位置>千里馬招標(biāo)網(wǎng)> 招標(biāo)中心> 安徽省濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會2022年3月政府采購意向
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為便****政府采購信息,根據(jù)《****政府采購意向公開工作的通知》(財庫〔2020〕10號)等有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將****2022年3月采購意向公開如下:
1 | ****開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理服務(wù) | 物業(yè)類型:科創(chuàng)大廈主辦公樓、執(zhí)法隊辦公樓 座落位置: ****開發(fā)區(qū)白楊西路 占地面積:30000 平方米 建筑面積 18338 平方米 委托管理事項 一、項目概況 ****開發(fā)區(qū)****經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)白楊西路科創(chuàng)大廈,綠化面積30000平方米左右 ,主樓建筑面積17158.73平方米,共16層,輔樓建筑面積1180平方米,****辦公室、大小型會議室、貴賓室、客房、健身房、食堂、車庫等,配套設(shè)備設(shè)施有:電梯、機(jī)房、水泵房等。 二、人員配備需求: 1、管理人員不少于2名; 2、保安人員不少于10名; 3、保潔人員不少于12名; 4、水電工不少于1人; 5、綠化工不少于2人; 6、消防監(jiān)控員不少于1人; *配備的工作人員身體健康,無傳染性疾病,無刑事違法記錄。 三、人員素質(zhì)要求: 1、項目經(jīng)理 要求項目經(jīng)理 1 人,年齡應(yīng)在50歲以內(nèi),大專文化程度,具有注冊物業(yè)管理師資格證書,公司為其連續(xù)繳納社會保險在三年以上的正式員工,有擔(dān)任三年以上近似本大樓物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷和良好的業(yè)績。熟悉物業(yè)服務(wù)有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的管理,做好與業(yè)主方的溝通和協(xié)調(diào)工作。 2、管理員 要求管理員一名,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書,公司為其連續(xù)繳納社會保險在三年以上的正式員工,有擔(dān)任三年以上近似本大樓物業(yè)管理項目管理員的經(jīng)歷和良好的業(yè)績,協(xié)助項目經(jīng)理的日常工作。 3、保安人員 需求人員10名,年齡應(yīng)在 50周歲以內(nèi)。身體健康、品行端正、無違法犯罪記錄,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的溝通能力及處理突發(fā)事件的能力。所有保安根據(jù)情況隨時調(diào)整崗位職責(zé)。 4、保潔人員 需求人員12名,年齡在55 周歲以內(nèi),身體健康、品行端正、掌握服務(wù)禮儀和清潔養(yǎng)護(hù)知識,具有較強(qiáng)責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,能吃苦耐勞。 5、水電維修人員 需求人員1名,年齡 55 周歲以內(nèi),負(fù)責(zé)高壓、低壓配電室值班,零星維修等,要求具有與之工作相匹配的電工作業(yè)操作證。 6、綠化養(yǎng)護(hù)人員 需求人員2名,年齡40歲周歲以內(nèi),至少一人應(yīng)持有四級中級技能綠化工執(zhí)業(yè)資格證。 7、消防監(jiān)控人員 需求人員1人, 年齡40周歲以內(nèi),持建(構(gòu))筑物消防員證書。 四、服務(wù)技術(shù)需求 (一)安全管理服務(wù) 1、安全管理的指導(dǎo)原則: 三定:定人、定崗、定責(zé);三防:人防、技防、物防;三機(jī)制:激勵機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制;三參與:員工參與、業(yè)主參與、轄區(qū)警參與。 2、安全服務(wù)承諾 (1)控制和減少各種事故的發(fā)案率,把治安、消防、車輛管理等重大案件的發(fā)案率壓縮為零,營造一個舒適、安全的工作環(huán)境。 (2)確保辦公樓內(nèi)全年責(zé)任治安案件發(fā)生率、違章刑事案件發(fā)生率、責(zé)任火災(zāi)事故發(fā)生率為0。 (3)消防設(shè)施完好率100%。 3、安全管理的實施要求 (1)崗位設(shè)置 ①、定崗:保安員 10名,分兩班,進(jìn)行24小時安全防范控制和秩序維護(hù)。其中白**崗 5人(夜間 4人輪流巡邏和門崗控制),每班1人作為機(jī)動人員負(fù)責(zé)整個辦公樓的安全防范事務(wù)處理;負(fù)責(zé)來訪人員的引導(dǎo)工作。 ②、定責(zé):各負(fù)其責(zé),按崗位工作流程執(zhí)勤。 (2)門崗服務(wù) ① 門崗除2名女性專門立崗人員外,在集中上下班時間的前后半小時也實行站崗服務(wù)。在站崗服務(wù)時,應(yīng)面帶微笑,站立迎賓。 ② 對進(jìn)出辦公樓的機(jī)動車輛實行出入登記,收發(fā)出入卡,非本院車輛確認(rèn)后予以放行并安排車輛停放。禮貌指揮進(jìn)出車輛,嚴(yán)禁運(yùn)載易燃易爆物品和其它不安全物資的車輛進(jìn)入。 ③熟悉本辦公樓內(nèi)工作人員的基本情況,對外來人員進(jìn)行查詢,并做好引導(dǎo)工作。發(fā)生吵鬧等現(xiàn)象時,應(yīng)及時制止,并迅速報告法警隊領(lǐng)導(dǎo)。 ④不準(zhǔn)推銷人員以及其它閑雜人員進(jìn)入辦公樓。 ⑤有物品出入門崗,請其人員填寫《物品出入登記表》,并對所搬物品與登記表詳細(xì)核對無誤,簽字確認(rèn)后方可放行。 ⑥收到郵件后,要及時進(jìn)行登記,并及時交收件人本人,由收件人簽字。 ⑦非辦公時間人員出入登記。 (3)辦公大廳服務(wù) ①集中上下班時間的前后半小時實行站崗服務(wù)。在站崗服務(wù)時,應(yīng)面帶微笑,站立迎賓。 ② 接待辦公人員或訪客,應(yīng)禮貌待人,使用規(guī)范文明語言。熟悉辦公樓內(nèi)工作人員的基本情況,對外來人員應(yīng)要求驗證有效身份證明,說明來訪事由,被訪人姓名等,內(nèi)線電話聯(lián)系被訪人獲得同意后,填寫《來訪人員登記表》,給予引導(dǎo),并請被訪人簽字后作為回單。 ③嚴(yán)禁推銷人員以及其它閑雜人員進(jìn)入辦公樓,發(fā)現(xiàn)異常情況及時制止,并迅速報告分管領(lǐng)導(dǎo)。 ④ 監(jiān)護(hù)電梯的運(yùn)行。 ⑤ 收到辦公人員的求助或維修要求后,立即聯(lián)系客服部或相關(guān)人員進(jìn)行處理。 (4)巡崗服務(wù) ①巡視前檢查和佩帶好對講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表,并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋。 ②巡視內(nèi)容:走道清潔,電梯、照明、滅火器、消火栓、弱電間、空調(diào)機(jī)房、煙感、噴淋、門、窗、防火門等。 ③按護(hù)衛(wèi)部指定的巡視路線巡邏,巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時間?蛻粜枰獛椭鷷r,應(yīng)及時提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場處理。 ④ 發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物,通過對講機(jī)及時報告,并迅速查明情況,嚴(yán)密監(jiān)視,及時制止,并迅速報告法警隊領(lǐng)導(dǎo)。 ⑤發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況,立即向客戶指出,及時制止,并報告護(hù)衛(wèi)部作出相應(yīng)處理。 ⑥ 巡視時看到小垃圾及時拾撿,投入就近的果殼箱內(nèi);發(fā)現(xiàn)燈未熄滅、水管及閥漏水,應(yīng)及時通知維修人員修復(fù)。 ⑦ 夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化;巡視時注意扶梯、走廊、電表房及通道等,確認(rèn)有無可疑人物藏匿于其內(nèi);若發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立刻報警并封鎖各個出入口,進(jìn)行處理。 ⑧巡視結(jié)束后,交接巡視器材。 (5)護(hù)衛(wèi)人員基本要求 ① 上崗前應(yīng)適當(dāng)修飾,保持儀表、儀容的端莊整潔,精神飽滿; ② 立崗時,在規(guī)定位置上立姿,左腳向左跨出,雙腳與肩同距,作跨立狀,上身保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間,挺胸收腹,兩手后背于皮帶處,左手握右手腕; ③ 對講機(jī)佩帶在腰間皮帶右后側(cè),使用對講機(jī)時應(yīng)用較慢語速進(jìn)行對話; ④ 上崗要保持制服干凈無褶皺,衣服紐扣全部扣上,貝雷帽佩帶端正,佩帶白手套,穿黑色皮鞋,保持光亮,領(lǐng)帶系好后,領(lǐng)帶下口與皮帶下沿相齊; ⑤不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事; ⑥ 值崗態(tài)度認(rèn)真,做好相關(guān)記錄,不準(zhǔn)代他人填寫。交接班嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,接班人員未上崗前,當(dāng)崗人員不準(zhǔn)下崗。 ⑦遇到當(dāng)事人無理取鬧,沖砸機(jī)關(guān),毀壞公物,妨礙公務(wù),擾亂機(jī)關(guān)秩序的,應(yīng)及時報告分管領(lǐng)導(dǎo),采取果斷措施制止,防止不良影響的發(fā)生和擴(kuò)大,對圍觀群眾及時做好疏導(dǎo)工作。 (二)保潔服務(wù) 大堂 1、操作規(guī)程 1.1定期對大堂進(jìn)行徹底清洗。操作時,應(yīng)有示意牌或圍欄繩,防止安全事故發(fā)生。 1.2日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次,其他部位如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等,每日保潔。 1.3 操作過程中,根據(jù)實際情況,適當(dāng)避開人流量聚集的區(qū)域,待離散后,再予以補(bǔ)做;進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域,要重點拖擦,并增加拖擦次數(shù)。 1.4 雨雪天氣,應(yīng)在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防人員滑跤及將雨水帶進(jìn)大廳。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2.1 保持地面**石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。 2.2 大廳內(nèi)的其他部位,如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等,保持光亮、整潔,無灰塵。 2.3 玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。 2.4 大廳內(nèi)不銹鋼煙缸,保持光亮.無煙灰跡、無痰跡。 2.5 組織人員對衛(wèi)生場所定時檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。 辦公區(qū) 1、操作規(guī)程 1.1 按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。 1.2 依次清潔墻面、踢腳線。 1.3 擦拭茶幾、桌子。 1.4 地面保潔。 1.5 檢查是否有遺漏處,收拾清潔工具,并關(guān)好門。 1.6 督促工作人員及外來人員愛護(hù)公共設(shè)施及衛(wèi)生環(huán)境。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2.1 保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損。 2.2 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。 2.3 保持地面、地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。 2.4 保持室內(nèi)各種家具光潔,無灰塵,放置整齊。 2.5 保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好,無破損。 2.6 定時噴灑空氣清香劑,保持室內(nèi)的空氣**。 樓層通道地面的清潔 1、操作規(guī)程 1.1 每天上午、下午分別對各樓層公道地面拖抹、推塵一次。 1.2 每周用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次。 1.3 每天用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 地面目視干凈、無污漬、無雜物。 瓷磚、噴涂和**石墻面清潔 1、操作規(guī)程 1.1 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 1.2 把毛巾浸入放有洗潔精的水盆,拿起擰干后沿著墻壁從上到下來回擦抹。 1.3 用另一條毛巾用**洗后擰干,徹底清抹一次墻面,直到干凈。 1.4 用干拖把拖干地面。 1.5 **石墻面的,不能用任何酸性溶劑洗,否則將造成**石分解;瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類,因為這些去污劑會損壞瓷磚表面的**。 1.6 乳膠漆墻面的清潔 1.7 用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。 1.8 用干毛巾輕擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。 1.9 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。 1.10 掃凈地面灰塵,再用濕拖把拖凈地面。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 目視墻面干凈無污跡。 電梯廳: 1、操作規(guī)程 1.1 每日對電梯廳的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃。 1.2 保持電梯廳的干凈、整潔。 2、工作標(biāo)準(zhǔn) 電梯梯門光潔、干凈、整潔。 衛(wèi)生間 1、操作規(guī)程 1.1 每天上、下午上班時分兩次重點清理,每天巡視次數(shù)不少于六次,主要清掃地面垃圾、積水和水跡等,保持清潔。 1.2 用水沖洗大小便器,并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。 1.3 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器,然后用**沖凈。 1.4 用百潔布和洗潔精擦洗面盆、****面。 1.5 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。 1.6 清洗垃圾桶和煙灰缸,并內(nèi)外擦干。 1.7 用濕拖把拖干凈地面,然后再用干拖把拖干。 1.8 用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。 1.9 每周擦抹抽氣風(fēng)口一次。 1.10 每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次,殺蟲一次。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2.1 衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。 2.2 墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。 2.3 鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 2.4 金屬器具保持光亮,無浮灰、無水跡、無銹斑。 2.5 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣**。 玻璃及不銹鋼 1、操作規(guī)程 1.1 工作前,準(zhǔn)備好所有工具,如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、抹布等。 1.2 用沾水毛刷將稀釋后的玻璃清潔劑攪勻,來回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度從上到下從左到右,及時刮下,最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。 1.3 如遇玻璃表面較臟,則在進(jìn)行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片輕輕地刮去表面污垢。 1.4 不銹鋼應(yīng)用絨布擦抹,并用不銹鋼劑定期上光。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2.1 玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。 2.2 玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除,保持清潔。 2.3 應(yīng)防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。 2.4 愛護(hù)清潔工具,注意保養(yǎng),不得用損壞的工具擦洗玻璃。 2.5 不銹鋼無灰塵、無水跡、無手印。 車庫 1、操作規(guī)程 1.1 用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。 1.2 每日用掃帚巡回清潔一次地下車庫,清除雜物。 1.3 每周沖刷地面一次,并打開地下車庫的積水坑和排水溝蓋板,徹底疏通、清理一次。 1.4 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 1.5 每月用干毛巾擦拭燈具一次。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2.1 保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。 2.2 保持地面無灰塵、無垃圾。 2.3 保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。 室外地面的清潔 1、操作規(guī)程 1.1 每天兩次用掃把對室外地面進(jìn)行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物,隨時巡掃。 1.2 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰,須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈.如地面粘有香口膠,要用鏟刀消除。 1.3 果皮箱、垃圾桶每天上、下午清倒一次,并用長柄刷子沾水洗刷一次。 1.4 沙井、明溝每周揭開鐵蓖蓋板徹底清理一次。 1.5 室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。 1.6 每月用水沖洗有污跡地面、墻面一次。 2、工作標(biāo)準(zhǔn) 2.1 地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙; 2.2 果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡,污垃圾粘附物; 2.3 明溝內(nèi)無積水、無雜物; 2.4 距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污跡. 2.5 ****公司經(jīng)理定期碰頭協(xié)商解決工作中遇到的問題。 垃圾的管理 1、垃圾收集清運(yùn)的操作程序 1.1 及時清除樓面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時,用垃圾袋裝好,并選擇合適的通道和時間。 1.2 在清除垃圾時,不能將垃圾散落在樓梯和樓面上。 1.3 要注意安全,不能將紙盒箱從上往下扔。 1.4 要經(jīng)常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止異味及飛蟲。 2、垃圾桶的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2.1 無堆積垃圾。 2.2 圾做到日產(chǎn)日清。 2.3 所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生,四周無散積垃圾。 2.4 垃圾桶保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。 2.5 按要求做好垃圾袋裝化。 (三)客房衛(wèi)生服務(wù) 房間標(biāo)準(zhǔn) 1、房門:鎖靈活、無水印、房號牌光亮干凈 2、墻面和天花板:無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點 3、地毯:走廊地面、窗臺窗套、干凈無污跡 4、床:布罩齊全清潔完好無污點、鋪法正確、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn) 5、家具:干凈無灰塵,使用靈活、擺放整齊 6、垃圾桶:內(nèi)無雜物,每天清洗、保持整潔 7、空調(diào):空調(diào)格清理,定期清潔保養(yǎng) 8、客人用品及消耗品:數(shù)量齊全、正確擺放、干凈無塵 9、茶杯:每天消毒、擺放整齊 衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn) 1、門:前后兩面干凈、靈活 2、不銹鋼:無銹跡、無水漬 3、洗手盆:干凈無積水、不銹鋼無水印、發(fā)亮無塵、每天消毒 4、馬桶:里外清潔、使用正常、沖水流暢、每天消毒 5、漱口杯:發(fā)亮無塵、每天消毒、擺放整齊 (四)、綠化養(yǎng)護(hù)管理 管理目標(biāo) 1、綠地更新及時率98%; 2、綠化存活率達(dá)到98%以上; 3、殘枝斷葉控制率98%; 4、及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種,無雜草、雜物; 5、花卉、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果; 6、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍工作 管理標(biāo)準(zhǔn) 綠化管理內(nèi)容 綠 化 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 綠化面貌 綠地內(nèi)清潔、整齊 無明顯病蟲危害,無藥害 根據(jù)實際情況制定養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種計劃,并按期實施 土壤綠化性狀要求 保持綠地土壤疏松、無積水,合理、有效施肥,增強(qiáng)土壤肥力,改善土壤理化性狀 景觀要求 根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個階段,對植物群落合理養(yǎng)護(hù),保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當(dāng)、生長茂盛,營造管理區(qū)域優(yōu)美的整體景觀效果 群落結(jié)構(gòu) 群落合理完整,層次豐富黃土不裸露,樹木種間、株間生長空間與層次處理得當(dāng),整體觀賞效果好 樹木生長 喬灌木主干挺立,樹形完整優(yōu)美,枝葉茂盛,季相明顯,針葉樹應(yīng)保持明顯的頂端優(yōu)勢,整形樹木應(yīng)按觀賞要求養(yǎng)護(hù)成一定形態(tài),花灌木按時開花結(jié)果,綠籬連續(xù)、無空檔、無死樹枯枝,地被植物應(yīng)為四季常綠的觀花或觀葉品種 花卉布置 花卉健壯,始花期方可種植,株行距適宜,花期整齊,圖案美觀,按時開花 草坪鋪植 草種純,生長茂盛,無空禿 雜草控制 無大型野草、無纏繞性、攀援性雜草,基本無雜草 環(huán)境衛(wèi)生 綠地整潔,無垃圾 設(shè)備設(shè)施 建筑小品、輔助設(shè)施完好無損 病蟲害防治控制 應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施,病蟲害對植物的危害性應(yīng)控制在不影響觀賞效果的指標(biāo)之內(nèi) 綠地等級病蟲害控制指標(biāo) 病害危害程度:基本無危害跡象 食葉性害蟲為害率:<5% 刺吸性害蟲為害率:<10% 蛀干性害蟲為害率:<3%。 (五)、物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維護(hù) 1、根據(jù)物業(yè)管理的需要,定期檢查房屋共用部位的使用狀況; 2、需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復(fù); 3、屬于保修范圍的,按保****辦公室提出報告與建議,并協(xié)助維修; 4、編織合理的維修養(yǎng)護(hù)計劃,建立共用設(shè)施設(shè)備檔案,設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全; 5、合理使用,不任意拆動原房屋結(jié)構(gòu),不任意改變建筑的用途; 6、各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺帳清楚; 7、及時保養(yǎng)維修,保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好; 8、因房制宜,有計劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù);完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度; 9、完善的管理、檢查、考核制度; 10、各類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài); 11、建立和貫徹各項規(guī)章制度及各項標(biāo)準(zhǔn);搞好維修保養(yǎng)計劃管理,科學(xué)安排施工進(jìn)度; (六)、會務(wù)管理 會務(wù)管理的目標(biāo) 通過向廣大業(yè)主提供卓有成效的商務(wù)策劃和專業(yè)的會務(wù)運(yùn)作,完善的客戶服務(wù)機(jī)制,敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度,成為客戶深可信賴的**伙伴。 會務(wù)服務(wù)人員行為規(guī)范 1、服務(wù)人員須在會議前15分鐘到達(dá)會場(如有需要,提前半個小時打開空調(diào))。 2、服務(wù)人員在工作中,穿工裝,佩帶工牌,保持服裝整潔。 3、服務(wù)人員在工作中不準(zhǔn)濃妝艷抹,染頭發(fā),帶發(fā)卡,染指甲及留長指甲。會前,服務(wù)人員應(yīng)分東西兩側(cè)站立,引導(dǎo)入會人員進(jìn)入會場。 4、服務(wù)人員在工作中一律穿黑皮鞋或黑布鞋。 5、會議期間主席臺續(xù)水時,蓋杯把影響左側(cè)擺放,每隔15分鐘續(xù)一次水,續(xù)水時面帶微笑,精神飽滿,續(xù)水時要關(guān)閉手機(jī)。 6、開會期間,會議服務(wù)人員要保證會議室內(nèi)外環(huán)境安靜,制止影響會議的事件發(fā)生。 會議室管理細(xì)則 1、接會議通知后,根據(jù)會議要求做好會前準(zhǔn)備工作。 2、會前服務(wù)人員要把桌椅擺整齊,縱橫成行成線,桌面鋪放整齊。消毒干凈的蓋杯、接碟擺放在規(guī)定的位置上。蓋杯放于右側(cè)平行,接碟放于桌邊3厘米處為準(zhǔn)。 3、會議期間主席臺每隔15分鐘續(xù)水一次。續(xù)水時,服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑,精神飽滿。 4、會后撤臺,及時清理會議室衛(wèi)生,清擦桌椅、地板,保持會議室清潔,同時檢查各部位是否有可燃物,防止火災(zāi)。 5、會議撤下的蓋杯、接碟清洗消毒后,放置消毒柜內(nèi)。 6、會議室多余的椅子,每5把整齊擺放在一起。 7、窗簾掛放整齊,保持整潔。 8、地板每季度打蠟一次,保持地板光亮。 9、橫幅懸掛整齊,保持端正。 | ****000 | 2022年03月 | 日常運(yùn)轉(zhuǎn) |
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