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序號

服務(wù)名稱

服務(wù)及技術(shù)要求

數(shù)量

單位

1

政府網(wǎng)站集約化平臺升級部署服務(wù)

按照按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管的要求，原舊平****政府網(wǎng)站集約化平臺，需建立面向**市職能部門、縣（市、區(qū)）等25****分站點(diǎn)的集約化管理平臺，實(shí)現(xiàn)對稿件采編、新媒體發(fā)布管理等功能，并提供統(tǒng)一政民互動、搜索即服務(wù)、多維問答知識庫、全方位考核監(jiān)測、可視化運(yùn)營分析和精準(zhǔn)化統(tǒng)一管理等功能。平臺信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)平臺**統(tǒng)一調(diào)用、統(tǒng)一監(jiān)管，****政府網(wǎng)站的各類數(shù)據(jù)的匯聚融合，****政府網(wǎng)站集約化平臺信息**庫**相互調(diào)用和信息共享互認(rèn)，與政務(wù)服務(wù)平臺、12345政務(wù)熱線等通用政務(wù)系統(tǒng)對接融合和信息共享能力等，滿足《****辦公廳****政府網(wǎng)站集約化試點(diǎn)工作方案的通知》（國辦函〔2018〕71號），符合**省電子政務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)《DB14/T2545-2022 政府網(wǎng)站集約化平臺數(shù)據(jù)接口規(guī)范》。

（一）政務(wù)全媒體采編

針對政府門戶網(wǎng)站、移動門戶、微信、微博等各種發(fā)布渠道提供多媒體采編發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)稿件內(nèi)容創(chuàng)建、內(nèi)容審批、圖片新聞管理、專題管理等。

1、網(wǎng)站內(nèi)容采編

采編提供對文字、圖集、鏈接、文件等多種類型的文檔進(jìn)行編輯和管理，并按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行多渠道引用和發(fā)布。提供從Office創(chuàng)建、欄目訂閱管理、稿件智能標(biāo)簽、一鍵排版、審閱核查、使用軌跡可視化、圖片批量添加水印、稿件導(dǎo)入導(dǎo)出、定時發(fā)布與撤銷發(fā)布、碎片化發(fā)布、欄目文檔歸檔等功能。編輯器中可以插入多種格式的多媒體，如mp4、ram、rm、avi、mpeg等，實(shí)現(xiàn)多媒體的發(fā)布和播放，并可調(diào)節(jié)視頻大小，合理美觀的在模板相應(yīng)位置布局。支持稿件內(nèi)容的智能校對，通過調(diào)用文字校對服務(wù)實(shí)現(xiàn)編輯器正文內(nèi)容檢查校對，用戶在稿件正式發(fā)布前可點(diǎn)擊檢查正文中的錯別字、敏感詞、政治常識、個人隱私信息等進(jìn)行高亮輔助提示并給出修改建議。

2、微信公眾號內(nèi)容采編

支持對微信公眾號稿件素材的編輯，提供公眾號排版的常見樣式組件，可進(jìn)行拖拽操作，支持群發(fā)預(yù)覽，多級審核發(fā)布，微菜單管理。

3、微博內(nèi)容采編

提供微博編輯器，除了常見的添加、修改、刪除等操作，還支持插入表情包，圖片，小視頻等內(nèi)容以豐富微博稿件的內(nèi)容。支持微博采編、一稿多發(fā)、多級審核發(fā)布。

4、稿件報送

（1）信息報送。通過稿件報送實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)間的信息分享，可分為上報、下達(dá)兩種情況。

（2）報送庫管理。信息報送的接收單位從接收箱查看所有上報和下達(dá)信息，并提供信息采納、拒絕、發(fā)送等操作。

（3）報送數(shù)據(jù)統(tǒng)計。提供報送列表可查看稿件標(biāo)題、報送去向、報送源及報送時間，并支持對稿件報送后的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計。

5、專題管理

提供便捷的專題管理功能，通過專題的創(chuàng)建、可視化配置和發(fā)布等操作，快速實(shí)現(xiàn)專題頁面的創(chuàng)建與維護(hù)。系統(tǒng)應(yīng)提供6套以上默認(rèn)的專題模板，在專題建設(shè)時進(jìn)行選擇。

6、歸檔管理

支持對稿件進(jìn)行歸檔和對欄目進(jìn)行歸檔，并支持撤銷歸檔。

7、稿件回收站

****回收站功能，可以對已刪除文檔進(jìn)行還原、徹底刪除和一鍵清空等操作。

8、政務(wù)公開管理

提供政務(wù)公開目錄管理、政務(wù)公開分類管理及政務(wù)公開信息的管理功能。

9、稿件搜索

通過稿件搜索功能可以對平臺中的所有文檔、附件、模板、文件等進(jìn)行檢索，并可以對檢索結(jié)果進(jìn)行批量刪除和替換操作。

10、配置管理

提供方便的配置管理功能，管理人員通過界面操作即可完成以下各類配置。

（1）錯敏詞管理

提供平臺級敏感詞庫和站點(diǎn)級敏感詞庫。各站點(diǎn)詞庫數(shù)據(jù)相互隔離，僅用于站點(diǎn)內(nèi)稿件校對。平臺級、站點(diǎn)級詞庫提供共享模式、分享模式校對，并且在錯詞和敏感詞的校對過程具有不同的優(yōu)先級。

（2）消息設(shè)置

可對采編消息和短信郵件提醒進(jìn)消息行設(shè)置。采編消息涉及送審消息、送簽消息、打回消息、撤銷發(fā)布消息、上報消息、下達(dá)消息等�？稍O(shè)置消息通知的方式為站內(nèi)信通知或短信通知。此外可設(shè)置監(jiān)控預(yù)警信息的提醒方式。

（3）工作日設(shè)置

支持與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作日、節(jié)假日的數(shù)據(jù)同步，且支持根據(jù)實(shí)際情況將選**期自行設(shè)置為工作日或節(jié)假日。

（4）系統(tǒng)公告

可創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)公告信息，支持編輯公告標(biāo)題、內(nèi)容、附件、接收對象范圍等。對已發(fā)公告可執(zhí)行撤回操作。

（二）統(tǒng)一政民互動

提供市長、局長信箱、服務(wù)投訴、網(wǎng)上舉報、在線訪談、民意調(diào)查等公眾參與互動服務(wù)類應(yīng)用，加強(qiáng)政府與公眾的溝通，接受公眾的民意監(jiān)督。

1、咨詢/投訴信箱

咨詢/投訴信箱功能點(diǎn)主要為解決建設(shè)全市統(tǒng)一系統(tǒng)，管理單位可通過系統(tǒng)將信件分發(fā)至市、縣各級各類單位，統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)需求，包括前臺錄入、信件錄入、信件流轉(zhuǎn)辦理、延期申請審核等核心功能。

2、在線訪談

支持創(chuàng)建訪談，可設(shè)置訪談標(biāo)題、訪談開放時間、訪談單位、錄入單位、訪談嘉賓、訪談內(nèi)容、用戶提問策略、直播地址、錄播視頻/音頻等屬性。支持訪談管理，支持網(wǎng)民提問，支持文字實(shí)錄，支持基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖文信息直播、網(wǎng)絡(luò)視音頻直播、互動交流等形式的在線訪談類互動。直播間可播放訪談直播或錄播的模塊，網(wǎng)民可以在直播間與上線單位進(jìn)行反饋互動。

3、問卷調(diào)查

支持問卷方式的調(diào)查互動，具備完整的頁面組織，擁有較為詳盡而豐富的調(diào)查項(xiàng)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)及調(diào)查系統(tǒng)把傳統(tǒng)的調(diào)查過程在線化、智能化，并做出深度分析，最終形成專業(yè)調(diào)查報告。

4、依申請公開

按照《****政府信息公開條例》規(guī)定，用戶可以提交申請單，申請獲取相關(guān)資料和信息，管理員進(jìn)行操作并流轉(zhuǎn)，最終將結(jié)果反饋給申請用戶。

（1）申請單流轉(zhuǎn)辦理。單位受理人員可對待辦的申請單進(jìn)行受理，當(dāng)申請單不屬于本單位的受理范圍，可將申請單轉(zhuǎn)給正確的受理部門。

（2）公開與撤銷公開。可對申請單進(jìn)行公開狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置，如公開、撤銷公開。

（3）年報統(tǒng)計�？商峁┌垂�(jié)點(diǎn)分類統(tǒng)計方式生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并支持按照年、月、日，或者指定時間段為統(tǒng)計條件，生成各節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計報表。

5、意見征集

通過網(wǎng)站上的征集的意見進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以獲得用戶對某一話題或觀點(diǎn)的認(rèn)知情況，并可以據(jù)此得出相關(guān)結(jié)論，****機(jī)關(guān)的宣傳效果，樹立****政府形象。

可以按時間把征集活動設(shè)計為“征集中、反饋、即將征集、往期征集”幾種類型，公眾可以瀏覽各時期的征集活動并便捷地參與其中。根據(jù)意見征集主題的不同，確定使用定制化的意見征集模板，可方便靈活嵌入到形式不同的專題欄目中。

可對意見征集處理流程進(jìn)行自定義配置。公眾就自己發(fā)表的意見、建議，可以選擇“公開、不公開”兩種方式。系統(tǒng)可以按征集標(biāo)題、征集內(nèi)容、征集起始時間、征集結(jié)束時間等條件組合查詢該意見、建議及相關(guān)答復(fù)等事項(xiàng)�？梢灾付ü芾韱T管理該系統(tǒng)，對意見、建議的具體內(nèi)容進(jìn)行“回復(fù)、修改、刪除、公開、打印”等管理。

6、公眾評論

支持提供可監(jiān)管的公眾評論功能，用戶可在文章下進(jìn)行留言評論，通過審核的評論才能出現(xiàn)在外部發(fā)表評論的頁面中。支持多種評論控制模式，并支持評論統(tǒng)計的相關(guān)功能。提供多種評論控制模式，包括禁止、審查、過濾、放開，支持評論信息的過濾和審核。評論設(shè)置：針對指定文章是否允許用戶評論。評論總覽：支持瀏覽站點(diǎn)、欄目下所有稿件的評論情況，以列表方式展現(xiàn)評論編號、評論內(nèi)容、評論主題（標(biāo)題）、評論時間、審核狀態(tài)、審核時間。評論審核：支持對全站評論進(jìn)行審核，可批量進(jìn)行評審處理。評論統(tǒng)計：可以按照時間、狀態(tài)、評論編號、評論內(nèi)容、回復(fù)主題（文檔標(biāo)題）來進(jìn)行查詢統(tǒng)計。

7、公眾留言

支持提供網(wǎng)民留言功能，社會公眾可以通過網(wǎng)上提交互動留言，并能對留言辦理各流程進(jìn)行查詢。互動交流平臺可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)上留言的受理、轉(zhuǎn)辦、承辦、辦結(jié)反饋、第三方評價等操作。支持留言、回復(fù)智能統(tǒng)計分析，并可按需求提供包含留言時間、留言類別、回復(fù)時間、答復(fù)部門、辦結(jié)時限等綜合分析報告。

（三）搜索即服務(wù)

建立****政府網(wǎng)站搜索及服務(wù)能力，通過百姓體匹配、知識圖譜關(guān)聯(lián)、熱詞設(shè)置、分類搜索、實(shí)時搜索、語音搜索等功能，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)智能搜索功能，使用戶在網(wǎng)站中快速找到想要的內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。

1、搜索配置管理

支持對搜索配置管理，包含詞庫管理、實(shí)體管理、框應(yīng)用配置管理、搜索結(jié)果展示配置等。

（1）詞庫管理。詞條是提高搜索準(zhǔn)確率的關(guān)鍵因素，支持詞條的新增、編輯、刪除、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出、預(yù)覽等操作。

（2）實(shí)體管理。****政府機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、****政府實(shí)體信息。在后臺支持對實(shí)體庫的管理，當(dāng)網(wǎng)站用戶搜索實(shí)體庫某一詞條時，會激活其他同類詞條，為搜索用戶提供相似信息入口，提高搜索率。

（3）框應(yīng)用配置管理�？驊�(yīng)用是集成式、場景式、交互式的一體化小應(yīng)用，對于一些復(fù)雜的、信息量繁重的用戶場景實(shí)現(xiàn)服務(wù)直達(dá)，提高用戶體驗(yàn)。

（4）搜索結(jié)果展示配置�？筛鶕�(jù)新聞資訊、政策文件、圖片、視頻、微博、微信和抖音等不同數(shù)據(jù)源的屬性和特點(diǎn)，創(chuàng)建對應(yīng)的數(shù)據(jù)模板，對其在前臺的展示樣式進(jìn)行配置。

2、搜索運(yùn)營管理

支持多搜索服務(wù)進(jìn)行運(yùn)營管理，可對熱搜詞進(jìn)行分析排行、內(nèi)容置頂與推薦、搜索軌跡進(jìn)行跟蹤分析和用戶的反饋進(jìn)行收集管理等。

（1）熱搜詞分析排行。對熱搜詞進(jìn)行管理，添加的熱搜詞實(shí)時在網(wǎng)**臺展現(xiàn)，作為用戶搜索時重要的引導(dǎo)。

（2）內(nèi)容置頂與推薦。對置頂內(nèi)容及詞條進(jìn)行管理，支持新增、修改或刪除置頂內(nèi)容。

（3）搜索軌跡跟蹤分析。系統(tǒng)可自動記錄前端檢索用戶在檢索框中使用的檢索關(guān)鍵詞，并記錄搜索詞詞的命中詞條、點(diǎn)擊次數(shù)、翻頁次數(shù)、時間、IP等信息，幫助管理、運(yùn)營人員了解系統(tǒng)搜索歷史，進(jìn)行用戶搜索運(yùn)營。

（4）用戶反饋收集管理。在網(wǎng)站上可提供搜索反饋的浮層，用于收集用戶對搜索結(jié)果的滿意度調(diào)查，以便運(yùn)營方優(yōu)化搜索方案。

3、智能搜索應(yīng)用

在檢索前臺頁面，支持全文檢索、百姓體搜索、拼音搜索等多種方式檢索，可對檢索結(jié)果分類展示、支持檢索結(jié)果過濾及排序，可對檢索詞進(jìn)行校驗(yàn)，若是敏感詞，則檢索結(jié)果不予展示。

（1）搜索結(jié)果分類展示�？砂凑諜谀款愋瓦M(jìn)行分類，如政策文件、新聞、服務(wù)、數(shù)據(jù)、互動、微信、圖片等。

（2）全文搜索。****市政府網(wǎng)站、移動APP、微信、微博、抖音、快手、視頻等不同渠道發(fā)布的內(nèi)容，內(nèi)容形態(tài)包括新聞、圖片、表格、附件、音視頻等，達(dá)到“多入口，一鍵搜，全域查、多模態(tài)”的效果。

（3）拼音搜索。為了方便不同的用戶人群使用，以及更加人性化的搜索體驗(yàn)，系統(tǒng)支持拼音搜索功能。

（4）百姓體搜索。****政府事項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)的“百姓體”詞庫，將相關(guān)“百姓體”中常用的白話文與辦事服務(wù)事項(xiàng)中的專業(yè)術(shù)語一一對應(yīng)。

（5）搜索結(jié)果推薦�？蓪λ阉麝P(guān)鍵詞在部分欄目的內(nèi)容進(jìn)行智能推薦，增加網(wǎng)站信息的推薦展示，便于用戶獲取更豐富的結(jié)果。

（6）敏感詞屏蔽。可以通過后臺管理配置，配置需要屏蔽的詞匯列表。

（7）搜索結(jié)果過濾與排序。對搜索結(jié)果智能化篩選，便于用戶快速找到自己想要的內(nèi)容。

4、督辦

可對不合格的網(wǎng)站或者新媒體發(fā)起督辦。

（1）發(fā)起督辦�？梢宰远x督辦期限，填寫督辦詳細(xì)內(nèi)容（系統(tǒng)根據(jù)督辦站點(diǎn)的問題情況自動生成督辦整改內(nèi)容），確認(rèn)督辦信息無誤后，點(diǎn)擊發(fā)起督辦則生成督辦信息。

（2）處理督辦。被督辦方可打開督辦詳情進(jìn)行處理。在督辦期間，通過整改站點(diǎn)，達(dá)成目標(biāo)績效后，督辦會自動完成。

（3）督辦記錄。主管單位用戶可以查看全部站點(diǎn)的督辦，通過篩選項(xiàng)能夠看到哪些站點(diǎn)存在督辦超時的情況。

（四）可視化運(yùn)營分析

通過采集網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)，對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問網(wǎng)站的規(guī)律，可對受訪頁面、受訪欄目、文章等進(jìn)行分析等。提供系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控和運(yùn)維診斷功能。可通過可視化技術(shù)對站點(diǎn)、欄目、文章更新量、訪問量等數(shù)據(jù)進(jìn)行展示，有利于系統(tǒng)值班人員及時掌握系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時處理運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，保證系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行，保證業(yè)務(wù)的不中斷。

1、統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析主要用來統(tǒng)計個站點(diǎn)的稿件發(fā)布以及稿件使用的情況。統(tǒng)計維度需包括：部門統(tǒng)計、站點(diǎn)統(tǒng)計、發(fā)稿人統(tǒng)計、作者統(tǒng)計、欄目統(tǒng)計、來源統(tǒng)計。支持按部門、站點(diǎn)、發(fā)稿人、作者、欄目、來源等維度對文檔狀態(tài)、使用情況、報送情況和文檔類型等進(jìn)行統(tǒng)計。

（1）發(fā)稿量統(tǒng)計。發(fā)稿量統(tǒng)計包括個人發(fā)稿量統(tǒng)計，部門發(fā)稿量統(tǒng)計，欄目發(fā)稿量統(tǒng)計，站點(diǎn)發(fā)稿量統(tǒng)計等。統(tǒng)計結(jié)構(gòu)支持Excel格式的統(tǒng)計分析報表，支持以文檔方式導(dǎo)出。

（2）點(diǎn)擊量統(tǒng)計。點(diǎn)擊量統(tǒng)計包括稿件點(diǎn)擊量統(tǒng)計，個人點(diǎn)擊量統(tǒng)計，部門點(diǎn)擊量統(tǒng)計，專題點(diǎn)擊量統(tǒng)計，欄目點(diǎn)擊量統(tǒng)計，站點(diǎn)點(diǎn)擊量統(tǒng)計六部分組成。

（3）登錄信息統(tǒng)計。記錄每一次用戶登錄的基本信息。用戶登錄統(tǒng)計通過數(shù)據(jù)表對登錄信息進(jìn)行展現(xiàn)。在集約化平臺****中心菜單下都有記錄和統(tǒng)計。

（4）回復(fù)量統(tǒng)計。對各類咨詢留言等欄目的回復(fù)情況進(jìn)行監(jiān)控，支持按欄目分類、業(yè)務(wù)處室及相關(guān)負(fù)責(zé)人等類別統(tǒng)計對留言及咨詢信息的回復(fù)情況，點(diǎn)擊回復(fù)量監(jiān)控可以看到各個月的詳細(xì)信息。

（5）網(wǎng)站錯別字統(tǒng)計。集約化平臺可對網(wǎng)站發(fā)布各類內(nèi)容進(jìn)行錯別字自動歸類統(tǒng)計，實(shí)現(xiàn)錯別字監(jiān)控，并將統(tǒng)計情況反饋相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

（6）績效考核情況統(tǒng)計分析功能。包括按時間段進(jìn)行統(tǒng)計查看、按單個網(wǎng)站統(tǒng)查看績效考核情況、統(tǒng)計查看所有網(wǎng)站的績效考核情況、統(tǒng)計結(jié)果導(dǎo)出成EXCEL文件、統(tǒng)計結(jié)果排名情況查看以及自定義統(tǒng)計報表。

2、運(yùn)維監(jiān)控

對整個集約化平臺的軟硬件運(yùn)行情況進(jìn)行整體的監(jiān)控和預(yù)警，包括服務(wù)器發(fā)布任務(wù)統(tǒng)計、服務(wù)器實(shí)時發(fā)布任務(wù)監(jiān)測、服務(wù)器發(fā)布任務(wù)報警監(jiān)測及集約化應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)測等。

（1）服務(wù)器發(fā)布任務(wù)統(tǒng)計。支持展示系統(tǒng)所有服務(wù)器的發(fā)布任務(wù)的統(tǒng)計圖表，如服務(wù)器統(tǒng)計圖、錯誤隊(duì)列趨勢圖、完成隊(duì)列趨勢圖、生成文件數(shù)量趨勢圖、分發(fā)文件數(shù)量趨勢圖等。

（2）服務(wù)器實(shí)時發(fā)布任務(wù)監(jiān)測。支持展示各臺服務(wù)器的最新發(fā)布任務(wù)信息。

（3）服務(wù)器發(fā)布任務(wù)報警監(jiān)測�？蓪Ψ⻊�(wù)器發(fā)布任務(wù)進(jìn)行預(yù)警監(jiān)測，支持設(shè)置接收服務(wù)報警信息的用戶，當(dāng)產(chǎn)生服務(wù)報警或嚴(yán)重問題時，該用戶將收到短信和郵件通知。

（4）服務(wù)器監(jiān)測。可監(jiān)測CPU使用率、網(wǎng)絡(luò)流量、磁盤等運(yùn)行情況，了解服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)。

3、日志管理

日志管理包括操作日志、發(fā)布日志、分發(fā)日志、歸檔日志、安全日志、系統(tǒng)日志等各類日志的管理，提供日志查看、檢索、導(dǎo)出等操作。

（1）操作日志。記錄用戶在系統(tǒng)中日常的操作事件。

（2）發(fā)布日志。記錄用戶執(zhí)行的發(fā)布事件。

（3）分發(fā)日志�？捎涗浳募职l(fā)操作相關(guān)的日志信息。

（4）歸檔日志�？捎涗泝�(nèi)容欄目歸檔日志信息。

（5）安全日志。可記錄用戶登錄等相關(guān)操作的日志信息。

（6）系統(tǒng)日志�？捎脕碛涗浵到y(tǒng)的調(diào)試信息、出現(xiàn)非預(yù)期問題時的日志、某個操作耗時的日志等信息。

（7）日志檢索與日志導(dǎo)出。在每種類型的日志中，可對日志進(jìn)行檢索，系統(tǒng)支持日志的導(dǎo)出操作。

4、用戶行為分析

用戶行****市政府、區(qū)縣政府及部門提供網(wǎng)站、客戶端運(yùn)營情況分析的服務(wù)。用戶行為分析需實(shí)時抓取用戶行為數(shù)據(jù)，采用云服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能服務(wù)。

（1）站群概況

支持查看網(wǎng)站群下所有的網(wǎng)站、APP、小程序的概覽數(shù)據(jù)，包含訪問量、瀏覽量、訪客數(shù)、次均時長、次均頁數(shù)等指標(biāo)。

（2）分析概況

支持查看網(wǎng)站的概況數(shù)據(jù)，包含網(wǎng)站訪問量、瀏覽量、日均訪客數(shù)、新訪客數(shù)、跳出率等指標(biāo)，查看的時間段可進(jìn)行自定義，并支持可視化展示。

（3）用戶分析

在用戶分析功能模塊中，可對用戶粘度、地理位置、設(shè)備等進(jìn)行分析，支持對用戶分群分析。

（4）路徑分析

支持來源分析、去向分析、落地頁分析、投放分析和全站路徑。

（5）轉(zhuǎn)化分析

支持站內(nèi)搜索分析和漏斗轉(zhuǎn)化分析功能。

（6）內(nèi)容分析

支持對受訪頁面、受訪欄目、文章等進(jìn)行分析，支持通過自定義報表的形式對內(nèi)容進(jìn)行分析。

（五）精準(zhǔn)化統(tǒng)一管理

對網(wǎng)站、移動門戶、微博、微信多渠道的統(tǒng)一管理，包括建站、欄目的創(chuàng)建管理、賬號配置綁定、模板編輯、用戶管理、權(quán)限管理等功能。

1、渠道管理

（1）站點(diǎn)管理

提供多站點(diǎn)集群管理，同一類型的站點(diǎn)可以歸為一個分類，便于統(tǒng)一管理。所有站點(diǎn)通過統(tǒng)一的后臺管理和維護(hù)，提供**、修改、搜索、快速定位、調(diào)整順序、預(yù)覽、發(fā)布、導(dǎo)入、導(dǎo)出、刪除、回收等功能。各站點(diǎn)之間進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，具有獨(dú)立的采、編、發(fā)流程，互不干擾。

（2）欄目管理

通過站點(diǎn)下的欄目來組織和管理文檔，支持多層級的欄目結(jié)構(gòu)以便使系統(tǒng)中的文檔得到有效的分類和管理。各欄目支持獨(dú)立的權(quán)限控制，并提供欄目**、修改、預(yù)覽、發(fā)布、移動、導(dǎo)入、導(dǎo)出、刪除、回收等功能。

（3）模板管理

網(wǎng)站模板用來控制發(fā)布頁面的內(nèi)容顯示和結(jié)構(gòu)布局。站點(diǎn)和欄目****管理站點(diǎn)或欄目下的所有模板，通過配置特定模板，使得系統(tǒng)**點(diǎn)、欄目、文檔都可以獨(dú)立發(fā)布。支持站點(diǎn)、欄目分級模板管理，模板具有同步附件功能，避免模板附件丟失帶來的繁瑣上傳問題；提供模板嵌套功能，可以在一個模板中包含其他模板，該功能有利于減少頁面開發(fā)的工作量。

提供模板的增刪改、導(dǎo)入、導(dǎo)出、預(yù)覽、檢索等功能。

提供可視化、簡單、易用的模板代碼編輯功能。支持編輯模板時對歷史版本的保存，可記錄歷史版本時間和操作人，支持查看版本的詳細(xì)內(nèi)容并可恢復(fù)到各歷史版本。

（4）微信賬號綁定管理

實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)微信的信息融合，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)門戶網(wǎng)站服務(wù)的立體化和社群化。本項(xiàng)目在微信管理上提供功能強(qiáng)大且易操作的服務(wù)平臺，通過與微信接口的打通實(shí)現(xiàn)矩陣式微信賬號的管理，包括微信賬號的關(guān)聯(lián)綁定、賬號信息配置，以及微信賬號的修改、刪除、回收等功能。

（5）微博賬號綁定管理

本項(xiàng)目將在集約化平臺上實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博的一站式管理，通過與新浪微博接口的打通實(shí)現(xiàn)矩陣式微博賬號的管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站已有信息的高效利用，支持內(nèi)容一鍵發(fā)布到多個微博賬號，支持微博賬號綁定、賬號分類、賬號刪除等功能。用戶管理和組織管理。

2、用戶和組織管理

支持用戶的**、修改、刪除。支持用戶賬號的開通、停用。具備弱密碼檢測功能，可實(shí)時發(fā)現(xiàn)密碼強(qiáng)度有待提升的賬號并告知用戶修改密碼。當(dāng)密碼長期未更新時，強(qiáng)制用戶下次登錄時進(jìn)行密碼修改。對長期未登錄使用的賬號進(jìn)行停用。

支持組織的**、修改、刪除、檢索、導(dǎo)入等。每個組織下面支持子用戶組的建設(shè)。支持組織成員的添加、**和刪除。

3、權(quán)限管理

有嚴(yán)格和完善的權(quán)限控制流程，支持對可操作對象分級授權(quán)。

（1）角色管理

角色分為平臺級、站點(diǎn)級、欄目級。平臺級可管理系統(tǒng)所有站點(diǎn)和站點(diǎn)下欄目，站點(diǎn)級可管理角色分配的站點(diǎn)和站點(diǎn)下欄目，欄目級僅能管理分配的欄目。支持角色的創(chuàng)建、修改、刪除和查看等。

（2）為角色分配用戶

系統(tǒng)采用“角色+模板+用戶”的模式描述用戶對操作對象的權(quán)限，角色下的用戶是操作對象的實(shí)體。當(dāng)角色設(shè)置好權(quán)限模板之后，需要為角色添加用戶以實(shí)現(xiàn)操作實(shí)體權(quán)限的賦予。

（3）授權(quán)管理

支持對角色設(shè)置可操作的站點(diǎn)和欄目的權(quán)限。

4、權(quán)限模板

支持通過將用戶與權(quán)限模板相結(jié)合進(jìn)行權(quán)限管理，簡化既往權(quán)限管理操作。權(quán)限模板分為系統(tǒng)權(quán)限模板、站點(diǎn)權(quán)限模板和欄目權(quán)限模板。系統(tǒng)級權(quán)限模板作用于整個系統(tǒng)，站點(diǎn)和欄目權(quán)限模板是針對具體的站點(diǎn)和欄目進(jìn)行設(shè)置。通過權(quán)限模板可對平臺中所有操作功能進(jìn)行權(quán)限控制，并支持支持對權(quán)限模板的新增、編輯、復(fù)制、刪除操作。

（六）多維問答知識庫

構(gòu)建智能問答機(jī)器人，通過百姓提問，智能匹配問題答案，實(shí)現(xiàn)集知識處理、人工智能于一體的多渠道智能咨詢。具備知識庫可動態(tài)錄入和分類管理，與站點(diǎn)信息同步更新，具備答復(fù)分類展示，可對政務(wù)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)信息等針對性匹配和展示，關(guān)聯(lián)信息選擇、關(guān)鍵詞自動匹配和智能推薦，問題引導(dǎo)提示、評價等功能。

1、問答知識庫

****政府門戶網(wǎng)站專屬問答知識庫，對市網(wǎng)站的政務(wù)**與知識進(jìn)行梳理，并提供可以持續(xù)維護(hù)的知識庫內(nèi)容。梳理政策文件、政策解讀、辦事服務(wù)、新聞資訊等公開信息以及建議留言、常見問題等互動信息，建立具備知識自主挖掘與歸集能力的問答知識庫。

提供知識庫構(gòu)建、知識庫管理、熱點(diǎn)問題管理、敏感詞匯管理等問答知識庫管理功能。

2、智能問答引擎

智能問答引擎要具備一系列自然語言處理能力，能夠聽懂人類的問話，并通過理解之后進(jìn)行回答。具備智能分詞、語義分析、輸入糾錯、意圖識別、語義相似度計算、問題判定和類別劃分、問題澄清等能力。

（七）全方位考核監(jiān)測

****政府網(wǎng)站及新媒體普查最新要求，對站點(diǎn)無法訪問、網(wǎng)站不更新、欄目不更新、嚴(yán)重錯誤、互動類欄目回應(yīng)差（如咨詢回復(fù)的及時性）等問題進(jìn)行績效統(tǒng)計和基于績效考核情況進(jìn)行工單督辦。監(jiān)測考核系統(tǒng)采用云服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)主站和各子站的數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析，為各單位提供云端的監(jiān)控自查工具。

1、考核總覽

考核總覽綜合展示全部站點(diǎn)、新媒體的監(jiān)測考核情況，包括數(shù)據(jù)總覽、不合格網(wǎng)站、不合格新媒體、網(wǎng)站績效分布、微信站點(diǎn)績效分布、微博站點(diǎn)績效分布等內(nèi)容。列表展示網(wǎng)站、新媒體監(jiān)測概況，點(diǎn)擊可查看具體網(wǎng)站、新媒體的監(jiān)測概況。

2、網(wǎng)站監(jiān)測

對市政府網(wǎng)站主站及各級子站站群中各個網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)容監(jiān)測分析。分析及展示維度包括監(jiān)測結(jié)果、單向否決及數(shù)據(jù)統(tǒng)計三個部分。

（1）監(jiān)測結(jié)果

監(jiān)測結(jié)果包含考核結(jié)果、績效分?jǐn)?shù)、網(wǎng)站基本信息、問題項(xiàng)、督辦信息、生產(chǎn)監(jiān)測報告等，點(diǎn)擊問題項(xiàng)可查看問題明細(xì)。

單項(xiàng)否決、扣分指標(biāo)和加分指標(biāo)是根據(jù)國辦考核指標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測和統(tǒng)計。合格的檢測項(xiàng)顯示的是通過狀態(tài)，合格但有部分問題的監(jiān)測項(xiàng)進(jìn)行“預(yù)警”圖標(biāo)提示，并且描述問題點(diǎn)；不合格的項(xiàng)則提供“不合格”提示；扣分項(xiàng)則提示具體的扣分分?jǐn)?shù)。

（2）監(jiān)測報告

對監(jiān)測站點(diǎn)形成監(jiān)測報告，可以下載查看歷史監(jiān)測報告內(nèi)容。監(jiān)測報告包含站點(diǎn)績效情況匯總，以及監(jiān)測指標(biāo)問題項(xiàng)明細(xì)，例如未更新欄目，問題鏈接等問題明細(xì)。

（3）錯敏詞監(jiān)測

提供普通錯敏詞監(jiān)測功能，匯總網(wǎng)站普通錯詞、敏感詞的監(jiān)測結(jié)果匯總，可查看跳轉(zhuǎn)問題頁面、網(wǎng)頁快照，也可批量導(dǎo)出結(jié)果數(shù)據(jù)。

（4）個人隱私泄露監(jiān)測

提供個人隱私泄露監(jiān)測功能，對身份證號、手機(jī)號、駕駛證、銀行卡等個人隱私泄露的監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行匯總，可查看跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁快照，定位監(jiān)測問題位置，也可批量導(dǎo)出結(jié)果。

3、新媒體監(jiān)測

對市政府各個新媒體平臺的賬號進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)容監(jiān)測分析。分析及展示維度包括監(jiān)測結(jié)果、單向否決及數(shù)據(jù)統(tǒng)計三個部分。

（1）監(jiān)測結(jié)果

其中監(jiān)測結(jié)果包含考核結(jié)果、績效分?jǐn)?shù)、新媒體賬號基本信息、問題項(xiàng)、督辦信息、生產(chǎn)監(jiān)測報告等，點(diǎn)擊問題項(xiàng)可查看問題明細(xì)。

（2）監(jiān)測報告

對監(jiān)測的新媒體賬號形成監(jiān)測報告，可以下載查看歷史監(jiān)測報告內(nèi)容。監(jiān)測報告包含站點(diǎn)績效情況匯總，以及監(jiān)測指標(biāo)問題項(xiàng)明細(xì)，例如未更新欄目，問題鏈接等問題明細(xì)。

（3）錯敏詞監(jiān)測提供普通錯敏詞監(jiān)測功能，匯總新媒體賬號普通錯詞、敏感詞的監(jiān)測結(jié)果匯總，可查看跳轉(zhuǎn)問題頁面、網(wǎng)頁快照，也可批量導(dǎo)出結(jié)果數(shù)據(jù)。

（4）個人隱私泄露監(jiān)測

提供個人隱私泄露監(jiān)測功能，對身份證號、手機(jī)號、駕駛證、銀行卡等個人隱私泄露的監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行匯總，可查看跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁快照，定位監(jiān)測問題位置，也可批量導(dǎo)出結(jié)果。

1

套

2

市政府門戶網(wǎng)站改版設(shè)計

以**市集約化建設(shè)的網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，依托政府網(wǎng)站集約化平臺，****政府****政府部門網(wǎng)站、縣（市、區(qū)）網(wǎng)站的網(wǎng)站的改版設(shè)計，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站各服務(wù)應(yīng)用的集成，如檢索服務(wù)、用戶注冊及登錄、統(tǒng)一互動、智能問答、政府信息公開專欄、數(shù)據(jù)開放服務(wù)、數(shù)據(jù)可視化、政務(wù)服務(wù)等。網(wǎng)站改版需滿足《****辦公廳****政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號）的要求。****政府部門、縣（市、區(qū)）提供3套改版設(shè)計方案進(jìn)行選擇，保持各****人民政府門戶網(wǎng)站風(fēng)格一致。

1、主站及子站規(guī)劃設(shè)計

對主站頁面進(jìn)行改版，提供主站頁面改版設(shè)計稿二至三套，包括主頁、政務(wù)服務(wù)頁、信息公開頁、政民互動頁、公共數(shù)據(jù)頁、回應(yīng)解讀頁、走進(jìn)**頁、數(shù)據(jù)開放頁，以及各二級、三級頁面和文檔頁面和專題專欄等頁面。

2、統(tǒng)一檢索服務(wù)

市政府以及區(qū)縣網(wǎng)站基于同一套檢索系統(tǒng)，使得檢索頁面功能、風(fēng)格一致，使用各網(wǎng)站logo。實(shí)現(xiàn)搜索即服務(wù)（政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)）、全站搜索、拼音搜索、模糊搜索、文件庫搜索、分類展示、專題搜索，設(shè)置敏感詞屏蔽和回復(fù)功能等。

3、登錄注冊及用戶空間

保留統(tǒng)一登錄注冊功能，市政府門戶網(wǎng)站用戶跳轉(zhuǎn)到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成身份認(rèn)證從而實(shí)現(xiàn)登錄注冊功能。****中心頁面，用戶空間頁面需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站瀏覽記錄、信息收藏，以及留言咨詢、意見征集、12345熱線咨詢等互動記錄，預(yù)留與政務(wù)服務(wù)平臺的對接接口實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)辦事查詢功能。

4、統(tǒng)一互動

保留與12345政府熱線網(wǎng)絡(luò)渠道共享融合，政府網(wǎng)**端可實(shí)現(xiàn)12345熱線網(wǎng)絡(luò)信件的受理、辦件狀態(tài)查詢，可對12345熱線公開的網(wǎng)絡(luò)信件檢索、歸類，調(diào)用12345熱線相關(guān)接口展示收件量、辦件量等相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)；具備在線訪談、調(diào)查征集、政策咨詢、在線申請、表單流轉(zhuǎn)等功能。

5、智能問答服務(wù)

依據(jù)智能問答庫的應(yīng)用場景設(shè)計智能咨詢在門戶網(wǎng)**臺的交互服務(wù)功能，形成模擬在線客服人員的智能問答機(jī)器人，支持多輪問答形式的咨詢服務(wù)。智能問答服務(wù)提供提問智能提示、實(shí)時自動恢復(fù)、相關(guān)問答推薦、用戶評價反饋等功能，問答內(nèi)容根據(jù)構(gòu)建的知識庫數(shù)據(jù)來源，可支持門戶網(wǎng)站信息、政策文件信息、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、政民互動及政務(wù)熱線內(nèi)容等相關(guān)知識的問答。

提問智能提示：具有拼音聯(lián)想、關(guān)鍵詞聯(lián)想、智能糾錯等人性化引導(dǎo)用戶提問的功能，用戶在提問的過程中，系統(tǒng)將已經(jīng)輸入的內(nèi)容自動分析給予優(yōu)化補(bǔ)全或相關(guān)提示信息。

實(shí)時自動回復(fù)：模擬在線客服人員，實(shí)現(xiàn)對用戶問題的實(shí)時自動回答。在領(lǐng)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)語義理解和準(zhǔn)確回答；答案的內(nèi)容能支持文字、表格、圖片、辦事服務(wù)的精準(zhǔn)與模糊匹配，以所見即所得的方式呈現(xiàn)。

相關(guān)問答推薦：當(dāng)用戶輸入某個問題后，機(jī)器人在回復(fù)答案的同時，系統(tǒng)把相關(guān)聯(lián)的其他問題推薦給用戶，輔助用戶快速定位相關(guān)聯(lián)問題。

此外，系統(tǒng)通過智能搜索站內(nèi)及知識庫中的信息，在自動回答用戶提出的問題后，自動搜索并關(guān)聯(lián)推薦相關(guān)度較高的一個或多個內(nèi)容標(biāo)題，用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳細(xì)內(nèi)容。

留言系統(tǒng)集成：與留言系統(tǒng)進(jìn)行集成，對于智能互動系統(tǒng)無法自動識別的問題，可引導(dǎo)用戶通過留言系統(tǒng)等平臺來提供響應(yīng)，杜絕無解問題的存在。

6、政府信息公開

政府信息公開是發(fā)布法定主動公開內(nèi)容的公**臺，****政府信息管理的管理平臺�！�****政府信息公開條例》確立的主動公開內(nèi)容，是社會公****政府信息。****政府網(wǎng)站的信息公開欄目為全市40個部門法定信息公開的統(tǒng)一入口，基于統(tǒng)一的信息公開系統(tǒng)和統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)，支撐****政府網(wǎng)站的信息公**臺的共建。項(xiàng)目將按照《****政府****辦公室****政府信息公**臺有關(guān)事項(xiàng)的通知》政府信息公開欄目頁面設(shè)計參考方案，優(yōu)化欄目檢索功能、下載功能、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通功能，預(yù)留必要的數(shù)據(jù)交換接口，****政府信息公**臺之間對接。信息公開的內(nèi)容規(guī)劃主要分為法定主動公開內(nèi)容、依申請公開內(nèi)容和設(shè)立的重點(diǎn)領(lǐng)域公開專欄。

法定主動公開：****政府公報、依申請公開、政府文件、政辦文件、領(lǐng)導(dǎo)專頁等內(nèi)容，支持按五公開、按基礎(chǔ)分類、按主題、按體裁、按服務(wù)對象等進(jìn)行分類。

依申請公開：****政府信息提供依申請公開功能，依申請公開的網(wǎng)站提交和處理流程能夠完全按照規(guī)范搭建，申請人可在門戶網(wǎng)站“依申請公開”欄目填寫申請，選擇處理部門進(jìn)行提交，系統(tǒng)返回信件查詢編碼。依申請公開后臺管理支持信件的轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦流程管理，對超期未辦理辦件能夠進(jìn)行提醒，提供統(tǒng)一的辦理回復(fù)格式進(jìn)行快速回復(fù)。

重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開：開設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開專欄，對不同重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)的公開信息進(jìn)行梳理、分類，****事業(yè)單位信息、市場主體信息、企事業(yè)單位信息、省級重點(diǎn)工程項(xiàng)目、擴(kuò)大有效投資、減稅降費(fèi)、穩(wěn)崗就業(yè)、助企紓困等等。

7、數(shù)據(jù)開放服務(wù)

依托****政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)開放模塊，實(shí)****市政府網(wǎng)站整體風(fēng)格一致。

8、數(shù)據(jù)可視化

對主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行圖表、圖形等多種形式動態(tài)展示，可按時間、主要指標(biāo)參數(shù)實(shí)現(xiàn)查詢，能夠下載圖表數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)錄入和圖形的動態(tài)生成。

9、政務(wù)服務(wù)專頁

整合政務(wù)服務(wù)平**段功能，與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享融合，提供專題和集成服務(wù)。

10、全市政務(wù)新媒體矩陣

****政府網(wǎng)站集約化平臺的新媒體渠道采編分發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)對全市政務(wù)新媒體矩陣的管理、運(yùn)營、監(jiān)測。在網(wǎng)站設(shè)計新媒體矩陣欄目或子頁面，整合匯聚展示我市所有各級單位建立的新媒體賬號信息，包括賬號平臺、名稱、鏈接或二維碼等，方便用戶查找及直接訪問。

11、移動端改版升級

依托于****市政府網(wǎng)站提供終端適配版移動服務(wù)，****政府主站開發(fā)WAP手機(jī)版，具備移動端自適應(yīng)功能，保證數(shù)據(jù)同步，****政府網(wǎng)站同步的信息共享、信息查詢、網(wǎng)上服務(wù)、在線咨詢、預(yù)約服務(wù)等便民高效的公共服務(wù)功能，統(tǒng)一檢索服務(wù)、登錄注冊及用戶空間、統(tǒng)一互動、智能問服務(wù)答、政府信息公開及政策文件庫、政策問答、咨詢建議、調(diào)查征集等互動功能，信息公開專欄實(shí)現(xiàn)移動端自適應(yīng)展示，確保排版一致，對標(biāo)題、文章內(nèi)容、圖片等實(shí)現(xiàn)移動端展示效果，適應(yīng)主流手機(jī)展示，杜絕出現(xiàn)大面積數(shù)據(jù)排版樣式錯亂，表現(xiàn)形式不協(xié)調(diào)等問題。

12、政策文件庫

依托整合的政策文件數(shù)據(jù)，打造利企便民的政策文件庫，為個人和企業(yè)提供政策分類導(dǎo)航、政策專題、政策查詢、政策推薦等服務(wù)，降低企業(yè)和群眾獲取權(quán)威政策的門檻，****政府職能轉(zhuǎn)變、深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

政策分類導(dǎo)航：政策文件庫提供分類導(dǎo)航功能，****政府網(wǎng)站‘我要找政策’服務(wù)。政策文件庫首頁按照政策主題、政策來源、文件及產(chǎn)品類型、文件生命周期等不同維度進(jìn)行分類，提供分類導(dǎo)航的入口，方便公眾了解各方面政策。

政策文件搜索：政策文件庫的搜索服務(wù)提供類似淘寶購物網(wǎng)站的條件選擇過濾模式，****機(jī)關(guān)代字、發(fā)文年份、發(fā)布機(jī)構(gòu)、主題分類等進(jìn)行綜合條件的選擇過濾出相關(guān)的文件。

政策文件篩選查找：政策文件庫提供篩選查找功能，區(qū)分企業(yè)政策查找場景和個人政策查找場景，引導(dǎo)公眾通過對企業(yè)/個人屬性、相關(guān)政策類型的條件篩選，精準(zhǔn)地過濾查找到其所需的政策文件。

關(guān)聯(lián)政策推薦：根據(jù)《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》對政策文件發(fā)布的關(guān)聯(lián)性要求，在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。

常見政策問答：對公眾關(guān)于政策類問題進(jìn)行整合與梳理，形成常見政策問答列表進(jìn)行集中展示，并提供問答內(nèi)容的全文搜索、問答分類篩選等功能。

1

項(xiàng)

3

政府工作部門、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站頁面改版設(shè)計

對平臺上15****工作部門子站、6個縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行頁面改版設(shè)計，包括首頁、一級、二級和文檔等頁面設(shè)計和模板制作，提供設(shè)計稿及對應(yīng)的模板三套，站點(diǎn)遷移時可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

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政府網(wǎng)站無障礙及適老化改造

市政府門戶網(wǎng)站及市直部門、區(qū)縣政府網(wǎng)站無障礙及適老化改造：

1、無障礙功能。

無障礙功能主要適用于殘障人士，用于具有瀏覽障礙的人員使用。開啟、關(guān)閉無障礙網(wǎng)站瀏覽輔助工具，網(wǎng)頁**后退功能，無障礙純文本轉(zhuǎn)換模式，輔助線閱讀輔助功能，頁面配色功能（高對比度顯示），網(wǎng)頁界面的大小控制功能，顯示屏字體放大功能，無障礙網(wǎng)站語音朗讀功能，無障礙網(wǎng)站盲人語音版等。主站和市直部門、區(qū)縣政府網(wǎng)站PC無障礙升級改造符合國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》。

2、適老化改造。

按國辦文件標(biāo)準(zhǔn)增加適老化功能，長者模式基于簡單明了的基礎(chǔ)上對老年用戶使用達(dá)到用之即會的標(biāo)準(zhǔn)，頁面風(fēng)格簡單明朗但還要將門戶主站具體內(nèi)容得以體現(xiàn)，適老化改造符合《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

其中，主站包括適老化頁面制作、長者助手、無障礙工具升級。****政府網(wǎng)站包括無障礙及適老化工具及功能。

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WAP移動端適老版開發(fā)服務(wù)

具備手機(jī)朗讀、語音播報、指讀功能、字體放大縮小、頁面配色功能無障礙瀏覽等功能，頁面風(fēng)格簡單明朗但還要將門戶主站具體內(nèi)容得以體現(xiàn)，符合《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

1

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政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)遷移

****政府門戶網(wǎng)站、****政府網(wǎng)站由舊平臺向升級后的平臺數(shù)據(jù)遷移工作，具體包括如下內(nèi)容：

1、主站遷移實(shí)施。遷移和改造完成后，需保障各站風(fēng)格和展現(xiàn)形式不變的基礎(chǔ)上做到數(shù)據(jù)不丟失。

2、子站遷移實(shí)施。包括6個區(qū)縣及19個市直部門網(wǎng)站。需完成共計25個網(wǎng)站的站群遷移工作。遷移和改造完成后，需保障各子站與主站風(fēng)格和展現(xiàn)形式統(tǒng)一。

3、數(shù)據(jù)整合。各區(qū)縣和部門網(wǎng)站經(jīng)過多年的建設(shè)，積累了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。豐富的數(shù)據(jù)**由于建設(shè)時期不同、開發(fā)部門不同、技術(shù)發(fā)展階段不同等，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、編碼不唯一等問題。現(xiàn)需要對數(shù)據(jù)**和處理流程進(jìn)行綜合分析，通過各種不同數(shù)據(jù)源之間的數(shù)據(jù)傳遞、轉(zhuǎn)換等進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。

****政府網(wǎng)站集約化平臺的數(shù)據(jù)遷移工作，必須符合并滿足以下總體要求：

1、完整性：對于因新舊平臺功能不同而不易直接使用的數(shù)據(jù)，則將根據(jù)功能需求進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，最大限度保持基本數(shù)據(jù)的完整。并根據(jù)新網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要求，對原有數(shù)據(jù)進(jìn)行一定程度的整理，對于因采集手段差異和數(shù)據(jù)校驗(yàn)要求差異造成的關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失根據(jù)用戶需求予以補(bǔ)全，使歷史數(shù)據(jù)及應(yīng)用遷移到新平臺之后仍能正常處理。

2、一致性：數(shù)據(jù)遷移可能不止一次進(jìn)行，而且需要考慮到新舊系統(tǒng)需要同時運(yùn)行一段時間，這就對數(shù)據(jù)一致性提出了要求。數(shù)據(jù)遷移方案必須考慮到遷移過程中動態(tài)數(shù)據(jù)的處理，始終保持新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性。

3、有效性：遷移的數(shù)據(jù)，應(yīng)該是真正有效的數(shù)據(jù)，在遷移過程中需要對舊系統(tǒng)中可能產(chǎn)生的無用數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾和屏蔽。在舊系統(tǒng)中，也可能存在部分?jǐn)?shù)據(jù)因?yàn)椴杉绞胶托ｒ?yàn)方式不嚴(yán)格而不完全符合新系統(tǒng)的要求，這些數(shù)據(jù)如果不加校驗(yàn)直接遷移過來，可能會對新系統(tǒng)造成隱患。所以必須考慮對歷史數(shù)據(jù)的清洗和重新校驗(yàn)，以保證數(shù)據(jù)遷移的有效性。

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個

序號

服務(wù)名稱

服務(wù)及技術(shù)要求

數(shù)量

單位

1

****政府網(wǎng)站集約化平臺升級改造項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)

概述

本次監(jiān)理咨詢的內(nèi)容具體包括五項(xiàng)控制、兩項(xiàng)管理和一項(xiàng)協(xié)調(diào)。即：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、安全控制、文檔管理和組織協(xié)調(diào)。

監(jiān)理機(jī)構(gòu)及工作條件

監(jiān)理咨詢單位在執(zhí)行監(jiān)理合同時建立工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在完成合同約定的監(jiān)理任務(wù)后方可解散。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照合同履行監(jiān)理責(zé)任。

監(jiān)理人員構(gòu)成包括：總監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和其他人員。監(jiān)理人員應(yīng)各盡其責(zé)，監(jiān)理咨詢單位應(yīng)保證其機(jī)構(gòu)人員在監(jiān)理過程中的穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)征求甲方意見，調(diào)整后應(yīng)予以書面通知。

監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程的具體情況，按合同約定，配備滿足監(jiān)理工作需要的設(shè)備和工具，應(yīng)妥善使用甲方所提供的設(shè)施。

監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守相應(yīng)的監(jiān)理工作制度，包括會議制度、監(jiān)理文件制度、監(jiān)理記錄制度、工作報告制度等，保證監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有序的進(jìn)行。

監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施方案

監(jiān)理咨詢單位應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的具體工作目標(biāo)和任務(wù)，規(guī)定具體的監(jiān)理工作制度、程序、方法和措施。

監(jiān)理咨詢單位應(yīng)編制項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施方案，實(shí)施方案應(yīng)符合項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃的要求，并應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，做到詳細(xì)具體，可操作。

監(jiān)理招標(biāo)范圍

本次招標(biāo)的監(jiān)理范圍包括：依據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理與咨詢。****公司遵循科學(xué)、公正、遵紀(jì)、守法、誠信、守約的職業(yè)道德，憑著高度的責(zé)任心和豐富的專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及甲方與承建方簽訂的合同，對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施有重點(diǎn)的、全面的、精線條的監(jiān)理咨詢。同時幫助甲方掌握工程進(jìn)度，按期分段對工程驗(yàn)收，保證工程按期、高質(zhì)量地完成。

監(jiān)理公司不僅僅要項(xiàng)目實(shí)施時的關(guān)鍵點(diǎn)（即項(xiàng)目進(jìn)行的里程碑）進(jìn)行監(jiān)理，而且要全過程、全方位地開展監(jiān)理工作。監(jiān)理公司應(yīng)在保證其客觀性和公證性的基礎(chǔ)上，按照合同的要求和有關(guān)規(guī)范，對信息系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫的功能、安全可靠性、性能、兼容性、可擴(kuò)充性、**占用、易用性、用戶文檔等方面進(jìn)行測試和評估。

監(jiān)理的責(zé)任

1、監(jiān)理咨詢單位有責(zé)任為建設(shè)單位提供項(xiàng)目咨詢意見，有義務(wù)幫助承建單位實(shí)現(xiàn)合同所規(guī)定的目標(biāo)，公正維護(hù)各方的合法權(quán)益。

2、在本合同期內(nèi)及合同終止后，未征得建設(shè)單位同意，不得泄露與本工程項(xiàng)目有關(guān)的資料。

3、由于承建單位在工程實(shí)施中不符合工程規(guī)范和質(zhì)量要求，監(jiān)理咨詢單位要監(jiān)督承建單位停工整改或返工。如承建單位人員工作不力，可提出調(diào)換有關(guān)人員。

4、如果承建單位違反合同規(guī)定的質(zhì)量要求和完工時限，監(jiān)理咨詢單位應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位追究有關(guān)承建單位的責(zé)任。

5、如果因監(jiān)理咨詢單位監(jiān)督不力，造成建設(shè)單位經(jīng)濟(jì)損失的，監(jiān)理咨詢單位要向建設(shè)單位賠償承建單位造成的損失。

6、監(jiān)理咨詢單位使用建設(shè)單位提供的設(shè)備和物品屬建設(shè)單位所有，在監(jiān)理工作完成或終止時，應(yīng)將設(shè)備和剩余物品在合同規(guī)定的時間內(nèi)以合同規(guī)定的方式移交給建設(shè)單位。

7、人員要求

要求監(jiān)理咨詢單位根據(jù)本項(xiàng)目工作實(shí)際需要組成2人的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)�？偙O(jiān)理工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理的整體工作，同時為甲方提供管理咨詢，監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，并做完整記錄。

監(jiān)理工程師應(yīng)該按照信息化項(xiàng)目監(jiān)理有關(guān)規(guī)范，在甲方領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)履行好各項(xiàng)監(jiān)理職責(zé)，服從甲方項(xiàng)目主管部門的各項(xiàng)管理和監(jiān)督要求，認(rèn)真完成項(xiàng)目的質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制，合同管理，變更控制，文明安全管理，信息管理等工作。

8、監(jiān)理報告

監(jiān)理工程師應(yīng)該定期向甲方提交監(jiān)理報告，監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)。

1

項(xiàng)