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一、項目基本情況

1、服務(wù)單位：滿鐵奉天公所舊址。

2、服務(wù)地址：**市**區(qū)**街131號。

二、委托管理事項

1、室外展區(qū)保潔。

2、辦公行政區(qū)域保潔。

3、冬季除雪。

4、各項活動的全程保潔。

5、臨時性的各項工作。

6、重點區(qū)域安全工作。

三、管理職責(zé)及要求

1、保潔服務(wù)要求。

（一）室外展區(qū)保潔要求

1、地面無雜物、碎紙、煙頭，果皮箱內(nèi)外清潔無污跡無異味，隨時保證長凳清潔無灰塵，定期油飾。

2、墻面、墻面附屬物、門窗、玻璃、展臺、室內(nèi)陳列品等每天清潔保持整潔、無灰塵。

3、說明牌指示牌保證無灰塵無手印無污跡，冬季保證室外的說明牌、窗楞、門、門框無積雪無融冰。

4、參觀區(qū)各館內(nèi)外墻角無蜘蛛網(wǎng)，墻壁上無積土塵灰。

5、臺階、樹坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪內(nèi)每天清掃無雜物。

6、夏季磚縫內(nèi)無雜草，燕子屎刷干凈。

7、垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半，垃圾分類存放日產(chǎn)日清，用塑料袋裝好，放到指定地點。

8、冬季及時發(fā)現(xiàn)并清除房沿的冰錐。

9、協(xié)助園林綠化人員做好綠化工作后的清潔工作。

10、衛(wèi)生間地面墻面潔凈無水跡腳印污跡等。鏡面、洗手盒清潔，垃圾隨時清除干凈。男女殘疾人專用廁所使用后及時清潔。保證便器及管路無污跡、無堵塞、無滴漏，室內(nèi)整潔無異味、無蚊蠅，干凈明亮。

11、每周進行辦公區(qū)和參觀區(qū)各個館內(nèi)及庫房的大掃除，達到衛(wèi)生活動月的要求。

12、各館整修后的開荒清潔，地面墻體無工程遺留石灰污跡，玻璃透亮無污跡，門窗干凈無痕跡，房梁頂部和燈具無可視積灰。各臨時展廳的開荒保潔，做好臨時展廳的展前清理及撤展后的保潔工作。

16、每日做到立面圍墻清掃后，無蛛網(wǎng)，燕子屎、無明顯灰塵、污漬、斑點、霉點。

17、每日做到展區(qū)墻體立面、展區(qū)立柱：玻璃清潔后，無塵土、灰跡、干凈明亮；**石清洗后，達到無灰塵、無水印、干凈明亮。

（二）古建筑外部保潔要求

****博物館指導(dǎo)監(jiān)督下,進行古建筑外部的保潔工作，包括建筑外墻、外部裝飾物等清潔工作。****博物院的指導(dǎo)下，完成好臨時安排其它工作。

由于古建筑屬于歷史文物，為了保證清潔工作中古建筑的安全，****公司清潔工作人員需具備以下條件：

（1）需具有相應(yīng)的保潔工作經(jīng)驗，熟悉了解文物保護法等工作知識要領(lǐng)。

（三）辦公行政區(qū)域保潔要求

1、地面干凈無雜物，**石地面有**，地毯潔凈無污漬。地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

2、天花板、天棚距1米處目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，玻璃門窗無污跡。

3、衛(wèi)生間無異味，便器內(nèi)無污垢，地面無紙屑、煙頭、積水。洗面盆、臺面無污跡，無水跡，拖把池潔凈無黃漬。

4、門、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施用紙巾擦拭無灰塵、污跡。

5、辦公室干凈、整齊、有序，室內(nèi)無異味，八點前完成清潔。

6、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡，墻群、地角線無污跡。

7、保潔員每隔30分鐘對衛(wèi)生間檢查清理一次。

8、衛(wèi)生間紙簍衛(wèi)生紙和雜物不超過1/2。

9、玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。

10、距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。

11、果皮箱、垃圾桶外表無污跡，無垃圾粘附物。

12、公共設(shè)施表面用紙巾擦拭20cm無灰塵。

13、不銹鋼表面光亮無污跡。

14、玻璃窗表面光亮無污跡。

15、風(fēng)口目視無污跡、手印、污跡。

16、各種裝飾物表面，花草及盆景枝葉上無灰塵。

17、清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲、燈蓋、燈罩明亮清潔。

18、樓梯扶手無污跡，不銹鋼扶手有**。

19、廣場無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水、無污漬。保持廣場舞煙頭雜物，附屬設(shè)施干凈無污漬。

20、標識牌、雕塑目視無明顯灰塵、無污跡。

21、會議室每天清掃桌椅面，地面、窗臺無灰塵，玻璃透明、光亮，水杯、煙灰缸清潔干凈，無手印、無污漬。

22、值班室床單、被罩、枕巾每天清洗，地面干凈，玻璃定期擦，室內(nèi)定期消毒。

23、文物庫房走廊門窗潔凈，地面光亮無雜物、衛(wèi)生間清潔無異味。

24、辦公樓樓外墻體上無積土塵灰。

（四）冬季除雪要求

1、雪停二十四小時內(nèi)展區(qū)及辦公區(qū)積雪全部清除，并運到指定地點。

2、雪停開館后必須保證通道臺階兩米寬距離無積雪。

3、及時清除各通道臺階的積雪，并做好游客的防滑工作。

4、除雪過程中只能使用推雪板，掃帚，不得使用鐵鍬等金屬質(zhì)地工具。

5、積雪清除過程中不得堵塞下水道、排水井蓋、輸變電通信等井蓋。

6、墻體及雕刻上的積雪需用專用工具清掃。

7、做好殘疾人通道的雪前防滑鋪設(shè)及雪后撤除工作。

（五）各項活動的全程保潔要求

做好接待及演出的前期準備布置及清潔工作，如果活動需要要對場地地面進行清洗保潔，在活動過程中時刻保持活動場地潔凈。活動結(jié)束半小時內(nèi)，撤出布置會場的道具并清理活動場地。遇到接待外賓等重大活動，不能因為接待活動而降低清潔標準。

（六）電氣維修服務(wù)要求

1、配電室要求24小時不間斷專人值守，嚴格落實相關(guān)規(guī)章制度，運行記錄數(shù)據(jù)真實完整，發(fā)現(xiàn)異常及時按照預(yù)案處理。

2、園區(qū)展廳的日常巡視維修，工作流程規(guī)范化，全面落實日常巡視檢查工作，有詳實記錄。維修工作做到隨叫隨到，及時完成。做好日常巡視及維修記錄工作，供采購人隨時檢查。

（七）臨時性的各項工作要求

做好各種臨時性的保潔清掃工作，確保隨叫隨到，及時清掃。

（八）秩序維護服務(wù)要求

（1）嚴格履行崗位職責(zé)和規(guī)章制度，服從工作調(diào)動和安排,保證滿鐵奉天公所舊址的安全。

（2）執(zhí)行24小時安全守護，科學(xué)合理安排安保崗位，各崗位認真履行崗位職責(zé)，具有嚴密的監(jiān)管考核機制，確保不發(fā)生空崗、睡崗和在崗違紀違規(guī)問題，保證館內(nèi)安全。

（3）白班負責(zé)滿鐵奉天公所舊址的安保守護及巡視任務(wù)，全年定時做好巡邏安保工作，維護展廳正常游覽秩序，疏導(dǎo)指引游客，以及外訪人員的出入管理和突發(fā)事案件的處置工作。

（4）夜班負責(zé)滿鐵奉天公所舊址的安保值守和巡視工作，做好館內(nèi)的夜間固定值守崗守護工作，以及按時按點做好館內(nèi)安保巡視工作。

（5）負責(zé)重點區(qū)域的安全、防火等安全工作，巡視巡查、維持公共秩序等安全工作。

四、主要崗位人員配置及要求（共24人）

（一）保潔（共9人，含項目經(jīng)理1人，保潔主管1人）

要求工作責(zé)任心強，吃苦耐勞，保證身體狀況良好，無傳染病及其它疾病，要求政審合格，年齡50周歲以下。主要負責(zé)展區(qū)、辦公場所和公共場所的衛(wèi)生保潔工作。

（二）秩序維護（共15人，含秩序維護主管1人：出入口2人、監(jiān)控室3人、展廳10人）

要求男性：18 周歲—45 周歲，身高 165cm 以上；女性，18 周歲—40 周歲，身高 160cm 以上。五官端正，品行端正，身體健康，具有獨立值勤和處置一般突發(fā)治安事件的能力。

五、服務(wù)維修標準：

1、合同簽訂后一周內(nèi)將人員配備到位。否則視為違約解除合同。

2、中標單位必須確保隊伍穩(wěn)定；嚴格按招標文件要求人數(shù)、結(jié)構(gòu)配備各崗專業(yè)人員，嚴格遵守對人員年齡、健康狀態(tài)、從業(yè)年限、持證狀況等方面的要求。

3、服務(wù)人員調(diào)整****博物院負責(zé)人同意方可調(diào)整；如有服務(wù)人員不適合在采購單位工作的，采購人有權(quán)要求中標單位進行調(diào)整。必須在3日內(nèi)對相關(guān)人員進行調(diào)整。

4、中標單位須嚴格遵守勞動法，為本項目員工繳納保險，工資標準滿足**市最低工資標準。

六、安全標準：

1、采購人有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定的標準、內(nèi)容對中標供應(yīng)商的管理實施監(jiān)督檢查。

2、如服務(wù)人員在工作期間由于自身的原因或來自第三方的原因遭受傷亡等均由中標單位負責(zé)。

3、合同履約期間，如因中標單位工作失誤、管理不善因素，連續(xù)3個月服務(wù)滿意率低于90%或者對采購人造成經(jīng)濟損失或其他不良影響的行為，采購人將視情況輕重，有權(quán)單方提出終止合同。

七、費用構(gòu)成

包含但不限于人員工資、餐補、節(jié)假日加班費、服裝、保險福利、體檢費、耗材工具、垃圾清運、管理費及各項稅金等費用。