名 稱

內(nèi) 容

保潔

服務(wù)

需求

★一、人員需求（5人）

（一）保潔員應(yīng)男性不超過55周歲，女性不超過50周歲，五官端正，能夠吃苦耐勞，并具備家政服務(wù)、綠植養(yǎng)護(hù)等方面專業(yè)知識，中標(biāo)后上崗時提供身份證復(fù)印件；提供無傳染病證明。

（二）保潔員要做到“說話輕、走路輕、操作輕”，以免影響工作人員正常辦公；

（三）保潔員要干凈整潔，無小偷小摸，無窺探、泄露內(nèi)部工作信息。

（四）保潔員****機關(guān)工作需要為前提，可以視情況予以動態(tài)調(diào)整。

（五）人員需提供無傳染病證明。

★二、崗位需求

工作范圍：

1、機關(guān)辦公樓：1-8層公共走廊、疏散通道、樓梯扶手、2部電梯、共

享大廳、11個衛(wèi)生間、8個會議室、部分裝飾柱、墻壁、棚頂、窗玻璃衛(wèi)生清理，樓頂**衛(wèi)生清理；

2、訓(xùn)練館、衛(wèi)生間衛(wèi)生清理；

3、車庫地面、墻面、棚頂、管道、排污井衛(wèi)生清理； 4、公寓房樓道、扶手、走廊玻璃衛(wèi)生清理； 5、招待所衛(wèi)生及床單被褥清洗；

6、指揮中心院內(nèi)和公寓院內(nèi)衛(wèi)生清理；

7、院內(nèi)道路、停車場每日巡回清理，時刻保持清潔；雨雪天氣及時清掃干凈，方便通行；

8、車庫門、標(biāo)識、宣傳牌、宣傳欄時刻保持清潔，目視干凈；

9、樓頂**、院內(nèi)窨井及時清理，確保雨季排水順暢；

10、垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍地面無散落、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味，及時將局內(nèi)垃****處理站.

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、工作時間，保潔人員對自己分擔(dān)的保潔區(qū)域必須不斷巡視，隨時保持清潔；

2、保潔人員應(yīng)講究個人衛(wèi)生，工作時間必須著工作裝，并保持服裝整潔；

3、保潔人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助，齊心協(xié)力完成本職工作；

4、保潔人員上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事情；

5、公共區(qū)域衛(wèi)生每天8：30分前應(yīng)清掃完畢，每周進(jìn)行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進(jìn)行大清掃； ****機關(guān)辦公樓外墻、玻璃清洗一次；

6、地面、走廊 、衛(wèi)生間、會議室光亮整潔，無灰塵、雜物；垃圾桶內(nèi)無沉積污物指示牌干凈、無灰塵；地面干凈、無污跡；門、窗、玻璃保持光亮，無印漬；衛(wèi)生間進(jìn)行巡回清潔，保持整潔無異味；每周2 次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺；

7、電梯轎廂表面潔凈，按鈕、顯示屏無臟污印跡，轎廂內(nèi)壁無蜘蛛網(wǎng)、風(fēng)扇無灰塵，轎廂地面平整無垃圾、無污跡、無積水、無死角；每日根據(jù)日期標(biāo)示更換電梯內(nèi)地墊。

8、樓層垃圾箱每天巡回清理，無垃圾堆積，垃圾收集袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，及時收集外運垃圾到指定垃圾點；每周對垃圾桶清潔、消毒。

9、車庫、院內(nèi)衛(wèi)生時刻保持無雜物、地面清潔；每季度對地下車庫各種管線衛(wèi)生進(jìn)行清掃1次；

10、對于不符合雇傭單位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，乙方要及時進(jìn)行調(diào)換。

綠化

服務(wù)

需求

★一、人員及設(shè)備需求(專職1人)

（一）具有懂得綠化養(yǎng)護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員；

（二）具有對花草樹木進(jìn)行修剪、澆灌、施肥、殺蟲等專業(yè)設(shè)備工具。

（三）提供無傳染病證明

★二、綠化養(yǎng)護(hù)需求

1、根據(jù)園林植物養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并接受甲方監(jiān)督。（《**市綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》；

2、養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的植物，正常情況下，乙方須保證成活率90%（喬木除外，不?；睿瑔棠舅劳鲅a種另行結(jié)算，費用由甲方承擔(dān)）；

3、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，造成植物死亡，15天內(nèi)負(fù)責(zé)補種同樣品種和規(guī)格的植物，并保證成活，費用由乙方承擔(dān)（喬木除外）；

4、保證綠化內(nèi)無雜草、無蟲害、無病死，養(yǎng)護(hù)所需一切資材：如工具、農(nóng)藥（不含國家禁用）、化肥、除草劑等均由乙方負(fù)責(zé)；

5、對有造型要求的植物，必須每月修剪不少于一次，使其保持良好造型。夏季保持花壇花卉鮮艷，樹木保持綠色（特殊樹木除外）；

6、各類因苗木種植和養(yǎng)護(hù)作業(yè)后所產(chǎn)生的綠化垃圾（泥土、枯枝、草坪等）；

7、 4月-6月， 4月份氣溫逐漸回暖，草坪開始萌發(fā)，清理綠化雜草、需對其進(jìn)行第一次割草，首次割草高度要求控制在5CM左右。對生長衰老或空頹較多的草坪進(jìn)行一次“添播草籽”；各種樹木進(jìn)入速生時期，除了抓緊大量補施復(fù)**外，還要結(jié)合樹姿修剪；對春季開花的樹種，花謝后，及時澆一次透水，并對其進(jìn)行輕度修剪；春季是病蟲害的高發(fā)季節(jié)，要抓住時機，早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)，對不同的病蟲害針對性下藥治療。5-6月，每半月對草坪進(jìn)行一次修剪，并結(jié)合修剪時機及時清除草坪雜草；

8、 7月-9月7月份進(jìn)入高溫季節(jié),草坪植物生長較快，割草次數(shù)不少于每月二次；在連續(xù)高溫炎熱天氣、必須在夜間或清晨組織灌溉抗旱。如遇暴雨較多極端天氣，發(fā)現(xiàn)吹斜吹倒的樹木要及時采取扶正措施。夏季是草坪病蟲害高發(fā)期，特別注意如草坪地下害蟲、草坪褐斑病、斑枯病、銹病、枯萎病、白粉病的發(fā)生，要及時噴灑地蟲殺星、多菌靈等藥劑及時防治；

9、 10月-11月氣溫開始下降，草坪植物生長逐漸緩慢，可每月修剪1-2次草坪，最后次修剪應(yīng)控制在11月上旬；10月份是許多害蟲成蟲產(chǎn)卵時期，要撲滅多種成蟲和蟲卵，防治越冬害蟲，并因地制宜安排除草工作；本季度中要開始冬季樹木修剪工作，為了促使草木生長，樹木強健，姿態(tài)良好，減少病害滋生，應(yīng)剪去病枝、枯枝、有蟲枝、下部側(cè)枝和樹冠競爭枝、過密枝等。做好落葉及時清理工作。 12月份要做好用熟石灰漿涂抹樹干的防寒工作，并做好甲方所指定的名貴樹和景觀樹的保護(hù)工作。

食堂

餐飲

服務(wù)

★一、人員需求（8人）

（一）食堂廚師、面案以中青年為主，男性年齡不超過55周歲、女性年齡不超過50周歲，身體健康，講究衛(wèi)生，無傳染病，有較強的責(zé)任心，遵守單位保密紀(jì)律，無違法犯罪記錄，無小偷小摸行為，中標(biāo)后上崗時提供身份證復(fù)印件。負(fù)責(zé)全年365天一日三餐加工及制作（包含每日甜品）；

（二）食堂服務(wù)員、洗碗工以中青年為主，男性年齡不超過55周歲、女性年齡不超過50周歲，身體健康，五官端正，講究衛(wèi)生，無傳染病，有較強的責(zé)任心，遵守單位保密紀(jì)律，無違法犯罪記錄，無小偷小摸行為，服從管理，持健康證上崗，提供無傳染病證明。

★二、崗位需求

1、廚房人員必須按時上班，履行簽到手續(xù)；

2、進(jìn)入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作；

3、服從食堂管理員安排，按規(guī)定完成各項任務(wù)；

4、工作時間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、看書報等，不做與工作無關(guān)的事； 5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事；

6、自覺維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，合理使用機械設(shè)備，注意安全；

7、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔；

8、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除；

9、做廚房好防鼠防蟲工作；

10、定期清洗抽油煙設(shè)備，保證煙機爐灶無有無無死角；

11、工作廚臺，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕；

12、主副食庫物品要擺放有序，標(biāo)簽清晰，置物架上不得有灰塵雜物；

13、冰箱要定期清理，冰箱內(nèi)不準(zhǔn)殘渣殘液，生熟食材要分開保存；

14、食物應(yīng)在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛(wèi)生；

15、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，要確定做到勿將食物在生活溫中暴露太久；

16、廚師工作時，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔；

17、根據(jù)周食譜內(nèi)容制定采購計劃并檢驗每日食材質(zhì)量，保證食材新鮮不變質(zhì)；

18、掌握各種食材特點、價格、產(chǎn)地、根據(jù)不同季節(jié)特點推出新菜品并配合食堂管理人員制定周食譜，科學(xué)下料杜絕浪費；

19、要確保自身健康安全，工作人員持健康證上崗；

20、 每天做好餐前準(zhǔn)備工作，****餐廳衛(wèi)生(如擦拭餐具，備好醬料、用料、服務(wù)用具，擦好地面、墻面、桌椅、邊臺等)；窗戶、窗臺干凈、無灰塵；

21、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域餐桌餐椅及餐具的擺位，做到橫豎成線，做好服務(wù)前的一切工作；

22、負(fù)責(zé)檢查餐具衛(wèi)生，保證所有餐具清潔、無污染、無破損并按號分配消毒；

23、負(fù)責(zé)飲料機的管理及清潔；

24、配合食堂管理人員做好用餐人員刷卡登記等工作；

25、完成食堂管理人員交辦的其他臨時任務(wù)；

26、對于不符合雇傭單位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，乙方要及時進(jìn)行調(diào)換。

27、食堂工作人員須在工作單位就餐，并按伙食標(biāo)準(zhǔn)向工作單位繳納伙食費

司爐工和勤雜工服務(wù)需求

★一、人員需求（2人）

（一）應(yīng)不超過60周歲，能夠吃苦耐勞，并具備司爐、維修等方面專業(yè)知識，中標(biāo)后上崗時提供身份證復(fù)印件，提供無傳染病證明。

（二）要干凈整潔，無小偷小摸，無窺探、泄露內(nèi)部工作信息。

★二、崗位需求

（一）司爐工和勤雜工(2人)

1、負(fù)責(zé)蔡四路、**路供暖期間供暖鍋爐運行、鍋爐房內(nèi)衛(wèi)生、清理鍋爐產(chǎn)生煤渣及鍋爐日常維護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐設(shè)備的安全操作規(guī)程，保障鍋爐安全運行，做好運行和檢修記錄；根據(jù)使用單位對室內(nèi)溫度的要求，實時調(diào)節(jié)燃?xì)忮仩t控制出水溫度，做到厲行節(jié)約；

2、負(fù)責(zé)鍋爐設(shè)備和儀器儀表日常清潔、維護(hù)和定期保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)設(shè)備正常工作的用水、電、氣等**的使用管理，做到統(tǒng)籌安排、合理供給，節(jié)約使用能源；

4、負(fù)責(zé)管理鍋爐房的環(huán)境衛(wèi)生，保持工作場所整潔，物品擺放要有序；

5、負(fù)責(zé)做好鍋爐房內(nèi)的安全工作，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)，杜絕各類責(zé)任事故發(fā)生；

6、配合相關(guān)部門的工作并完成好管理人員交辦的其他臨時任務(wù)；

7、****消防站院內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作；

8、完成管理人員交辦的其他臨時任務(wù)；

9、對于不符合雇傭單位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，乙方要及時進(jìn)行調(diào)換。

營門

保安

★一、人員需求（3人）

（一）保安人員必須身體健康、符合《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定條件、接受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練持有保安證，年齡18周歲至50周歲，無違法犯罪前科的男性；提供無傳染病證明。

（二）履行對保安人員的管理、教育和培訓(xùn)責(zé)任，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效；

（三）為保安人員提供統(tǒng)一的保安服裝、保安標(biāo)志、工作證件。

（四）要干凈整潔，無小偷小摸，無窺探、泄露內(nèi)部工作信息。

★二、崗位需求

（1）實行值夜班及巡邏制度，保安員要熟悉區(qū)域內(nèi)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。巡視檢查及交接班記錄填寫完整，無早填、漏填現(xiàn)象。

（2****服務(wù)區(qū)域特點，制**全防范措施。

（3）按規(guī)定管理人員進(jìn)出，做好登記；監(jiān)督區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等情況，并向采購人報告。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行安全巡視要求，定點巡查，可疑人員的詢問與動態(tài)跟進(jìn)。

（5）加強門前（含地下庫）車位管理，引導(dǎo)、指揮車輛停放整齊、進(jìn)出有序，保證道路通行順暢。

違約

條款

實施

辦法

為進(jìn)一步加強對物業(yè)日常監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實招標(biāo)文件內(nèi)容，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定以下違約條款實施辦法：

★一、****領(lǐng)導(dǎo)小組

組長由****負(fù)責(zé)****支隊長擔(dān)任；副組長由****后勤裝備科主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由應(yīng)急通信與車輛勤務(wù)站人員具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。

★二、監(jiān)督檢查方式方法

****將每月對物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查分日常監(jiān)督檢查和集中監(jiān)督檢查兩部分，設(shè)定服務(wù)達(dá)標(biāo)總分值為100分，每月得分90分（含）以上為達(dá)標(biāo)，90分（不含）以下、80分（含）以上為基本達(dá)標(biāo)，80分（不含）以下為不達(dá)標(biāo)。

（一）日常監(jiān)督檢查。通過建立物業(yè)服務(wù)管理群，吸收各樓層、各部門內(nèi)勤人員加入，其它人員自愿參與，采取“隨手拍”的方式，以圖片形式及時曝光物業(yè)服務(wù)過程中存在的各類問題，****小組進(jìn)行統(tǒng)計核對，依據(jù)相關(guān)內(nèi)容及分制，進(jìn)行累計分值。

（二）集中監(jiān)督檢查。每月底要定期開展一次全樓安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查活動，監(jiān)督檢查組由應(yīng)急通信與車輛勤務(wù)站人員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同組成，圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和分值，繼續(xù)累計分值。

★三、監(jiān)督檢查結(jié)果使用

每月要對監(jiān)督檢查分值進(jìn)行雙方簽字確認(rèn)，做為甲方支付乙方當(dāng)月物業(yè)費用的主要依據(jù)。監(jiān)督檢查結(jié)果為達(dá)標(biāo)的，乙方按合同約定全額領(lǐng)取當(dāng)月物業(yè)費；監(jiān)督檢查結(jié)果為基本達(dá)標(biāo)的，乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)月物業(yè)費總額10%的違約金；監(jiān)督檢查結(jié)果為不達(dá)標(biāo)的，乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)月物業(yè)費總額20%的違約金；如果年度出現(xiàn)2次監(jiān)督檢查結(jié)果為不達(dá)標(biāo)或3次監(jiān)督檢查結(jié)果為基本達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同并停止支付剩余合同金額。違約金的支付方式，可以由乙方當(dāng)月另行支付，也可以在甲方當(dāng)月支付物業(yè)費總額中抵扣，但不能影響物業(yè)服務(wù)人員工資發(fā)放。

★四、監(jiān)督檢查內(nèi)容及分制

（一）保潔（20分）

監(jiān)督檢查內(nèi)容以人員條件和崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣0.2分。其中，****辦公室、會議室、備勤室等每發(fā)現(xiàn)一個問題，扣0.5分。

(二)食堂（20分）

監(jiān)督檢查內(nèi)容以人員條件和崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣0.5分。其中，隊員反映飯菜存在人為的質(zhì)量問題，一次扣1分；無故提前或延誤開飯時間并影響工作的，一次扣2分；因烹調(diào)原因?qū)е戮筒腿藛T食物中毒的，當(dāng)月監(jiān)督檢查結(jié)果為不達(dá)標(biāo)。

監(jiān)督檢查內(nèi)容以人員條件和崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣0.5分。其中，因綠化養(yǎng)護(hù)、修剪不及時、不到位，造成植物死亡，一次扣10分；年內(nèi)負(fù)責(zé)補種同樣品種和規(guī)格的植物造成財產(chǎn)損失的，當(dāng)月監(jiān)督檢查結(jié)果為不達(dá)標(biāo)。

（四）司爐及設(shè)備維修維護(hù)（20分）

監(jiān)督檢查內(nèi)容以人員條件和崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣0.5分。其中，因司爐、水、電等巡檢不到位，引發(fā)設(shè)備及系統(tǒng)發(fā)生安全運行事故并影響樓內(nèi)正常供暖的，一次扣10分；造成財產(chǎn)損失的，當(dāng)月監(jiān)督檢查結(jié)果為不達(dá)標(biāo)。

（五）保安（20分）

監(jiān)督檢查內(nèi)容以人員條件和崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣0.2分。

本項目報價要求和投標(biāo)費用構(gòu)成

★一、本次招標(biāo)所有投標(biāo)報價均以人民幣報價。

★二、費用主要組成部分包括：

物業(yè)保潔、食堂服務(wù)員等人員成本構(gòu)成應(yīng)包括按民法典、勞動法、**市現(xiàn)行法律法規(guī)的人員工資（最低工資標(biāo)準(zhǔn)），面案、綠化、司爐、勤雜等技術(shù)工人工資，社會統(tǒng)籌及員工意外險費(60元/人/月)、管理費、企業(yè)稅費等費用(審定的預(yù)算總額中包含60元/人/月的意外保險費用，該項費用為定項定額支出，不能改變用途改變金額)。