****銀行科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告
一、項(xiàng)目名稱:2026-2028年度科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購項(xiàng)目
二、采購內(nèi)容簡(jiǎn)介
(一)項(xiàng)目概述
我行科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)合同即將到期,為保證我行科技服務(wù)熱線工作正常運(yùn)行,擬啟動(dòng)2026-2028年度科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購項(xiàng)目。詳細(xì)要求如下:
(二)采購內(nèi)容
1.服務(wù)內(nèi)容及要求
本次采購科技服務(wù)臺(tái)外包人員數(shù)量不超過12人,崗位數(shù)量不超過5個(gè),實(shí)際采購人數(shù)和崗位數(shù)量以采購結(jié)果為準(zhǔn),外包人員的服****數(shù)據(jù)中心。
外包人員崗位、人員數(shù)量上限、服務(wù)內(nèi)容及人員技能要求如下表:
序號(hào) | 崗位名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 人數(shù) 上限 | 資質(zhì)要求 |
1 | 電話坐席崗 | 1.集中受理ITSM系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)求工單。 | 5 | 1.大專(含)以上學(xué)歷。 4.善于溝通協(xié)調(diào),語言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。 |
2 | POS維護(hù)崗 | 1.受理新裝機(jī)和撤機(jī)任務(wù),掌控維保商每日裝撤機(jī)情況。 4.與各分支行溝通,合理調(diào)配庫存機(jī)具。 5.庫房盤點(diǎn)。 | 2 | 1.大專(含)以上學(xué)歷。 |
3 | 自助機(jī)具維護(hù)崗 | 1.受理自助機(jī)具新機(jī)入網(wǎng)、撤網(wǎng)及終端信息變更工單。 4.跟蹤自助機(jī)具升級(jí)情況,配合問題統(tǒng)計(jì)。 | 2 | 1.大專(含)以上學(xué)歷。 |
4 | 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗 | 1、負(fù)責(zé)完成應(yīng)用報(bào)障、硬件報(bào)障、自助機(jī)具業(yè)務(wù)等各類服務(wù)請(qǐng)求類工單的分析報(bào)表、報(bào)告。 | 2 | 1.大專(含)以上學(xué)歷。 |
5 | 項(xiàng)目經(jīng)理崗 | 1.負(fù)責(zé)外包人員現(xiàn)場(chǎng)管理及調(diào)度,困難問題及時(shí)解決。 2.負(fù)責(zé)外包人員每月、季度工作量統(tǒng)計(jì)。 3.定期組織培訓(xùn),整理培訓(xùn)手冊(cè),管理服務(wù)臺(tái)知識(shí)庫 | 1 | 1.本科(含)以上學(xué)歷。 |
2.工作時(shí)間要求及駐場(chǎng)地點(diǎn)
工作時(shí)間:外包人員的具體工作時(shí)間由我行安排(周末和國(guó)家法定節(jié)假日值班,在合理范圍內(nèi)有關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)加班要求)。
工作地點(diǎn):****數(shù)據(jù)中心。
3.服務(wù)期限
本次項(xiàng)目服務(wù)期限為2年(24個(gè)月)。
4.費(fèi)用支付方式
與服務(wù)商簽訂合同;每季度支付一次服務(wù)費(fèi)。
三、意向供應(yīng)商資質(zhì)要求及提交材料要求
(一)供應(yīng)商資質(zhì)要求
1、基本要求:
(1)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;
(2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度;
(3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;
(4)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄;
(5)參加采購活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄;
(6)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同單位,不得同時(shí)參與本項(xiàng)目。
(7)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與,不接受分包、轉(zhuǎn)包;
2.針對(duì)本項(xiàng)目供應(yīng)商應(yīng)具備的具體要求:
(1)資質(zhì)要求:須具有以下資質(zhì):
ISO9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001系列信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證。
(2)提供的產(chǎn)品或服務(wù)須具有近5年(自2021年起至今)的項(xiàng)目案例。
同業(yè)同類案例
(二)提交材料內(nèi)容
1.供應(yīng)商情況表需提供蓋章掃描件及Word可編輯版。
2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度書面聲明并加蓋公章,此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。
3.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄書面聲明并加蓋公章,此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。
4.在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”、“信用中國(guó)”系統(tǒng)提供查詢結(jié)果(截屏蓋章),包括不限于經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰、變更記錄、重大稅收違法失信情況等。
5.近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄書面聲明并加蓋公章,此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。
6.提交加蓋單位公章的載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,材料需為PDF格式文件。
7.****公司參與本項(xiàng)目承諾函并加蓋公章。
8.提交符合前述案例要求的合同掃描件(1個(gè)及以上,包括不限于合同首尾頁、蓋章頁、服務(wù)內(nèi)容頁等)并加蓋公章。此項(xiàng)材料要求為PDF格式文件。
9.提供上述要求的資質(zhì)文件掃描件。
(三)提交材料要求
1.郵件主題:項(xiàng)目名稱+公司名稱;郵件主題、正文、附件中不能含敏感字。
2.****公司的聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱。
3.須以傳統(tǒng)方式黏貼附件,不能發(fā)云附件;發(fā)送的附件(壓縮文件、文檔等)不得設(shè)置密碼或編輯權(quán)限;單個(gè)郵件大小控制在50MB以內(nèi)(如果超限,可分幾個(gè)郵件發(fā))。
4.報(bào)名資料未按要求提供或提供不全的情況,采購人將拒絕其報(bào)名。
5.采購人視收到的上述材料不涉及商業(yè)秘密。
6.采購人可能根據(jù)項(xiàng)目情況取消采購,供應(yīng)商應(yīng)予接受。
7.前來報(bào)名的供應(yīng)商應(yīng)保證所提供材料的真實(shí)合法性,并由此承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和賠償責(zé)任。采購人保留對(duì)相關(guān)材料進(jìn)一步核實(shí)的權(quán)利,如發(fā)現(xiàn)提供虛假材料的供應(yīng)商,采購人將取消其本次及以后的報(bào)名資格。
8.****公司在同一項(xiàng)目中只能參選1家公司。
四、征集期
自2025年9月12日起至2025年9月18日16時(shí)止。
請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)參與報(bào)名,截至報(bào)名日期后我行將不再接受任何形式的申請(qǐng)材料。
聯(lián)系人及電話:王老師 010-****7567
郵箱地址(專用):****@bjrcb.com
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2025年9月12日
供應(yīng)商情況表.doc