合同總金額為****0297.00元，服務期為3年，每年物業(yè)服務費為****099元；該服務費包含5名輔警人員工資共計25萬元/年，該資金?？顚Ｓ茫晃飿I(yè)用房由甲方負責，物業(yè)用****公司按1萬元/年向甲方支付。

按照招標文件、本合同及補充協(xié)議履行.

一、基本情況

****座落在****東部關口、集里、淮川三個街道的交接區(qū)域，是一個全開放型的辦公場所。占地面積28.7萬平方米，總建筑面積8.27萬平方米，其中：主辦公樓4.29萬平方米，局級辦公樓（附樓）3.26萬平方米，****賓館）0.72萬平方米（不納入計費面積）。行政中心2003年4月動工建設，2004年12月交付使用。目前，**四大****機關共40多個單位在此辦公，入駐人數(shù)2000余名。

主辦公樓由南、北兩棟構成：地下負1層為車庫層，負2層為設備層和人防層；地上9層，一樓為框架式大廳，南北棟之間采用玻璃屋頂連接，屋頂高度大約三層。車庫層設有車輛入口2個、出口2個，一樓大廳設有大門4個，日常開啟大門2個（南、北門）。整棟大樓共裝設客梯（**蒂森）8臺，消防梯（**通力）2臺，共設有人行樓梯間4個。主辦公樓夏季使用**麥克維爾中央空調機組制冷（用電），冬季使用直燃機組供暖（燃油）。高壓配電系統(tǒng)1套，變壓器5臺（含景觀照明專變1臺），備用電源1臺500KW沃爾沃發(fā)電機組。

附樓由6棟組成，分別為附一、附二、附三、附四、****機關食堂，除機關食堂外均為四層結構，共有出入口、門廳9個。附樓采用分體式電空調制冷和供暖，設有強電配電間2個，機關食堂專變1臺，設有人行樓梯間18個。機關食堂部分公共設施設備管理。

****廣場，設有國旗臺1個；主樓東、西、****廣場共3個。廣場設有石質花缽、石質拱門、景觀柱、噴泉池等裝飾性構件。

****中心環(huán)府路入口共5個，區(qū)域內環(huán)府路形成環(huán)線，總長度約3500米。區(qū)域綠化面積約150000平方米，設有人行游道數(shù)條（綠化養(yǎng)護管理不納入本項目，綠化養(yǎng)護生****公司負責，但綠化區(qū)自然落葉及人員活動生成****公司負責）。

建筑消防采用集中控制系統(tǒng)，設有1個中控室，消防設施配備完善。主樓四樓以下部分及附樓采用市政供水，主樓五樓以上樓層采用二次供水，排水為配套管網。整個區(qū)域建有完善的治安電子監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控信息直接傳送到中控室。

二、管理事項

1.房屋建筑的一般性日常養(yǎng)護和管理。包括：房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、設備機房、管道及電梯等設施設備井、樓梯間、地下架空層（車庫、人防設施）、走廊通道等。

2.公用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理。包括：給排水設備、室內外公共照明設施、消防設施設備、電梯、高低壓供電配電設備（包括備用電源發(fā)電機組）、中央空調（采暖和制冷）系統(tǒng)、電動感應門、地下車庫道閘及樓宇亮化設備等。

3.機關公用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修、養(yǎng)護和管理。包括廣場、道路、屋面、外墻、給排水管網、化糞池、明暗溝、池、井、****機關****停車場及道路）等。

4．協(xié)助****公司對移動、電信、聯(lián)通、有線電視、音響等所有弱電設備維修及定期保養(yǎng)；按維保標準制定詳細計劃，對已接管的設施、設備進行定期維保。

5．行政中心（不包括食堂承包方管理的區(qū)域內部****停車場的安全保衛(wèi)工作。包括：行政中心范圍內全方位安全監(jiān)控和巡查、交通秩序管理、車輛停放與外來車輛的管理；消防系統(tǒng)與安全監(jiān)控系統(tǒng)的管理；外來人員和大件物品出入管理；信訪或上訪人員引導及秩序管理；****廣場、道路、綠化等。

6．公共區(qū)域、****辦公室衛(wèi)生保潔。公共區(qū)域包括：環(huán)府路合圍區(qū)域內（含環(huán)府路及兩側人行道，****廣場****廣場、****停車場；主、附樓室內外公共區(qū)****辦公室除外）；行政中心綠化區(qū)域內樹葉和垃圾清掃（綠化養(yǎng)護修剪栽植生成的垃圾除外）。公共會議室包括：****中心管理的會議室和接待室。****中心****辦公室：包括室內衛(wèi)生及相關服務。

7．行政中心區(qū)域內垃圾分類工作。垃圾分類設施設備的維護、運行管理；區(qū)域內日常的垃圾分類宣傳、分類投放指導、投放情況檢查；垃圾的分類收集、二次分揀、分類運輸，配合有關部門進行垃圾分類處置；完成垃圾分類臺賬的填寫、報送給采購人并存檔。垃圾外運費由采購人負責。

8．行政中心公共安全事件防控工作。

9．行政中心區(qū)域內施工單位監(jiān)管。

10．所有維修需更換原器件、材料和配件到采購人處領用。如日常維修項目，無法自行解決，需請專業(yè)人員解決的，****公司負責。

11．****中心的收發(fā)管理工作。包括：入駐單位征訂的各類報刊、雜志、往來普通信件等收發(fā)工作。

三、項目要求

★（一）會務服務項目和要求（要求配備會務工作人員13人以上，其中主管1人，班長1人，禮賓3人，其他會務崗6人，音響設備保障1人、會務調度崗位1人）

1．公共會議室基本情況：（會議室共有11間）

（1）30—80座會議室8間（二會議室、一會議室、食堂二樓接待室、1513、1910、2515、2414、2201會議室）；

（2）80—100座會議室2間（人大常委會議室、3141會議室）；

（3）300座以上會議室1****中心）；

2．服務內容和要求：

（1）健全會務服務管理制度，配齊會務工作人員，保障好公共會議室會務服務工作，禮賓要求年齡在40歲以下，1.65米以上，高中以上文化程度。其他人員要求年齡在40歲以下，1.60米以上，儀表端莊；

（2）會議室保潔工作（保障會議室整潔、衛(wèi)生、設施擺放有序）；

（3）會議室設施設備日常維護保養(yǎng)，及時處置突發(fā)情況并做好信息反饋工作，保障設施設備運轉正常；

（4）保管和使用好會議室日耗品，杜絕丟失、浪費現(xiàn)象。

★（二）保安崗位設置及要求（55人，其中輔警5人）

★具體要求：

①人員要求：主樓形象崗，年齡45歲以下，高中以上文化程度；其他崗位保安人員年齡60歲以下。

②證件要求：證件要求：所有保安人員持保安從業(yè)資格證上崗，隊伍中必須有6人持有消防證。

③物業(yè)公司對所有保安每年進行一次政審，并到安全保衛(wèi)科進行政審備案。

（三）物業(yè)管理項目及要求

★1．環(huán)境衛(wèi)生管理（要求配備保潔人員40人）

★年齡要求：男60歲以下，女55歲以下

（1）有健全的保潔制度，足額配備清潔工崗位，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任區(qū)域，清潔器械、藥劑購置齊全，實行標準化保潔。

（2）垃圾分類桶日產日清，外觀干凈；每日將服務范圍內垃圾歸集到垃圾中轉站（點），由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一收集處理。

（3）定期投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑，根據季節(jié)對區(qū)域內進行病媒生物防治。

（4）室內外公共部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。

（5）廣場、道路、綠化區(qū)、地下車庫做到無紙屑、煙頭等廢棄物；樓梯間、門廳、電梯間、走廊等處門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁、天花等無污漬、無蛛網、無雜物、無灰塵。

（6）各類標識、標牌、燈飾做到無灰塵、無印跡，表面光亮；電梯轎廂保持干凈；室內**石地面定期拋光，室外廣場地磚定期清潔，無污漬。

（7）明溝、雨水井、污水井做到無垃圾、無積水；****機關食堂）每年清理二次，做到無臭味；噴泉池定期清洗。

（8）陽臺、露臺、空調外機平臺、排風口、消防栓、消防門、開關、插座、排風口等做到無灰塵、無蛛網；室內果皮箱沙盤的沙粒每日清洗、更換；屋頂平臺定期清理，無積水，排水通暢。

（9）所有公共衛(wèi)生間保持地面干凈，便池、隔板無污漬、黃斑，水銀鏡無手印、污漬，室內無蛛網、無異味。

（10）外墻無灰塵、污漬、蛛網、霉斑及廢棄附著物等，每三年清洗一次（費用計入投標總價）。

★2．垃圾分類管理（要求專職人員6人，其中，附樓垃圾分類指導員4人，主樓1人，附樓1人）；

★年齡要求：男60歲以下，女55歲以下

（1）垃圾分類設施設備的清洗、打油等日常保養(yǎng)，實現(xiàn)整潔、無污損、正常運行。

（2）通過電子屏標語、發(fā)放宣傳資料、定時定點桶邊指導等方式，進行區(qū)域內垃圾分類工作的日常宣傳。

（3）每日按規(guī)范程序進行垃圾的分類收集、二次分揀；分類分揀后的垃圾分類運輸至指定地點，并配合城管、環(huán)衛(wèi)等部門進行分類處置。

（4）對區(qū)域內入駐單位進行垃圾分類投放上門指導，提升分類意識和分類投放準確率。

（5）在采購人指導下，每月對入駐單位進行垃圾分類投放情況檢查。

（6）計量、記錄各類垃圾，堅持日常垃圾分類臺賬登記、存檔，并報送給采購人。

★3．設施設備維****工程部人員10人）；

★年齡要求：男55歲以下

（1）定期對房屋、廣場設施、各類設備進行安全檢查，編制日常維修養(yǎng)護方案。

（2）配備高級電工、普通電工、泥工等各類工程技術人員，配置房屋建筑、特種設備（電梯）、水電管網維修養(yǎng)護的設備、器械（包括10米升降梯）、工具，及時保質保量完成設施設備日常維修養(yǎng)護任務（原材料、配件由采購人提供）。

（3）電梯10臺（其中**蒂森8臺、**通力2臺）、中央空調主機3臺（麥克維爾）、采暖用直燃機2臺（**天大鍋爐）必須委托廠家進行維保，同時搞好電梯檢測、檢驗工作，費用計入投標總價。

（4）健全巡查機制，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、水池、閥門等進行日常維護和定期檢修，防止滴滲跑漏；定期對水箱進行清洗、消毒，保持水箱清潔衛(wèi)生，二次供水無污染，每年進行一次水質檢測；定期對排水管道進行疏通、除垢，保證室內外排水系統(tǒng)暢通。

（5）建立各類供電設備檔案和嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度；負責供電運行和維修的人員必須持證上崗，并配備主管電氣工程技術人員；建立24小時運行和維修值班制度；保持高壓柜、變壓器、配電柜、動力柜、控制柜、備用電源、照明燈具、供電線路完好。定期保養(yǎng)發(fā)電機組，確保隨時應急發(fā)電。

（6）電梯的通風、照明設施完好，安全設施有效，控制系統(tǒng)、求救電話正常；電梯年檢合格證完備。

（7）接到服務范圍內各單位有關辦公設施和用具的報修電話后，10分鐘內到達處置（主要為門、窗、鎖、電源插座、燈具、墻面、地板、水龍頭、辦公桌椅等維修，所需材料和配件由采購人提供）。

★4、辦公室服務（要求配備高服人員11人）

★年齡要求：女50歲以下

（1）足額配備高級服務員崗位，抓好業(yè)務素質和技能培訓，加強保密教育，健全保密制度，規(guī)范工作程序。

（2）辦公室保潔，加強溝通并開展個性化服務。

（3）辦公室設施設備等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和反饋；及時征集領導意見，****辦公室日用品（所需用具、用品由采購人提供）；按照規(guī)范要求及時補充、更換飲用水。

★（四）收發(fā)管理服務（要求配備收發(fā)人員2人）

★年齡要求：45歲以下，高中以上文化程度

（1）足額配備收發(fā)人員崗位（2人），抓好業(yè)務素質和技能培訓，加強保密教育，規(guī)范工作程序。

（2）收發(fā)服務范圍：****入駐單位征訂的各類報刊、雜志；入駐單位和干部、職工往來普通信件等；交辦的其他收、發(fā)工作。

（一）驗收主體：甲方為項目的驗收主體，****政府采購履約驗收規(guī)定的程序驗收。

（二）履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起7日內組織驗收。

（三）履約驗收方式： 按月驗收。

甲方的權利和義務

（一）有權審定乙方制定的物業(yè)服務制度及實施細則，并監(jiān)督乙方遵守。

（二）有權審定乙方提出的物業(yè)服務年度計劃、年度費用概預算、決算報告等，有權抽查物業(yè)服務經費的使用情況。

（三）在合同實施過程中，甲方有權根據乙方的工作實際情況對乙方所服務的工作范圍、內容進行調整（包括增加和減少服務內容）。

（四）甲方無償為乙方提供少量物業(yè)管理用房（最終面積以交付時確定的為準）。

（五）甲方負責對物業(yè)設施、設備進行清點、核查，在合同生效之日起20日內與乙方辦理交接驗收手續(xù)，移交相關的物業(yè)及其附屬設施、設備、物業(yè)服務的原始資料和技術檔案（工程建設竣工資料）等，但有權在乙方管理期滿時予以收回。

（六）甲方有權在出現(xiàn)法定和本合同約定的解除和終止合同的情形時，行使合同解除權等相關權利。

（七）甲方應依照本合同約定，按時支付物業(yè)服務費。

乙方的權利和義務

（一）乙方不得將物業(yè)服務項目轉讓給他人，也不得將項目分包給他人。

（二）乙方對其管理范圍內的物業(yè)和公用設施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業(yè)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。

（三）由于乙方管理不善，導致發(fā)生盜竊事件，應由乙方全額賠償因此給甲方造成的損失。由于乙方原因而損壞甲方財產的，由乙方負責賠償。

（四）乙方應加強加強現(xiàn)場的組織管理。確保所有物業(yè)管理人員必須持證上崗，按國家規(guī)定為員工購買保險，嚴格遵守安全文明有關規(guī)章制度和甲方制定的相關制度。

（五）如遇突擊任務需臨時增加人員時，乙方須無條件服從甲方的調整安排，且甲方不因此情況增補物業(yè)費。

（六）乙方人員工作期間若發(fā)生工傷或保安人員發(fā)生意外傷害及其他安全事故，均由乙方負責，并承擔相關責任和費用，甲方不承擔任何責任，乙方不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。

（七）乙方必須保證委派的管理層人員隊伍的穩(wěn)定，主要管理人員不得隨意更換。確因特殊情況需要更換時，必須事先報甲方審批同意。

（八）如遇突發(fā)或重大事件，乙方管理人員應在第一時間報告甲方有關部門，乙方項目負責人應在第一時間到達現(xiàn)場，適時處理或協(xié)助處理有關問題，甲方如認為情況危及到甲方的安全管理，乙方應無條件同意甲方直接調配乙方**直至危機結束。

（九）乙方員工就餐費用和住宿，由乙方自行解決。

（十）乙方不得以任何名義對外收費。

（十一）在合同實施過程中，甲方有權根據乙方的工作實際情況對其所服務的工作范圍、內容進行調整（包括增加和減少服務內容），乙方須無條件服從甲方的調整安排。

7.4甲方自交付之日起30日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式的，付款期限應當自雙方確認結算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應明確檢驗或驗收期間，約定交付后經檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應當自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項。甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息X%（約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率），未做約定的，按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。

7.5甲方不得以行政區(qū)劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應當依照法定權限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。

7.6方須按照其投標文件中承諾的編制人數(shù)到位，出現(xiàn)編制人員減少或脫崗漏崗，乙方應按減少脫崗漏崗人數(shù)1000元每人的標準向甲方支付違約金。

7.7乙****中心文明城市創(chuàng)建工作，****文明辦通報，乙方應按照1000元每次向甲方支付違約金。

7.8乙方不能按時履行合同約定的，應按照遲延履行期間服務費的2‰的標準向甲方支付違約金。

7.9甲方未按約支付服務費，應按照逾期期間服務費2‰的標準向乙方支付違約金。

考核規(guī)范及標準詳見附件。