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    佳木斯市住房公積金管理中心公積金管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目需求公示

    更新時(shí)間:
    2021年08月03日
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    ****

    公積金管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目需求公示

    一、商務(wù)條款要求

    1、采購單位:****。

    2、項(xiàng)目名稱:公積金管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目。

    3、采購項(xiàng)目類別:服務(wù)。

    4、采購預(yù)算:400000元。

    5、資金來源:一般公共預(yù)算收入。

    6、付款方式:合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付合同額的50%,年底前支付剩余50%款項(xiàng)。

    7、支付方式:授權(quán)支付。

    8、合同履約期限:簽訂合同后一年。

    9、質(zhì)保期限:一年。

    10、售后服務(wù):按要求提供售后服務(wù)。

    11、履約驗(yàn)收:按招標(biāo)文件要求履約驗(yàn)收。

    12、其他要求:無

    13、是否專門面向中小微:

    (1)專門面向填:否

    14、小微企業(yè)價(jià)格扣除比例:

    小微企業(yè)的,給予投標(biāo)總價(jià)10%的價(jià)格扣除。

    15、采購標(biāo)的所屬行業(yè):軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)

    16、國家強(qiáng)制認(rèn)證:無

    17、中小微企業(yè)支付優(yōu)惠:合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付合同額的60%,年底前支付剩余40%款項(xiàng)。

    18、用途是否涉密:否

    二、供應(yīng)商資格要求

    1、不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

    2、不接受合同分包。

    三、技術(shù)參數(shù)要求

    (一)公積金管理系統(tǒng)運(yùn)維清單。

    序號(hào)

    運(yùn)維內(nèi)容

    具體維護(hù)工作

    數(shù)量

    計(jì)量

    單位

    1

    綜合服務(wù)渠道管理系統(tǒng)

    維護(hù)綜合服務(wù)渠道管理系統(tǒng)主要功能及工作:****中心渠道服務(wù)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)通信交換平臺(tái),所有對(duì)外的渠道服務(wù)接口(網(wǎng)廳、APP業(yè)務(wù)等)全部需要通過綜****中心內(nèi)網(wǎng)的數(shù)****中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互,部署在外網(wǎng)中的各個(gè)渠道服務(wù)不直接訪問公積金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);綜合服****中心所注冊(cè)的渠道服務(wù)進(jìn)行連接與調(diào)用,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問的維護(hù)。

    1

    2

    單位版網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳

    維護(hù)單位版網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳主要功能及工作:對(duì)繳存單位經(jīng)辦人員可通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳辦理繳存單位自主開戶、單位部門管理、單位信息變更、基數(shù)變更、匯繳、補(bǔ)繳、繳存人登記、繳存人信息變更、繳存人狀態(tài)變更(啟封、封存)、單位信息查詢、繳存人信息查詢進(jìn)行維護(hù)。

    1

    3

    個(gè)人版網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳

    維護(hù)個(gè)人版網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳主要功能及工作:繳存人可通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳申請(qǐng)開戶、注冊(cè)。對(duì)業(yè)務(wù)推送與柜面業(yè)務(wù)無縫連接,進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同交互進(jìn)行維護(hù)。

    1

    4

    手機(jī)公積金APP

    維護(hù)手機(jī)公積金APP主要功能及工作:手機(jī)公積金APP主要以公積金繳存人為服務(wù)對(duì)象,提供業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、消息推送等服務(wù)。

    1

    5

    微信

    維護(hù)微信小程序主要功能及工作:微信小程序主要以公積金繳存人為服務(wù)對(duì)象,提供業(yè)務(wù)辦理、信息查詢等服務(wù)。

    1

    6

    省短信平臺(tái)接口

    維護(hù)省短信平臺(tái)接口主要功能及工作:以繳存單位、繳存人為對(duì)象,對(duì)繳存單位、繳存人的短信分業(yè)務(wù)類型進(jìn)行簽約、變更、終止。

    1

    7

    12329呼叫

    中心

    維護(hù)12329呼叫中心主要功能及工作:公積金12329服務(wù)熱線是提高公積金服務(wù)水平的重要補(bǔ)充。系統(tǒng)中語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)、投訴建議等進(jìn)行維護(hù)。

    1

    8

    自助終端

    系統(tǒng)

    維護(hù)自助終端主要功能及工作:繳存人能夠通過自助終端進(jìn)行業(yè)務(wù)的自助辦理,打破傳統(tǒng)因排隊(duì)而浪費(fèi)時(shí)間的模式,增加繳存人對(duì)于業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感,通過身份證讀卡,對(duì)為繳存人提供公積金賬戶查詢、公積金明細(xì)查詢、貸款信息查詢、還貸明細(xì)查詢、逾期信息查詢、個(gè)人還款計(jì)劃、貸款辦理進(jìn)度、貸款結(jié)清證明、提取申請(qǐng)、業(yè)務(wù)指南進(jìn)行維護(hù)。

    1

    9

    網(wǎng)站

    維護(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)主要功能及工作:公布住房公積金的政策措施,民眾直接有效了解相關(guān)政策信息、辦事指南、新聞公告等,采集和了解民眾的問題、建議、意見,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站的信息維護(hù)。

    1

    10

    歸集管理

    系統(tǒng)

    維護(hù)歸集管理系統(tǒng)的主要功能及工作:為繳存單位及繳存職工提供全面的匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù),匯繳實(shí)時(shí)分解到賬。對(duì)繳存單位、繳存人客戶信息、賬戶信息的建立和維護(hù),辦理匯繳、補(bǔ)繳、基數(shù)變更、狀態(tài)變更、住房公積金個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù),根據(jù)單位掛帳金額、個(gè)人月繳存數(shù)據(jù)、補(bǔ)繳登記等情況對(duì)單位住房公積金月應(yīng)繳額進(jìn)行核算。

    1

    11

    提取管理

    系統(tǒng)

    維護(hù)提取管理系統(tǒng)的主要功能及工作:提取業(yè)務(wù)是根據(jù)繳存人提供的相關(guān)材料,依據(jù)住房公積金提取業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為職工提供的公積金提取服務(wù)的相關(guān)功能。提取業(yè)務(wù)主要為繳存職工提供提取申請(qǐng)、線上或線下的提取劃款服務(wù)。

    1

    12

    個(gè)人貸款

    系統(tǒng)

    維護(hù)住房個(gè)人貸款系統(tǒng)的主要功能及工作:個(gè)人貸款系統(tǒng)分為柜面業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)。柜面業(yè)務(wù)是面向開發(fā)商、住房公積金貸款申請(qǐng)人;銀行業(yè)務(wù)主要是對(duì)貸款作抵押、放貸等處理;管理業(yè)務(wù)重在管理職能,包括各類貸款參數(shù)設(shè)置、利率管理、合同管理等。

    1

    13

    會(huì)計(jì)核算

    管理系統(tǒng)

    維護(hù)住房公積金會(huì)計(jì)核算管理系統(tǒng)的主要功能及工作:會(huì)計(jì)核算類包含:憑證處理、賬簿管理、期末處理、對(duì)賬處理、報(bào)表管理、憑證查詢;策略配置包含:科目策略配置、輔助核算策略、憑證模板設(shè)置、業(yè)務(wù)制單策略、多欄賬配置、資金清算策略、賬戶管理(賬戶管理整合到CRM系統(tǒng)中)。

    1

    14

    資金管理

    系統(tǒng)

    維護(hù)住房公積金資金管理系統(tǒng)的主要功能及工作:****中心財(cái)務(wù)簡化業(yè)務(wù)辦理流程和提高服務(wù)水平,****管理中心所有賬戶的資金交易信息,并形成交易狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表及分析圖,同時(shí)對(duì)資金交易量(交易筆數(shù)、交易金額)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

    1

    15

    流程管理

    系統(tǒng)

    維護(hù)住房公積金流程管理系統(tǒng)的主要功能及工作:業(yè)務(wù)流程管理無縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫,有新的業(yè)****中心的IT人員通過編寫簡單的業(yè)務(wù)規(guī)則即可以進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成,且這些業(yè)務(wù)規(guī)則可以進(jìn)行復(fù)用也可以導(dǎo)出到其他同樣使用此基礎(chǔ)平臺(tái)的其他關(guān)聯(lián)單位使用。

    1

    16

    系統(tǒng)配置

    系統(tǒng)

    維護(hù)住房公積金系統(tǒng)配置系統(tǒng)的主要功能及工作:系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)歸集、貸款、財(cái)務(wù)、電子檔案、多渠道接入平臺(tái)以及對(duì)外服務(wù)平臺(tái)等子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)參數(shù)、系統(tǒng)編碼、初始數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定制與調(diào)整。

    1

    17

    電子檔案

    管理系統(tǒng)

    維護(hù)住房公積金電子檔案系統(tǒng)的主要功能及工作:在線歸檔檔案,對(duì)業(yè)務(wù)檔案(個(gè)人貸款檔案、樓盤檔案、開發(fā)商檔案、歸集檔案、財(cái)務(wù)憑證檔案)、辦公室公文檔案、特殊載體檔案等各種類型的檔案進(jìn)行在線歸檔,即操作員可以在各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作中即可實(shí)現(xiàn)歸檔,并且檔案類型可無限擴(kuò)展。

    1

    18

    報(bào)表管理

    系統(tǒng)

    維護(hù)報(bào)表管理系統(tǒng)的主要功能及工作:歸集報(bào)表、貸款報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、綜合業(yè)務(wù)報(bào)表、其它統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表的定義、生成、導(dǎo)出、查詢功能。****中心獨(dú)立,中心匯總統(tǒng)一管理的體系?梢詫(duì)整體的報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

    1

    (二)服務(wù)要求

    1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)駐場(chǎng)支持服務(wù)

    提供至少1名專職運(yùn)維工程師在招標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)提供駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。7×24小時(shí)支持,工作時(shí)間內(nèi),遵守中心上下班考勤制度,工作時(shí)間外1小時(shí)到場(chǎng)。

    2、故障響應(yīng)時(shí)間

    軟件改正性維護(hù)服務(wù),即診斷和修改在使用過程中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤,影響業(yè)務(wù)BUG的需求當(dāng)天解決,未影響業(yè)務(wù)的需72小時(shí)內(nèi)解決;軟件完善性維護(hù)服務(wù),****中心要求改進(jìn)或擴(kuò)充軟件使它更完善,投標(biāo)人對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審需在需求提交14日內(nèi)修改完成(如需求工作量大,投標(biāo)人需在需求提交當(dāng)日給出修改時(shí)效,與現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成一致后按計(jì)劃完成)。

    3、日常維護(hù)

    (1)遇到問題及時(shí)進(jìn)行分析,并與中心積極進(jìn)行溝通解決;

    (2)中心政策調(diào)整維保人員需積極的進(jìn)行溝通,保證中心業(yè)務(wù)順利開展。

    (3)系統(tǒng)軟件服務(wù):系統(tǒng)軟件bug修復(fù);系統(tǒng)軟件部署;異常問題排查等

    (4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù):數(shù)據(jù)異常調(diào)整;特殊數(shù)據(jù)處理;歷史錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正;數(shù)據(jù)更新等

    (5)系統(tǒng)穩(wěn)定性維護(hù):每日定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況,保證管理系統(tǒng)安全,穩(wěn)定運(yùn)行。

    (6)因上級(jí)政策調(diào)整、公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展需要或日常需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)軟件的新增、完善軟件功能,因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的 BUG 修復(fù),用戶可通過電話、郵件及駐場(chǎng)人員申報(bào)等方式向供應(yīng)商提出用戶需求服務(wù)請(qǐng)求,供應(yīng)商及時(shí)安排需求分析、開發(fā)、測(cè)試、更新,保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。涉及對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)升級(jí)改造或新功能開發(fā)的,不在本次采購范圍內(nèi)。

    4、排查問題

    協(xié)助招標(biāo)人排查技術(shù)問題并解決。

    5、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)

    根據(jù)業(yè)務(wù)要求,在現(xiàn)有報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢無法滿足的情況下,協(xié)助提供各類臨時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

    6、系統(tǒng)優(yōu)化

    隨著業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)量的急劇累積,在服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、****工作站各個(gè)環(huán)節(jié),均有可能出現(xiàn)瓶頸,需要不斷地優(yōu)化系統(tǒng),保障整體性能。

    7、本次系統(tǒng)維保服務(wù)在****現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行,涉及到對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改造或與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行接口開發(fā)的,以及涉及協(xié)調(diào)現(xiàn)有系統(tǒng)開發(fā)商配合的一切事宜,均由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé),此過程中不得影響原有業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,否則中標(biāo)人將承擔(dān)相關(guān)的違約責(zé)任。

    四、采購單位信息

    1、聯(lián) 系 人:霍春福

    2、聯(lián)系電話:****029(固定電話);185****5111(手機(jī))。

    3、電子郵箱:****@qq.com

    4、公示時(shí)間:2021年8月3日——2021年8月6日。公示期為3個(gè)工作日(從公示次日算起)。

    采購單位(公章):

    2021年8月3日


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