1.具備標準化實施服務(wù)能力，通過整合昆****公司旅游大巴音、視頻數(shù)據(jù)，建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測問題發(fā)現(xiàn)、研判、處理、歸檔的閉環(huán)管理機制，確保納入監(jiān)測數(shù)據(jù)正常運行，出現(xiàn)異常后進行快速響應并按照標準流程處置。 2.前端管理連接車載硬件設(shè)備，包括攝像頭、拾音器、硬盤等，通過通信傳輸功能，實現(xiàn)硬件設(shè)備采集的信息存儲到硬盤、實時音視頻的調(diào)取和緊急情況下備份音視頻的調(diào)取。后端實現(xiàn)對大巴車上的導游人員服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)監(jiān)測，對存在問題的音、視頻及時預警、抓圖，用于提供文化旅游執(zhí)法部門監(jiān)管導游人員旅游服務(wù)質(zhì)量提升。 3.后期，通過對車輛、旅游服務(wù)人員、運營企業(yè)信息等數(shù)據(jù)統(tǒng)計的監(jiān)測，以監(jiān)測報告、監(jiān)測運行月報、監(jiān)測專報等方式向文化旅游執(zhí)法部門監(jiān)提交監(jiān)測成果，為服務(wù)質(zhì)量提升、違規(guī)違法處理、旅游市場整治分析、決策提供依據(jù)。

無