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廣西大學(xué) - 競價結(jié)果公告（CF105932023000308）

廣西-南寧-南寧市狀態(tài)：結(jié)果

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2023年09月11日

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**** - 競價結(jié)果公告（****）

發(fā)布時間：2023-09-11 17:16:11

申購單號申購主題采購單位競價開始時間競價截至?xí)r間幣種付款方式備注說明質(zhì)疑說明成交總額送貨時間安裝要求收貨地址

****

****語言****中心機房運維服務(wù)

****

2023-09-01 11:58:24

2023-09-08 17:00:00

人民幣

貨到驗收合格后付款

如果對成交結(jié)果有異議，請在發(fā)布成交結(jié)果之日起三個工作日內(nèi)向采購單位提出質(zhì)疑

146000.0

合同簽訂后7天內(nèi)送達

免費上門安裝（含材料費）

采購項品牌單項預(yù)算成交單價質(zhì)保及售后服務(wù)技術(shù)參數(shù)數(shù)量型號成交總價成交供應(yīng)商

****語言****中心機房運維服務(wù)

服務(wù)商定制

147000.00

146000.00

1、運維服務(wù)地點：****大學(xué)東路100號****校內(nèi)； 2、簽訂合同后5日內(nèi)進場開始提供運維服務(wù)； 3、為保障運維的業(yè)務(wù)延續(xù)性，運維合同期結(jié)束后，提供不少于30天的運維過度期服務(wù)； 4、服務(wù)期限為1年；期滿，如校方要求繼續(xù)提供服務(wù)的，順延至下一年度。順延期間，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用以及雙方的責(zé)任和義務(wù)等內(nèi)容不變，雙方另有約定的除外。

一、服務(wù)范圍 ****語言****中心機房分別位于****第一教學(xué)樓108機房和綜合實驗大樓3-6層接入機房，運維服務(wù)****中心的設(shè)備及系統(tǒng)的正常運行及使用，本項服務(wù)主要包含以下硬件設(shè)備（服務(wù)器47臺、2臺核心交換機、1臺防火墻、1套氣體消防系統(tǒng)、2臺存儲、1臺USB服務(wù)器、1臺時間服務(wù)器、2套動力機柜、64節(jié)蓄電池；1臺UPS主機、交換機）等設(shè)備；機房服務(wù)器安裝軟件系統(tǒng)（桌面虛擬化系統(tǒng)、普通話模擬測試與學(xué)習(xí)軟件、服務(wù)器虛擬化平臺、實驗室開放管理系統(tǒng)（智能預(yù)約系統(tǒng)）、教學(xué)評估系統(tǒng)、**管理云平臺、口語系統(tǒng)、外語學(xué)習(xí)**庫、外語測試系統(tǒng)、英語作文自動批改系統(tǒng)、商務(wù)英語�？枷到y(tǒng)、教學(xué)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、計算機教學(xué)實驗考試平臺、云桌面管理軟件、高校課程在線考試系統(tǒng)、語文-作文智能批改系統(tǒng)）。通過運維服務(wù)保障軟件系統(tǒng)正常運行；并協(xié)助保障各類專業(yè)考試工作確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。二、服務(wù)內(nèi)容要求 1、基礎(chǔ)IT設(shè)備運維服務(wù) 硬件設(shè)備運維服務(wù)包括：按每月周期進行以下日常巡檢、故障處理、備件安裝、故障診斷、故障記錄、功能調(diào)整等。（1）每月對機房服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫故障排查、性能監(jiān)控、日常巡檢，健康報告等。（2）每月對機房服務(wù)器設(shè)備進行CPU 性能管理、內(nèi)存使用情況管理、硬盤利用情況管理、系統(tǒng)進程管理、主機性能管理、實時監(jiān)控主機電源、風(fēng)扇的使用情況及主機機箱內(nèi)部溫度、監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和告警，并及時解決故障問題。（3）每月對機房交換機設(shè)備的運行狀態(tài)、散熱情況、系統(tǒng)日志進行日常巡檢及故障處理。（4）每月對機房存儲服務(wù)器等系統(tǒng)存儲單元進行系統(tǒng)運行狀態(tài)檢測、硬盤檢測、故障排查。（5）每月對機房設(shè)備運行基礎(chǔ)環(huán)境巡檢，包括溫度、濕度、故障報警燈。保證機房的整體美觀，棚板、地板、墻面的平整度調(diào)整和清潔。（6）每月對機房UPS運行參數(shù)的檢查：整流器、逆變器、靜態(tài)旁路、負載運行參數(shù)是否正常、檢測值與實際測量值是否有偏差（不超過5%）。（7）每月電池外觀檢查：外觀是否變形、滲漏，安全閥周圍有無液體。 2、應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)運維包括：按每月周期進行系統(tǒng)巡檢、性能監(jiān)控、配置調(diào)整、系統(tǒng)故障排查、功能測試、系統(tǒng)升級、軟件故障處理、使用推廣等、BUG修復(fù)等。（1）日常運維確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常有效運行。（2）對預(yù)約系統(tǒng)出現(xiàn)登錄異常，預(yù)約失敗等問題進行排查處理等；同時每月定期檢查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新確保與最新課表數(shù)據(jù)對接成功。（3）對云桌面系統(tǒng)、桌面虛擬化系統(tǒng)、普通話模擬測試與學(xué)習(xí)軟件、服務(wù)器虛擬化平臺、實驗室開放管理系統(tǒng)（智能預(yù)約系統(tǒng)）、教學(xué)評估系統(tǒng)、**管理云平臺、口語系統(tǒng)、外語學(xué)習(xí)**庫、外語測試系統(tǒng)、英語作文自動批改系統(tǒng)、商務(wù)英語�？枷到y(tǒng)、教學(xué)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、計算機教學(xué)實驗考試平臺、云桌面管理軟件、高校課程在線考試系統(tǒng)、語文-作文智能批改系統(tǒng)軟件進行搭配檢測排查系統(tǒng)故障及硬件設(shè)備故障問題進行處理。并每月定期對系統(tǒng)的接口運行情況進行定期的檢查及監(jiān)控，保障系統(tǒng)的正常運行。（4）每月對服務(wù)器虛擬化平臺進行性能監(jiān)控，定期清理緩存文件確保系統(tǒng)運行正常。（5）應(yīng)用系統(tǒng)可用性每月巡檢：檢查系統(tǒng)是否能正常登錄，功能模塊是否能正常訪問，展示效果是否正常。（6）每月定期對應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等進行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，并填寫備份/恢復(fù)記錄。（7）每月對數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的監(jiān)控：監(jiān)控數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的運行性能，包括數(shù)據(jù)庫的并發(fā)用戶、并發(fā)鎖、共享內(nèi)存得使用等。（8）每月對主要業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)控：包括對各個應(yīng)用子系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、FＴP服務(wù)、消息中間件得主要性能參數(shù)的監(jiān)控。（9）每月檢查系統(tǒng)是否安裝防病毒軟件、防病毒軟件的升級與運行情況、是否安裝相應(yīng)補丁程序、系統(tǒng)是否存在弱口令、文件夾的非授權(quán)共享、是否開啟不必要的服務(wù)等。 3、配套基礎(chǔ)設(shè)施及安全設(shè)備運維服務(wù) （1）配套機房設(shè)施運維服務(wù)包括：按每月周期進行日常巡檢、故障處理、備件安裝、故障診斷、故障記錄等。（2）按每月周期進行對機房內(nèi)地板、墻面、LED燈等環(huán)境設(shè)施進行定期巡檢、發(fā)現(xiàn)問題后及時與管理人員溝通處理。（3）按每月周期進行對機房設(shè)備外觀檢查：面板顯示、案件、指示燈、風(fēng)扇運行是否正常。（4）對機房定期每月檢查交換機的安全性。（5）每季度對機房交換機配置文件的離線保存、注釋、保密、有限訪問，與運行配置同步等。（6）每季度對機房交換機設(shè)備配置及維護 IDS安全策略。（7）每月使用 IDS 產(chǎn)品的最新穩(wěn)定版本或補丁。（8）每月IDS 配置文件離線保存、注釋、有限訪問，并保持與運行配置同步。 4、設(shè)備和系統(tǒng)的綜合巡檢每月軟件、硬件設(shè)備及環(huán)境配套設(shè)施進行綜合檢查，對存在的故障及安全隱患進行處理。每月第一周向用戶單位提交上月的《月度巡檢報告》，報請校方審批簽署。每季度對由維護團隊的專業(yè)維護隊伍對所有設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進行整體的運行狀態(tài)評估和風(fēng)險分析，提交完整的設(shè)備狀況評估報告，并提出《整改方案和建議》。每年由維護團隊組織相關(guān)的專家對相關(guān)硬件和軟件進行綜合檢查，對每個設(shè)備和系統(tǒng)的使用狀態(tài)進行風(fēng)險評估，并對下一年可能存在的問題進行風(fēng)險預(yù)測，對重點設(shè)備和系統(tǒng)的狀態(tài)出具使用報告。 5、應(yīng)急預(yù)案及處置（1）維護團隊要做好****語言****中心機房設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時的應(yīng)急處置預(yù)案。（2）維護團隊要具備應(yīng)急處置預(yù)案的處置能力，并和校方定期進行演練。 6 駐場服務(wù)及人員能力要求提供一年不少于2人的現(xiàn)場駐場服務(wù)，安排后臺專家團隊提供緊急故障處理服務(wù)�，F(xiàn)場駐場采取5*8小時工作時間，根據(jù)校方工作要求參與重大保障及節(jié)假日輪流值班安排。駐場服務(wù)的內(nèi)容包括但不僅限于包含的技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容，****中心管理人員完成日常運維工作。駐場工程師作為項目的總對接人，7×24小時接受用戶提出的服務(wù)要求，并對用戶的要求進行全程跟蹤，及時向用戶反饋處理情況。當系統(tǒng)在非工作時間出現(xiàn)異常時，維護團隊人員需在1小時內(nèi)提供現(xiàn)場或遠程服務(wù)，在校方介入之前先行排查系統(tǒng)普通故障，特大故障需在校方指導(dǎo)下24小時內(nèi)處理完畢。具體聯(lián)系方式包括：通過維護團隊提供的7×24小時響應(yīng)服務(wù)熱線；運維服務(wù)平臺自助報修；現(xiàn)場維護人員通過移動通信網(wǎng)絡(luò)（當運維管理系統(tǒng)具備短信故障報警通知功能時）接收到系統(tǒng)報警信息；或維護人員接到服務(wù)請求電話時。當遇到重大活動需要提供臨時保障服務(wù)時，維護團隊須根據(jù)校方要求提前安排維護人員進駐現(xiàn)場，并對所有設(shè)備進行臨時性狀態(tài)檢查，排除運行安全隱患。該維護人員未經(jīng)申請并獲審批同意，不能擅離職守，確需要離開工作崗位的，報校方審批，校方收到申請后在兩個工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。校方同意后，方能辦理請假手續(xù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回工作崗位。 ★為保障運維服務(wù)質(zhì)量，要求運維服務(wù)團隊具備有高級網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師（在報價時以附件形式提供運維服務(wù)團隊人員名單及相關(guān)人員證書復(fù)印件） ★7、運維服務(wù)平臺自助報修系統(tǒng)服務(wù) 要求運維服務(wù)提供方在運維服務(wù)期間根據(jù)用戶需求免費提供1套在線式運維服務(wù)平臺自助報修系統(tǒng)，實現(xiàn)以下主要功能：（1）自助報修服務(wù) 用戶可以通過微信掃碼方式或其他自助報修，并可通過查詢服務(wù)進度查看問題的處理狀態(tài)，服務(wù)結(jié)束具有對服務(wù)提交相應(yīng)評價功能。報修人還可以查看過往報修記錄及維修情況。（2）工單派發(fā)功能具備統(tǒng)一的后臺客服人員管理工單的能力，可根據(jù)現(xiàn)場用戶問題類型的劃分，匹配到服務(wù)提供方相對應(yīng)的技術(shù)人員進行問題解決，并根據(jù)服務(wù)選擇就近滿足條件的工程師快速上門服務(wù)把合理的任務(wù)分配到專業(yè)的工程師手中，為用戶提供一對一的支持，全程跟進運維工單狀態(tài)。（3）實時監(jiān)控功能可以對服務(wù)進行監(jiān)控隨時監(jiān)控運維工程師的運維情況及問題解決進度，確認工程師是否達到要求的服務(wù)地點并采用水印照片反饋工單真實的處理結(jié)果。（4）用戶回訪服務(wù) 系統(tǒng)平臺可直接根據(jù)用戶反饋及評價及時回訪用戶，進行用戶回訪確認以及提供相關(guān)服務(wù)建議。（5）多維度運維數(shù)據(jù)報表服務(wù) 可定期按季度或半年形成并提供多維度統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表，進行數(shù)據(jù)匯總，形成獨立運維檔案，向用戶提供相關(guān)有數(shù)據(jù)支撐的運維報告。 8、其它增值服務(wù) 根據(jù)工作實際需要對校方的有關(guān)人員進行相關(guān)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。為保障系統(tǒng)設(shè)備的運行穩(wěn)定，定期進行互聯(lián)主干及接入網(wǎng)絡(luò)鏈路的檢測，形成檢測報告并提交。三、服務(wù)方式包括駐場、現(xiàn)場與遠程技術(shù)服務(wù)工作：駐場人員常駐校方現(xiàn)場，校方為駐場人員提供必要的現(xiàn)場辦公環(huán)境（辦公桌、網(wǎng)絡(luò)接入）；現(xiàn)場服務(wù)由校方提出，維護團隊技術(shù)人員在響應(yīng)時間內(nèi)及時到達現(xiàn)場提供服務(wù)；遠程服務(wù)人員7*24小時電話值班，必要時及時提供現(xiàn)場服務(wù)。

1.0年

服務(wù)商定制

146000.00

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