一、項(xiàng)目名稱：****2025-2026年操作行為審計(jì)系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

二、采購(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介

（一）物品類項(xiàng)目需求

（1）系統(tǒng)變更支持及保障

原廠商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)于系統(tǒng)變更，服務(wù)商配合我行制定變更實(shí)施方案，對(duì)于重大變更，服務(wù)商派工程師到現(xiàn)場(chǎng)保障支持。

（2）軟件升級(jí)

在服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)商及時(shí)免費(fèi)提供系統(tǒng)和軟件的安全補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)。根據(jù)我行的要求，評(píng)估升級(jí)軟件版本、補(bǔ)丁的風(fēng)險(xiǎn)，配合制訂實(shí)施方案，并現(xiàn)場(chǎng)保障支持，及時(shí)消除軟件運(yùn)行中潛在的隱患。

（3）故障處理與備件更換

在7×24時(shí)間范圍內(nèi)，若發(fā)生設(shè)備故障，應(yīng)我行要求，服務(wù)商派工程師在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助我行進(jìn)行故障排查，并應(yīng)我行的要求，在備件完成現(xiàn)場(chǎng)更換后檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

（4）系統(tǒng)巡檢

在服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)商須每季度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行1次巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，分析系統(tǒng)日志，針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題提出解決建議，并應(yīng)我行要求，對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理。服務(wù)商應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)巡檢后的5個(gè)工作日內(nèi)提交系統(tǒng)巡檢報(bào)告。

（5）技術(shù)支持及關(guān)鍵時(shí)間的保障

服務(wù)商向我行提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于7×24小時(shí)技術(shù)熱線支持，服務(wù)商需提供工程師為我行進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)系統(tǒng)故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

應(yīng)我行要求，****銀行年終決算、重要應(yīng)急演練等），服務(wù)商應(yīng)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供技術(shù)保障。

（6）應(yīng)急手冊(cè)及應(yīng)急演練

應(yīng)我行要求，服務(wù)商協(xié)助我行制定和完善系統(tǒng)應(yīng)急手冊(cè)及演練方案，并配合我行實(shí)施應(yīng)急演練。

（7）其他服務(wù)

除正常的技術(shù)支持電話以外，服務(wù)商另設(shè)立客戶投訴渠道，受理我行對(duì)服務(wù)商服務(wù)的投訴。服務(wù)商應(yīng)保證從受理我行投訴到向我行初次回復(fù)處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。服務(wù)商對(duì)投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決和我行滿意為結(jié)束，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。

三、意向供應(yīng)商資質(zhì)要求及提交材料要求

（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求

1、基本要求：

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（5）參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄；

（6）存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。

（7）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與，不接受分包、轉(zhuǎn)包；

2.針對(duì)本項(xiàng)目供應(yīng)商應(yīng)具備的具體要求：

（1）資質(zhì)要求：須具有以下資質(zhì)：

ISO9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證

（2）提供的產(chǎn)品或服務(wù)須具有近5年（自2021年起至今）的項(xiàng)目案例。

同類案例

（3）授權(quán)要求

原廠商對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)。

（二）提交材料內(nèi)容

1.供應(yīng)商自薦表需提供蓋章掃描件及Word可編輯版。

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度書(shū)面聲明并加蓋公章，此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。

3.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄書(shū)面聲明并加蓋公章，此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。

4.在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”、“信用中國(guó)”系統(tǒng)提供查詢結(jié)果(截屏蓋章），包括不限于經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰、變更記錄、重大稅收違法失信情況等。

5.近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄書(shū)面聲明并加蓋公章，此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。

6.提交加蓋單位公章的載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，材料需為PDF格式文件。

7.****公司參與本項(xiàng)目承諾函并加蓋公章。

8.提交符合前述案例要求的合同掃描件（1個(gè)及以上，包括不限于合同首尾頁(yè)、蓋章頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)等）并加蓋公章。此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。

9.提供上述要求的資質(zhì)文件掃描件。

（三）提交材料要求
1.郵件主題：項(xiàng)目名稱+公司名稱；郵件主題、正文、附件中不能含敏感字。
2.****公司的聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱。
3.須以傳統(tǒng)方式黏貼附件，不能發(fā)云附件；發(fā)送的附件（壓縮文件、文檔等）不得設(shè)置密碼或編輯權(quán)限；單個(gè)郵件大小控制在15MB以內(nèi)。
4.報(bào)名資料未按要求提供或提供不全的情況，采購(gòu)人將拒絕其報(bào)名。

5.采購(gòu)人視收到的上述材料不涉及商業(yè)秘密。

6.采購(gòu)人可能根據(jù)項(xiàng)目情況取消采購(gòu)，供應(yīng)商應(yīng)予接受。

7.前來(lái)報(bào)名的供應(yīng)商應(yīng)保證所提供材料的真實(shí)合法性，并由此承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和賠償責(zé)任。采購(gòu)人保留對(duì)相關(guān)材料進(jìn)一步核實(shí)的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)提供虛假材料的供應(yīng)商，采購(gòu)人將取消其本次及以后的報(bào)名資格。

8.****公司在同一項(xiàng)目中只能參選1家公司。

四、征集期

自2025年9月13日起至2025年9月17日16點(diǎn)止。

請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)參與報(bào)名，截至報(bào)名日期后我行將不再接受任何形式的申請(qǐng)材料。
聯(lián)系人及電話：李老師 ****5181

郵箱地址（專用）：****@bjrcb.com

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2025年9月13日