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    [審合同]萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)運(yùn)維管理服務(wù)

    更新時(shí)間:
    2022年12月30日
    招標(biāo)單位: 立即查看
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    審合同

    萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)運(yùn)維管理服務(wù)

    需求基本信息

    需求描述:

    服務(wù)內(nèi)容包含:

    (一)服務(wù)范圍
    1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)核心區(qū)及158個(gè)單位接入?yún)^(qū)運(yùn)維和管理(含街道、部門(mén)、****社區(qū)),接入單位根據(jù)使用情況增漲、注銷(xiāo)和拆除。優(yōu)****黨工委辦公室、****辦公室、紀(jì)工委、政法辦、財(cái)政局、人力社保局、****中心、氣象局、民防辦等單位電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、故障處理和承載的使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支撐(不含其他單位非電子政務(wù)外網(wǎng)硬件設(shè)備及非電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維)。
    2. 主機(jī)系統(tǒng)。中心機(jī)房及配套設(shè)施區(qū)域中所有服務(wù)器、存儲(chǔ)、計(jì)算機(jī)終端及VM虛擬化環(huán)境系統(tǒng)等。
    3. 保障系統(tǒng)。中心機(jī)房及配套設(shè)施區(qū)域中所有空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)等。
    (二)服務(wù)內(nèi)容
    1. 維保服務(wù):中心機(jī)房服務(wù)范圍內(nèi)硬件設(shè)備維保服務(wù),包括故障診斷、設(shè)備維修、配件更換、備件替代、參數(shù)調(diào)整、調(diào)試優(yōu)化等工作,確保設(shè)備正常運(yùn)行。具備對(duì)部分核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、精密空調(diào)、UPS應(yīng)急電源系統(tǒng)、模板化機(jī)柜系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)等提供原廠(chǎng)質(zhì)保服務(wù)。對(duì)仍處于原廠(chǎng)質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備,要主動(dòng)協(xié)調(diào)并配合制造商或集成商全面做好系統(tǒng)設(shè)備的售后服務(wù),配合廠(chǎng)家完成系統(tǒng)升級(jí)、改造等工作。
    2. 巡檢服務(wù):對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)環(huán)境狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等定期巡檢,提交日常巡檢記錄(不低于2次/日)、月度/季度/年度巡檢服務(wù)報(bào)告或其他重大事件專(zhuān)報(bào)等。報(bào)告要清楚說(shuō)明運(yùn)維服務(wù)的開(kāi)展情況,完成的巡檢內(nèi)容和故障處置情況等。
    3. 咨詢(xún)建議:根據(jù)日常運(yùn)維情況主動(dòng)預(yù)防、預(yù)警、預(yù)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。要建立專(zhuān)家支持服務(wù),根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)服務(wù)范圍運(yùn)維方式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備運(yùn)行提交優(yōu)化建議。
    4. 故障響應(yīng):提供7×24小時(shí)響應(yīng)式服務(wù),服務(wù)范圍出現(xiàn)故障必須有專(zhuān)人響應(yīng),根據(jù)故障級(jí)別制定響應(yīng)規(guī)則。原則上一般故障應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)解決,較嚴(yán)重故障12小時(shí)內(nèi)解決,其他嚴(yán)重故障需要24小時(shí)內(nèi)完成備品備件替代。對(duì)于突發(fā)事件要建立應(yīng)急響應(yīng)流程并進(jìn)行必要的測(cè)試和演練。
    5. 駐場(chǎng)服務(wù):為提高故障解決效率,駐場(chǎng)人員白天應(yīng)不少于2名工程師在指定場(chǎng)所提供7×8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù),夜間不少于1名工程師在指定場(chǎng)所提供7×8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)。在重大活動(dòng)、重大節(jié)假日等期間提供7×24小時(shí)應(yīng)急值班服務(wù)。駐場(chǎng)人員必須接受我辦政治審查等基本條件(政治審查未通過(guò)的人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整),并簽訂安全保密協(xié)議,在服務(wù)期內(nèi)未經(jīng)我辦同意不得從事與我辦無(wú)關(guān)的其他工作或隨意更換駐場(chǎng)人員,工作資料嚴(yán)禁隨意復(fù)制或傳播。
    6. 文檔服務(wù):按照ITIL管理模式對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行運(yùn)維管理,建立一套運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)體系,對(duì)維護(hù)工作實(shí)行全程監(jiān)控和記錄并制作成文檔,做好設(shè)備資產(chǎn)清單,技術(shù)資料和幫助文件等文檔資料,所有資料屬于工作秘密歸我辦所有。
    7. 安全服務(wù):服務(wù)公司就服務(wù)范圍運(yùn)維服務(wù)負(fù)直接責(zé)任,綜合協(xié)調(diào)服務(wù)范圍內(nèi)運(yùn)維工作,保障服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備、系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)非法入侵、病毒感染等做好應(yīng)急防護(hù),對(duì)防火墻、防病毒、數(shù)據(jù)備份、核心交換機(jī)、路由器等設(shè)備提供現(xiàn)場(chǎng)支持和軟件升級(jí),提高服務(wù)范圍的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量,確保采購(gòu)人基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)體系的嚴(yán)密有效。
    (三)業(yè)務(wù)工作

    1.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房和全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)24小時(shí)技術(shù)運(yùn)行維護(hù);2.****中心授權(quán)和指導(dǎo)下完成國(guó)家級(jí)、市級(jí)和區(qū)級(jí)交辦的其他電子政務(wù)管理工作(如:互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、視頻會(huì)議聯(lián)調(diào)等);3. 政府網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)維、日常管理等工作;4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    預(yù)算金額: ¥485000 元

    發(fā)布時(shí)間: 2022-12-30 10:54

    采購(gòu)編號(hào): ****

    允許1家中選;

    采購(gòu)需求方信息

    ****

    張光建

    023-****7111

    包1

    注冊(cè)會(huì)員享貼心服務(wù)

    項(xiàng)目查詢(xún)服務(wù)

    ·讓您全面及時(shí)掌握全國(guó)各省市擬建、報(bào)批、立項(xiàng)、施工在建項(xiàng)目的項(xiàng)目信息

    ·幫您跟對(duì)合適的項(xiàng)目、找對(duì)準(zhǔn)確的負(fù)責(zé)人,全面掌握各項(xiàng)目的業(yè)主單位、設(shè)計(jì)院、總包單位、施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的詳細(xì)聯(lián)系方式

    ·幫您第一時(shí)間獲得全國(guó)項(xiàng)目業(yè)主、招標(biāo)代理公司和政府采購(gòu)中心發(fā)布的招標(biāo)、中標(biāo)項(xiàng)目信息

    項(xiàng)目定制服務(wù)

    ·根據(jù)您的關(guān)注重點(diǎn)定制項(xiàng)目,從海量的項(xiàng)目中篩選出符合您的要求和標(biāo)準(zhǔn)的工程并及時(shí)找出關(guān)鍵負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式

    ·根據(jù)您的需要,向您指定的手機(jī)、電子郵箱及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況

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