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**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)

采購項(xiàng)目詢價(jià)公告

我中心因業(yè)務(wù)需求，須采購**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)，現(xiàn)就該項(xiàng)目進(jìn)行公開詢價(jià)，公告如下：

一、項(xiàng)目名稱及內(nèi)容

1、項(xiàng)目名稱：**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目

2、采購單位：****

3、預(yù)算金額：90000元/年（含稅）

4、最高限價(jià)：90000元/年（含稅）

5、主要工作內(nèi)容：本項(xiàng)目為**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)維，具體詳見運(yùn)維需求（附件1）。

6、合同履行期限：服務(wù)期三年，每年費(fèi)用按照年度考核評(píng)價(jià)結(jié)果為參考依據(jù)據(jù)實(shí)支付。

二、投標(biāo)人資質(zhì)

1、符合《政府采購法》第二十二條要求；

2、提供具備國家認(rèn)可的ISO27001：信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000：信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證資質(zhì)證書；

3、可為本項(xiàng)目配備專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員，其成員具備專業(yè)技術(shù)認(rèn)證證書；

4、自開標(biāo)之日起3年內(nèi)，簽訂過同類服務(wù)（信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)）合同；

5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與投標(biāo)；

三、投標(biāo)要求及方式

1、投標(biāo)文件相關(guān)要求：

（1）需提交的相關(guān)材料

服務(wù)單位相關(guān)資質(zhì)及人員要求；

報(bào)價(jià)材料（格式自擬）；

承諾書（附件2）；

上述材料需加蓋單位公章。

（2）將文件密封包裝并在封口處加蓋密封章或公章（或貼密封條），不得有破損等情況，否則視為無效。

（3）密封好的投標(biāo)文件，應(yīng)標(biāo)注投標(biāo)單位名稱、投標(biāo)項(xiàng)目名稱。

（4）投標(biāo)文件要求資料完整、印章規(guī)范，否則視為無效。

2、投標(biāo)文件提交截止時(shí)間：2024年1月14日17:00

3、投標(biāo)方式：有意向的投標(biāo)人，請(qǐng)將投標(biāo)文件郵寄或送達(dá)至蕪****公司。

三、詢價(jià)規(guī)則及結(jié)果公示

****公司****小組評(píng)審，總價(jià)報(bào)價(jià)最低者中標(biāo)。若出現(xiàn)報(bào)價(jià)最低相同者，****小組的監(jiān)督下隨機(jī)抽取。****公司****小組會(huì)議研究通過，形成會(huì)議紀(jì)要，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)備案。中標(biāo)結(jié)果將在本網(wǎng)站公示，請(qǐng)各投標(biāo)單位持續(xù)關(guān)注。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：黃欣怡

電話：0553-****002,136****1864

2024年1月8日

附件1

**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)維需求

一、項(xiàng)目情況

為解決市民“繳費(fèi)難”問題，2007****發(fā)改委牽頭，信息辦、物價(jià)局協(xié)辦,****銀行承建,****銀行共同參與，搭建一個(gè)信息交換、**共享平臺(tái)——**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）。該平臺(tái)于2008年12月1日投入運(yùn)行，****中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）負(fù)責(zé)日常運(yùn)維。2018年11月，****政府統(tǒng)一部署，****中心及平臺(tái)整體劃轉(zhuǎn)至****公司。目前，平臺(tái)部署在**市政務(wù)云二期。

二、服務(wù)需求

1.軟件維護(hù)

提供平臺(tái)系統(tǒng)（包含******處理中心****中心客戶端軟件）、中間件及操作系統(tǒng)等日常維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)管理工作。

2.系統(tǒng)巡檢

****中心提供平臺(tái)每年四次的系統(tǒng)狀況巡檢，巡檢包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、**狀況、數(shù)據(jù)清理及數(shù)據(jù)備份等相關(guān)情況，記錄并提供檢查報(bào)告。

3.故障處理

平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)維單位將提供故障的檢測(cè)和分析，提出解決方案，最終排除系統(tǒng)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)處理，并對(duì)重大故障提出故障報(bào)告。

4.維護(hù)方式

****中心提供的服務(wù)方式包括以下方面：

4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)包括電話、電子郵件等支持服務(wù)。

中心可以通過技術(shù)支持電話和電子郵件，與系統(tǒng)維護(hù)支持人員討論、分析故障問題，獲得解決方案。

支持響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。

4.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

中心系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，不能通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)解決時(shí)，運(yùn)維單位可以提供緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供故障發(fā)生后的迅速服務(wù)。工程師將乘坐最快的交通工具迅速到達(dá)目的地并開展維護(hù)工作。適用于嚴(yán)重的故障處理，主要是指實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)的嚴(yán)重故障，為竭盡全力維護(hù)生產(chǎn)正常運(yùn)行，盡快排除故障，恢復(fù)運(yùn)行。

支持相應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)。

5.維護(hù)支持

****中心提供業(yè)務(wù)和技術(shù)等相關(guān)咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)，包括相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹、系統(tǒng)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)日志查詢、系統(tǒng)技術(shù)操作知識(shí)、系統(tǒng)日常維護(hù)和相關(guān)必要培訓(xùn)等。

附件2

承諾函

****：

我司參與**市公用事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目的詢價(jià)，為保證服務(wù)質(zhì)量，我司鄭重承諾如下：

1、我司已清楚知悉本次項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容，并按要求完成服務(wù)。

2、我司保證所遞交的投標(biāo)文件內(nèi)容真實(shí)可靠，且滿足本次詢價(jià)項(xiàng)目所列相關(guān)要求。

（單位蓋章）

年 月 日