發(fā)布日期：2024-10-21 16:46:25

****擬委托第三方服務(wù)機構(gòu)開展“羊城家政”基層服務(wù)站服務(wù)運營工作，現(xiàn)以公開報名方式確定承接機構(gòu)，歡迎符合要求的機構(gòu)報名參與，具體公告如下：

一、委托項目名稱：2024年**區(qū)**街道“羊城家政”基層服務(wù)站服務(wù)項目

二、委托單位：****

三、服務(wù)期限：1年

四、委托內(nèi)容：面向社會委托第三方服務(wù)機構(gòu)開展“羊城家政”基層服務(wù)站服務(wù)營運等。

五、服務(wù)要求：

（一）運營要求：“羊城家政”基層服務(wù)站的日常業(yè)務(wù)管理應(yīng)使用或?qū)印?*市家政服務(wù)綜合平臺”。按要求將日常業(yè)務(wù)訂單和服務(wù)合同以及家政從業(yè)人員的身份信息、健康體檢、培訓(xùn)經(jīng)歷、技能證書等信息錄入“**市家政服務(wù)綜合平臺”，****政府部門及**市家政服務(wù)綜合平臺的監(jiān)督管理。

（二）服務(wù)要求：按照合同等約定履行提供家政服務(wù)（含免費公益性家政服務(wù)），保證服務(wù)質(zhì)量和效果，主動接受有關(guān)部門、服務(wù)對象及社會監(jiān)督。

（三）收費標準：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)收費按照《****社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理辦法》（穗府辦規(guī)〔2020〕24號）及《廣****指導(dǎo)中心關(guān)于印〈****社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目清單與指導(dǎo)參考價（試行）〉的通知》****指導(dǎo)中心辦〔2018〕6號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，居家服務(wù)、母嬰服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)等項目，由服務(wù)機構(gòu)自主確定收費標準。服務(wù)機構(gòu)提供的所有服務(wù)項目收費標準，應(yīng)在服務(wù)場所張貼公布。

（四）運行模式：****服務(wù)站建設(shè)，增強服務(wù)供給能力，為區(qū)域內(nèi)居民提供多層次、多樣化、專業(yè)化家政服務(wù)。充分整合和鏈接各類社會**，****中心、****中心、護理站、****中心****中心）、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)、社工站（家綜）、嬰幼兒托育服務(wù)機構(gòu)等區(qū)域內(nèi)服務(wù)機構(gòu)建立雙向**轉(zhuǎn)介服務(wù)關(guān)系，超出服務(wù)提供方的專業(yè)或能力的，應(yīng)將其轉(zhuǎn)介到**市家政服務(wù)綜合平臺，并開展跟進服務(wù)。服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)介服務(wù)項目數(shù)量一般不得超過服務(wù)清單內(nèi)項目的30%。

（五）人員要求：需指派常駐人員2 人以上（管理人員和工作人員），****服務(wù)站提供服務(wù)的家政服務(wù)員持證（家政“安心服務(wù)證”）上崗率100%，服務(wù)種類多樣，能基本滿足附近區(qū)域居民的需求。其中：提供母嬰服務(wù)的，服務(wù)人員一般應(yīng)具備育嬰員、保育員、婦嬰護理員等職業(yè)資格或培訓(xùn)經(jīng)歷。提供康復(fù)護理服務(wù)的，護理人員應(yīng)具有護理、康復(fù)治療專業(yè)技術(shù)教育背景或從業(yè)資格；提供醫(yī)療保健類服務(wù)的，應(yīng)配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士、康復(fù)治療師等專業(yè)人員。提供養(yǎng)老服務(wù)的，服務(wù)人員一般應(yīng)具備養(yǎng)老護理員、家政服務(wù)員等職業(yè)資格或培訓(xùn)經(jīng)歷。

（六）公開制度：建立完善的規(guī)章制度和工作流程，服務(wù)規(guī)范、收費標準、投訴流程等公開上墻。

（七）家政服務(wù)員管理：與家政服務(wù)人員依法簽訂勞動合同或服務(wù)協(xié)議，制定家政服務(wù)員守則，明確崗位職責，建立體檢、獎懲等制度。每個家政服務(wù)員必須參加家政服務(wù)意外傷害、職業(yè)責任類保險。

（八）質(zhì)量管理：客戶回訪率100%，客戶對服務(wù)滿意率達到90%以上；客戶投訴必須有回應(yīng)、有記錄；出現(xiàn)責任事故，管理人員必須到現(xiàn)場處置。

（九）培訓(xùn)管理：積極組織對家政服務(wù)員的技能培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)率達100%，在崗家政服務(wù)人員每兩年至少“回爐”培訓(xùn)1次；管理人員必須參加“羊城家政”基層服務(wù)站負責人、工作人員的專項培訓(xùn)?！把虺羌艺被鶎臃?wù)站運營機構(gòu)開展崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和回爐培訓(xùn)，可按規(guī)定申領(lǐng)培訓(xùn)補貼。

（十）社會責任：按照所在街道（鎮(zhèn)）的要求，提供一定數(shù)量的免費公益性家政服務(wù)，招聘至少2名應(yīng)屆高校畢業(yè)生或所在街道（鎮(zhèn)）的就業(yè)困難人員。

六、委托方式：本項目以資質(zhì)經(jīng)驗、服務(wù)內(nèi)容等綜合評選，有效報價范圍內(nèi)擇優(yōu)中選。

七、公告時間：2024年10月21日至2024年10月31日

八、資質(zhì)要求：

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

（二）服務(wù)供應(yīng)商須是“**市家政服務(wù)綜合平臺”（http://www.****.cn/）注冊單位。

（三）具備承接項目的相關(guān)經(jīng)驗，提供相應(yīng)的資格證書或項目運作案例報告。

九、資料遞交：

（一）相關(guān)材料遞交截止時間：2024年10月31日下午18:00。逾期送達視為報名無效。

（二）現(xiàn)場報名或郵寄報名。參選單位選擇郵寄報名的，請在2024年10月31日前將申報資料以國內(nèi)特快專遞方式郵寄指定報名地點。郵寄申報日期以郵政部門收寄郵戳日期為準。

（三）各響應(yīng)單位提供的相關(guān)材料應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：1.營業(yè)執(zhí)照；2.公司簡介；3.相關(guān)經(jīng)驗業(yè)績證明（工作案例）；4.項目服務(wù)方案；5.服務(wù)標準明細項目；6.法定代表人身份證，法定代表人授權(quán)代表參加詢價的，須出具法定代表人授權(quán)書及授權(quán)代表人身份證。以上資料需提供復(fù)印件并加蓋公章密封送達，提交報名資料完整、符合合格條件的視為報名成功，可參加征集活動。

（四）指定報名地點：**市**區(qū)筑南大街8號3****服務(wù)中心辦公室。

聯(lián)系人：鐘小姐；聯(lián)系電話：020-****4077

現(xiàn)場辦理工作時間：上午9:00-12:00,下午14:00-18:00。

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2024年10月21日