****2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目中標(biāo)候選人公示

一、****受****委托，就****2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目（招標(biāo)編號：****）進(jìn)行招標(biāo)。本項目于2025年4月10日9時30分，在****公開開標(biāo)，****委員會評審，現(xiàn)將評標(biāo)結(jié)果公示如下：

1、項目名稱：2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目

2、招標(biāo)編號：****

3、主要內(nèi)容：****2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目。

4、中標(biāo)候選人情況：

中標(biāo)候選人：****

投標(biāo)總報價（含稅）：****000元

公示期：自2025年4月10日至2025年4月14日

招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)各方對上述結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)以書面形式向****提出。

異議受理聯(lián)系人：

招標(biāo)人聯(lián)系人：邵工、李工

地址：******開發(fā)區(qū)錦繡大道119****辦公室

聯(lián)系電話：0551-****6852

招標(biāo)代理聯(lián)系人：張律師

地址：**市**區(qū)**大道236號省招大樓10****辦公室

聯(lián)系電話：0551-****0110

招標(biāo)代理應(yīng)急客服電話：0551-****0153（接聽時間：8:30-12:00,13:30-17:30，節(jié)假日除外。應(yīng)優(yōu)先撥打異議接收聯(lián)系電話，無人接聽時再撥打該“應(yīng)急客服電話”）。

本公示發(fā)布媒介：**省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)（www.****.cn）、優(yōu)質(zhì)采云采購平臺（www.****.com）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.****.com）、優(yōu)質(zhì)采招標(biāo)采購平臺（www.****.com）、（www.****.cn）。

二、書面異議材料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）異議人名稱、地址和有效聯(lián)系方式；

（二）被異議人名稱；

（三）異議事項的基本事實(shí)；

（四）相關(guān)請求及主張；

（五）有效線索和相關(guān)證明材料。

書面異議材料必須符合上述要求，且由其法定代表人簽字并加蓋公章，并附法定代表人及其委托聯(lián)系人的有效身份證復(fù)印件，否則不予接收。

三、異議材料有下列情形的亦不予接收：

（一）異議材料不完整的；

（二）異議事項含有主觀猜測等內(nèi)容且無充分有效證據(jù)的；

（三）對其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件詳細(xì)內(nèi)容異議，無法提供合法來源渠道的。

異議人不得以異議為名進(jìn)行虛假、惡意異議，干擾招標(biāo)投標(biāo)活動的正常進(jìn)行。

對于提供虛假材料，以異議為名謀取中標(biāo)或惡意異議擾亂招標(biāo)工作秩序的，將報請行政監(jiān)管部門處理。

如公示期內(nèi)無有效異議，本評審結(jié)果即為確定中標(biāo)人的依據(jù)。

特此公示。

****

2025年4月10日

2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

1.1 招標(biāo)人：****

1.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：****

1.3招標(biāo)項目名稱：2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目

1.4 資金來源：自籌資金

1.5 項目出資比例：100%

1.6 資金落實(shí)情況：已落實(shí)

2.項目概況與招標(biāo)范圍

2.1 招標(biāo)項目編號：****

2.2 標(biāo)包劃分：/

2.3 招標(biāo)范圍：****集團(tuán)用戶滿意度和忠誠度水平，充分了解用戶購車體驗、保養(yǎng)和維修體驗及產(chǎn)品使用體驗的感知情況，及時發(fā)現(xiàn)解決用戶在銷售服務(wù)、售后服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，現(xiàn)就2025年度用戶滿意度普遍性持續(xù)監(jiān)測項目進(jìn)行招標(biāo)。

2.4 服務(wù)期限：2025年4月—2026年2月。

2.5 服務(wù)地點(diǎn)：**省**市**區(qū)東流路176號。

2.6 其他：/

3.資格審查方式

資格后審

4. 投標(biāo)人資格要求

4.1 資質(zhì)要求：

投標(biāo)人須在中國境內(nèi)注冊具有獨(dú)立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。（需提供營業(yè)執(zhí)照掃描件）

4.2 投標(biāo)人業(yè)績要求：

自2022年1月1日以來（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），投標(biāo)人至少具備1個企業(yè)用戶滿意度持續(xù)監(jiān)測電話調(diào)查樣本量大于4萬的相關(guān)業(yè)績（持續(xù)監(jiān)測指的是：按月連續(xù)開展的，持續(xù)時間至少為6個月的調(diào)查/或每季度開展至少1次，連續(xù)3個季度及以上開展的調(diào)查）。（須提供業(yè)績合同掃描件，合同掃描件中須體現(xiàn)合同甲乙雙方蓋章信息、簽訂日期及提供的服務(wù)內(nèi)容，若合同中無法體現(xiàn)上述評審因素，除提供合同掃描件外可額外提供出具加蓋業(yè)主公章的證明材料）

4.3 財務(wù)要求：/

4.4 本招標(biāo)項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.5 投標(biāo)人不得存在招標(biāo)文件第二章投標(biāo)人須知第1.4.3項、第1.4.4項規(guī)定的情形。

4.6 其他要求：

1）投標(biāo)人需承諾具備滿意度持續(xù)監(jiān)測的能力，能夠保質(zhì)保量履行本項目所有職責(zé)。（須提供承諾函）

2）至遞交投標(biāo)文件截止日期時間止，投標(biāo)人不得存在以下兩種情形之一（以“信用中國”網(wǎng)站（https://www.****.cn/****委員會當(dāng)日查詢?yōu)闇?zhǔn)）：

①****法院列入失信被執(zhí)行人的；

②投標(biāo)人被稅務(wù)部門列入重大稅收違法失信主體的；

4.7 每個投標(biāo)人最多允許中標(biāo) / 個標(biāo)包。

5. 招標(biāo)文件的獲取

5.1獲取時間：2025年3月21日至2025年3月28日17時00分。

5.2獲取方式：凡有意參加投標(biāo)者，請在第5.1款規(guī)定時間內(nèi)登錄“優(yōu)質(zhì)采云采購平臺”（http://www.****.com/）購買并下載招標(biāo)文件。

售價：詳見優(yōu)質(zhì)采云采購平臺，售后不退。

6. 投標(biāo)文件的遞交

6.1投標(biāo)文件遞交截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）：2025年4月10日9時30分。

6.2投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：

加密投標(biāo)文件通過 “優(yōu)質(zhì)采云采購平臺”（http://www.****.com/）遞交；

7. 開標(biāo)時間及地點(diǎn)

7.1 開標(biāo)時間：同投標(biāo)文件遞交截止時間。

7.2 開標(biāo)地點(diǎn)：通過“優(yōu)質(zhì)采云采購平臺”（http://www.****.com/）公開開標(biāo)。

8. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時在**省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)（www.****.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.****.com）、（www.****.cn）、優(yōu)質(zhì)采云采購平臺（網(wǎng)址：www.****.com）、優(yōu)質(zhì)采招標(biāo)采購平臺（www.****.com）上發(fā)布。

9. 聯(lián)系方式

9.1項目聯(lián)系人

招 標(biāo) 人：****

地 址：**省**市

聯(lián) 系 人：劉工

電 話：0551 ****2557

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：****

地 址：**省**市**大道236號

聯(lián) 系 人：宣健強(qiáng)、張韋杰

電 話：0551-****0278、136****4904

9.2異議受理聯(lián)系人

招 標(biāo) 人：邵工、李工

地 址：******開發(fā)區(qū)錦繡大道119****辦公室

電 話：0551-****6019

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：張律師

地 址：**市**區(qū)**大道236號省招大樓10****辦公室

電 話：0551-****0110

注：應(yīng)急客服電話：0551-****0153（接聽時間：8:30-12:00，13:30-17:30，節(jié)假日除外。潛在投標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先撥打項目聯(lián)系人聯(lián)系電話，無人接聽時再撥打該“應(yīng)急客服電話”）

10. 其他事項說明

（1）潛在投標(biāo)人須登錄“優(yōu)質(zhì)采云采購平臺”（網(wǎng)址：https://www.****.com/，以下稱“優(yōu)質(zhì)采平臺”）參與本項目采購活動。首次登錄須辦理注冊手續(xù)，請務(wù)必選擇注冊為“投標(biāo)人角色”類型。注冊流程見優(yōu)質(zhì)采平臺“用戶注冊”欄目，咨詢電話：400-0099-555。因未及時辦理注冊手續(xù)影響參加采購活動的，責(zé)任自負(fù)。

（2）已注冊的潛在投標(biāo)人可登錄優(yōu)質(zhì)采平臺獲取采購文件，本項目的采購文件及其他資料（含澄清、答疑及相關(guān)補(bǔ)充文件）通過優(yōu)質(zhì)采平臺發(fā)布，招標(biāo)人/代理機(jī)構(gòu)不再另行書面通知，潛在投標(biāo)人應(yīng)及時關(guān)注、查閱優(yōu)質(zhì)采平臺。因未及時查看導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負(fù)。

（3）已注冊的潛在投標(biāo)人若注冊信息發(fā)生變更（如：與初始注冊信息不一致），應(yīng)及時網(wǎng)上提交變更申請。因未及時變更導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負(fù)。

（4）本項目采用全流程電子化采購方式，潛在投標(biāo)人須辦理CA數(shù)字證書（以下簡稱CA），CA用于電子投標(biāo)文件的簽章及上傳（上傳投標(biāo)文件需使用CA進(jìn)行加密）；CA辦理詳見《關(guān)于優(yōu)質(zhì)采平臺數(shù)字證書辦理的須知》（http://www.****.com/nd/a_8f80a7ec-911f-4c4d-a123-f****880f045.html）；咨詢熱線：400-0099-555。

（5）電子投標(biāo)文件必須使用“優(yōu)質(zhì)采投標(biāo)工具客戶端”制作生成并上傳。下載地址：http://toolcdn.****.com/tools/BidderTools.zip，使用說明書及視頻教程下載地址: http://file.****.com/files/BidderHelp.rar。