序號(hào)

服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)項(xiàng)目要求

服務(wù)響應(yīng)及報(bào)價(jià)

1

收件班次及送達(dá)時(shí)效

每日保證3個(gè)班次以上上門(mén)收貨，市內(nèi)送達(dá)時(shí)限2-48h（根據(jù)患者需求）

順豐提供保證每日3個(gè)班次以上收貨，市內(nèi)送達(dá)時(shí)限2h-48h（根據(jù)患者需求）

2

收費(fèi)價(jià)格

有到付功能，市內(nèi)4元起步，按距離計(jì)算每增加一公里增加1元；或11元/件，按距離計(jì)算每增加一公里增加1元；市外起步價(jià)不高于16元/件。

順豐有到付功能，順豐市內(nèi)4元起步，按距離計(jì)算每增加一公里增加1元；快遞11+1,12+2,16+6區(qū)分計(jì)費(fèi)

3

取件環(huán)節(jié)

取件時(shí)當(dāng)面封裝、現(xiàn)場(chǎng)打單，對(duì)取件時(shí)影像資料保存時(shí)間不少于1年。

順豐提供取件時(shí)有拍照，現(xiàn)場(chǎng)打單，對(duì)取件影像資料保存時(shí)間不少于1年

4

派送環(huán)節(jié)

提供收件確認(rèn)碼+拍照方式確認(rèn)收件人，以確保病案送達(dá)本人。

順豐在派送環(huán)節(jié)以短信確認(rèn)碼、收件拍照方式確認(rèn)收件人，確保病案送達(dá)本人

5

患者隱私保障

在包裝以及取件環(huán)節(jié)，對(duì)患者基本信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證等）、診療信息等敏感內(nèi)容，有對(duì)應(yīng)措施保障患者隱私。

順豐在包裝以及取件環(huán)節(jié)，對(duì)收方信息進(jìn)行統(tǒng)一加密處理，保障患者姓名、聯(lián)系人方式、收件地址等敏感等敏感內(nèi)容的信息安全

6

派送異常情況處理

能提供完整的，可實(shí)施的寄送異常處理方案，包括但不限于患者拒收、無(wú)人收件、派送地址無(wú)人、漏記錯(cuò)寄等異常情況的處理預(yù)案。

遇到收方客戶(hù)原因無(wú)法簽收（患者無(wú)理拒收、無(wú)收件人、派送地址無(wú)人、電話(huà)無(wú)法聯(lián)系上等原因），順豐提供病案原單免費(fèi)退回至病案復(fù)印室。醫(yī)院原因漏記錯(cuò)寄病案，順豐向院方免費(fèi)提供補(bǔ)寄服務(wù)

7

信息系統(tǒng)

能****醫(yī)院公眾號(hào)、小程序?qū)崿F(xiàn)免費(fèi)系統(tǒng)接入，同時(shí)可實(shí)時(shí)接單，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)預(yù)收費(fèi)功能、自動(dòng)分賬功能、以及業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)功能，系統(tǒng)可提供無(wú)限期免費(fèi)使用。

順豐醫(yī)寄通能****醫(yī)院公眾號(hào)、小程序?qū)崿F(xiàn)免費(fèi)系統(tǒng)接入，同時(shí)可實(shí)時(shí)接單，醫(yī)寄通系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)預(yù)收費(fèi)功能、自動(dòng)分賬功能、以及業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)功能；順豐醫(yī)寄通系統(tǒng)可提供無(wú)限期免費(fèi)使用