本招標項目為2025****聯(lián)通****事業(yè)部OSS應用客服支撐應用軟件研發(fā)項目，招標編號：****，招標人為****，招標代理機構(gòu)為****。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。（電子形式）

1. 項目概況與招標內(nèi)容

1.1 項目概況：

1.1.1招標編號：****

1.1.2項目性質(zhì)：服務

1.1.3招標方式：公開招標（資格后審）

1.1.4實施地點：招標人指定地點

1.1.5項目概況：通過本期項目建設，面向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)入口的全業(yè)務診斷智能體，進一步緩解客服熱線壓力，提升用戶使用體驗。

1.2 本項目不劃分標包

1.3 招標內(nèi)容：

1.3.1采購內(nèi)容：本期采購主要包括客服支撐應用軟件研發(fā)等內(nèi)容。

1.3.2技術(shù)要求：詳見招標文件“第五章 技術(shù)標準和要求”。

1.3.3建設周期：自訂單下達之日起7個月內(nèi)完成軟件開發(fā)、部署和上線。

1.3.4保修期：自系統(tǒng)最終驗收后，至少免費保修1年。

1.4★本項目設置最高投標限價：

投標人不含稅投標總價不得高于738萬元（不含稅），工作量合計不得高于328.4人月，平均人月單價不得高于3萬元/人月（不含稅），否則投標將被否決。

2. ★投標人資格要求

2.1 在中華人民**國境內(nèi)登記注冊、合法成立的獨立法人或其他組織；

須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證掃描件，如為三（五）證合一企業(yè)，提供營業(yè)執(zhí)照掃描件即可。其他依法登記注冊的****機關(guān)批準的有效執(zhí)業(yè)許可/證照/單位法人證明。

2.2 投標人須能為本項目開具增值稅專用發(fā)票，須提供承諾書或有效的證明文件。

2.3 參加“2025****聯(lián)通****事業(yè)部OSS應用客服支撐應用軟件研發(fā)項目”公開測試，且測試結(jié)果合格。

2.4 ****銀行資信和商業(yè)信譽，2022年1月1日至遞交投標文件截止日無處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書、履約情況承諾書。

2.5 ****聯(lián)通供應商黑名單禁入期限內(nèi)；處****聯(lián)通黑名單供應商不得參與投標。

2.6 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加本項目投標；法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、****公司****公司，不得在本項目中同時投標；如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標。

2.7 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 測試報名時間

本項目招標文件發(fā)售當日即可啟動測試報名及測試工作，測試報名截止時間為招標文件售賣截止后第二天。具體測試時間由測試單位另行通知;測試報名方式詳見招標文件附件“測試規(guī)范及相關(guān)文檔”。

本項目采用復合型技術(shù)測試，包含合格測試項和量化測試項。測試項目中合格測試項均需測試通過，認定為測試合格。測試項目中量化測試項作為相關(guān)技術(shù)評分的依據(jù)。

本項目僅接受每個潛在投標人報名并參加一次測試，已參加過測試投標人不允許重復測試。

5. 招標文件的獲取

5.1招標文件獲取時間：2025年09月16日09時00分至2025年09月22日17時00分。

5.2招標文件的獲取方式：

（1）招標文件費用：售價300元人民幣/套，售后不退。****聯(lián)通**方自服務門戶(https://www.****.cn）登錄后，進入電子招投標平臺-聯(lián)****采購中心，依次點擊“項目管理-尋找商機-我要參與-加入購物車-結(jié)算（網(wǎng)上支付）”，在招標文件售賣時間內(nèi)，填寫并提交購買招標文件申請，選擇沃支付（潛在投標人必須注冊有沃支付賬號）。投標人需注意超過售標截止時間則不允許提交購標申請或支付標書款，由此造成的損失由投標人自行承擔。

注：潛在投標人須在購買標書前，開通聯(lián)通“沃支付”功能，并通過“沃支付”付費購買標書，如未及時辦理成功對獲取招標文件及投標所產(chǎn)生后果，潛在投標人自行承擔相應后果。聯(lián)通“沃支付”開通操作指南（《中國聯(lián)通智慧供應鏈-****中心理機構(gòu)（商戶）在線售標流程指引》），請潛****聯(lián)通智慧供應鏈-****中心https://www.****.cn****中心自行下載）。

（2）招標文件獲?。簶藭M支****聯(lián)通智慧供應鏈平臺-****中心直接下載招標文件。

注：潛在投標人必須接受電子采購流程。凡有意參加本項目但尚未注冊的投標人，應于本公告發(fā)布之日起，登錄“中國聯(lián)通**方自服務門戶”（網(wǎng)址：https://www.****.cn****聯(lián)通系統(tǒng)在冊供應商，方可購買招標文件。未注冊或未及時完成相關(guān)電子操作的供應商所造成的后果，由投標人自行承擔。已注冊的供應商，請查驗子賬戶聯(lián)系人是否設置，數(shù)字證書是否購買或過期等問題。

中國聯(lián)通招標采購平臺使用指南：http://pan.**.com/s/1c04E7CW

（3）誠e招信息注冊登記，標書費發(fā)票申領(lǐng)流程。(此環(huán)節(jié)需在招標文件售賣時間內(nèi)同步完成)

1****聯(lián)通**方自服務門戶支付成功后，還需登錄“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.****.com/）完成本項目的信息登記。

2）誠E招注冊：輸入網(wǎng)址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【參選人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《參選人 供應商操作手冊》。

3）誠E招登記：注冊成功后登錄平臺，點擊【商機發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目上傳支付憑證進行登記，等待審核，審核通過后一個月內(nèi)可在“標書費管理”處下載電子發(fā)票，如需紙質(zhì)專票可自行進行換票申請。

4）誠E招疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-****4219。服務時間8:30-17:30（工作日）。

6. 投標文件的遞交

6.1紙質(zhì)投標文件的遞交（本項目不涉及）： / 。

6.2電子投標文件的遞交：電子****聯(lián)通采購與招標網(wǎng)的電子交易平臺(https://www.****.cn）遞交，投標截止時間為：2025年10月11日09時30分。

6.3 本項目將于上述同一時間進行電子開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人或者其委托的代理****聯(lián)通**方自服務門戶，并在網(wǎng)上用IPASS進行簽名確認開標結(jié)果。如對開標情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系招標代理機構(gòu)，超時確認將視為確認開標結(jié)果。

7. 電子招投標系統(tǒng)解密異常時的處理要求

7.1投標人須在投標截止時間前完成上傳電子投標文件及在系統(tǒng)中填寫報價信息。為避免因系統(tǒng)故障導致投標人無法上傳投標文件或無法正常解密投標文件，投標人應提前驗證系統(tǒng)可操作性（建議在投標截止時間前三日進行驗證。提醒：電子招標系統(tǒng)一般在每周六、日或節(jié)假日進行升級、維護等操作，各投標人應盡量避免在此期間進行上傳標書等操作，盡早在投標截止日前上傳標書文件）。若投標人無法上傳投標文件請及時通知招標代理聯(lián)系人與后臺協(xié)助處理。造成投標人不能正常投標的情況，責任由投標人自行承擔。****聯(lián)通智慧供應鏈-****中心注冊、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標操作等相關(guān)業(yè)務的咨詢，****聯(lián)通采購與招標網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：010-****2255-3-3-1，聯(lián)系地址：**市西**金融大街21****聯(lián)通大廈A-1601。（注：服務熱線接聽時間為：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

7.2投標截止時間未完成電子投標文件上傳的，視為撤回投標文件。投標截止時間后，電子投標文件無法上傳。如投標人在投標截止時間未在系統(tǒng)中填寫報價、未上傳投標文件或上傳的投標文件有缺漏，將可能導致投標被否決。

8. 樣品的遞交（本項目不涉及）

8.1樣品遞交的時間、地點：/。

8.2樣品檢測相關(guān)費用：/。

9. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺(http://www.****.com)、通信工程建設項目招標投標管理信息平臺（https://txzbqy.****.cn）、中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)（www.****.cn）上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無效。

10. 聯(lián)系方式

招標人：****

地址：**市**區(qū)首體南路9號

聯(lián)系人：郭先生

電話：186****0301

招標代理機構(gòu)：****

地址：**市**區(qū)**路8****中心A區(qū)701-1

郵編：100069

項目聯(lián)系人：劉橦、劉景、徐俊宇、陳振、李偉、劉麗模

電話：158****6562（劉橦）、188****2846（劉景）、185****0270（徐俊宇）

電子郵件：****@139.com

開戶名稱：****

開戶銀行：****花園支行

賬號：311********72524084

異議聯(lián)系人及電話:158****6562（劉橦）

監(jiān)督機構(gòu):中華人民**國工業(yè)和信息化部

招標人：****

招標代理機構(gòu)名稱：****

2025年09月15日