編號

服務(wù)名稱

服務(wù)要求

響應(yīng)內(nèi)容

偏離

偏離說明

1

一、項目概況

山東中醫(yī)藥高等專科學(xué)校附屬醫(yī)院位于萊陽市文化路97號，本項目為2022年萊陽附屬醫(yī)院保安服務(wù)采購等相關(guān)服務(wù)項目。本次采購的保安服務(wù)包括院區(qū)水、電、暖和電梯定期巡查；就診秩序維護(hù)；防恐、防爆、防醫(yī)鬧；消防、安全巡邏；樓宇管理；門衛(wèi)執(zhí)勤等整個院區(qū)安全管理等內(nèi)容

無偏離

2

二、保安服務(wù)范圍及要求標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)內(nèi)容：

院區(qū)內(nèi)的全天候保安維護(hù)，外來人員和車輛的核查登記，各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置，消防控制室值守，消防設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)，發(fā)生火災(zāi)時的滅火、報警和人員疏散，水、電、暖和電梯定期巡查；就診秩序維護(hù)；防恐、防爆、防醫(yī)鬧的保安服務(wù)等。

2、服務(wù)范圍

1）負(fù)責(zé)院區(qū)所有出入口、門診樓、病房樓的全天候就診秩序維護(hù)。（2）負(fù)責(zé)對院區(qū)的來訪人員和車輛的核查登記，配合疫情防控。負(fù)責(zé)對院區(qū)水、電、暖進(jìn)行安全巡查與記錄。（3）門診樓、病房樓的防恐、防爆、防醫(yī)鬧工作。（4）負(fù)責(zé)對院區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件（包括治安案件、刑事案件、生物安全事故和火災(zāi)事故等）的應(yīng)急處置。（5）消防設(shè)施、器材的檢查、維護(hù)與記錄。負(fù)責(zé)對院區(qū)發(fā)生火災(zāi)時的滅火、報警和人員疏散。（6）負(fù)責(zé)院區(qū)的治安管理，做好防火、防盜、防破壞工作。（7）負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)各種治安案件、刑事案件、火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)，協(xié)助有關(guān)部

門進(jìn)行調(diào)查。（8）負(fù)責(zé)院區(qū)其他樓、食堂等房產(chǎn)的安保，做好防火、防盜、防破壞工作。（9）門口積雪清掃，惡劣天氣醫(yī)患援助任務(wù)。（10）按醫(yī)院要求完成各種臨時性任務(wù)。（11）消防控制室24小時值班。

3、服務(wù)要求

1）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成防盜、防火、維護(hù)醫(yī)院治安秩序等工作，實11行24小時工作制。（2）秩序維護(hù)人員必須按規(guī)定落實各項安全保衛(wèi)措施和各項規(guī)章制度，按醫(yī)院提出的重點部位和值勤的具體要求負(fù)責(zé)晝夜值班巡邏檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的各種不安全因素做好記錄，并向醫(yī)院提出合理的整改意見。

（3）秩序維護(hù)人員對院區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的治安、刑事案件及自然災(zāi)害事故應(yīng)積極采取應(yīng)對措施，保護(hù)現(xiàn)場，妥善處理，并立即向醫(yī)院辦公室報告或及時拔打110報案。（4）對出入校門的人員和車輛進(jìn)行管理和登記，規(guī)范校內(nèi)停車場的停車秩序，使車輛通行通暢，停放有序，并做好安全防范工作，防止停放車輛的損傷和被盜。（5）秩序維護(hù)執(zhí)勤人員在執(zhí)勤和巡邏中，因工作失職和工作方法簡單粗暴造成人員人身傷害和財產(chǎn)損失的，經(jīng)公安部門勘察認(rèn)定后，由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理并賠償。（6）成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)對保安人員

的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理。（7）保安人員不符合基本條件和違紀(jì)、違規(guī)者，一經(jīng)醫(yī)院提出，成交供應(yīng)商必須在三天予以調(diào)換。（8）成交供應(yīng)商派駐醫(yī)院的保安人員須指定隊長，所有秩序維護(hù)人員須服從隊長的管理。成交供應(yīng)商秩序維護(hù)人員要愛護(hù)好醫(yī)院配備的設(shè)施、設(shè)備，如發(fā)生故意損壞的按價賠償。（9）成交供應(yīng)商定期召開保安工作會議，了解情況，傳達(dá)上級指示要求，布置工作和任務(wù)；進(jìn)行秩序維護(hù)工作的階段講評和評比。（10）保安人員應(yīng)按時到崗，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，保證出勤率。（11）成交供應(yīng)商必須保證所有保安人員全部在崗。不得以任何理由

缺編，如人員臨時缺編，必須在2日內(nèi)補齊。（12）成交供應(yīng)商派駐的保安人員必須服從醫(yī)院的管理，接受醫(yī)院的培訓(xùn)并符合醫(yī)院要求，所有安保人員入職前必須由醫(yī)院辦公室核準(zhǔn)、登記。（13）秩序維護(hù)人員請假，應(yīng)書面向隊長和醫(yī)院辦公室申請，經(jīng)雙方審批簽字同意后方能生效，逾期不歸者視為缺勤。（14）嚴(yán)格來訪登記管理制度，熱情接待來訪者。嚴(yán)禁小商販、推銷人員等閑雜人員和車輛進(jìn)入院區(qū)。

3

三、保安服務(wù)崗位設(shè)置

1、崗位設(shè)置及人員基本要求：

人員數(shù)量須滿足工作需求，總?cè)藬?shù)≥9人

/

及人員要求

2、崗位設(shè)置要求

1）項目經(jīng)理及主要管理人員必須為投標(biāo)單位正式員工，必須與響應(yīng)文件上的人員一致。（2）嚴(yán)格管理，定人定崗，不得隨意抽減人員。成交供應(yīng)商派駐人員應(yīng)經(jīng)過醫(yī)院的面試同意，對在服務(wù)過程中不滿意的人員有權(quán)要求更換的，成交供應(yīng)商應(yīng)立即更換。成交供應(yīng)商根據(jù)工作需要進(jìn)行人員調(diào)整更換時，須征得醫(yī)院辦公室同意，否則按違約處理。雙方對用人產(chǎn)生異議時，由雙方分管領(lǐng)導(dǎo)據(jù)實協(xié)商解決。

3、服務(wù)人員要求

（1）年齡要求：所有上崗人員要求年齡不超過60周歲，參加當(dāng)?shù)氐纳鐣t(yī)療保險（包括工傷保險）、社保（工資標(biāo)準(zhǔn)如遇政策調(diào)整等不可

抗力因素，由成交供應(yīng)商承擔(dān)，所配備人員若無須繳納社保，供應(yīng)商須單獨列出人員明細(xì)并說明原因）。（2）儀表端莊有較好的素養(yǎng)和修養(yǎng)，有工作責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，尊老愛幼，保質(zhì)保量完成合同約定服務(wù)內(nèi)容，履行崗位職責(zé)。（3）必須統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。（4）身體健康，無傳染病、精神疾病、智力障礙、肢體殘疾和行走障礙、視力障礙、聽力障礙，無語言溝通障礙或衛(wèi)生部門規(guī)定服務(wù)業(yè)限制的其它疾病。（5）遵紀(jì)守法，無劣跡，無違法犯罪紀(jì)錄，職業(yè)道德良好。（6）成交供應(yīng)商必須依法經(jīng)營，合法用工，凡有違法行為，責(zé)任自負(fù)。

（7）必須做好安全防護(hù)措施，若因違規(guī)操作出現(xiàn)的財產(chǎn)損失和人身傷害，成交供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任及所發(fā)生的費用。（8）工作期間，嚴(yán)禁脫崗、離崗、缺崗、酒后上崗，尋釁滋事、吵鬧等。

4

四、服務(wù)方案

針對本項目制定完善的服務(wù)方案，應(yīng)體現(xiàn)投標(biāo)人的經(jīng)驗和能力，工作計劃、工作措施等闡述應(yīng)詳細(xì)具體、針對性強并且各項措施切實可行。方案包括但不13限于以下內(nèi)容：1、保安服務(wù)理念和目標(biāo)。2、管理制度和工作計劃。闡述內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度。3、提供人員配備、崗位設(shè)置、人員考核方案。

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4、提供詳細(xì)可行的服務(wù)方案，包括但不限于秩序維護(hù)、應(yīng)急突發(fā)事件處置預(yù)案等。5、保安服務(wù)承諾、優(yōu)惠措施及延伸服務(wù)內(nèi)容（投標(biāo)人自報）

5

五、其他要求

1、服務(wù)內(nèi)容及要求有書面要求的按要求執(zhí)行，無書面要求的按山東省物業(yè)（保安）服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。2、成交供應(yīng)商要制定必要的規(guī)章制度，要將內(nèi)部管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等張貼或懸掛于適當(dāng)位置。3、實行24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，對醫(yī)院有關(guān)報警、求助，建議、問詢、投訴等各類信息進(jìn)行收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。4、具有妥善解決各類突發(fā)應(yīng)急事

件的能力，并能積極協(xié)助醫(yī)院處理好與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的相關(guān)問題。5、醫(yī)院對成交供應(yīng)商考核試用期為一個月，期間若成交供應(yīng)商不能達(dá)到招標(biāo)文件所要求的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)而不整改或整改不利的，醫(yī)院有權(quán)終止合同，并按照上級有關(guān)部門的處理意見執(zhí)行。

6

六、考核

成交供應(yīng)商方須按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，醫(yī)院將根據(jù)相應(yīng)的考核管理辦法進(jìn)行考核，對服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情形依據(jù)考核辦法進(jìn)行處罰。1．成交供應(yīng)商保安人員出勤情況以甲方考勤為準(zhǔn)，出勤率（含遲到、早退等）按月計低于98％，醫(yī)院有權(quán)扣減成交供應(yīng)商當(dāng)月每人300元保

安服務(wù)費；低于95％，扣減當(dāng)月每人600元保安服務(wù)費。如出現(xiàn)請假、調(diào)班等情況需報醫(yī)院預(yù)先備案確認(rèn)。2．成交供應(yīng)商如出現(xiàn)人員臨時缺編，必須在三日內(nèi)補齊，否則按每人每天100元扣除保安服務(wù)費。3．保安人員接受保安隊長和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，保安人員請假無論公事還是私事，14都應(yīng)書面向保安隊長和醫(yī)院辦公室申請，經(jīng)雙方審批簽字同意后方能生效，逾期不歸者視為缺勤，醫(yī)院按每人每天100元扣除成交供應(yīng)商保安服務(wù)費。4保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)定，文明執(zhí)勤，在執(zhí)勤過程中發(fā)生誤崗

或因不負(fù)責(zé)任給醫(yī)院造成損失和不良影響的，醫(yī)院將酌情予以經(jīng)濟處罰。5．成交供應(yīng)商接到醫(yī)院的處罰通知后應(yīng)于七日內(nèi)將罰款上交醫(yī)院財務(wù)處，否則醫(yī)院將推遲支付保安服務(wù)費。6．醫(yī)院因安保問題發(fā)生一切財產(chǎn)損失，成交供應(yīng)商按照原價賠償。

編號

其他要求名稱

其他要求

響應(yīng)內(nèi)容

偏離

偏離說明

1

服務(wù)內(nèi)容及要求

1、服務(wù)內(nèi)容及要求有書面要求的按要求執(zhí)行，無書面要求的按山東省物業(yè)（保

1、服務(wù)內(nèi)容及要求有書面要求的按

無偏離

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安）服務(wù)規(guī)范執(zhí)行

要求執(zhí)行，無書面要求的按山東省物業(yè)（保安）服務(wù)規(guī)范執(zhí)行

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成交供應(yīng)商要制定必要的規(guī)章制度

2、成交供應(yīng)商要制定必要的規(guī)章制度，要將內(nèi)部管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等張貼或懸掛于適當(dāng)位置。

2、成交供應(yīng)商要制定必要的規(guī)章制度，要將內(nèi)部管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等張貼或懸掛于適當(dāng)位置。

無偏離

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執(zhí)勤時間

3、實行24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，對醫(yī)院有關(guān)報警、求助，建議、問詢、投訴等各類信息進(jìn)行收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

3、實行24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，對醫(yī)院有關(guān)報警、求助，建議、問詢、投訴等各

無偏離

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類信息進(jìn)行收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

4

應(yīng)急要求

4、具有妥善解決各類突發(fā)應(yīng)急事件的能力，并能積極協(xié)助醫(yī)院處理好與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的相關(guān)問題。

、具有妥善解決各類突發(fā)應(yīng)急事件的能力，并能積極協(xié)助醫(yī)院處理好與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的相關(guān)問題。

無偏離

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5

考核內(nèi)容

5、醫(yī)院對成交供應(yīng)商考核試用期為一個月，期間若成交供應(yīng)商不能達(dá)到招標(biāo)文件所要求的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)而不整改或整改不利的，醫(yī)院有權(quán)終止合同，并按照上級有關(guān)部門的處理意見執(zhí)行。

5、醫(yī)院對成交供應(yīng)商考核試用期為一個月，期間若成交供應(yīng)商不能達(dá)到招標(biāo)文件所要求的服務(wù)

無偏離

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內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)而不整改或整改不利的，醫(yī)院有權(quán)終止合同，并按照上級有關(guān)部門的處理意見執(zhí)行。

編號

貨物名

規(guī)格型

中國環(huán)

價格

稱

號

境標(biāo)志認(rèn)證證書編號

單價

數(shù)量

小計

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合計

編號

貨物名稱

規(guī)格型號

節(jié)字標(biāo)志認(rèn)證證書編號

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編號

貨物名稱

規(guī)格型號

節(jié)字標(biāo)志認(rèn)證證書編號

價格

單位

數(shù)量

小計

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合計