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2022****圖書館運(yùn)營招標(biāo)合同公告（合同包****_1_913********0142515_9163）

一、合同編號：****_1_913********0142515_9163

二、合同名稱：2022****圖書館運(yùn)營招標(biāo)（合同包****_1_913********0142515_9163）政府采購合同

三、項(xiàng)目編號：****

四、項(xiàng)目名稱：2022****圖書館運(yùn)營招標(biāo)

五、合同主體

采購人（甲方）：****

地 址：****門市**區(qū)體育路９５號

聯(lián)系方式：0592-****812

六、合同主要信息

合同總金額：￥3,225,500.00

履約期限：2022年1月1日至2022年12月31日

履約地點(diǎn)：****門市**區(qū)體育路95號

采購方式：公開招標(biāo)

七、合同簽訂日期：

八、合同公告日期：2022-04-26

九、其他補(bǔ)充事宜：15.5合同生效：自簽訂之日起生效；****政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)采用電子形式簽訂合同的，簽訂之日以系統(tǒng)記載的雙方使用各自CA證書在合同上加蓋單位公章或合同章的日期中的最晚時間為準(zhǔn)。 15.6其他：本項(xiàng)目招標(biāo)文件及與本合同及其附件1《**市24****圖書館布局情況一覽表》、附件2《****圖書館服務(wù)聯(lián)合體成員館及其聯(lián)網(wǎng)分館圖書配送服務(wù)需求一覽表》、附件3《**市預(yù)借及“飛鴿傳書”圖書配送服務(wù)需求一覽表》、附件4《****圖書館運(yùn)營服務(wù)監(jiān)督檢查及處罰規(guī)定》，甲乙雙方在合同有效期內(nèi)所出具的任何證明或承諾等文件均具有同等法律效力。本合同條款及其附件構(gòu)成甲乙雙方就本合同的基本約定，在本合同及附件中未明確和詳細(xì)描述的部分，雙方當(dāng)事人可以以書面方式對本合同條款及附件進(jìn)行修改和補(bǔ)充，該書面修改及補(bǔ)充構(gòu)成本合同的有效組成部分。如有沖突之處，以最后所簽的書面補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。 附件1 **市24****圖書館布局情況一覽表 編號 地點(diǎn) 編號 地點(diǎn) 002 金尚社區(qū) 027 **高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園 005 祥店社區(qū) 034 ****學(xué)校門口 006 ****幼兒園 046 前埔不夜城 011 **社區(qū) 047 前埔健身公園 012 湖邊社區(qū) 048 BRT 洪文站**下 013 高林社區(qū) 049 瑞景廣場 020 和通社區(qū)東渡二小 053 **五村 022 ****社區(qū) 附件2 ****圖書館服務(wù)聯(lián)合體成員館及其聯(lián)網(wǎng)分館 圖書配送服務(wù)需求一覽表 一、服務(wù)聯(lián)合體成員館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 ********中心館區(qū)） 體育路95號 1周3次 1. 含預(yù)約圖書、預(yù)借圖書和“飛鴿傳書” 外借圖書。 2. 含各館區(qū)捐贈、薦購文獻(xiàn)配送。 3. 可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整 。 2 ****（****館區(qū)） 誠毅中路380號 1周3次 3 ****圖書館（文灶館） **市后埭溪路140號 1周2次 4 ****圖書館（**公園分館） **市公園南路2號 1周2次 5 ****圖書館 **區(qū)濱**路15號2B 1周3次 6 ****圖書館 **區(qū)杏林建南路1號 1周3次 7 ****圖書館舊館 **區(qū)江頭街道禾山路292號 1周3次 8 ****圖書館 **區(qū)枋**路31****中心 1周3次 9 ****圖書館 廈禾路484號（九中南側(cè)） 1周3次 10 ****圖書館 **區(qū)環(huán)城南路983****圖書館 1周2次 11 ****圖書館 **區(qū)新****廣場一樓 1周2次 12 **圖書館 **集岑路6號 1周2次 13 ****圖書館 **區(qū)**路93號 1周2次 二、****分館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 **圖書館（鼓浪 嶼分館） 鼓浪嶼中華路 4 號 1 周 1 次 2 杏林分館 **區(qū)文康路 289 號原 城管大樓三樓 1 周 1 次 3 灌口分館 ****中心三樓 1 周 1 次 4 華廈學(xué)院分館 ****圖書館一樓 1 周 1 次 寒暑假 3 個月不配送；館際互借圖書次日配送 5 殿前街道分館 長浩路 223 號殿前街道 辦公大樓一樓 1 周 1 次 6 馬巷分館 ****書院路 43 號二樓） 1 周 1 次 7 ****中心 分館 云頂北路 842 號一樓(即 ****中心一樓) 1 周 1 次 8 后溪分館 后溪鎮(zhèn)永祥小區(qū)仁德里 63 號 B（二樓） 1 周 1 次 9 73151 部隊(duì)分館 73151 ****中心（北 辰山） 根據(jù)****或部隊(duì)通知配送 10 五通分館 ****居委會 大樓 1 周 1 次 11 ****活動中心分館 集****花園 10 號樓三層 1 周 1 次 12 同文分館 **興館巷 1 號崇德樓 ****學(xué)院一樓 根據(jù)****通知配送 三、****聯(lián)網(wǎng)流通點(diǎn) 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 61816 部隊(duì) **區(qū)虎仔山路 169 號 1 個月 1次 根 據(jù) 通 知 配 送 2 **第二教育收 容所 **第二教育收容所 1 個月 1次 3 **區(qū)洪塘鎮(zhèn)郭 山村 ****中心 1 個月 1次 4 市**局 ******局 1 號樓辦公樓一樓 1 個月 1次 5 前埔社區(qū)流通點(diǎn) ****社區(qū)前埔498-101號 1 個月 1次 6 ****檢察院 **區(qū)曾厝垵北路 160 號檢察院北五樓 1 個月 1次 7 ****宣傳部流通點(diǎn) ****門市委宣傳部 1 個月 1次 8 杏南中學(xué) **市**區(qū)錦珩路 168 號 1 個月 1次 9 ****中心 **市**區(qū)虎園路 17-8 號 1 個月 1次 10 **銀行流通點(diǎn) **市**區(qū)**北路78號**大廈一樓 1 個月 1次 四、****圖書館分館 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 一、社區(qū)分館 ****社區(qū)分館 鼓浪嶼雞山路 26 號 103 所有分館每 3 個月需更換 2 室 次，更換圖書時，提前一周聯(lián) 系物流工作人員或負(fù)責(zé)人，工作人員要把圖書搬至到該圖書室，把分館還回打包好的圖書帶回總館。 前埔北區(qū)分館 前埔二里 192 號之二一樓 ****中心 金尚社區(qū)分館 ****居委會三樓 **社區(qū)分館 金**里 110 號一樓 前埔南區(qū) 前埔古興里 7 號 G 座 ****居委會一樓） 禾欣社區(qū) ****社區(qū)居委 會三樓 東榮社區(qū) **區(qū)海山路 91 號東榮 居委會三樓 ****少年宮 **銀** 46 號青少年 宮三樓 銀亭社區(qū) ****路 132 號銀亭居 委會四樓 江村社區(qū) **禾山路 79 號江村居 委會六樓 呂嶺社區(qū) 雙浦西里 85 ****社區(qū) 居委會三樓 ****社區(qū) **區(qū)**大廈二樓 呂厝社區(qū) 天地花園**街 279 號呂 ****居委會三樓 **社區(qū) **區(qū)高林一里 39 號一 層 蓮前街道 蓮前西路 859 號蓮前街道 大樓后樓二樓 塔埔社區(qū) 塔埔西里 286 號一樓 ****社區(qū) **興港路**巖小區(qū)京 口里 124 號 蓮成社區(qū) 嶺兜二里 54 號蓮成居委 會一樓 瑞景社區(qū) 洪文一里 129 號二樓 蓮云社區(qū) 蓮前街道**東里 169 號 之 6 蓮翔社區(qū) **區(qū)文興西路 1457 號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) ****小學(xué)分館 **區(qū)殿前六組工業(yè)區(qū) 所有學(xué)校、幼兒園寒、暑假不更換圖書，但每學(xué)期需更換2次，更換圖書時需我館會提前一周聯(lián)系物流工作人員或負(fù)責(zé)人，工作人員要把圖書搬至到該圖書室，把把分館還回打包好的圖書帶回總館。 **北師大附校 **區(qū)嵩嶼中路1號 ****小學(xué) **區(qū)**鎮(zhèn)云埔村 **小學(xué) 五顯鎮(zhèn)**村 ****小學(xué) **區(qū)新陽北路189號 ****學(xué)校 **前埔柯厝村 ****小學(xué) **寨上 **小學(xué) **區(qū)**鎮(zhèn)**村 下墩小學(xué) 洪塘鎮(zhèn)下墩村洪校長****800 ****幼兒園 **蔡塘社1040號 ****小學(xué) **區(qū)**北站附近 ****小學(xué) **區(qū)馬塘村附近 縣后小學(xué) **區(qū)坂上社591號 云洋小學(xué) ****鎮(zhèn)云洋村中甲24號 ****小學(xué) **市**區(qū)蘇厝二路 ****小學(xué) **區(qū)東孚鎮(zhèn)東埔村 ****小學(xué) ****村委附近 第七幼兒園 **湖明路與**六里交匯處附近 蘇店小學(xué) ****小學(xué) **小學(xué) ****小學(xué) 松柏小學(xué) 五、****圖書館分館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 杏濱街道分館 **日新路 28 ****社區(qū)辦公樓 2 樓） 1 次/月 2 康城社區(qū)分館 華亞花園錦園西里 94-95號店面 1 次/月 3 ****中心分 館 **區(qū)誠毅大街 1 號樓之一 1 次/月 4 僑英街道分館 濱水居委會濱水一里110 號 2 樓 1 次/月 六、****圖書館分館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 鼓浪嶼街道 內(nèi)厝奧路 208 號 1 次/月 2 鷺江街道 故宮路 120 號 2 樓 1 次/月 3 中華街道 **路 26 號 1 次/月 4 夏港街道 **南路 352 號 1 次/月 5 開元街道 美仁前社 100 號 1 次/月 6 筼筜街道 蓮濱里 28-33 號 1 次/月 7 梧村街道 東浦路 26 號 1 次/月 8 **街道 **龍虎南里 15 號樓 1 次/月 9 嘉蓮街道 **北路 3 號之一 1 次/月 10 前埔分館 **區(qū)前埔東路 28 號**問題樓 2 樓 3次/周 七、****圖書館和少兒館分館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 梧侶分館 集成路 288 號 1 次/月 2 洪塘分館 **區(qū)洪塘鎮(zhèn)龍西一里15-9 1 次/月 3 西柯分館 **區(qū)西柯鎮(zhèn)西柯街298 號 1 次/月 4 **分館 **區(qū)**街道**路111 號 2 次/年 5 **分館 **鎮(zhèn)**大道 1800 ****服務(wù)中心三樓） 2 次/年 6 另有 4 個分館隨時需要配送 八、****圖書館分館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 禾山街道分館 **區(qū)枋**二路 889號 2 號樓 4 樓 1 次/月 2 江頭街道分館 **區(qū)**街207 號****文化站 1 次/月 3 **街道分館 **區(qū)云頂北路 16 號 ****圖書館 1 次/月 4 ****體驗(yàn)館 **區(qū)僑岳**側(cè)仙岳公園天竺巖寺之三 1 次/月 5 ****體驗(yàn)館 **區(qū)云頂北路 1158 號諾斯蒂文體公園 1 次/月 6 ****社區(qū)分館 **區(qū)**路 66 ****居委會三樓 1 次/月 7 和通社區(qū)分館 和通李 68-2 號綜合服務(wù)樓三樓 1 次/月 8 嘉福社區(qū)分館 嘉福一里 29 ****中心 1 次/月 9 嘉福社區(qū)分館 薛嶺山 1 次/月 九、****圖書館分館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 新店鎮(zhèn)分館 **區(qū)新店鎮(zhèn)新大路洪前 ****中心一樓 1 周 1 次 2 新圩鎮(zhèn)分館 **區(qū)新圩鎮(zhèn)新曦大道 8 號 1 周 1 次 3 內(nèi)厝鎮(zhèn)分館 ****社區(qū)231號 1 周 1 次 4 大嶝街道分館 大嶝島“英雄三島精神”主題館一樓 1 周 1 次 5 ****書屋 ****中心 1 號樓一樓 A109-A110 室 1 月 1 次 6 **二實(shí)小（濱 ****書屋） **區(qū)馬巷鎮(zhèn)民安路 300 號 1 月 1 次 7 新圩學(xué)校（新曦 鄰里書屋） **區(qū)新圩鎮(zhèn)山岬路 105 ****中學(xué)內(nèi)） 1 月 1 次 8 內(nèi)厝中學(xué)（上塘 鄰里書屋） **市**區(qū)內(nèi)厝鎮(zhèn)上塘 社區(qū) 232 號 1 月 1 次 9 ****書屋 ****社區(qū)居 委會辦公樓 1 月 1 次 10 ****書屋 ****門市**區(qū)****鼓鑼西路388號） 1 月 1 次 11 ****書屋 ****小學(xué) 1 月 1 次 十、****圖書館分館 序 號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 新陽街道分館 ****中心 1 次/月 2 東孚街道分館 ****中心 1 次/月 3 **街道分館 ****中心 1 次/月 4 ****社區(qū) **區(qū)未來海岸浪琴灣北會所 每 3 個月 需更換 2 次 5 嵩嶼街道分館 **區(qū)嵩嶼北五里 19 號 ****中心 1 次/月 十一、**圖書館 序號 項(xiàng)目單位 配送地址 配送次數(shù) 1 嘉庚書房 **岑東路 115 號 每兩周 1 次 說明： 1.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況對以上各館圖書配送次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)無條件配合。 2.合****圖書館根據(jù)需要按照甲方安排的配送次數(shù)配送圖書。 3.乙方應(yīng)同時承擔(dān)甲方**的分館首批館藏圖書配送、分館聯(lián)網(wǎng)流通點(diǎn)撤點(diǎn)圖書轉(zhuǎn)送及各其日常剔舊的圖書運(yùn)輸。 附件3 **市預(yù)借及“飛鴿傳書”圖書配送服務(wù)需求一覽表 一、服務(wù)聯(lián)合體成員館 序號 項(xiàng)目主辦單位 地址 配送次數(shù) 備注 1 ********中心館區(qū)） 體育路95號 兩種配送方式二選一：（1）接到采購人下達(dá)的訂單指令后由投標(biāo)人直接快遞到讀者手中，從采購人下達(dá)指令起至送達(dá)讀者手中不超過24小時，費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)；（2）投標(biāo)人通過物流在12小時內(nèi)（從采購人下達(dá)指令起算）將讀者預(yù)借圖書配送回********中心館區(qū)“飛鴿傳書”庫，進(jìn)行集中投遞，費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)；。 1.含預(yù)約圖書、預(yù)借圖書和“飛鴿傳書”圖書； 2.含各館區(qū)捐贈、薦購文獻(xiàn)配送； 3.可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整； 2 ****（****館區(qū)） 誠毅中路380號 3 ****圖書館（文灶館） **市后埭溪路140號 4 ****圖書館（**公園分館） **市公園南路2號 5 ****圖書館 **區(qū)濱**路15號2B 6 ****圖書館 **區(qū)杏林建南路1號 7 ****圖書館舊館 **區(qū)江頭街道禾山路292號 8 ****圖書館 **區(qū)枋**路31****中心 9 ****圖書館 廈禾路484號（九中南側(cè)） 10 ****圖書館 **區(qū)環(huán)城南路983****圖書館 11 ****圖書館 **區(qū)新****廣場一樓 12 **圖書館 **集岑路6號 附件4 ****圖書館運(yùn)營服務(wù)監(jiān)督檢查及處罰規(guī)定 由****（甲方）監(jiān)管的15****圖書館2022年運(yùn)營項(xiàng)目由項(xiàng)目中標(biāo)人****（乙方）承擔(dān)。合同期內(nèi)具體的項(xiàng)目運(yùn)營監(jiān)督檢查及處罰規(guī)定如下： 一、物流服務(wù) 1.1****門市15****圖書館圖書配送、****圖書館服務(wù)聯(lián)合體成員館及其聯(lián)網(wǎng)分館圖書配送服務(wù)收回等物流服務(wù)。 1.2****門市****圖書館運(yùn)營招標(biāo)文件、乙方中標(biāo)承諾及本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求提供服務(wù)，乙方應(yīng)于每月5日（節(jié)假日順延）前將上月圖書配送、圖書借還冊次、借書證辦理、退證明顯賬目情況、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況、監(jiān)控中心值班人員的值班日志（記錄各類情況包括讀者反應(yīng)的問題），以書面報(bào)表形式加蓋公章呈交甲方。乙方應(yīng)確保辦證、圖書外借等所有流通數(shù)據(jù)真實(shí)有效。若乙方提供的流通數(shù)據(jù)非讀者的實(shí)際辦證、借閱數(shù)據(jù)，而系乙方制造的虛假數(shù)據(jù)時，視為乙方存在詐欺行為，應(yīng)按每例100元扣減維保費(fèi)；虛假數(shù)據(jù)累計(jì)達(dá)200例時，除依約扣減維保費(fèi)外，甲方有權(quán)單方終止**，由此造成的全部損失由乙方承擔(dān)。 1.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按甲方規(guī)定文獻(xiàn)配送條款。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自調(diào)整《**市24****圖書館運(yùn)營合同》圖書配送頻率。若發(fā)現(xiàn)乙方未經(jīng)甲方書面許可，擅自調(diào)整圖書配送頻率的，每發(fā)現(xiàn)一例，扣物流費(fèi)用500元；違規(guī)調(diào)整圖書配送頻率達(dá)5次時，甲方有權(quán)單方面終止物流**，由此給甲方造成的全部損失由乙方承擔(dān)。 1.4甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)與乙方溝通一致后，在合同執(zhí)行期限內(nèi)適時修改、補(bǔ)充相應(yīng)的圖書配送要求；乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，向甲方提出圖書配送調(diào)整建議。 二、維保服務(wù) 2.1乙方租賃的 1200平方米圖書倉庫只用于合同約定的15****圖書館****圖書館服務(wù)聯(lián)合體及分館流通文獻(xiàn)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自將其他文獻(xiàn)存放該庫房，否則按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行罰沒：發(fā)現(xiàn)擅自存放其他文獻(xiàn)1000冊以內(nèi)，扣除當(dāng)月倉儲場地費(fèi)用的3%； 1000-5000冊以內(nèi)，扣除當(dāng)月倉儲場地費(fèi)用的10%；5000-10000冊以內(nèi)，扣除當(dāng)月倉儲場地費(fèi)用的50%；10000冊以上，扣除當(dāng)月倉儲場地費(fèi)用的100%。 2.2乙方承擔(dān)倉儲庫房里的文獻(xiàn)安全管理，做好防塵、防火、防水、防盜等措施。若因乙方安全措施不當(dāng)、人員疏忽等原因而產(chǎn)生的失竊、失火等其他安全事故的，所造成甲方軟硬件設(shè)備及圖書財(cái)產(chǎn)遭受損失的，乙方應(yīng)照價賠償。 2.3 ****圖書館的維護(hù)保養(yǎng)包含：日常巡檢、設(shè)備故障排查及維修、設(shè)備清潔保養(yǎng)、標(biāo)示標(biāo)牌、電路網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、視頻監(jiān)控終端及平臺、應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件等的故障排查、升級更新、優(yōu)化完善等。 2.4****圖書館服務(wù)點(diǎn)巡檢工作。乙方應(yīng)每日對15****圖書館進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 2.5 清潔保養(yǎng)。****圖書館（含機(jī)器設(shè)備、****圖書館服務(wù)范圍）進(jìn)行清潔保養(yǎng)，不得出現(xiàn)廣告脫落、灰塵積垢、污漬留痕、垃圾堆積、配電箱開啟等現(xiàn)象。甲方抽查后若發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，通知乙方整改，乙方需在48小時內(nèi)處理完畢，雨棚漏水需在發(fā)現(xiàn)后10個工作日（雨天順延相應(yīng)的天數(shù)）內(nèi)處理完畢。否則每項(xiàng)未處理問題****圖書館當(dāng)月維保費(fèi)的10%，并按此比例累計(jì)計(jì)算。 2.6 故障排查。****圖書館運(yùn)營情況進(jìn)行檢測，巡檢內(nèi)容包含電源供電情況、網(wǎng)絡(luò)連接情況、設(shè)備硬件運(yùn)行情況。若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時應(yīng)及時與甲方報(bào)備，并立刻對故障進(jìn)行處理。乙方應(yīng)將每月巡檢情況記錄發(fā)給甲方備查。 2.7故障處理。乙方應(yīng)對排查及發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及時處理，不得出現(xiàn)因設(shè)備原因產(chǎn)生的無法借還圖書、瀏覽屏、檢索屏故障、圖書在架信息不符、燈管損壞、取書口閘門無法閉合、鍵盤鼠標(biāo)失靈、傳送帶故障等現(xiàn)象，甲方抽查后若發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，通知乙方整改，乙方需在48小時內(nèi)處理完畢，否則每發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)即****圖書館當(dāng)月維保費(fèi)的10%，并按此比例累計(jì)計(jì)算。若設(shè)備故障未及時修復(fù)、或頻繁故障被讀者投訴到市長熱線等，每出現(xiàn)一例即****圖書館當(dāng)月維保費(fèi)的20%，同一設(shè)備多次反復(fù)出現(xiàn)同一問題，即****圖書館當(dāng)月維保費(fèi)的40%。 2.8****圖書館的客服響應(yīng)包含：客服電話接聽及處理、監(jiān)控中心視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程處理及信息反饋。 2.9每天8點(diǎn)至21點(diǎn)，****圖書館客服電話需隨時有人接聽，同時監(jiān)控視頻應(yīng)按時開啟。若工作時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室無人值守、電話無人接聽、監(jiān)控?zé)o故未開啟等現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)即從次月服務(wù)費(fèi)中扣發(fā)當(dāng)月維保費(fèi)總額的1%，并按此比例累計(jì)計(jì)算。 2.10乙方應(yīng)做好讀者咨詢電話的記錄，并處理好自助借還過程中產(chǎn)生的問題。對讀者反映的還書記錄未消除現(xiàn)象，乙方應(yīng)在接到電話三天之內(nèi)將圖書找到，替讀者還回并將處理結(jié)果及時反饋?zhàn)x者，若該時段內(nèi)產(chǎn)生的逾期滯納金由乙方支付；對讀者反映的借書不成功但借書記錄已生成現(xiàn)象，乙方應(yīng)在接到電話三天之內(nèi)核查，確定無誤后將讀者借書記錄做還回處理并及時反饋?zhàn)x者；對讀者反映的其他設(shè)備故障，乙方應(yīng)在接到電話的48小時內(nèi)處理完畢。特殊情況未能處理完畢應(yīng)及時報(bào)備甲方，獲得甲方的**處理時間的允許。在規(guī)定時間內(nèi)未能完成讀者反映問題的，每發(fā)現(xiàn)一例從次月服務(wù)費(fèi)中扣除維保費(fèi)總額的1%，并按此比例累計(jì)計(jì)算。 2.11為避免造成圖書損失，乙方不得在未找到圖書的情況下通過閉館還書途徑將讀者反映的問題圖書歸還。若乙方擅自通過人工還書將未找到圖書歸還，每發(fā)現(xiàn)一冊從次月服務(wù)費(fèi)中扣除當(dāng)月維保費(fèi)總額的1%，并按此比例累計(jì)計(jì)算。 2.12.****圖書館雨棚及相關(guān)設(shè)施只允許張貼公益廣告，嚴(yán)禁張貼其他商業(yè)性質(zhì)廣告，所用公益廣告內(nèi)容****圖書館建設(shè)單位同意。若乙方擅自張貼商業(yè)廣告，每發(fā)現(xiàn)一張從次月服務(wù)費(fèi)中扣除當(dāng)月維保費(fèi)總額的1%，并按此比例累計(jì)計(jì)算。 三、其他 1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按甲方規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對在服務(wù)過程中產(chǎn)生的讀者辦證信息、讀****圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得擅自用作非本項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍的用途或提供給第三方，如有違規(guī)使用及泄密行為，每發(fā)現(xiàn)一例從次月服務(wù)費(fèi)中扣罰當(dāng)月總費(fèi)用的50%，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

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