醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)方案投標(biāo)方案

 

 

 

 

招標(biāo)編號(hào)：****

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授權(quán)代表：****

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第1章。供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)需求制定的實(shí)施方案

1.1.企業(yè)管理體系與員工發(fā)展策略

1.1.1.員工內(nèi)部管理制度

一、遵守公德

第一條：?jiǎn)T工在公司應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，積極履行社會(huì)道德典范的職責(zé)，任何背離社會(huì)公德、觸犯法律的行為，公司堅(jiān)決零容忍。

二、愛(ài)崗敬業(yè)

第一條：敬業(yè)精神：懷揣對(duì)生活的熱忱與工作的熱愛(ài)，勤勉刻苦，持續(xù)提升工作效率及工作品質(zhì)。

第二條：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度：?jiǎn)T工需秉持"三維責(zé)任感"，包括對(duì)社會(huì)的履行義務(wù)、對(duì)公司的忠誠(chéng)承諾以及自我要求。致力于全面完成任務(wù)并恪守崗位職責(zé)，對(duì)于任何過(guò)失，展現(xiàn)出勇于擔(dān)責(zé)的精神。

第三條：尊重并執(zhí)行上級(jí)指示：?jiǎn)T工需積極響應(yīng)并貫徹領(lǐng)導(dǎo)的分配任務(wù)，確保與領(lǐng)導(dǎo)的決策保持同步，致力于工作的高效完成，避免任何與之相悖的行為。

第四條：報(bào)告流程：?jiǎn)T工在遇到事務(wù)時(shí)，須首先向其直接上級(jí)呈報(bào)，除非直接上級(jí)存在明顯的重大過(guò)失或特殊情況，否則不得擅自越級(jí)上報(bào)。

三、團(tuán)結(jié)合作

第一條：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)秉持緊密協(xié)作的精神，以誠(chéng)摯的態(tài)度相互配合，通過(guò)有效協(xié)調(diào)與有力支持，營(yíng)造和諧的人際氛圍。

第二條：秉持嚴(yán)格自律的精神，持寬容的心態(tài)對(duì)待他人，促進(jìn)彼此之間的關(guān)愛(ài)與尊重，鼓勵(lì)開(kāi)展積極的自我批評(píng)與相互批評(píng)

第三條：秉持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，致力于營(yíng)造同事間緊密而和諧的工作氛圍，杜絕任何形式的小團(tuán)體或小幫派現(xiàn)象。

第四條：嚴(yán)謹(jǐn)避免煽動(dòng)紛爭(zhēng)，杜絕不實(shí)言論，防止惡意挑撥，切勿發(fā)表任何有損團(tuán)隊(duì)和諧的言辭。

第五條：秉持積極的生活理念，對(duì)公司的管理問(wèn)題持有理解和接納的態(tài)度，積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)改進(jìn)策略和建議，并熟練運(yùn)用有效方法來(lái)解決難題。

四、遵守紀(jì)律

第一條：遵循上級(jí)指揮的公司管理基石是員工的職責(zé)所在，員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度與崗位調(diào)動(dòng)，禁止公開(kāi)違逆領(lǐng)導(dǎo)指示，不得無(wú)理拒絕、延遲執(zhí)行、應(yīng)付了事或擅自中斷分配給您的工作任務(wù)。

第二條：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵循公司的工作時(shí)間規(guī)定，杜絕遲到與早退現(xiàn)象，上下班必須打卡考勤。

第三條：?jiǎn)T工在工作中應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)定時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)故脫崗、竄崗或擅自離崗。工作場(chǎng)所內(nèi)需保持專注，禁止閑聊嬉鬧，喧嘩聲務(wù)必控制在適宜分貝，同時(shí)請(qǐng)勿進(jìn)食零食。

第四條：?jiǎn)T工在工作時(shí)段應(yīng)全神貫注，保持飽滿的精神狀態(tài)，確保工作流程嚴(yán)謹(jǐn)高效。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)接待私人訪客或處理個(gè)人事務(wù)，同時(shí)需尊重辦公及公共區(qū)域的規(guī)定，禁絕吸煙行為。任何時(shí)間都應(yīng)專注于工作相關(guān)活動(dòng)，避免閱讀與職責(zé)無(wú)關(guān)的雜志書(shū)籍。

五、誠(chéng)實(shí)自律

第一條：秉承職業(yè)倫理，嚴(yán)格自律，主動(dòng)抗拒社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕

第二條：任何情況下，均不得濫用職權(quán)謀求個(gè)人或親朋好友的不當(dāng)利益，索要財(cái)物的行為亦在嚴(yán)格禁止之列。

第三條：任何個(gè)人不得擅自挪用公司財(cái)務(wù)，亦不得濫用職權(quán)將公款私吞或供他人使用。

六、安全保密

第一條：?jiǎn)T工應(yīng)始終保持高度的防火安全意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)任何潛在的安全隱患，須立即上報(bào)并及時(shí)處置。每一位員工都需熟識(shí)并掌握消防設(shè)備的定位與操作規(guī)程。

第二條：確保公司現(xiàn)金及貴重財(cái)物的財(cái)務(wù)安全存放措施得到有效執(zhí)行。

第三條：所有未公開(kāi)的業(yè)務(wù)詳情、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源信息、招標(biāo)投標(biāo)文檔、合同檔案、客戶資源、設(shè)計(jì)策劃、營(yíng)銷策略、行政管理文件、會(huì)議紀(jì)要及其內(nèi)容、以及公司認(rèn)證資質(zhì)，皆被視為公司的核心機(jī)密。員工負(fù)有嚴(yán)格保密的職責(zé)。對(duì)于任何可能涉及機(jī)密性質(zhì)的內(nèi)容，員工應(yīng)提交公司進(jìn)行專業(yè)判斷確認(rèn)其保密級(jí)別。

七、儀表大方

第一條：?jiǎn)T工必須儀表端莊、整潔。

第二條：上班期間不能飲酒。

第三條：著裝規(guī)定：所有男性及女性應(yīng)聘者需統(tǒng)一穿著黑色正裝。

男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

第四條：不準(zhǔn)打口哨

八、環(huán)境要求

第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

第二條：請(qǐng)務(wù)必維持工作環(huán)境的寧?kù)o，避免在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行大聲交談或產(chǎn)生不必要的噪音。在接聽(tīng)電話時(shí)，請(qǐng)保持低聲細(xì)語(yǔ)，確保不會(huì)干擾他人的正常工作進(jìn)程。

第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。

第四條：實(shí)施物品定點(diǎn)管理制度，旨在提升工作效率。

九、愛(ài)惜財(cái)務(wù)

第一：不浪費(fèi)水、電、等資源和辦公易耗品。

第二：確保按照規(guī)定合理使用公司的辦公設(shè)備及各類設(shè)施，工作結(jié)束后需關(guān)閉并妥善整理設(shè)備，方能離開(kāi)公司。

第三條：確保公司財(cái)務(wù)安全，任何個(gè)人不得蓄意損害或擅自挪用公司的財(cái)務(wù)資源。

十、BP(獎(jiǎng)罰)制度

第一條：對(duì)于員工違反公司規(guī)章制度并造成不良影響的行為，將依據(jù)其嚴(yán)重程度處以10至200元人民幣的罰款。

第二條：實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工的工作能力和績(jī)效評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)出色者予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或晉升職位。

十一、員工的離職管理

第一條：?jiǎn)T工在實(shí)習(xí)期間如需離職，應(yīng)書(shū)面通知公司并提前15日提交，未按此程序操作者，將視情況扣除相應(yīng)工作日的薪資，以彌補(bǔ)公司的經(jīng)濟(jì)損失。

第二條：對(duì)于已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工，如需離職，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式向公司提交辭職申請(qǐng)，否則將酌情以一個(gè)月的薪資作為對(duì)公司損失的補(bǔ)償。

第三條：?jiǎn)T工如欲離職，需在服務(wù)滿一年后提交書(shū)面申請(qǐng)，提前一個(gè)月獲得公司批準(zhǔn)。若未經(jīng)審批擅自離職，將視為自動(dòng)放棄上一月份的薪酬以及所有工作獎(jiǎng)金。

第四條：在離職程序中，員工在提出任何形式的辭職申請(qǐng)時(shí)，必須首先提交一份詳盡的'書(shū)面辭職報(bào)告'，待其獲得批準(zhǔn)后，方可按照規(guī)定程序離任。

第五條：在員工主動(dòng)離職或提出辭職的情況下，若因職務(wù)交接不周或手續(xù)不完備導(dǎo)致公司蒙受資金和財(cái)產(chǎn)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。公司將依據(jù)法律程序采取相應(yīng)措施。

十二、員工請(qǐng)休假制度

第一條：任何員工請(qǐng)假需事前提交申請(qǐng)，待獲得審批通過(guò)后方可享受假期，同時(shí)將暫停發(fā)放全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條：除非遭遇特殊情況，員工每月事假申請(qǐng)不得超過(guò)兩天，當(dāng)天薪資將被相應(yīng)扣除，并且將暫停全勤獎(jiǎng)金的發(fā)放。

第三條：請(qǐng)假申請(qǐng)需至少提前兩天提交（緊急情況經(jīng)審批特例除外），請(qǐng)假手續(xù)需通過(guò)填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)部門主管簽字后提交至辦公室辦理。

第四條、對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的行為，將被視為曠工處理。每發(fā)生一日曠職，除扣除當(dāng)日本薪外，還將一并喪失全勤獎(jiǎng)金。

第五條：在工作時(shí)間范圍內(nèi)，除非遭遇突發(fā)事件，否則不得無(wú)預(yù)先申請(qǐng)臨時(shí)離崗超過(guò)兩小時(shí)，否則將扣除當(dāng)日全額薪酬。

第六條：公司定期召開(kāi)會(huì)議，所有成員需在會(huì)議開(kāi)始前接收到公告通知，確保準(zhǔn)時(shí)出席。任何未到場(chǎng)者將被視為曠工，而遲到者則需遵循常規(guī)的遲到管理規(guī)定接受相應(yīng)處分。

1.1.2.作業(yè)管理各項(xiàng)制度

1.1.2.1.保潔員的崗位職責(zé)

1準(zhǔn)時(shí)到達(dá)崗位簽到；

員工應(yīng)展現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)，保持精神飽滿，并始終佩戴胸牌。

在當(dāng)班期間，應(yīng)確保按照既定工作內(nèi)容高效、保質(zhì)地完成各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)。

員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱镜母黜?xiàng)規(guī)章制度，并致力于提供對(duì)售樓處各區(qū)域的直接或間接優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

積極施展主動(dòng)精神，持續(xù)監(jiān)控各區(qū)域的衛(wèi)生狀態(tài)及人員使用習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常問(wèn)題，立即向上級(jí)報(bào)告。

員工需全面深入地了解工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及各類清潔設(shè)備的操作規(guī)程和清潔劑的運(yùn)用方法。

7作好服務(wù)及垃圾處置工作；

確保門診區(qū)域始終保持在任何時(shí)間點(diǎn)的清潔度均能滿足滿意標(biāo)準(zhǔn)。

按照經(jīng)理與助理的指示，迅速妥善地處理辦公樓的清潔相關(guān)事務(wù)。

10確保按編排時(shí)間當(dāng)值；

11遵守公司的規(guī)章制度；

主動(dòng)響應(yīng)并及時(shí)解決上級(jí)提出的保潔需求或問(wèn)題。

13領(lǐng)導(dǎo)指派的其它清潔任務(wù)或特別任務(wù)。

1.1.2.2.工作中的要求

1.自覺(jué)遵守公司員工手冊(cè)的管理規(guī)定；

2.不遲到、不早退、不曠工；

3.積極執(zhí)行崗位調(diào)配管理，對(duì)于可能引發(fā)爭(zhēng)議的任務(wù)，采取先服從后申訴的策略，嚴(yán)禁無(wú)故脫崗或違規(guī)換崗。

4.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、過(guò)量飲酒及與同事閑聊。

5.對(duì)撿拾的物品一律上交，不準(zhǔn)私留；

6.員工著裝規(guī)范整潔，嚴(yán)謹(jǐn)選擇無(wú)異味的餐食，并且避免使用含有刺激性氣味的化妝品。

7.展現(xiàn)出高度的禮貌與素養(yǎng)，堅(jiān)持使用文明得體的措辭，積極主動(dòng)地表現(xiàn)出熱忱。

8.工作時(shí)間不倚靠、不勾肩搭背、不跑動(dòng)；

9.不與他人爭(zhēng)搶道路，要只有意識(shí)的避讓；

10.工作時(shí)間不吃零食、干私活；

11.在工作交流過(guò)程中，建議音量控制在雙方都能清晰聽(tīng)見(jiàn)的適宜水平。

12.在工作中，務(wù)必踐行節(jié)約用水、節(jié)儉用電的原則，并合理管控各類清潔劑的用量。

1.1.2.3.保潔人員行為規(guī)范

1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2尊重客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也尊重自己。

在工作時(shí)段內(nèi)，員工應(yīng)著裝統(tǒng)一并佩戴工號(hào)牌，女性留長(zhǎng)發(fā)者需佩戴頭花。工作服需時(shí)刻保持整潔，儀容儀表務(wù)必得體，展現(xiàn)出飽滿的精神風(fēng)貌。

工作期間應(yīng)專注于職責(zé)，嚴(yán)禁閱讀報(bào)刊、閑談、崗位間隨意走動(dòng)、擅自離崗或在崗期間使用通訊設(shè)備進(jìn)行交談。

任何情況下，不得泄露個(gè)人薪酬詳情、公司薪酬體系以及工程定價(jià)等商業(yè)敏感信息。

在與客戶、來(lái)訪者、同仁、甲方代表以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交往中，務(wù)必秉持禮儀，常用諸如'您好'、'再見(jiàn)'等問(wèn)候語(yǔ)，以此維護(hù)和諧的人際關(guān)系。

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、亂吐痰，避免粗魯言辭，克制抱怨，禁止?fàn)幊撑c斗毆，維護(hù)良好的職業(yè)行為規(guī)范。

確保所有工作嚴(yán)格遵循操作流程、安全規(guī)定及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

9做到點(diǎn)滴節(jié)約，注意節(jié)約水、電等。

確保準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁無(wú)故遲到或早退。如遇特殊情況需請(qǐng)假，務(wù)必事前獲得主管的批準(zhǔn)。

任何員工在值班期間，均應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，不可為特定客戶從事職責(zé)范圍之外的事務(wù)或提供私人服務(wù)。

任何員工不得有損公司聲譽(yù)，亦不得實(shí)施欺詐或不誠(chéng)實(shí)的行為。

任何個(gè)人不得擅自代表公司或?yàn)E用職權(quán)，從事有損公司名譽(yù)或利益的行為。

嚴(yán)禁收受客戶或與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人任何形式的禮品或賄賂。

員工應(yīng)秉持對(duì)公物的尊重與愛(ài)護(hù)，任何公有財(cái)產(chǎn)均不得私占，同時(shí)需避免對(duì)公司財(cái)物造成任何形式的損害。

任何公司的工具、機(jī)械設(shè)備在未獲公司授權(quán)許可的情況下，嚴(yán)禁對(duì)外出借。

設(shè)備責(zé)任人需定期對(duì)公司的工具、機(jī)器及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并確保其整潔有序地?cái)[放。

所有員工須嚴(yán)格履行保密義務(wù)，確保對(duì)工作中接觸的客戶商業(yè)機(jī)密予以妥善保管。

19常用禮貌用語(yǔ)

19.1.在工作的全過(guò)程中，始終貫徹使用十字文明用語(yǔ)：(敬語(yǔ)如請(qǐng)、您好、謝謝、歉意、道別)

19.2.遇客人要以“先生、女士”稱呼；

19.3.遇到公司高層要以職位相稱；

19.4.在工作中若需穿越前方的顧客，應(yīng)禮貌地表達(dá)為：‘敬請(qǐng)諒解，可以讓我借道嗎？’

19.5.早上要相互問(wèn)候。

1.1.2.4.安全操作規(guī)程

1.堅(jiān)持以'安全至上'為核心理念，保障操作過(guò)程的絕對(duì)安全。

2.作業(yè)高度超過(guò)兩米時(shí)，務(wù)必確保雙腳穩(wěn)固地站立在凳子上，切勿僅以單腳支撐，以防止意外跌落導(dǎo)致傷害。

3.操作機(jī)器時(shí)，務(wù)必切勿以濕潤(rùn)的手部觸及電源插座，以防止電擊事故的發(fā)生。

4.任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)未經(jīng)許可不得隨意操作，以防止可能由此引發(fā)的故障。

5.任何未經(jīng)授權(quán)的操作機(jī)器行為，在未掌握其操作方法時(shí)均應(yīng)避免，以防止意外事故的發(fā)生。

6.務(wù)必恪守防火規(guī)定，嚴(yán)禁實(shí)施明火操作，以防不測(cè)之火災(zāi)發(fā)生。

7.當(dāng)操作與安全產(chǎn)生沖突時(shí)，務(wù)必優(yōu)先保障安全，堅(jiān)持安全至上。

8.保潔工作中，挪動(dòng)物品要輕拿輕放，避免物品所懷或砸傷他人；

9.在操作非中性清潔劑時(shí)，務(wù)必審慎其酸堿度，確保安全防護(hù)，以免對(duì)自己或他人造成傷害。

10.若在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何盜竊行為、火災(zāi)隱患或涉及人員安全的問(wèn)題，務(wù)必立即上報(bào)。

11.不得私自收集廢品變賣或擅自處理。

1.1.2.5.清潔工具的管理規(guī)定

1.案場(chǎng)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)保潔部工具實(shí)施登記并編制清單，實(shí)施統(tǒng)一的管理與分發(fā)。

2.每位崗位人員需承擔(dān)其對(duì)應(yīng)工具的管理責(zé)任，確保工具具體到個(gè)人

3.工具放置要整齊，不凌亂；

4.對(duì)于使用期限較長(zhǎng)或磨損明顯的清潔工具，若無(wú)法正常使用，可向領(lǐng)班申請(qǐng)以舊換新服務(wù)。

5.每次使用清潔工具后，務(wù)必確保其潔凈無(wú)污；對(duì)于工具出現(xiàn)臟亂的情況，全體清潔員工有責(zé)任進(jìn)行清洗并歸置整齊。

6.嚴(yán)謹(jǐn)私自收藏公共清潔工具；

7.如因疏忽或誤用導(dǎo)致工具損壞，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按原價(jià)進(jìn)行賠償。若無(wú)法查明具體責(zé)任人，則由當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)承擔(dān)損失。

1.1.2.6.工作中的檢查標(biāo)準(zhǔn)

1.自覺(jué)遵守公司員工手冊(cè)的管理規(guī)定；

2.不遲到、不早退、不曠工；

3.到辦公區(qū)域清潔時(shí)不得私自傳帶文件；

4.積極執(zhí)行崗位調(diào)配管理，對(duì)于可能引發(fā)爭(zhēng)議的任務(wù)，采取先服從后申訴的策略，嚴(yán)禁無(wú)故脫崗或違規(guī)換崗。

5.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、過(guò)量飲酒及與同事閑聊。

6.對(duì)撿拾的物品一律上交，不準(zhǔn)私留；

7.員工著裝規(guī)范整潔，嚴(yán)謹(jǐn)選擇無(wú)異味的餐食，并且避免使用含有刺激性氣味的化妝品。

8.展現(xiàn)出高度的禮貌與素養(yǎng)，堅(jiān)持使用文明得體的措辭，積極主動(dòng)地表現(xiàn)出熱忱。

9.工作時(shí)間不倚靠、不勾肩搭背、不跑動(dòng)；

10.秉持謙遜禮讓的原則，應(yīng)主動(dòng)實(shí)行避讓，而非爭(zhēng)奪道路。

11.工作時(shí)間不吃零食、干私活；

12.在工作交流過(guò)程中，建議音量控制在雙方都能清晰聽(tīng)見(jiàn)的適宜水平。

13.在工作中，務(wù)必踐行節(jié)約用水、節(jié)儉用電的原則，并合理管控各類清潔劑的用量。

1.1.2.7.安全操作規(guī)程

1.堅(jiān)持以'安全至上'為核心理念，保障操作過(guò)程的絕對(duì)安全。

2.在進(jìn)行兩米以上高度的操作時(shí)，務(wù)必確保雙腳穩(wěn)固地踩在凳子上，禁止單足站立以防止跌落受傷；對(duì)于高空作業(yè)，務(wù)必佩戴完整安全帶，作業(yè)過(guò)程中至少需兩人協(xié)作，并設(shè)置明顯的危險(xiǎn)警告標(biāo)識(shí)。

操作機(jī)器時(shí)，務(wù)必切勿以濕潤(rùn)的手部觸及電源插座，以防止電擊事故的發(fā)生。

任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)未經(jīng)許可不得隨意操作，以防止可能由此引發(fā)的故障。

任何未經(jīng)授權(quán)的操作機(jī)器行為，在未掌握其操作方法時(shí)均應(yīng)避免，以防止意外事故的發(fā)生。

務(wù)必恪守防火規(guī)定，嚴(yán)禁實(shí)施明火操作，以防不測(cè)之火災(zāi)發(fā)生。

當(dāng)操作與安全產(chǎn)生沖突時(shí)，務(wù)必優(yōu)先保障安全，堅(jiān)持安全至上。

在進(jìn)行垃圾車推送和垃圾裝載作業(yè)時(shí)，室外工作人員需謹(jǐn)慎操作，以確保人身安全。

保潔工作中，挪動(dòng)物要輕拿輕放，避免物品所懷或砸傷他人；

10.在操作非中性清潔劑時(shí)，務(wù)必審慎其酸堿度，確保安全防護(hù)，以免對(duì)自己或他人造成傷害。

11.在執(zhí)行濕作業(yè)及石材保護(hù)措施時(shí)，必須設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，以確保他人的安全，防止意外傷害。

12.請(qǐng)勿擅自移動(dòng)或觸碰消防設(shè)施的控制裝置。

13.若在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何盜竊行為、火災(zāi)隱患或涉及人員安全的問(wèn)題，務(wù)必立即上報(bào)。

14.辦公區(qū)域清潔作業(yè)須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，禁止未經(jīng)授權(quán)的文件查閱。任何辦公桌面的文件、票據(jù)均不得隨意翻閱，更嚴(yán)禁透露給未經(jīng)授權(quán)的人員。個(gè)人不得擅自搜集廢棄物進(jìn)行售賣或處置，所有操作需遵循相關(guān)規(guī)定。

清潔工具的管理規(guī)定

1.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)保潔部門的工具進(jìn)行登記造冊(cè)，并實(shí)施統(tǒng)一的管理與分發(fā)。

2.每位員工需根據(jù)其崗位職責(zé)，確保所需工具由相應(yīng)領(lǐng)班監(jiān)督并責(zé)任到人

3.主管需對(duì)各崗位分配的清潔工具實(shí)施定期核查，且工具編號(hào)由領(lǐng)班統(tǒng)一分配并管理。

4.工具放置要整齊，不凌亂；

5.對(duì)于使用期限較長(zhǎng)或磨損明顯的清潔工具，若無(wú)法正常使用，可向領(lǐng)班申請(qǐng)以舊換新服務(wù)。

6.每次使用清潔工具后，務(wù)必確保其潔凈無(wú)塵；對(duì)于工具出現(xiàn)的污漬或雜亂狀態(tài)，每一位清潔員工有責(zé)任進(jìn)行清洗并按規(guī)范擺放。

7.對(duì)于公共清潔工具的借用，任何個(gè)人如需使用，必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)班的書(shū)面申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

8.如因疏忽或誤用導(dǎo)致工具損壞，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按原價(jià)進(jìn)行賠償。若無(wú)法查明具體責(zé)任人，則由當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)承擔(dān)損失。

1.1.2.8.保潔員培訓(xùn)管理制度

1.保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)；

2.主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；

3.培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位職責(zé)的明確、嚴(yán)格的工作紀(jì)律要求，以及標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程與執(zhí)行準(zhǔn)則。

4.安全意識(shí)的培訓(xùn)；

5.多項(xiàng)清潔操作規(guī)程、實(shí)際操作的培訓(xùn)；

6.多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

1.1.2.9.防火意識(shí)

1.所有員工在入職前必須接受消防安全知識(shí)的培訓(xùn)并進(jìn)行相應(yīng)考核。

2.經(jīng)常進(jìn)行消防設(shè)施的清潔和協(xié)檢；

3.熟悉并掌握消防器材的基礎(chǔ)操作技巧及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

4.在辦公區(qū)域內(nèi)需嚴(yán)格遵守禁煙規(guī)定，若遇到吸煙行為，應(yīng)禮貌地進(jìn)行勸導(dǎo)。

5.清潔過(guò)程中要注意不堵塞消防通道。

1.1.2.10.換休制度

1.根據(jù)工作需要，施行單雙樓層交替用餐；

2.特殊情況需由領(lǐng)班協(xié)調(diào)統(tǒng)一調(diào)度，確保不影響工作的正常進(jìn)行。

3.在遇到公休日時(shí)，按照工作特性，我們執(zhí)行崗位輪換休息的政策。

1.1.2.11.儀容儀表的要求

1.頭發(fā)應(yīng)當(dāng)保持整潔，裝飾性頭飾應(yīng)適度，推薦選用黑色作為頭飾的基本色調(diào)。

2.注重個(gè)人衛(wèi)生，頻繁洗滌全身并更換內(nèi)衣，以確保體表無(wú)異味，維持清潔與整齊的儀態(tài)。

3.上崗不允許攜帶手機(jī)（管理人員除外）；

4.不準(zhǔn)有紋身、不準(zhǔn)留胡須、不留長(zhǎng)指甲；

5.不留怪異發(fā)型，頭發(fā)的顏色以深色為宜；

6.員工應(yīng)確保工作服紐扣整齊閉合，禁止卷起袖口或袒露胸部，胸牌需佩戴于左胸正上方適宜的位置。

7.所有外圍保潔人員應(yīng)身著統(tǒng)一的工作服上崗，嚴(yán)禁穿著個(gè)人衣物執(zhí)行職務(wù)。

1.1.2.12.常用禮貌用語(yǔ)

1.在工作的全過(guò)程中，始終貫徹使用十字文明用語(yǔ)：(敬語(yǔ)如請(qǐng)、您好、謝謝、歉意、道別)

2.遇客人要以“先生、女士”稱呼；

3.遇到公司高層要以職位相稱；

4.在工作中若需穿越前方的顧客，應(yīng)禮貌地表達(dá)為：‘敬請(qǐng)諒解，可以讓我借道嗎？’

5.早上要相互問(wèn)候。

1.1.2.13.物資管理制度

一、保潔設(shè)備操作保養(yǎng)制度

(一)目的

致力于安全且有效操作保潔設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命的優(yōu)化與延長(zhǎng)。

(二)適用范圍

保養(yǎng)指南涵蓋擦地機(jī)、拋光機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)、吹干機(jī)及石面處理機(jī)等多種保潔設(shè)備的操作方法。

(三)工作職責(zé)

1.班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施保潔設(shè)備的操作培訓(xùn)，同時(shí)監(jiān)督相關(guān)工作的執(zhí)行。

2.本流程中的保潔設(shè)備具體操作與保養(yǎng)工作由專人，即保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行并實(shí)施維護(hù)。

(四)基本內(nèi)容

1.擦地機(jī)操作與日常保養(yǎng)：

該擦地機(jī)適用于硬質(zhì)地板、地毯表面的清潔，以及對(duì)地面進(jìn)行打蠟拋光處理。

(1)洗地時(shí)的操作：

1)根據(jù)工作需求，針座需逆時(shí)針安裝于機(jī)體底部。在處理平滑地面時(shí)，應(yīng)確保針座穩(wěn)固地壓合百潔墊；而對(duì)于粗糙地面，則需裝配洗地刷進(jìn)行清洗。

2)操作步驟如下：首先，確保向水箱內(nèi)加入適量清水，然后按照規(guī)定比例混合保潔劑。重要提示：嚴(yán)禁將酸性藥劑引入擦地機(jī)進(jìn)行清洗。

3)接通電源后，操作者需適度旋轉(zhuǎn)調(diào)控旋鈕，調(diào)整手柄的高度至個(gè)人適宜的操作位置。

4)抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

5)請(qǐng)確保從電源插座附近起始操作，穩(wěn)健地調(diào)控手柄桿的中心位置，以免機(jī)器對(duì)電線造成壓力。

6)在任務(wù)完成后，確保關(guān)閉電源，拆卸針座、百潔墊或洗地刷，對(duì)它們進(jìn)行徹底清洗。

(2)洗地毯時(shí)的操作：

1)使用時(shí)，裝上泡箱擰緊固定螺絲；將出泡軟管插在機(jī)器的出水口；

2)在泡箱內(nèi)注入適量稀釋的地毯保潔劑，隨后按照逆時(shí)針的方向安裝地毯刷。

3)首先，確保設(shè)備連接電源，然后順時(shí)針旋轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)整手柄桿至個(gè)人舒適的使用高度；接著，牢固地握住操縱桿，通過(guò)上下操作調(diào)控機(jī)器的左右移動(dòng)。

4)在使用完畢后，確保拔掉電源插頭，拆卸地毯刷并對(duì)其進(jìn)行清洗；隨后，取下泡箱，對(duì)之進(jìn)行徹底清潔。

(3)打蠟時(shí)的操作：

1)在機(jī)體底面，按照逆時(shí)針的方向裝配針座及百潔墊。

2)接通電源后，操作調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)整手柄的高度至個(gè)人舒適的位置。

3)抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

4)在機(jī)器移動(dòng)的過(guò)程中，操作人員會(huì)借助手動(dòng)噴壺，將適量的蠟水精確地噴灑于地面表面。隨后，底部配備的百潔墊確保了蠟水的均勻涂抹，覆蓋整個(gè)地面區(qū)域。

5)在使用完畢后，請(qǐng)務(wù)必將電源線拔掉，隨后拆卸針座及百潔墊，并確保逐一清潔干凈。

(4)操作時(shí)注意事項(xiàng)；

1)在操作擦地機(jī)時(shí)，請(qǐng)首先確認(rèn)針?biāo)?、針盤與機(jī)身是否已牢固連接。若采用洗地刷清潔地面，務(wù)必實(shí)時(shí)檢查其磨損狀況，一旦發(fā)現(xiàn)洗地刷磨損嚴(yán)重，應(yīng)立即更換，以防止對(duì)針盤或針?biāo)⒃斐蓳p害。

2)在操作擦地機(jī)時(shí)，務(wù)必確保電源線位于操作者身后，以防止刷子意外觸及電源線并可能導(dǎo)致其卷入刷子內(nèi)部。

3)使用保潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭；

4)務(wù)必先調(diào)整手柄桿至個(gè)人適宜的高度，然后激活操作開(kāi)關(guān)。

5)操作擦地機(jī)時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)慎行事，防止機(jī)身與周邊物品、墻面以及落地玻璃產(chǎn)生意外碰撞。

6)在操作結(jié)束后，請(qǐng)務(wù)必確保安全，切勿在機(jī)器運(yùn)行時(shí)松開(kāi)手柄桿。務(wù)必待設(shè)備完全停止后，再行斷開(kāi)電源，隨后卸下地刷和針盤。

(5)擦地機(jī)的日常保養(yǎng)：

1)確保使用后，徹底清潔機(jī)身及其附件，隨后將電線整齊地繞回機(jī)身掛勾。設(shè)備應(yīng)儲(chǔ)存在干燥的環(huán)境中。

2)每次保潔員使用完畢后，應(yīng)細(xì)致地對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄》。

3)保潔領(lǐng)班在每次作業(yè)后，應(yīng)對(duì)保潔員工的工作紀(jì)要進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即提交維修申請(qǐng)單，以便維修部門進(jìn)行維修，并確保相關(guān)記錄的完整準(zhǔn)確。

2.吸塵機(jī)的操作與日常保養(yǎng)：

吸塵機(jī)是一種專為清掃地面、地毯以及墻面等平滑表面設(shè)計(jì)的專用設(shè)備。

(1)吸塵機(jī)操作：

1)在使用時(shí)，請(qǐng)先將吸塵耙桿安裝妥當(dāng)，然后接通電源并激活機(jī)體上的開(kāi)關(guān)。

2)作業(yè)流程啟動(dòng)后，遵循'由內(nèi)而外，先邊緣角落，繼而桌面下方，最后清理開(kāi)闊區(qū)域'的清掃順序進(jìn)行。

3)在清理硬質(zhì)地面時(shí)，請(qǐng)確保調(diào)整把手上的開(kāi)關(guān)以延伸毛刷；而在處理地毯時(shí)，則需留意將毛刷歸位至吸嘴內(nèi)部。

4)使用時(shí)如果發(fā)出不同的響聲時(shí)應(yīng)立即停機(jī)，檢查是何故障；

5)操作完成后，請(qǐng)確保關(guān)閉電源，隨后卸下吸塵耙桿；同時(shí)，將電源線整齊地繞在機(jī)身之上。

2)操作時(shí)注意事項(xiàng)：

(1)在啟用設(shè)備之前，請(qǐng)確認(rèn)內(nèi)部已清理干凈，塵袋是否已妥善安裝于收集桶內(nèi)。

(2)插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損；清理地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避免堵塞吸管；

(3)吸塵時(shí)不要讓機(jī)器輾壓電源線；

(4)在操作吸塵機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保機(jī)頭電機(jī)遠(yuǎn)離水分，以防電機(jī)受潮導(dǎo)致電路短路，從而防止設(shè)備損壞。

(3)吸塵機(jī)的日常保養(yǎng)；

1)操作結(jié)束后，務(wù)必關(guān)閉電源，卸下軟管及管夾頭，然后將整理整齊的電線懸掛在設(shè)備機(jī)殼上。對(duì)于軟管，應(yīng)將其松開(kāi)并卷成緊湊的一束，可供掛在墻面收納。

2)每次使用后把吸塵機(jī)內(nèi)外擦抹干凈；

3)操作步驟如下：首先，完成清理后，打開(kāi)桶蓋，然后取出塵隔和塵袋。接著，松開(kāi)塵袋底部的固定裝置，以便傾倒垃圾。

4)鑒于吸塵機(jī)的高頻使用，其插頭、接線、開(kāi)關(guān)、軟管、吸扒及塵袋等部件易發(fā)生故障，因此定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)與檢修是必不可少的。

5)在進(jìn)行保潔作業(yè)的同時(shí)，保潔員需對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致核查，并將檢查結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》。

6)每日，保潔領(lǐng)班需審核保潔員工的工作紀(jì)要，如遇設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即提交維修申請(qǐng)單，通知維修部門進(jìn)行檢修，并對(duì)相關(guān)事項(xiàng)做詳細(xì)記錄。

3.拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng)

專為地面拋光設(shè)計(jì)的拋光機(jī)，其工作原理與擦地機(jī)相似。它憑借高速旋轉(zhuǎn)的特性，讓毛刷盤與地面實(shí)現(xiàn)輕柔研磨，從而實(shí)現(xiàn)拋光目的。此設(shè)備適用于大理石、木質(zhì)地板等各種平滑堅(jiān)硬地面的打蠟拋光處理。

(1)拋光機(jī)的操作

1)首先，將設(shè)備平置，然后在設(shè)備底部按照逆時(shí)針?lè)较蜓b配針盤和百潔墊。在拋光作業(yè)前，務(wù)必先用干布擦拭以清除地坪表面的雜質(zhì)，隨后以濕潤(rùn)的布料進(jìn)一步清潔，以便去除砂石顆粒。

2)將機(jī)體平穩(wěn)放置，確保針盤連同清潔墊緊密貼合于地面。

3)接通電源后，先調(diào)整把手的高度至個(gè)人操作舒適度，然后穩(wěn)固握住操控桿并激活電源，通過(guò)操控桿的前后移動(dòng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的左右移動(dòng)。

4)在啟動(dòng)電源時(shí)，建議從電源插座附近進(jìn)行操作，確保行進(jìn)路徑直線進(jìn)行。

5)在拋光過(guò)程中，建議每分鐘保持30米的往返速度，重復(fù)拋光3至5次。確保每次行與行之間的銜接覆蓋1/3的區(qū)域，后續(xù)拋光應(yīng)沿先前已處理過(guò)的地面進(jìn)行，以避免遺漏任何區(qū)域。

6)確保使用完畢后，先斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，然后卸下并清洗百潔墊；將電源線整齊地繞回到機(jī)身掛置處。

(2)操作注意事項(xiàng)：

1)在啟動(dòng)前，請(qǐng)確保電源線狀態(tài)良好且底盤拋光墊已正確安裝。操作時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎控制機(jī)器速度，以防發(fā)生意外碰撞。

2)地板嚴(yán)禁使用可燃性液體清洗，且務(wù)必避免在易爆氣體環(huán)境中操作機(jī)械設(shè)備。

3)操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，避免導(dǎo)致機(jī)器失控；

4)設(shè)備應(yīng)當(dāng)安置于室內(nèi)保護(hù)，嚴(yán)防遭受雨淋，切忌向機(jī)器頂部噴灑任何液體。

5)為了確保電氣安全，地線務(wù)必與開(kāi)關(guān)盒及電機(jī)正確連接，任何錯(cuò)誤接線都可能導(dǎo)致觸電風(fēng)險(xiǎn)。

(3)拋光機(jī)的日常保養(yǎng)：

1)在使用結(jié)束后，需按照以下步驟操作：首先，卸下針盤和拋光墊，確保機(jī)身及其附件清潔整潔。接著，將膠墊放置于驅(qū)動(dòng)盤下方，然后切斷電源，最后妥善存放設(shè)備。

2)確保馬達(dá)罩上的通氣口暢通無(wú)阻，若發(fā)現(xiàn)積塵嚴(yán)重，需拆卸電機(jī)外殼，采用吸塵設(shè)備清理塵埃。

3)對(duì)輪子等活動(dòng)部分每月加油護(hù)養(yǎng)1次；

4)使用完畢后，保潔人員需在《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》上詳實(shí)記載機(jī)器的工作狀況。

5)每日下班前，保潔主任需對(duì)保潔員的工作紀(jì)要進(jìn)行核查，如遇設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即提交維修申請(qǐng)單，并通知維修部門進(jìn)行維修，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。

4.吸水機(jī)操作與日常保養(yǎng)：

吸水機(jī)專門致力于排除地表及平地的積水，其工作原理與吸塵機(jī)遵循同樣的基本邏輯。

(1)吸水機(jī)的操作：

1)使用吸水機(jī)時(shí)把軟管接駁在機(jī)身的進(jìn)水；

2)通過(guò)接通電源，激活機(jī)器頂部的開(kāi)關(guān)裝置，操作者能夠調(diào)控機(jī)器進(jìn)行前后吸水動(dòng)作。

3)在清理地面時(shí)，采用配備柔軟膠墊的吸扒；而對(duì)于地毯區(qū)域，則選用鐵質(zhì)爬行吸扒進(jìn)行處理。

4)當(dāng)吸水機(jī)水箱達(dá)到滿水狀態(tài)時(shí)，應(yīng)立即將設(shè)備電源關(guān)閉，隨后平穩(wěn)地放下吸水軟管，抽出活塞。完成排水操作后，方可重新啟動(dòng)機(jī)器進(jìn)行工作。

5)使用完畢后，拔掉電源線和接駁軟管；

(2)操作注意事項(xiàng)：

1)使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水，電源線、機(jī)頭電機(jī)是否正常；

2)若不慎將酸性清潔劑吸入機(jī)內(nèi)，應(yīng)立即將其清洗干凈，以防止生銹。

(3)吸水機(jī)的日常保養(yǎng)：

1)在每次使用后，務(wù)必傾倒水箱內(nèi)的水，隨后以清水沖洗，繼而用干燥的布料擦拭徹底，以防止產(chǎn)生異味。

2)確保機(jī)身和電源線干燥無(wú)塵后，依次取下軟管和吸扒，最后將電源線整齊地繞在機(jī)頭殼上收納。

3)吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清洗；

4)機(jī)身不銹鋼每月用保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)2次；

5)保潔工作完成后，保潔員需對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行細(xì)致核查，并將檢查結(jié)果準(zhǔn)確錄入《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》。

6)每日，保潔領(lǐng)班需對(duì)保潔員工的工作紀(jì)要進(jìn)行核查，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即提交維修申請(qǐng)單，并將相關(guān)狀況通報(bào)給維修部門，同時(shí)確保維修過(guò)程中的詳細(xì)記錄得以妥善保存。

5.吹干機(jī)的操作與日常保養(yǎng)：

該設(shè)備通常被稱為吹風(fēng)機(jī)，其工作原理是通過(guò)馬達(dá)驅(qū)動(dòng)，促使空氣加速流動(dòng)，從而迅速干燥被處理的表面，常見(jiàn)于地毯清洗后的烘干或地面打蠟后的風(fēng)干應(yīng)用。

(1)吹干機(jī)的操作：

1)初始步驟包括撤除可移動(dòng)的室內(nèi)家具，提起地毯的一角，對(duì)準(zhǔn)地毯或地面調(diào)整出風(fēng)口方位，務(wù)求確保內(nèi)置過(guò)濾網(wǎng)罩的暢通無(wú)阻。

2)接通地線并開(kāi)啟開(kāi)關(guān)后，風(fēng)扇的氣流從地毯上方與下方雙向吹送，促使干燥進(jìn)程加速進(jìn)行。

3)在梳理或干燥地毯的過(guò)程中，務(wù)必頻繁調(diào)整風(fēng)扇的朝向。

(2)操作注意事項(xiàng)：

1)在使用吹干機(jī)前，請(qǐng)務(wù)必先進(jìn)行設(shè)備檢查，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于任何可能導(dǎo)致機(jī)器故障的情況，如隔網(wǎng)或風(fēng)罩受損，應(yīng)避免操作該機(jī)器。

2)請(qǐng)勿在水中執(zhí)行機(jī)器操作，嚴(yán)禁向機(jī)器開(kāi)啟的外部部位插入任何物品。

3)操作人員需確保身體各部位及其著裝完全撤離至機(jī)身開(kāi)放區(qū)域及運(yùn)轉(zhuǎn)部分之外。

4)操作規(guī)程如下：設(shè)備啟動(dòng)時(shí)務(wù)必有人監(jiān)督，閑置時(shí)務(wù)必?cái)嚅_(kāi)電源，務(wù)必在關(guān)閉設(shè)備后方可拔掉插頭。

5)不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器；

(3)吹干機(jī)的日常保養(yǎng)：

1)在每次使用完畢后，務(wù)必用干燥的布料仔細(xì)擦拭機(jī)身表面，同時(shí)需確保定期對(duì)軸承架進(jìn)行適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑保養(yǎng)。

2)清洗吹干機(jī)內(nèi)罩網(wǎng)罩與出風(fēng)口隔網(wǎng)；

3)使用后，保潔員需對(duì)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致核查，并將檢查詳情記錄在《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。

4)每日，保潔領(lǐng)班需對(duì)保潔員工的工作紀(jì)要進(jìn)行核查，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即將其詳細(xì)情況記錄于維修申請(qǐng)單，并及時(shí)提交給維修部門，確保維修過(guò)程得以記錄并跟進(jìn)。

6.石面處理機(jī)的操作與日常保養(yǎng)：

專為石材翻新與晶面處理設(shè)計(jì)的石面處理機(jī)，通過(guò)配備適宜的機(jī)械壓力與轉(zhuǎn)速調(diào)控，實(shí)現(xiàn)理想的晶面處理效果。

(1)石材翻新的操作

1)首先，需將工作區(qū)域內(nèi)的可移動(dòng)物件輕移至一旁，然后進(jìn)行地面的清潔與除塵作業(yè)。

2)首先，將設(shè)備水平放置，然后在設(shè)備底面以逆時(shí)針?lè)较虬惭b全新的轉(zhuǎn)盤和磨片。接著，確保設(shè)備平穩(wěn)，使得針盤與翻新磨片緊密貼合于地面。

3)請(qǐng)將清水導(dǎo)入水箱，然后將出水軟管插入機(jī)器的出水口。

4)首先，確保電源連接，然后操作調(diào)節(jié)旋鈕將柄桿調(diào)整至個(gè)人舒適的高度；接著，打開(kāi)水箱出水閥門，讓水流均勻地灑在地面上。緊接著，按下安全鎖定裝置，穩(wěn)固握住操縱桿并激活電源開(kāi)關(guān)，通過(guò)來(lái)回操作實(shí)現(xiàn)機(jī)器的左右移動(dòng)。

6)請(qǐng)從電源插座附近啟動(dòng)設(shè)備，確保行間距為每行重疊三分之一。按照磨片度數(shù)的遞增順序，從低度至高度依次更換更新的磨片。

7)在使用完畢后，務(wù)請(qǐng)切斷電源，移除翻新轉(zhuǎn)盤及磨片，然后將電源線整齊地繞回機(jī)身掛置。

(2)石材晶面處理的操作：

1)將K2、K3分別注入兩個(gè)噴壺中，然后將出水軟管插入各噴壺的出水口。

2)首先，將設(shè)備水平放置，然后在設(shè)備底部按照逆時(shí)針?lè)较蜓b配晶體壓力轉(zhuǎn)盤及鋼絲棉襯墊。接著，確保轉(zhuǎn)盤與鋼絲棉墊緊密貼合于地面，完成設(shè)備的平穩(wěn)定位。

3)接通電源后，操作調(diào)檔開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)整至個(gè)人適宜的高度。

4)操作流程如下：首先，順次調(diào)節(jié)噴壺出水開(kāi)關(guān)，確保K2后接K3，均勻地噴灑于石材地面上。然后，穩(wěn)妥地按下保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)，激活操縱桿并觸動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，通過(guò)來(lái)回操控實(shí)現(xiàn)機(jī)器的左右移動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行拋光打磨作業(yè)。

5)拋磨時(shí)行與行之間要重疊1/3，以免漏拋；

6)在使用完畢后，請(qǐng)務(wù)必切斷電源，隨后拆卸晶面加壓轉(zhuǎn)盤與鋼絲棉墊，將電源線整理后掛回機(jī)體上。

(3)操作注意事項(xiàng)：

1)在石材翻新過(guò)程中，需依據(jù)石材表面磨損的深度，選用相應(yīng)的磨片等級(jí)進(jìn)行安裝。

2)安裝翻新磨片置于翻新盤卡座居中位置；

3)在翻新過(guò)程中，應(yīng)確保各區(qū)域的拋光打磨工作均勻細(xì)致，以防止最終地面出現(xiàn)不平整的情況。

4)在翻新過(guò)程中，我們格外關(guān)注石材邊緣處理，謹(jǐn)防設(shè)備與墻面、落地玻璃等產(chǎn)生意外碰撞。同時(shí)，也要確保大型物品不會(huì)觸及底座，以防止翻新磨片受到不必要的損壞。

5)晶面處理時(shí)，噴灑保潔劑的地方應(yīng)先快速拋磨散開(kāi)，避免保潔劑干燥于石材表面；

6)使用鋼絲棉墊時(shí)避免碰水，防止生銹；

7)在使用前，請(qǐng)務(wù)必檢查電源線是否存在損壞，并確認(rèn)針盤已牢固地安裝在機(jī)身之上。

8)在啟動(dòng)石面處理機(jī)時(shí)，務(wù)必確保電源線位于操作人員的背后，以防止針?biāo)⒁馔庥|及電源線導(dǎo)致其被卷入底盤內(nèi)部。

4)石面處理機(jī)的日常保養(yǎng)：

(1)在使用完畢后，請(qǐng)卸下針盤、翻新磨片或鋼絲棉墊，并確保機(jī)身及其配件清潔。隨后，應(yīng)在驅(qū)動(dòng)盤下方放置防護(hù)膠墊，最后妥善儲(chǔ)存設(shè)備。

(2)每次使用后，務(wù)必清理機(jī)身水箱內(nèi)的殘留水分，然后用干燥的布料擦拭干凈；對(duì)于噴壺內(nèi)的保潔劑，應(yīng)將其傾回原瓶，隨后以清水沖洗，同樣用干燥的布料擦拭至干燥。

(3)確保馬達(dá)罩上的通氣口暢通無(wú)阻，若發(fā)現(xiàn)積塵嚴(yán)重，需拆卸電機(jī)外殼，采用吸塵設(shè)備清理塵埃。

(4)在每次使用完畢后，保潔員需在《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》中詳盡記錄機(jī)器的工作狀況。

(5)每日，保潔領(lǐng)班需對(duì)保潔員的工作紀(jì)要進(jìn)行核查，如遇設(shè)備運(yùn)行異常，應(yīng)立即提交維修申請(qǐng)單，并及時(shí)通知維修部門進(jìn)行維修，同時(shí)做好相關(guān)記錄。

(五)工作標(biāo)準(zhǔn)

熟練操作各類保潔設(shè)備，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(六)常用工具及物料

清潔工具清單： - 毛巾 - 拖把桶 - 不銹鋼表面護(hù)理劑 - 蠟質(zhì)保潔噴劑 - 多色防護(hù)墊（黑色、白色、紅色） - 洗地專用刷子 - 鋼絲棉墊 - 磨砂翻新材料 - K2/K3專業(yè)保養(yǎng)產(chǎn)品

(七)環(huán)境因素控制

1.確保環(huán)保要求的實(shí)施：保潔劑的儲(chǔ)存、領(lǐng)用及調(diào)配嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，對(duì)廢棄的空瓶實(shí)施即時(shí)回收，隨后統(tǒng)一進(jìn)行歸還或妥善處置。

2.規(guī)劃清洗時(shí)段需與個(gè)人休息或執(zhí)行需安靜環(huán)境的作業(yè)任務(wù)錯(cuò)開(kāi)，以防止噪音干擾。

3.確保能源的有效利用：嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程啟動(dòng)和關(guān)閉機(jī)器，杜絕無(wú)負(fù)載運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象。

4.在設(shè)備保養(yǎng)與維修過(guò)程中，務(wù)必妥善搜集廢棄的油品、電子管及電路板，實(shí)施集中管理與處置。

(八)支持性文件和記錄

1.《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》

2.《保潔設(shè)備使用登記本》

二、保潔劑使用操作管理制度

(一)目的

實(shí)施規(guī)范化保潔劑運(yùn)用程序，確保各類保潔劑的恰當(dāng)且安全的應(yīng)用

(二)適用范圍

適用于各類保潔項(xiàng)目中的保潔劑的使用；

(三)工作職責(zé)

1.班長(zhǎng)需按照本流程，對(duì)員工進(jìn)行保潔劑的正確使用方法培訓(xùn)，確保其熟練掌握。

2.保潔員需按本流程的具體要求操作各類保潔劑。

(四)操作程序

1.除香口膠噴劑

(1)該產(chǎn)品適用范圍：專用于祛除地毯上的口香糖污漬。

(2)操作步驟：無(wú)需稀釋，直接將專用去除口香糖膠劑噴灑在地毯上的痕跡處，隨后使用鏟刀進(jìn)行清除。

2.起蠟水

(1)本產(chǎn)品適用于處理天然石表面，如塑膠地板、防火地板、水磨石及大理石等，能有效去除舊蠟漬。

(2)稀釋度：

1)輕微蠟漬為1：10；

2)一般蠟漬1：4；

3)嚴(yán)重蠟漬1：2；

(3)操作步驟如下：首先，將適量的起蠟水進(jìn)行稀釋，然后將其均勻涂抹在大理石等天然石材表面。接下來(lái)，利用刷地機(jī)配合百潔墊或者借助鏟刀對(duì)原有的蠟層進(jìn)行徹底去除。最后，使用吸水機(jī)或抹布確保表面清潔無(wú)殘留。

在操作過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必佩戴防護(hù)膠手套，一旦不慎與皮膚或眼睛接觸，應(yīng)立即將其用清水沖洗以確保安全。

3.底蠟

(1)本產(chǎn)品適用于對(duì)天然石表面，如膠地板、云石及水磨石等進(jìn)行保潔與維護(hù)。

(2)操作步驟：請(qǐng)直接將潔凈的蠟拖均勻地涂抹在地板表面，常規(guī)推薦施加2-3層底蠟。

(3)在應(yīng)用底蠟時(shí)，務(wù)必先對(duì)蠟層的耐磨特性進(jìn)行初步測(cè)試，確保其適用性，遵循的常規(guī)原則是：硬質(zhì)地面適宜選用軟質(zhì)蠟，而軟質(zhì)地面則應(yīng)選用硬質(zhì)蠟進(jìn)行覆蓋。

4.面蠟

(1)使用范圍：