一、商務(wù)要求（在投標(biāo)文件格式“投標(biāo)響應(yīng)表”中進(jìn)行逐條承諾）

**市**區(qū)公車管理平臺有公務(wù)用車約40輛，車況良好，擁有專職的駕駛員，車輛的行駛范圍主要在**省境內(nèi)。中標(biāo)供應(yīng)商為上述車輛提供保險(xiǎn)服務(wù)。車輛險(xiǎn)種包括機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。

1.保險(xiǎn)期限：一年， 每一輛車提供一份相應(yīng)的保險(xiǎn)。

2.基本服務(wù)要求：

（1）投保人有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，承保人應(yīng)根據(jù)投保人的通知，及時(shí)簽訂車輛保險(xiǎn)單。

（2）承保人應(yīng)設(shè)有24小時(shí)全天報(bào)案服務(wù)電話，并派專人受理投保人的索賠報(bào)案，提供快速查勘現(xiàn)場服務(wù)。

（3）承保人應(yīng)提供快捷、高效的理賠服務(wù)，提供不同的賠償金額所對應(yīng)的結(jié)案天數(shù)。

（4）承保人應(yīng)提供異地出險(xiǎn)、就地理賠服務(wù)：公務(wù)車輛在外地出險(xiǎn)，可直接撥打承保人的服務(wù)熱線電話，****公司提供查勘定損服務(wù)，實(shí)行就地理賠。

（5）公務(wù)車輛出險(xiǎn)，承保人應(yīng)選擇****維修店進(jìn)行維修服務(wù)。

（6）承保人應(yīng)提供計(jì)算機(jī)定損服務(wù)，使用計(jì)算機(jī)定損技術(shù)，通過“計(jì)算機(jī)事故車輛定損系統(tǒng)”進(jìn)行定損操作，確保準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一、合理，保證維修質(zhì)量。

（7）承保人應(yīng)提供預(yù)付款服務(wù)，對于重大交通事故，出現(xiàn)人員傷亡的，在明確事故責(zé)任后，按估損金額的一定比例提供預(yù)付賠款。

（8）承保人應(yīng)提供上門收資料、上門送保單、上門送賠款服務(wù)。

（9）承保人應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)處理服務(wù)，使用計(jì)算機(jī)對車輛保險(xiǎn)信息進(jìn)行管理，提供投保、續(xù)保、批改、收費(fèi)、退費(fèi)、理賠及保險(xiǎn)管理等功能的網(wǎng)絡(luò)化處理服務(wù)，并定期將承保理賠情況向招標(biāo)人進(jìn)行反饋。

（10）對于重大案件并發(fā)生糾紛的，承保人應(yīng)協(xié)助投保人與交警部門處理事故，并提供法律援助服務(wù)。

（11）可提供的其他相關(guān)服務(wù)。

2.其他要求：

1.****公司在中標(biāo)后五日內(nèi)做好應(yīng)承保車輛具體情況的登記、測算和承保工作。如車輛在本項(xiàng)目合同履行期限前在非中標(biāo)供應(yīng)商投保，待一年保險(xiǎn)期滿后轉(zhuǎn)到中標(biāo)供應(yīng)商投保；如車輛在本項(xiàng)目合同履行期限內(nèi)在中標(biāo)供應(yīng)商投保，未滿一年而本項(xiàng)目合同履行期限到期，此車輛將繼續(xù)享受中標(biāo)供應(yīng)商本次投標(biāo)及合同確定的各項(xiàng)服務(wù)，直到一年保險(xiǎn)期限結(jié)束。

2.在參保車輛的保險(xiǎn)責(zé)任期內(nèi)，若承保人的保險(xiǎn)政策發(fā)生變動，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知招標(biāo)人，招標(biāo)人有權(quán)享受其優(yōu)惠政策。除保險(xiǎn)政策調(diào)整外，不利于投保人的新的車保政策，將被拒絕。

3.承保人必須建立專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)，確定地點(diǎn)，形成整套的規(guī)章制度和服務(wù)體系，為投保人辦理承保、理賠、保費(fèi)結(jié)算、車輛統(tǒng)保信息匯總等業(yè)務(wù)。

4.承保人在保險(xiǎn)責(zé)任期內(nèi)，將所承保的有關(guān)保費(fèi)資料統(tǒng)計(jì)提交招標(biāo)人。統(tǒng)計(jì)資料包括投保的具體單位、車型、車輛號碼、數(shù)量、保費(fèi)總額及理賠情況等。

5.承保人應(yīng)接受電話預(yù)約投保、業(yè)務(wù)咨詢以及上門接受投保；測算投保車輛的保費(fèi)并提供保費(fèi)測算單；招標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況選擇投保金額，招標(biāo)人依據(jù)承保人遞交的繳費(fèi)通知單轉(zhuǎn)賬支付保費(fèi)，承保人應(yīng)即時(shí)辦理車輛保險(xiǎn)手續(xù)并送交保單和發(fā)票。

6.承保人應(yīng)上門接收投保人理賠單證以及提交賠款，應(yīng)對有關(guān)車輛出險(xiǎn)報(bào)案、現(xiàn)場勘查、施救、理賠等在時(shí)間、處理辦法及措施上有明確地承諾。

7.投保人對承保人的有效投訴，招標(biāo)人每次可扣除5000元的履約保證金；對于有效投訴達(dá)到三次（含三次）的，有權(quán)單方解除合同。履約保證金的扣除不影響承保人履行合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，承保人因違約行為給各投保人造成的損失還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

8.承保人不允許將合同的全部或部分轉(zhuǎn)包給其他保險(xiǎn)人或中介組織。

備注：

投標(biāo)人提供的證明材料須清晰地反映評審內(nèi)容，如因材料模糊不清，****委員會無法辨認(rèn)的，評標(biāo)委員會可以不予認(rèn)可，一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

1.機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)不進(jìn)行報(bào)價(jià)，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)按自主定價(jià)系數(shù)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)保留至小數(shù)點(diǎn)后二位，如X.XX%。自主定價(jià)系數(shù)報(bào)價(jià)須符合《中國銀保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)車險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)浮動范圍等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀保監(jiān)規(guī)〔2022〕23號），本項(xiàng)目自主定價(jià)系數(shù)最高限價(jià)為1，即100%。商業(yè)保險(xiǎn)=基準(zhǔn)保費(fèi)×無賠款優(yōu)待系數(shù)（NCD系數(shù)）×自主定價(jià)系數(shù)。

五、驗(yàn)收

中標(biāo)人和采購人雙方依據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容和進(jìn)度共同實(shí)施驗(yàn)收工作，驗(yàn)收結(jié)果和驗(yàn)收報(bào)告經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。