招標(biāo)項(xiàng)目： 圖書產(chǎn)品**快遞承運(yùn)服務(wù) 招標(biāo)方： ****

一、 項(xiàng)目背景與概述 ****出版社，分銷（電商）業(yè)務(wù)是我社重要的銷售渠道。為提升物流服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、控制運(yùn)營成本，現(xiàn)面向社會(huì)公開招標(biāo)，遴選具備雄厚實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞承運(yùn)商，為我社提供**范圍內(nèi)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。 本項(xiàng)目旨在通過公平、公正、公開的招標(biāo)程序，選擇1家主發(fā)承運(yùn)商及1家備選承運(yùn)商，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略**關(guān)系。

二、 招標(biāo)內(nèi)容與服務(wù)范圍

1. 服務(wù)內(nèi)容：為我社分銷電商平臺(tái)（包括但不限于天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多、自有**等）和樣書（非電商平臺(tái)）產(chǎn)生的訂單提供圖書、音像制品、文創(chuàng)周邊等商品的快遞運(yùn)輸服務(wù)（B2C模式）。

2. 年發(fā)貨量：分銷（電商平臺(tái)）5.55萬單/年，樣書0.45萬單/年。

3. 覆蓋范圍：**。

4. 倉庫地址：我司倉庫位于 **市**區(qū)新浜鎮(zhèn)林天路128號(hào)，承運(yùn)商需每日定時(shí)上門取件。

5. 項(xiàng)目期限：合同期擬定為 貳年，自合同簽訂之日起計(jì)算。合同期滿后，根據(jù)考核結(jié)果優(yōu)先續(xù)約。

三、 投標(biāo)人資格要求

1. 招標(biāo)對(duì)象：三通一達(dá)，順豐和京東快遞。（暫不招標(biāo)極兔和郵政）

2. 基本資質(zhì)： o 具備獨(dú)立法人資格，持有有效的《營業(yè)執(zhí)照》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。 o 注冊(cè)資本不低于100萬元人民幣，具備良好的資金實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 o 無重大違法違紀(jì)記錄和不良商業(yè)信譽(yù)記錄。

3. 服務(wù)能力： o 擁有**性的直營或高效的加盟網(wǎng)絡(luò)，能夠提供穩(wěn)定、廣泛的配送服務(wù)。 o 擁有特殊和緊急件處理能力。 o 在圖書品類運(yùn)輸方面有操作經(jīng)驗(yàn)，理解圖書商品的特性（怕壓、怕潮、怕折）優(yōu)先。

4. 運(yùn)營要求： o 必須在我司倉庫所****公司或操作網(wǎng)點(diǎn)，能提供每日固定頻次的上門取和稱重件服務(wù)。 o 具備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，能提供7*12小時(shí)以上的專屬客服服務(wù)，并建立高效的異常件處理機(jī)制。

四、 服務(wù)要求與考核標(biāo)準(zhǔn)

1. 時(shí)效要求： o 需提供詳細(xì)的時(shí)效承諾表（區(qū)分同城、省內(nèi)、周邊省份、偏遠(yuǎn)地區(qū)等）。 o 核心區(qū)域（如江浙滬、京津冀、珠三角）承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)率不低于96%。 o 全程時(shí)效達(dá)成率 將作為核心考核指標(biāo)（KPI）。

2. 質(zhì)量要求： o 貨物安全：因承運(yùn)方原因造成的貨物損毀、丟失，必須按訂單實(shí)付金額全額賠付。 o 信息準(zhǔn)確：攬收后24小時(shí)內(nèi)必須有物流軌跡信息。 o 簽收規(guī)范：引導(dǎo)配送員規(guī)范服務(wù)，禁止未經(jīng)允許投放至驛站或快遞柜（除非客戶要求）。 o 電子面單：需提前充值好足額的電子面單。

3. 客服與售后： o 提供專屬項(xiàng)目客服接口人，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客訴，6小時(shí)內(nèi)給出處理方案，提供7天×24小時(shí)服務(wù)。 o 每月提供數(shù)據(jù)對(duì)賬單及服務(wù)質(zhì)量報(bào)告（包含時(shí)效、破損、遺失、投訴等關(guān)鍵數(shù)據(jù)）。

五、 報(bào)價(jià)要求 請(qǐng)按以下格式進(jìn)行分項(xiàng)明細(xì)報(bào)價(jià)（均為人民幣元）：

目的地 0-1kg 1-2kg 2-3kg 3公斤以上 首重1kg(元） 續(xù)重1kg (元）

** ** ** **

** ** ** **

** ** ** **

** ** ** **

** ** ** **

** ** ** **

** ** ** **

** ** **

● 報(bào)價(jià)需注明： o 報(bào)價(jià)需為全包價(jià)（含增值稅、燃油費(fèi)、面單費(fèi)等所有費(fèi)用）。 o 是否提供月結(jié)政策及結(jié)算周期（如：月結(jié)30天）。 o 重量取值標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際重量還是體積重量體積重量計(jì)算公式需明確。 o 針對(duì)我社大促期間（如618、雙11、開學(xué)季、達(dá)人帶貨等）單量暴漲的保障方案和價(jià)格政策。

六、 投標(biāo)文件組成

1. 商務(wù)部分： o 投標(biāo)函、報(bào)價(jià)表。 o 公司簡介、企業(yè)資質(zhì)復(fù)印件（加蓋公章）。 o 以往類似項(xiàng)目（特別是圖書出版行業(yè)）的成功案例介紹。 o 法定代表人授權(quán)書。

2. 技術(shù)部分： o 詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施方案（包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋詳圖、取件流程、時(shí)效保障措施、應(yīng)急預(yù)案等）。 o 破損防控專項(xiàng)方案。 o 客服及售后處理流程。

3. 其他： o 認(rèn)為有必要提供的其他證明文件。

七、 招標(biāo)流程與時(shí)間安排

1. 投標(biāo)截止日期：2025年9月17日 17:00（以收到文件時(shí)間為準(zhǔn)）

2. 評(píng)標(biāo)與洽談：****小組，綜合評(píng)估

3. 中標(biāo)通知：評(píng)標(biāo)結(jié)果以書面或者郵件形式通知中標(biāo)單位。

4. 簽訂合同：社委會(huì)審議通過后與中標(biāo)承運(yùn)商簽訂合同。

投標(biāo)文件送達(dá)地址及聯(lián)系人： 地址：**市**區(qū)松花江路2539號(hào)2號(hào)樓****301室。 聯(lián)系人：孫老師 電 話： ****2854 投標(biāo)事項(xiàng)咨詢聯(lián)系人： 聯(lián)系人：杜炎勇 電 話：021-****2259

八、 其他說明

1. 招標(biāo)方不對(duì)未中標(biāo)單位解釋未中標(biāo)原因，且不承擔(dān)投標(biāo)人因本次投標(biāo)所產(chǎn)生的任何費(fèi)用。

2. 所有投標(biāo)文件恕不退還，招標(biāo)方承諾對(duì)投標(biāo)文件內(nèi)容予以保密。

****