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合同簽訂后60天內(nèi)完成交付

****支隊(duì)指定方式

5.2.1乙方保證所供貨產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家頒布的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《中華人民**國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.2.2乙方保證所器供的產(chǎn)品是全新的，未使用過(guò)的，質(zhì)量和性能必須符合本合同的技術(shù)規(guī)范及甲方需求。

5.2.3乙方保證在約定的時(shí)間內(nèi)按本合同約定的產(chǎn)品種類(lèi)、品牌、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量及售后服務(wù)內(nèi)容等向甲方提供產(chǎn)品及服務(wù)。

5.2.4乙方供應(yīng)產(chǎn)品的同時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)附屬提交產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)、合格證，必要的配件、保修卡等。

5.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物資的運(yùn)輸、交貨及安裝。乙方必須配合甲方驗(yàn)收，如有缺貨、錯(cuò)裝、損壞或技術(shù)問(wèn)題，已方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5.3.2交付物資的規(guī)格應(yīng)與中標(biāo)通知書(shū)規(guī)定的規(guī)格相致。物資各項(xiàng)技術(shù)性能、指標(biāo)必須達(dá)到合同和技術(shù)文件規(guī)定的要求，物資的生產(chǎn)和檢驗(yàn)必須符合中國(guó)和國(guó)際的有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

5.3.3驗(yàn)收由甲方組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，按談判文件及合同技術(shù)要求提供的性能指標(biāo)，國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

5.3.4乙方在投標(biāo)時(shí)應(yīng)答的物資配置及性能指標(biāo)，將視為甲方驗(yàn)收的基本要求。乙方必須保證所提供物資的完整性，并負(fù)責(zé)所有驗(yàn)收費(fèi)用，甲方在驗(yàn)貨確認(rèn)時(shí)，對(duì)不符合合同要求或質(zhì)量要求的，甲方有權(quán)拒絕接受。乙方應(yīng)及時(shí)更換被拒絕的物資，不得影響甲方的及時(shí)使用。

參照《中華人民**國(guó)民法典》、《****政府采購(gòu)法》

7.4在質(zhì)保期內(nèi)，由于乙方的原因造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。由于甲方操作人員失誤所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由甲方負(fù)責(zé)。

售后服務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容

1、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；

2、服務(wù)承諾及保障措施；

3、備件供應(yīng)及質(zhì)量保證；

4、質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修方案等方面；

二、服務(wù)承諾保障措施及售前、售中、售后服務(wù)方案

2.1客戶(hù)服務(wù)原則用戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求。為用戶(hù)提供高效、全面的服務(wù)，最大程度地保障用戶(hù)的投資利益是我們堅(jiān)持不變的服務(wù)原則。

2.2首問(wèn)負(fù)責(zé)制在客戶(hù)提出服務(wù)要求后的即時(shí)作出響應(yīng)，確保每一位客戶(hù)的每一次服務(wù)要求均能得到最快捷、最滿(mǎn)意的響應(yīng)。公司任何部門(mén)、任何員工，只要接到用戶(hù)任何形式的服務(wù)要求，都有向用戶(hù)解答、解決問(wèn)題的責(zé)任和義務(wù)。針對(duì)一時(shí)無(wú)法解答、解決或超越自己責(zé)權(quán)的問(wèn)題，應(yīng)記下用戶(hù)的聯(lián)系方式，找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員回復(fù)用戶(hù)。

2.3專(zhuān)人負(fù)責(zé)制為了使您的問(wèn)題能以最快的速度得到解決，我公司采用首問(wèn)負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上配置專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由首問(wèn)人****服務(wù)部，由公司內(nèi)部協(xié)調(diào)后指派專(zhuān)人為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，并將客戶(hù)的每次要求，建立服務(wù)檔案，并一直被實(shí)時(shí)監(jiān)控，直到問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。同時(shí)當(dāng)客戶(hù)下一次服務(wù)請(qǐng)求到達(dá)時(shí)，會(huì)優(yōu)先安排上一次服務(wù)人員為其服務(wù)，以最佳的服務(wù)效果。

2.4****服務(wù)中心是****為客戶(hù)提供服務(wù)而設(shè)立的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是客戶(hù)服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)和窗口，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)（0731-****2312）和“一窗式”受理服務(wù)；是****專(zhuān)門(mén)設(shè)立的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的投訴及服務(wù)請(qǐng)求，為用戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)及技術(shù)服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行部門(mén)按照服務(wù)控制程序及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)優(yōu)質(zhì)、高效地實(shí)施服務(wù)內(nèi)容�？蛻�(hù)的每次要求，都將在系統(tǒng)中建立服務(wù)檔案，并一直被實(shí)時(shí)監(jiān)控，直到問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。每一個(gè)服務(wù)流程將建立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)限要求，如果超出規(guī)定時(shí)限，預(yù)警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶(hù)請(qǐng)求升級(jí)，提醒或督促相關(guān)人員。****公司整個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)控和定期考核，客戶(hù)不需要重復(fù)同一個(gè)問(wèn)題，也不用擔(dān)心自己的問(wèn)題有如石沉大海。

2.5備用、應(yīng)急方案如遇現(xiàn)場(chǎng)維修無(wú)法解決問(wèn)題的應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供備用機(jī)，并安排現(xiàn)場(chǎng)支持、培訓(xùn)等服務(wù)，另對(duì)損壞的產(chǎn)品完成備品備件的替換工作，如遇緊急情況可無(wú)條件為客戶(hù)提供應(yīng)急產(chǎn)品。維修不能解決問(wèn)題的，可為客戶(hù)提供更換產(chǎn)品，若客戶(hù)仍不滿(mǎn)意的可要求退貨。

2.6售前服務(wù)包括：

2.6.1業(yè)務(wù)咨詢(xún)：客戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、電子郵件、傳真、網(wǎng)站留言等方式快速獲得業(yè)務(wù)助理的服務(wù)，使您在****公司的業(yè)務(wù)范圍。

2.6.2技術(shù)咨詢(xún)：通過(guò)設(shè)立客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)、電子郵件、網(wǎng)站留言回復(fù)等方式竭誠(chéng)回答客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)，同時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)溝通。

2.6.3產(chǎn)品體驗(yàn)：可以提供產(chǎn)品的購(gòu)前體驗(yàn)，在了解清楚產(chǎn)品的性能、服務(wù)等的基礎(chǔ)上再行議購(gòu)。

2.6.4產(chǎn)品方案：通過(guò)多次與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)現(xiàn)狀、客戶(hù)需求，結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況，協(xié)助商定最合適的產(chǎn)品及型號(hào)。

2.7售中服務(wù)包括：

2.7.1發(fā)貨前通知：發(fā)貨前3個(gè)工作日通知用戶(hù)發(fā)貨，并告之用戶(hù)收貨的準(zhǔn)備工作相關(guān)注意事項(xiàng)。

2.7.2安裝調(diào)試準(zhǔn)備工作：我方負(fù)責(zé)送貨、卸貨并搬運(yùn)到指定的場(chǎng)地。保證產(chǎn)品包裝完整，到達(dá)指定的交貨地點(diǎn)前不能拆封。按照在買(mǎi)方確定的時(shí)間在買(mǎi)方所在地現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)進(jìn)行開(kāi)箱、安裝、調(diào)試，免費(fèi)指導(dǎo)安裝、免費(fèi)配合調(diào)試及提供相應(yīng)的專(zhuān)用工具。儀器到貨前3天內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，準(zhǔn)備儀器安裝調(diào)試所需的相關(guān)條件，向用戶(hù)明確安裝內(nèi)容、進(jìn)度要求、用戶(hù)需自行解決的問(wèn)題。

2.7.3安裝、調(diào)試、驗(yàn)收：驗(yàn)貨完畢后安裝調(diào)試工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、儀器，工程師安裝、調(diào)試、驗(yàn)收遵從下述原則：

1）設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)要達(dá)到合同和技術(shù)文件規(guī)定的要求，設(shè)備的安裝，調(diào)試和驗(yàn)收符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。我方送達(dá)產(chǎn)品及進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試，應(yīng)提前兩天以上和采購(gòu)人及采購(gòu)用戶(hù)單位取得聯(lián)系，以便采購(gòu)人及采購(gòu)用戶(hù)單位安排驗(yàn)貨和配合安裝調(diào)試等工作。

2）我方會(huì)明確提出安裝內(nèi)容、進(jìn)度要求及因設(shè)備安裝調(diào)試，需買(mǎi)方自行解決的問(wèn)題。

3）設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試期間，我方安裝調(diào)試人員服從買(mǎi)方的現(xiàn)場(chǎng)管理，遵守買(mǎi)方的廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)和各項(xiàng)規(guī)定，并確保設(shè)備及人員的安全。買(mǎi)方可隨時(shí)進(jìn)行檢查。

4）設(shè)備安裝、調(diào)試階段要嚴(yán)格執(zhí)行買(mǎi)方相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)程序，并配合買(mǎi)方進(jìn)行相關(guān)方面的驗(yàn)收工作。

5）按原廠(chǎng)說(shuō)明書(shū)、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定的技術(shù)性能指標(biāo)及要求等進(jìn)行驗(yàn)收。

6）儀器到達(dá)用戶(hù)所在地后，根據(jù)用戶(hù)的通知，中標(biāo)方在5個(gè)工作日內(nèi)安排儀器的安裝調(diào)試，直至達(dá)到驗(yàn)收指標(biāo)。

2.7.4專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：做好產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，是項(xiàng)目立項(xiàng)、成單、實(shí)施、使用的必要條件，基于專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的重要，我公司建立一整套完善的售前、售中、售后的培訓(xùn)體系。產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格后，現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)，針對(duì)具體的使用要求、技術(shù)特點(diǎn)，作整體培訓(xùn)，使客戶(hù)系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品原理、配置、使用，使客戶(hù)能夠掌握整個(gè)產(chǎn)品日常操作、使用。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，應(yīng)對(duì)用戶(hù)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試、操作、儀器維護(hù)、故障排除等方面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，時(shí)間不少于7個(gè)工作日。

2.8售后服務(wù)包括：

2.8.1質(zhì)保期限：由我公司及制造商共同承擔(dān)免費(fèi)質(zhì)保一年。在正常操作下，整機(jī)質(zhì)保期為12個(gè)月，即買(mǎi)方安裝調(diào)試驗(yàn)收合格簽字之日起12個(gè)月內(nèi)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修與更換有缺陷的貨物或部件，質(zhì)保期滿(mǎn)后只收取用工費(fèi)和投標(biāo)時(shí)承諾的備品備件所需費(fèi)用。每次維護(hù)維修后，及時(shí)向買(mǎi)方提供相關(guān)記錄。

2.8.2質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)措施質(zhì)保期內(nèi)因用戶(hù)原因或儀器本身原因出現(xiàn)系統(tǒng)故障，我司專(zhuān)職的維修工程師及應(yīng)用工程師能有效保證售后維修的及時(shí)、快捷，并負(fù)責(zé)提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，7×24小時(shí)的故障服務(wù)受理，24小時(shí)內(nèi)排除故障，承諾3分鐘響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)地點(diǎn)。對(duì)重大故障提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，一般故障提供7×8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援。遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題（人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外），由我司負(fù)責(zé)全免費(fèi)（免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等）更換或維修；根據(jù)采購(gòu)人需求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持保障。質(zhì)保期滿(mǎn)后，無(wú)論采購(gòu)人是否另行選擇維保供應(yīng)商，我司都會(huì)及時(shí)優(yōu)惠提供所需的備品備件。公司有專(zhuān)職的維修工程師有效保證售后維修的及時(shí)、快捷，并負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，維護(hù)期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)上門(mén)維修；每年定期不少于六次對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)和服務(wù)，每年至少免費(fèi)進(jìn)行二次保養(yǎng)維護(hù)（儀器的清洗維護(hù)、參數(shù)校正等），軟件提供終生的免費(fèi)升級(jí)，同類(lèi)客戶(hù)的一些使用心得發(fā)表的論文集均免費(fèi)發(fā)送給客戶(hù)。

三、備件供應(yīng)及質(zhì)量保證

我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)外，我公司都將長(zhǎng)期以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格提供各種零配件，滿(mǎn)足用戶(hù)的長(zhǎng)期使用，其價(jià)格不會(huì)超過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)價(jià)。后期使用過(guò)程中，無(wú)論用戶(hù)是否另行選擇維保供應(yīng)商，我公司都會(huì)及時(shí)優(yōu)惠提供所需的備品備件。我公司所投產(chǎn)品在省內(nèi)設(shè)有零部件倉(cāng)庫(kù)，存入所有必須的備品備件，保證10年以上的供應(yīng)期。在設(shè)備正常有效期壽命內(nèi)提供各種零備件維修、供應(yīng)、更換服務(wù)，所需零配件根據(jù)買(mǎi)方要求以最快方式迅速發(fā)送。我公司鄭重承諾：本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品是已定型上市銷(xiāo)售的全新、原產(chǎn)地、原包裝、手續(xù)合法完整、渠道正規(guī)的產(chǎn)品，完全符合投標(biāo)規(guī)定質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；提供的貨物為正規(guī)渠道進(jìn)貨的原廠(chǎng)商制造產(chǎn)品，達(dá)到相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品是完整的、全新的、高質(zhì)量的和工藝精良的合格正品，并提供“包修、包退、包換”的三包售后服務(wù)。如我公司中標(biāo)，所有設(shè)備均能享受****公司的售后服務(wù)承諾。儀器設(shè)備在交貨驗(yàn)收時(shí)合格率應(yīng)當(dāng)達(dá)到100%，如有任何不符合質(zhì)量要求的貨物，用戶(hù)可直接拒絕簽收，拒絕驗(yàn)收，直至我方所提供的貨物經(jīng)采購(gòu)方和相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收后，方視為驗(yàn)收合格。若所提供的貨物發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定質(zhì)量不合格的，我方立即無(wú)條件以同樣型號(hào)或者更高檔次的設(shè)備在使用方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)更換，確保使用戶(hù)方的正常使用。

四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及故障處理措施

4.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)受理。24小時(shí)內(nèi)排除故障，承諾3分鐘響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)地點(diǎn)。對(duì)重大故障提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，一般故障提供7×8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援。

4.2故障處理措施

1****中心客服熱線(xiàn)（0731-****2312/186****1115），確保用戶(hù)能夠獲得7×24小時(shí)的技術(shù)支持。采用此種可以解決絕大部分的客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求，也是符合現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)模式的最佳方式，建議客戶(hù)采用這種方式。

2）傳真服務(wù)（0731-****2312）：對(duì)于比較急切，電話(huà)中又無(wú)法清晰描述的服務(wù)請(qǐng)求，建議客戶(hù)采用傳真方式。

3）電子郵件（****@qq.com）：對(duì)于一般服務(wù)請(qǐng)求，用戶(hù)可以采用電子郵件方式，既可以發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，又可以節(jié)省電話(huà)費(fèi)用。

4）網(wǎng)站留言（http://www.****.com）：對(duì)于一般服務(wù)請(qǐng)求，用戶(hù)可以采用網(wǎng)站留言，通過(guò)此種方式可以與技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天方式解決問(wèn)題，又可以加深雙方的溝通。4.3技術(shù)支持方式采用如下方式快速解決客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求：

4.3.1電話(huà)服務(wù)：一般的技術(shù)問(wèn)題，我們公司在接到用戶(hù)的故障申告、服務(wù)申請(qǐng)即時(shí)作出響應(yīng)，利用電話(huà)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)程支持。

4.3.2電子郵件：對(duì)于技術(shù)解答、操作疑問(wèn)、軟件升級(jí)等服務(wù)請(qǐng)求，采用電子郵件方式來(lái)完成服務(wù)。

4.3.3現(xiàn)場(chǎng)維修：對(duì)于電話(huà)不能解決的技術(shù)問(wèn)題采取上門(mén)維修的方式。

4.4技術(shù)服務(wù)內(nèi)容****客戶(hù)服務(wù)體系是為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、快速服務(wù)的保障。為用戶(hù)提供以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

4.4.1所代理銷(xiāo)售產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)；

4.4.2已售產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；

4.4.3已售產(chǎn)品的故障申告、維修、維護(hù)保養(yǎng)等；

4.4.4項(xiàng)目工程的咨詢(xún)與**；

五、質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修方案等方面

5.1質(zhì)保期外服務(wù)措施保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶(hù)要求維修的通知后，30分鐘內(nèi)用電話(huà)、傳真給予盡量詳細(xì)的答復(fù)。當(dāng)需要技術(shù)工程師前往修理時(shí)，技術(shù)工程師在12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)予以處理。保修期外的費(fèi)用**協(xié)商。

5.2本地化售后服務(wù)名稱(chēng)：****地址：**市**區(qū)**中路三段380號(hào)匯金苑9幢3921房聯(lián)系人：龍斌139****6355【7*24小時(shí)待機(jī)服務(wù)】

5.2.2我們指派經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的工程師就貨物的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、調(diào)試使用和維護(hù)、設(shè)備操作，安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)采購(gòu)人技術(shù)人員，采購(gòu)人受訓(xùn)人員的培訓(xùn)費(fèi)用由我方承擔(dān)。對(duì)采購(gòu)人的有關(guān)使用、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行安裝、操作、維護(hù)維修等技術(shù)培訓(xùn)。

5.2.3我們根據(jù)用戶(hù)需求，免費(fèi)為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容包括設(shè)備安裝調(diào)試、作業(yè)人員培訓(xùn)和資料后處理。安裝調(diào)試后，與廠(chǎng)家技術(shù)工程師一道在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn)，內(nèi)容包括儀器的技術(shù)原理、儀器操作、數(shù)據(jù)處理和儀器基本維護(hù)等，就提供的設(shè)備及操作系統(tǒng)，對(duì)采購(gòu)人的技術(shù)人員和維修人員進(jìn)行操作和維修方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由我方承擔(dān)。

5.2.4我們針對(duì)產(chǎn)品易損及易發(fā)生故障進(jìn)行模擬操作演示，包括操作和維護(hù)措施及故障應(yīng)急措施。使用戶(hù)掌握日常維護(hù)常識(shí)、故障自檢、診斷及分析，使用戶(hù)能夠在以后的使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)迅速查出問(wèn)題并予以排除。

5.2.5在產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中，我們將定期指派技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)并針對(duì)性的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加強(qiáng)階段性培訓(xùn)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高技能，使其掌握產(chǎn)品的日常維護(hù)。