一、采購項目概況
服務需求:為舉辦我市2025年國家通用手語盲文培訓班,****酒店為學員提供培訓期間的食宿及培訓場地服務。
培訓會場使用時間:9天
住宿時間:9天。
人數(shù):33人
二、供應商提交響應文件
供應商線上報名,報價時需上傳蓋章后的電子文檔一份,報價為食宿費及培訓會場使用費合計金額。****酒店資質(zhì)及菜單(午、晚餐菜品2日內(nèi)不得重復)。
三、酒店服務標準要求
(一)總體要求
1.房間數(shù)量:具備30個標間以上規(guī)模;房間設施齊全,配備空調(diào)、電視、桌椅、電話、飲用水、免費wifi、一次性洗漱用品等基本條件,干凈、安全、衛(wèi)生;
2.餐廳:****餐廳及服務團隊,能夠保證50人以上同時就餐,三餐搭配科學、菜品更新及時。
4.午、晚兩餐標準不少于100元/天/人。
5.培訓會場容納人數(shù)不少于40人。
6.培訓會場設備要求:音響、話筒、投屏、電腦、飲用水、冷熱空調(diào)等。
(二)住宿要求
1.****餐廳有能力同時容納50人就餐接待能力;
2.住宿房間標準間總計≥30間;
3.標準間有兩張單人床;
4.室內(nèi)有可打開通風的窗戶;
5.裝修良好、美觀,有寫字臺、衣櫥衣架、座椅(沙發(fā))、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具;
6.衛(wèi)生間裝有抽水馬桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和盥洗用品、淋浴間),采取有效的防滑措施,有良好的排風系統(tǒng)或排風器;
7.24小時供應冷、熱水;
8.有冷熱空調(diào)系統(tǒng)、電話機、電視機、免費Wifi服務、電源插座、遮光窗簾;客房每天清理1次,消耗品補充齊全,免費礦泉水按需免費供應;
9.提供留言和叫醒服務。
四、交付標準
(一)用餐質(zhì)量要求
1.培訓期間三餐需為自助餐
2.早餐至少保證2道熱涼菜,雞蛋,主食,蒸點、水果,提供一周餐單;
3.午餐至少保證6道熱菜(三葷三素),主食、一個湯品、水果。(菜品兩天內(nèi)不重復);
4.晚餐至少保證4道熱菜(兩葷兩素)、主食、粥、水果(菜品兩天內(nèi)不重復)。
(二)服務要求:
1.酒店指定針對本項目的項目負責人,派專人優(yōu)先對接手語培訓班相關(guān)事宜,負責預定、結(jié)算、備餐、總協(xié)調(diào);
2.酒店對入住人員信息負有保密職責,違約泄密經(jīng)查實,立即停止**并納入黑名單;
3.酒店提供學員滿意的住宿餐飲服務,若發(fā)生學員合理投訴、整改不到位的,停止**;
4.酒店配合甲方項目負責人提供報到接待、引導學員入住等相應服務;
5.酒店承諾在當期培訓結(jié)束后,開具發(fā)票的同時提供采購方要求的結(jié)算單,以便委托單位報銷;
6.服務響應時間:在30分鐘以內(nèi)。
(三)安全要求:
1.住宿安全要求
(1)客人入住手續(xù)規(guī)范,符合**部門的登記住宿規(guī)定;
(2)客房內(nèi)張貼或放置旅客住宿須知,有應急疏散圖;
(3)有24小時保安服務;
(4)客房門窺鏡、門鎖、安全鏈牢固有效;
(5)有應對火災、爆炸、停水停電和自然災害等突發(fā)事件的應急預案。
2.用餐安全要求
(1)外購食(飲)品和加工制作食(飲)品符合《中華人民**國食品安全法》規(guī)定,安全衛(wèi)生;
(2)食品加工者需持有健康證;
(3)食品原材料的采購、運輸、存儲符合《中華人民**國食品安全法》規(guī)定;
(4)餐具、飲具(含茶具)每日清洗、消毒;
(5)食品安全應急預案。
五、售后服務
1.項目結(jié)束后一周內(nèi)出具詳細消費清單,并開具合規(guī)發(fā)票。
2.如有異議,按雙方簽訂的合同執(zhí)行。
3.服務期間,酒店安排專人對接住宿、餐飲、會務等服務,滿足客戶合理需求;對發(fā)現(xiàn)或收集到的問題。及時整改。