí)間表，沿著預(yù)設(shè)線路進(jìn)行往返式有序巡查與核查。具體操作是，他們從點(diǎn)A出發(fā)至點(diǎn)B，隨后沿原路徑返回A點(diǎn)，執(zhí)行順行與逆行的規(guī)律性巡邏任務(wù)。

巡邏策略：即非預(yù)設(shè)線路巡邏，巡邏人員依據(jù)任務(wù)需求，在職責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)靈活規(guī)劃巡邏路徑，路線變化無常。此法能激發(fā)巡邏人員的主動性和積極性，同時(shí)由于路線的不確定性，難以被預(yù)測和掌握，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注潛在問題區(qū)域。

靈活運(yùn)用定線與亂線策略：巡邏過程中，巡邏人員依據(jù)實(shí)時(shí)情況，交替采用結(jié)構(gòu)化（定線）與非結(jié)構(gòu)化（亂線）巡邏手段。這種策略的巧妙運(yùn)用，能有效強(qiáng)化時(shí)空掌控，實(shí)現(xiàn)全方位的安全防護(hù)。

關(guān)鍵區(qū)域與巡邏路徑的協(xié)同："點(diǎn)"特指巡邏區(qū)域內(nèi)具有重要性或易出問題、防護(hù)相對較弱的重點(diǎn)區(qū)域。"線"則由這些關(guān)鍵點(diǎn)串聯(lián)而成，構(gòu)成巡邏的擴(kuò)展路徑。通過點(diǎn)線融合策略，我們既要對"點(diǎn)"實(shí)施定點(diǎn)、重點(diǎn)的監(jiān)護(hù)與巡查，同時(shí)也要在"線"上進(jìn)行連續(xù)性的巡邏掌控，確保既能關(guān)注到重點(diǎn)區(qū)域，又能兼顧整體線路的安防覆蓋。

巡邏隊(duì)形策略：此模式采用‘三點(diǎn)’編排，每個(gè)巡邏隊(duì)伍由兩至三人構(gòu)成，形成三個(gè)互為間距10至15米的巡邏小組。這種排列方式旨在提升巡邏人員的觀察范圍，擴(kuò)大覆蓋區(qū)域，有效控制巡邏時(shí)空維度，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)效能。

巡邏過程中的'中'字型詢問策略：在遇到可疑人物需進(jìn)行訊問時(shí)，采取'中'字陣型布局，將目標(biāo)置于陣勢中心。此舉旨在有效預(yù)防嫌疑人逃脫，同時(shí)實(shí)現(xiàn)四方合圍，一旦犯罪行為發(fā)生，也能降低巡邏隊(duì)員遭受攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3、安全管理策略

1.3.1、全面消防安全規(guī)劃與執(zhí)行策略

作為安保管理體系的關(guān)鍵組成部分，消防管理工作遵循我國'預(yù)防為主，防消結(jié)合'的基本策略。旨在保障所有廠區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，本方案旨在強(qiáng)化對服務(wù)區(qū)域的消防管理，確保火災(zāi)預(yù)防及應(yīng)急響應(yīng)的順暢執(zhí)行。目標(biāo)是準(zhǔn)確執(zhí)行滅火救援措施，以實(shí)現(xiàn)火患的有效防控與及時(shí)救援。

一、健全機(jī)構(gòu)

1.確定各崗位消防安全責(zé)任人；

組織義務(wù)消防團(tuán)隊(duì)：所有員工均履行義務(wù)消防員職責(zé)，以安全管理部門為核心力量。

組建應(yīng)急滅火團(tuán)隊(duì)，將各安全護(hù)衛(wèi)班組作為主要力量構(gòu)成滅火應(yīng)急小分隊(duì)，確保在崗期間一旦遭遇火情，能迅速響應(yīng)并實(shí)施滅火行動，從而有效保障民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

配置專門的消防人員，實(shí)施定期的轄區(qū)消防設(shè)備巡檢，涵蓋防火區(qū)域的全面核查，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即進(jìn)行處置。

二、消防制度

以下是定期實(shí)施的消防培訓(xùn)詳細(xì)課程： 1. 水帶操作訓(xùn)練：包括拋收技能 2. 一槍一帶技術(shù)演練 3. 提升至一槍兩帶的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 4. 緊急逃生與疏散實(shí)踐 5. 人員救助及搶救措施 6. 滅火戰(zhàn)術(shù)與實(shí)操演練 7. 綜合性消防安全大演習(xí)

2.每月一次全方位消防檢查；

3.每年組織一次大型消防演習(xí)；

實(shí)施每周一次的消防設(shè)施全面核查，包括對滅火器壓力的例行檢驗(yàn)以及消火栓放水測試。

每半年，我們例行對消防水泵進(jìn)行試運(yùn)行，同時(shí)核查其手動及自動操作功能的正常性。

整理并編制全面的消防檔案，其中包括詳盡的廠區(qū)區(qū)域分布平面圖、消防設(shè)備與設(shè)施配置圖紙等相關(guān)資料。

7.定期組織消防器材性能檢查。

通過綜合開展消防訓(xùn)練演練與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，旨在實(shí)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)對的迅速且精準(zhǔn)，確保在緊急情況下能有效控制火勢。

每日設(shè)施核查：應(yīng)急照明、指示標(biāo)志、消防安全標(biāo)志、滅火器、消防栓以及消防控制系統(tǒng)設(shè)備的狀態(tài)是否達(dá)到最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對不符合規(guī)定要求的設(shè)施立即進(jìn)行更換或維修維護(hù)。

10.每季至少一次消防應(yīng)急緊急集合。

三、宣傳工作

提升公眾消防安全認(rèn)知：強(qiáng)調(diào)預(yù)防火災(zāi)隱患的重要性，教導(dǎo)在遭遇火情時(shí)應(yīng)如何實(shí)施安全撤離、緊急求救及初期滅火措施。

(一)宣傳內(nèi)容：

1.宣傳消防法規(guī)、普及消防知識；

2.宣傳防火知識、滅火方法；

3.宣傳消防應(yīng)急疏散、救護(hù)等基礎(chǔ)知識；

4.宣傳消防常識，有針對性的進(jìn)行預(yù)防。

(二)宣傳方式：

在宣傳欄內(nèi)定期發(fā)布消防知識及相關(guān)內(nèi)容，配以形象的圖片展示。

實(shí)施定期的消防演練與實(shí)地模擬，借此途徑進(jìn)行生動的現(xiàn)場宣傳，以便工作人員能親身體驗(yàn)并形成深刻印象。

四、滅火基本程序

一旦火災(zāi)被察覺，無論由哪個(gè)區(qū)域的人員或安全護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即將火警信息通過對講機(jī)通報(bào)至中控室，隨后實(shí)施逐級匯報(bào)。同時(shí)，要求班長奔赴現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)火情即時(shí)撥打消防報(bào)警電話"119"。在報(bào)警時(shí)，務(wù)必提供以下信息：事發(fā)地點(diǎn)、精確地址、燃燒物質(zhì)、火勢級別、報(bào)警者姓名及聯(lián)系方式。同時(shí)，應(yīng)在顯眼位置增設(shè)安全引導(dǎo)人員，以便于消防車輛迅速、高效地抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并開展滅火行動。

人員配置劃分：現(xiàn)場總指揮依據(jù)職責(zé)進(jìn)行如下任務(wù)分組：疏散應(yīng)急小組、滅火行動小組、安全警戒小組、事故應(yīng)對小組、火災(zāi)隱患排查組、通訊聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療救援小組以及后勤保障支援隊(duì)。

總指揮負(fù)責(zé)細(xì)致的任務(wù)分配：對各小組進(jìn)行明確的職責(zé)劃分。

滅火行動結(jié)束后，后勤支援小組將負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理與恢復(fù)，以重現(xiàn)原有的整潔環(huán)境。

中控室通過消防廣播系統(tǒng)向相關(guān)人員傳達(dá)了火警已經(jīng)解除的信息。

指揮團(tuán)隊(duì)集結(jié)參戰(zhàn)人員，總指揮親自主持工作總結(jié)，同時(shí)，中控室負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄并監(jiān)控整個(gè)過程。

1.3.2、消防系統(tǒng)保障

一、消防應(yīng)急器材

消防設(shè)備主要包括：消防斧（大型），腰斧，消防鉗，消防扳手，防護(hù)裝備如消防戰(zhàn)斗服，緊急救援工具自救呼吸器，醫(yī)療急救箱，救援擔(dān)架，安全繩索以及通訊設(shè)備喊話器。

二、消防安全管理體系

建立防火安全委員會，強(qiáng)化內(nèi)部消防安全管理體系，通過簽訂《消防安全責(zé)任書》的方式，確保各部門履行消防安全職責(zé)。

人員職責(zé)：安保消防專業(yè)人員承擔(dān)日常防火管理工作的全面執(zhí)行，包括監(jiān)督、核查、指導(dǎo)、整改及記錄等任務(wù)。在重要節(jié)假日期間，他們還將實(shí)施定期消防安全審核。

3.建立各項(xiàng)《防火安全制度》，各部門協(xié)助防火管理委員會開展消防管理工作：配合消防管理人員進(jìn)行監(jiān)督檢查消防管理各項(xiàng)工作的開展執(zhí)行情況；

組織并管理義務(wù)消防隊(duì)伍，各部門需承擔(dān)各自小組在日常管理和火災(zāi)應(yīng)急指揮中的職責(zé)；推行部門內(nèi)部的消防自我檢查與隱患排查，嚴(yán)格執(zhí)行防火安全規(guī)章制度，實(shí)施針對全體員工的消防安全培訓(xùn)，切實(shí)履行部門消防安全保障義務(wù)，以防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

積極參與并完成由消防部門和公司安排的消防培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，遇到突發(fā)火情時(shí)，務(wù)必迅速上報(bào)并及時(shí)采取措施，確?；馂?zāi)初期得到有效控制。

策劃并實(shí)施全面的消防安全應(yīng)急響應(yīng)方案，分階段開展員工培訓(xùn)，確保職責(zé)分配明確。

三、消防設(shè)施、器材管理

熟悉并掌握消防設(shè)施布局圖、管網(wǎng)示意圖，對消防自動系統(tǒng)的各個(gè)點(diǎn)位及其數(shù)量、狀態(tài)有深入理解。

實(shí)施周期性檢測，包括每周、每月、每季度及每年度的消防系統(tǒng)評估，生成詳細(xì)的消防系統(tǒng)檢測報(bào)告，以保證其穩(wěn)定有效的運(yùn)行狀態(tài)。

實(shí)施嚴(yán)格的消防設(shè)備維護(hù)策略：每月對滅火設(shè)備及消防破拆工具等進(jìn)行詳盡核查，責(zé)任明確到個(gè)人，確保所有消防設(shè)備處于完好可用狀態(tài)。每日執(zhí)行全面的消防安全巡檢，重點(diǎn)關(guān)注疏散路徑、防火門、安全出口以及各個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，保證通道始終暢通無阻。

四、消防培訓(xùn)

負(fù)責(zé)策劃和編制消防教育資料與宣傳材料，消防安全管理人將定期實(shí)施消防安全培訓(xùn)活動。

所有新入職人員在上崗前必須接受消防安全培訓(xùn)，并通過考核后方可任職。

實(shí)施定期的消防知識培訓(xùn)項(xiàng)目針對再職員工，同時(shí)確保培訓(xùn)成果有案可查。

實(shí)施義務(wù)消防隊(duì)員的定期強(qiáng)化訓(xùn)練，通過設(shè)立義務(wù)消防隊(duì)，將消防技能考核與晉升評定相結(jié)合。同時(shí)，我們還將不定期地對各部門進(jìn)行消防安全專項(xiàng)培訓(xùn)，以提升全員的整體防火認(rèn)知水平。

(五)培訓(xùn)內(nèi)容：

1.安保人員如何開展消防工作

(1)安保員的消防基本素質(zhì)安保人員應(yīng)具備“三懂”、“四會”的消防基本素質(zhì)。

"三懂"的具體內(nèi)涵包括：理解本崗位特有的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)特性；熟知防火預(yù)防手段；掌握基本的滅火策略。

安保人員需全面理解并牢記消防安全規(guī)章制度，清晰界定崗位消防安全職責(zé)。他們應(yīng)熟知引發(fā)火災(zāi)的關(guān)鍵因素及其預(yù)防策略，具備在工作中識別火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的能力，并能迅速采取適當(dāng)措施進(jìn)行隱患排除。每位安保人員都應(yīng)具備初級火災(zāi)應(yīng)急處理技能，確保能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作場所內(nèi)的潛在火災(zāi)隱患。

以下是"四會"的具體內(nèi)容：能熟練報(bào)警、有效地控制初期火災(zāi)、有序組織人員疏散撤離以及在必要時(shí)提供火場協(xié)助。

安保人員應(yīng)隨時(shí)做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報(bào)警。同時(shí)，應(yīng)立即組織人員疏散，及時(shí)向周圍人員提示火情，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定引導(dǎo)疏散和逃生的辦法，盡快撤離危險(xiǎn)地。

面對初期火情，應(yīng)迅速組織人員運(yùn)用滅火器與室內(nèi)消防設(shè)備實(shí)施救援。在專業(yè)消防員到達(dá)現(xiàn)場后，保安人員應(yīng)充分運(yùn)用對建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)的了解，包括疏散路徑、安全出口、樓梯定位以及火勢掌握，協(xié)同消防員有效進(jìn)行火災(zāi)控制。

2.安保員開展消防工作的基本要求

(1)做好安保。

確保安全管控：嚴(yán)密檢查嚴(yán)禁易燃易爆物（如汽油、香蕉水、大量煙花爆竹）進(jìn)入廠區(qū)管轄區(qū)域；維護(hù)消防通道暢通，以便在緊急情況下迅速引導(dǎo)消防車輛直達(dá)火源地。

(2)看住設(shè)施。

檢查消防設(shè)施與設(shè)備完好性：包括滅火器、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、噴淋頭、室內(nèi)及室外消防栓、水泵房設(shè)備、水泵接合器，以及疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈，確認(rèn)其是否存在損壞、埋壓、圈占或遮擋問題。同時(shí)，對疏散通道和消防車道的暢通狀況進(jìn)行核查，防火門是否保持開啟而非閉合，防火卷簾下方是否堆積物品，以確保無消防違法行為。

(3)勸阻違規(guī)。

執(zhí)行以下勸導(dǎo)行動： 1. 阻止在疏散通道堆放物品或阻礙消防車道的通行。 2. 提醒并制止任何埋壓或占用室內(nèi)室外消防栓的行為。 3. 督促禁止攜帶易燃易爆物品或危險(xiǎn)品進(jìn)入。 4. 對任何破壞或擅自移動消防設(shè)施的行為，以及可能導(dǎo)致消防安全風(fēng)險(xiǎn)的其他行為進(jìn)行勸阻。

(4)及時(shí)報(bào)告。

確?；馂?zāi)隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即呈報(bào)給相關(guān)單位責(zé)任人或消防管理相關(guān)部門。

(5)配合處置。

在遭遇火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極支持消防人員的滅火與救援行動。向消防員準(zhǔn)確報(bào)告受困者信息、火源位置以及周邊消防設(shè)備的分布，以便他們能有效實(shí)施救援。同時(shí)，協(xié)助組織人員安全撤離，迅速斷開電源、氣源等必要環(huán)節(jié)?；馂?zāi)結(jié)束后，應(yīng)協(xié)助消防執(zhí)法部門封閉火災(zāi)現(xiàn)場，全力配合火因調(diào)查，提供第一時(shí)間的一手資料以供調(diào)查人員參考。

3.安保員處置火災(zāi)的基本程序

(1)發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)火警

1)直接撥打火警電話119報(bào)警。

2)講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個(gè)人詳細(xì)地址。

3)講清起火物。

4)講清火勢。

5)講清報(bào)警人姓名及所用電話號碼。

6)報(bào)警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。

(2)撲救火災(zāi)的一般原則

1)報(bào)警早、損失小

一旦發(fā)現(xiàn)火源，首要行動是立即通報(bào)消防部門和單位消防管理部門，同時(shí)迅速向周邊人群發(fā)出火警警示，以便于及時(shí)組織人員疏散和初期火災(zāi)的控制，從而爭取時(shí)間，最大限度地降低火災(zāi)造成的損失。

2)邊報(bào)警、邊撲救

在報(bào)警的同時(shí)，務(wù)必運(yùn)用已掌握的初期火災(zāi)應(yīng)對知識，利用附近的消防設(shè)備，如滅火器和消火栓等，果斷進(jìn)行滅火行動，全力以赴控制并撲滅火源，切勿因驚慌導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。

3)先控制、后滅火

在火災(zāi)救援行動中，首要任務(wù)是集中主要力量于火勢的主要擴(kuò)散路徑，實(shí)施有效的遏制，阻止其進(jìn)一步蔓延。同時(shí)，在控制火勢的前提下，我們將集中兵力對火源進(jìn)行全面的攻勢，以逐個(gè)或整體的方式確?；馂?zāi)的完全撲滅。

4)先救人、后救物

基本原則如下：在火災(zāi)救援中，首要任務(wù)是確保人員安全，優(yōu)先實(shí)施人員疏散與自我救援，繼而展開珍貴財(cái)產(chǎn)的搶救工作。

5)防中毒、防窒息

在火災(zāi)救援行動中，首要關(guān)注個(gè)人安全防護(hù)。務(wù)必運(yùn)用防毒面具、空氣呼吸器、濕毛巾、防火服及隔熱服等防護(hù)設(shè)備，以有效抵御火場內(nèi)可能存在的有毒煙霧，防范高溫輻射的危害，并預(yù)防因窒息和中毒的風(fēng)險(xiǎn)。

6)聽指揮、莫驚慌

在火災(zāi)救援行動中，務(wù)必保持冷靜與理智，遵循單位及消防部門的統(tǒng)一調(diào)度，切勿驚惶失措或擅自行動。依據(jù)單位的滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，每位人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各自的責(zé)任分工。

4.安保員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法

在評估火勢后迅速決定是否啟動人員疏散程序（對于級別達(dá)到較大及以上的火災(zāi)，應(yīng)立即實(shí)施人員疏散措施）

優(yōu)先確保將兒童與老年人從消防安全出口引導(dǎo)至安全區(qū)域，執(zhí)行有序疏散程序。

在不可實(shí)施對外撤離的情況下，應(yīng)轉(zhuǎn)移至消防通道，保持待命，等待專業(yè)救援；(4)疏散過程中務(wù)必維持隊(duì)伍秩序，特別關(guān)注并協(xié)助老人與兒童，確?，F(xiàn)場安全有序。

面對重大或以上級別的火情，安保人員應(yīng)迅速執(zhí)行報(bào)警程序，通過撥打119聯(lián)絡(luò)專業(yè)消防力量。在火勢控制過程中，切勿讓安保人員直接參與現(xiàn)場滅火，務(wù)必確保其自身安全。

在應(yīng)對常規(guī)火災(zāi)時(shí)，安保人員需配備相應(yīng)的消防安全設(shè)備，如濕毛巾、消防服及防毒面具，確保進(jìn)入火場的能力。

在現(xiàn)場遭遇火情時(shí)，務(wù)必首先切斷電源和燃?xì)夤?yīng)，開啟門窗以促進(jìn)空氣流通，并運(yùn)用滅火器及消防栓實(shí)施滅火操作。

安保人員應(yīng)熟知消防安全操作規(guī)程，包括火源、電能、燃油和燃?xì)獾暮侠硎褂?，同時(shí)積極參與消防知識的普及活動。

6.安保員在人員密集場所的消防巡查要求

執(zhí)行每兩小時(shí)一次的密集人群區(qū)域消防巡邏，確保實(shí)施詳細(xì)記錄，遇到問題需即時(shí)上報(bào)。安保人員在防火巡查及核查過程中，需填寫相應(yīng)的巡查與檢查記錄，巡查和核查人員及其直接管理者需對記錄簽字確認(rèn)。在巡邏和核查過程中，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，消除潛在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。對于無法立即整改的隱患，須立即報(bào)告并存檔備案。

防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容：

(1)用火、用電有無違章情況；

檢查安全出口及疏散通道是否保持暢通，且無任何鎖閉狀況；確認(rèn)安全疏散指示標(biāo)志與應(yīng)急照明設(shè)施的完整性和功能性。

檢查防火門是否始終保持關(guān)閉狀態(tài)，以及防火卷簾下方是否嚴(yán)禁堆放任何物品。

檢查消防設(shè)備及器材的完備性與有效性，以及消防安全標(biāo)志的清晰完好度。

(5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。

五、消防基本能力訓(xùn)練

(一)常用消防設(shè)施、器材操作訓(xùn)練。

1.滅火器的攜帶及使用方法攜帶：

操作步驟如下：右手緊握滅火器底部，左手則握住手柄，然后將其置于右腋下并與身體緊密貼合。

使用方法：

(1)拉出保險(xiǎn)銷；

(2)將噴嘴對準(zhǔn)火源根部；

(3)按下壓把，噴射滅火。

注意事項(xiàng)：

(1)滅火人員應(yīng)站在上風(fēng)口進(jìn)行滅火。

實(shí)施每月一次的壓力表讀數(shù)檢查，如發(fā)現(xiàn)指針低于綠色區(qū)域或安全銷松動，務(wù)必進(jìn)行維修作業(yè)。

在使用前必須經(jīng)過充分的再充裝程序，對滅火器進(jìn)行全面檢查，任何不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不得繼續(xù)使用。同時(shí)，我們建議每年實(shí)施一次專業(yè)檢修，并確保詳細(xì)記錄相關(guān)維護(hù)情況。

滅火器需定期進(jìn)行水壓試驗(yàn)，具體周期為每五年，試驗(yàn)完畢后，應(yīng)在筒身肩部清晰標(biāo)注試驗(yàn)日期的鋼印標(biāo)識。

2.消防栓的使用及水袋的連接

根據(jù)實(shí)際需求，配置并依次連接相應(yīng)數(shù)量的水帶。首先，將水帶的一端固定在消防栓上，隨后將另一端與消防槍頭銜接。采取左腿微屈的弓步姿勢，右臂自然夾持水帶，雙手緊握槍頭，確保瞄準(zhǔn)目標(biāo)火源。

操作步驟如下：首先，右手執(zhí)取消防扳手，然后順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動，直至消防栓（或消防閥）完全打開。

(3)站在最佳位置進(jìn)行滅火。

六、消防安全檢查

任何易燃、易爆或劇毒等危險(xiǎn)品在廠區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁儲存或攜帶。如確有存放需求，須遵循嚴(yán)格的分類規(guī)定，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，定期進(jìn)行安全檢查，并確保其妥善保管，保障作業(yè)環(huán)境的安全性。

每日實(shí)施嚴(yán)格的防火安全巡檢，著重核查疏散路徑、緊急出口、關(guān)鍵區(qū)域及消防設(shè)備的完好性，確保通道暢通無阻。

實(shí)施定期的節(jié)假日及重要活動期間的消防安全審核，針對每一次檢查中揭示的問題，確保迅速進(jìn)行整改。對查出的安全隱患，立即采取應(yīng)對措施進(jìn)行整治，對于短期內(nèi)難以解決的問題，應(yīng)設(shè)立應(yīng)急方案，并制定詳細(xì)的整改計(jì)劃以限時(shí)完成任務(wù)。

確保整改所需投入的充足資金，持續(xù)優(yōu)化和維護(hù)各類安全設(shè)施設(shè)備，使其始終保持高效且完備的工作性能。

七、重點(diǎn)部位的消防管理

1.建立重點(diǎn)部位檔案制度。

設(shè)立重點(diǎn)區(qū)域管理責(zé)任人，并實(shí)施嚴(yán)格的防火責(zé)任制。

3.對新入職員工結(jié)合實(shí)際進(jìn)行防火教育。

每日作業(yè)前后，責(zé)任部門的專人負(fù)責(zé)對關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行巡查。針對巡查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)安全隱患，務(wù)必實(shí)施明確的責(zé)任分配，制定針對性的整改措施，并設(shè)定明確的整改期限，確保隱患整改落實(shí)到位。

5.保證重要部位要配備足夠消防器材。

6.對于重要部位要配備足夠消防器材。

1.3.3、消防安保管理流程

在現(xiàn)代社會中，火災(zāi)事故因其顯著的危害性和高發(fā)頻率而備受關(guān)注。尤為重要的教訓(xùn)在于公眾普遍缺乏消防安全認(rèn)知。以下是一套詳實(shí)的消防安保管理制度，旨在提升防范意識與管理效能。