物業(yè)名稱

物業(yè)地址

物業(yè)名稱 1****廣場辦公樓

****廣場南路399號

物業(yè)名稱 2****廣場附屬樓

****廣場南路199號

序號

物品名稱

型號/尺寸

使用部門

單位

數(shù)量

1

格力空調(diào)掛機

KFR-35GW-(35556)GA-3

辦公室

臺

1

2

格力空調(diào)柜機

KFR-120LWSDY-PA400(R3)

臺

1

3

辦公桌

2米

張

4

4

辦公椅

木椅

把

4

5

臺式電腦

聯(lián)想（組裝）

臺

2

6

打印機

三星SF761P

臺

5

7

電風扇

XS40AT2

臺

2

8

中二斗檔案柜

1*2米

組

3

9

電話機

步步高

部

3

10

單人沙發(fā)

1米寬

只

2

11

辦公桌

1.3*0.65

工程部

張

7

12

辦公椅

木椅

把

7

13

文件柜

0.85*0.40*0.37

個

10

14

沖擊電鉆

Z1C-32

把

1

15

熱熔器

RJQ熱熔器

只

1

16

臺式砂輪機

S3SL-200

臺

1

17

100角磨機

SIM-KN-100

把

1

18

電焊機

ZX7250

臺

1

19

壁扇

FW45-11B

臺

3

20

臺虎鉗

無型號

只

1

21

手電鉆

JIZ-SH17-10

只

1

22

管子鉗

無型號

臺

3

23

手動絞絲器

無型號

把

1

24

臺鉆

Z4116

臺

1

25

電腦

清華同方、HP

臺

2

26

空調(diào)掛機

KFR-345GW/BP2DN8Y-DA300(B3)A

27

電話

HCD6101

部

3

28

樓層垃圾桶

60*50

保潔部

個

50

29

手推垃圾清運車

萬向輪

輛

3

30

衣柜

2*3米

安保部

組

3

31

木椅

木椅

把

2

32

軟椅

皮椅

把

2

33

大金空調(diào)柜機

FVXG72JV2CN

臺

1

34

艾美特風扇

XS40AT2

臺

1

35

綠籬機

KS360

園林部

臺

1

36

本田手推草坪機

MTD

臺

1

****廣場辦公樓

明細

服務內(nèi)容及標準

總面積

建筑面積 (37854.03㎡)

37854.03

見“3.6 保安服務”

需保潔面積 (㎡)

34068.62

見“3.4 保潔服務”

門

門總數(shù)量(個) 及總面 積 (㎡)

門總數(shù)量(237個) 及總面 積 (425.1㎡)

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

窗

窗總數(shù)量(個) 及總面 積 (㎡)

窗總數(shù)量(285個) 及總面 積 (1092.16㎡)

見“3.2 房屋維護服務”“3.5 保潔服務”

地面

瓷磚 (㎡)

27244.14

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

地板 (㎡)

275.44

地毯 (㎡)

1117.54

橡膠板 (㎡)

0.00

地庫地坪漆(㎡)

5431.5

內(nèi)墻飾面

乳膠漆(㎡)

151416.00

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

墻紙(㎡)

16428.39

頂面各 材質 及 總 面積 (㎡)

木飾(㎡)

3814.57

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

鋁扣板(㎡)

116.10

乳膠漆(㎡)

33851.33

鋁板(㎡)

72.00

外墻

外墻 干掛石材 總 面積 (㎡)

8362.69

外墻 玻璃 幕墻總 面積 (㎡)

1092.16

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

外墻涂料

0.00

外墻需清洗面積 (㎡)

9454.85

見“3.4 保潔服務”

會議室內(nèi)設施說明

會議桌

7

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”“3.7 會議服務”

會議椅

189

投影機

7

話筒

13

小長桌

47

茶水桌

4

消毒柜

3

空調(diào)

5

杯子

78

熱水瓶

3

書柜

1

風扇

2

冰箱

2

展示柜

3

主持臺

1

圓弧長桌

11

連坐座位

293

沙發(fā)

1

微波爐

1

會議室

會議室總數(shù)量（個），總面積(㎡)

總數(shù)量10個，總面積1739.36平米

“3.4 保潔服務”“3.7 會議服務”

衛(wèi)生間

衛(wèi)生間數(shù)量（個）衛(wèi)生間及總面 積 (㎡)

衛(wèi)生間數(shù)量（11個）衛(wèi)生間總面 積 (492.8㎡)

見“3.4 保潔服務”

垃圾存放點

各垃圾存放點位置、面積 (㎡) 及數(shù)量(個)

地庫入口右邊墻角面積 (5㎡) 及數(shù)量(1個)

見“3.4 保潔服務”

車位數(shù)

地下車位數(shù)

180

見“3.6 保安服務”

車行/人行

車行口

2

見“3.6 保安服務”

人行口

3

見“3.6 保安服務”

電梯系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

規(guī)格型號/參數(shù)

是否在質保期內(nèi)

1

貨梯

1

臺

ZOK/5/5/5,1000KG,1.75M/S

否

2

客梯

4

臺

MAXIEZ-CZ/16/16/16,1050KG,1.75M/S

否

空調(diào)系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

功率

總功率

是否在質保期內(nèi)

1

水冷中央空調(diào)

2

套

1328kw/1434KW

2762kw

否

2

冷卻泵

4

臺

3*45KW+30KW

165KW

否

3

冷凍泵

4

臺

30KW

120KW

否

4

集水包

1

臺

否

5

立式單元式空調(diào)

4

臺

4000W

16KW

否

6

壁掛式單元式空調(diào)

6

臺

18KW

否

采暖鍋爐系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

總功率

是否在質保期內(nèi)

1

鍋爐

4

臺

33KW

否

2

一次泵

3

臺

32KW

否

3

二次泵

4

臺

120KW

否

4

熱交換板

5

臺

否

5

熱水包

1

臺

否

給排水系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

功率/型號

總功率

是否在質保期內(nèi)

1

循環(huán)泵

1

臺

11KW/Y160L-4

否

2

循環(huán)泵

1

臺

15KW/V5205-5-11E/KS

否

3

太陽能熱水器

1

臺

組裝

否

4

潛水泵

6

臺

2.2KW/WSB-001

13.2KW

否

5

集水井

6

個

否

6

化糞池

2

個

否

7

化油池

1

個

否

消防系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

是否在保質期內(nèi)

1

煙感

510

否

2

溫感

38

否

3

聲光

10

否

4

手報

67

否

5

消火栓按鈕

83

否

6

廣播模塊

14

否

7

喇叭

56

否

8

可燃氣體

5

否

9

排煙閥

17

否

10

送風閥

28

否

11

水流指示器

3

否

12

信號閥

9

否

13

壓力開關

2

否

14

防火閥

7

否

15

警鈴

8

否

16

噴淋泵

2

否

17

消防泵

2

否

18

送風機

3

否

19

排煙風機

3

否

20

消防報警主機

2

否

通風系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

規(guī)格型號/功率(KW)

總功率(KW)

是否在質保期內(nèi)

1

排風機

2

套

GXF5.5-A/4

8

否

2

送風機

10

套

GXF8-B/11

110

否

3

消防排煙風機

8

套

GYF8-SII/8

64

否

安防系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

是否在質保期內(nèi)

1

樓層門禁

16

否

2

硬盤機

8

否

3

攝像頭

59

否

4

攝像機

32

否

5

光纖收發(fā)器

12

否

6

攝像頭

59

否

7

投影儀

1

否

8

調(diào)音板

1

否

9

音響組

1

否

10

視頻交換器

1

否

11

電子屏電腦

1

否

12

電子屏

1

否

13

進口道闡+主機

2

否

14

出口道闡+主機

2

否

15

字幕屏

1

否

16

字幕控制主機

1

否

17

投射硬盤機

1

否

18

打卡錄入電腦

1

否

19

車場主機

1

否

20

7塊監(jiān)控監(jiān)視屏

1

否

21

監(jiān)視屏

1

否

22

樓層音響

1

否

序號

名稱

數(shù)量

單位

是否在質保期內(nèi)

1

格柵燈

1486

只

否

2

平板燈

170

只

否

3

筒燈

1500

只

否

4

感應燈

150

只

否

5

辟燈

60

只

否

6

日光燈

300

只

否

7

燈帶

1200

米

否

供配電系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

功率/型號

是否在質保期內(nèi)

1

高壓柜

13

臺

MD20/3P

否

2

低壓柜

30

臺

8E*7+16E*1

否

3

軟起動柜

4

臺

PSS85-147-500L

否

4

變壓器

3

臺

3000KVA

否

5

動力控制箱

24

套

JXF-4

否

6

照明配電箱

32

套

JXF1

否

7

變頻泵控制箱

2

套

XGL-11

否

8

消防泵控制箱

4

套

KQK31256-55/3

否

9

噴淋泵控制箱

4

套

KQK-2Y-10-4.5

否

10

雙電源箱

14

套

HC92-200/3

否

11

水泵控制箱

6

套

SK-21-2.2Q

否

發(fā)電設備

序號

名稱

數(shù)量

單位

規(guī)格型號

是否在質保期內(nèi)

1

柴油發(fā)電機

1

臺

7500SE3

否

2

電瓶充電器

1

臺

RX-100A

否

名稱

明細

服務內(nèi)容及標準

廣場

廣場面積150平方米

見“3.4 保潔服務”“3.6 保安服務”

消防栓

消防栓數(shù)量2個

見“3.4 保潔服務”“3.3 公用設施設備維護服務”

垃圾箱

垃圾箱數(shù)量4個

見“3.4 保潔服務”

露臺

露臺面積1529.4平方米

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

監(jiān)控

監(jiān)控數(shù)量59個攝像頭

見“3.4 保潔服務”“3.3 公用設施設備維護服務”

****廣場附屬樓

明細

服務內(nèi)容及標準

總面積

建筑面積 (6624.85㎡)

6624.85

見“3.6 保安服務”

需保潔面積 (㎡)

5962.36

見“3.4 保潔服務”

門

門總數(shù)量(個) 及總面 積 ㎡)

門總數(shù)量(100個) 及總面 積 249.2㎡)

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

窗

窗總數(shù)量(個) 及總面 積 (㎡)

窗總數(shù)量(112個) 及總面 積 (266.91㎡)

見“3.2 房屋維護服務”“3.5 保潔服務”

地面

瓷磚 (㎡)

3028.5

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

橡膠板 (㎡)

311.4

地庫地坪漆(㎡)

2622.46

內(nèi)墻飾面

乳膠漆(㎡)

16689.71

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

頂面各 材質 及 總 面積11421.08㎡

鋁扣板(㎡)

90.5

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務

乳膠漆(㎡)

11330.58

外墻

外墻普通涂料總面積(㎡)

2095

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務

外墻需清洗面積 (㎡)

見“3.4 保潔服務

室內(nèi)設施說明

會議桌

1

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”“3.7 會議服務”

會議椅

28

小長桌

20

茶水桌

2

空調(diào)

2

熱水瓶

2

會議室

會議室總2間數(shù)量，總面積平米

150

衛(wèi)生間

衛(wèi)生間數(shù)量（ 間）

10

見“3.4 保潔服務”

衛(wèi)生間面 積 (㎡)

90.5

垃圾存放 點

各垃圾存放點位置、面積 (20㎡) 及數(shù)量(2個)

東南面墻角2處共10平米

見“3.4 保潔服務”

車位數(shù)

地下車位數(shù)

45

見“3.6 保安服務”

地面車位數(shù)

102

見“3.6 保安服務”

車行/人行

車行口

1

見“3.6 保安服務”

人行口

2

見“3.6 保安服務”

給排水系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

型號/功率

總功率

是否在質保期內(nèi)

1

循環(huán)泵

1

臺

W160L-2/22KW

否

2

循環(huán)泵

1

臺

CR64-4A-F-A-E-HQQE/30KW

否

3

熱水循環(huán)泵

1

臺

KQDL50-15X8-II/7.5KW

否

4

熱水循環(huán)泵

1

臺

JLP3,132S2-2/7.5KW

否

5

太陽能熱水器

2

臺

組裝

否

6

潛水泵

4

臺

WSB-001/2.2KW

8.8KW

否

7

集水井

4

個

否

8

化糞池

2

個

否

9

化油池

1

10

水泵控制箱

4

套

SK-21-2.2Q

否

消防系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

是否在保質期內(nèi)

1

煙感

251

否

2

手報

56

否

3

聲光

56

否

4

消火栓按鈕

143

否

5

可燃氣體

1

否

6

警鈴

3

否

7

信號閥

29

否

8

水流指示器

29

否

9

強切

25

否

10

壓力開關

2

否

11

噴淋泵

2

否

12

消防泵

2

否

安防系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

是否在質保期內(nèi)

1

硬盤機

3

否

2

攝像頭

24

否

3

光纖收發(fā)器

6

否

4

進口道闡+主機

1

否

5

出口道闡+主機

1

否

6

車場主機

1

否

7

監(jiān)視屏

1

否

8

無線收發(fā)器

2

否

9

巡查數(shù)據(jù)處理主機

1

否

10

人行道進出口道闡

2

否

11

前臺收費電腦

1

否

12

文員電腦

1

否

13

財物電腦

1

否

14

經(jīng)理電腦

1

否

15

食堂收費電腦3

1

否

16

食堂收費電腦4

1

否

17

食堂收費電腦5

1

否

18

食堂收費電腦6

1

否

19

308食堂文員電腦

1

否

20

308食堂管理電腦

1

否

照明系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

是否在質保期內(nèi)

1

格柵燈

46

只

否

2

平板燈

36

只

否

3

筒燈

350

只

否

4

感應燈

60

只

否

5

吸頂燈

36

只

否

供配電系統(tǒng)

序號

名稱

數(shù)量

單位

功率/型號

是否在質保期內(nèi)

1

高壓柜

4

臺

MD20/3P

否

2

低壓柜

13

臺

8E*7+16E*1

否

3

變壓器

2

臺

1600KVA

否

4

動力控制箱

6

套

JXF-4

否

5

照明配電箱

2

套

JXF1

否

6

變頻泵控制箱

3

套

XGL-11

否

7

消防泵控制箱

2

套

KQK31256-55/3

否

8

噴淋泵控制箱

2

套

KQK-2Y-10-4.5

否

發(fā)電設備

序號

名稱

數(shù)量

單位

規(guī)格型號

是否在質保期內(nèi)

1

電瓶充電器

1

臺

RX-100A

否

2

柴油發(fā)電機

1

臺

7500SE3

否

3

柴油發(fā)電機

1

臺

7500SE3

否

4

柴油發(fā)電機

1

臺

7500SE3

否

(2)****稅務局八一廣場附屬樓室外)

名稱

明細

服務內(nèi)容及標準

室外面積

室外面積1524.8平方米

見“3.4 保潔服務”“3.6 保安服務”

綠化

綠化面積：3687.83平方米

見“3.4 保潔服務”“3.5 綠化服務”

廣場

廣場面積：4959.83平方米

見“3.4 保潔服務”“3.6 保安服務”

路燈、

路燈13盞、草坪燈0、音箱0個

見“3.4 保潔服務”“3.3 公用設施設備維護服務”

消防栓

消防栓數(shù)量：9個

見“3.4 保潔服務”“3.3 公用設施設備維護服務”

垃圾箱

垃圾箱數(shù)量：7個

見“3.4 保潔服務”

露臺

露臺面積：927.75平方米

見“3.2 房屋維護服務”“3.4 保潔服務”

監(jiān)控

監(jiān)控數(shù)量：24個

見“3.4 保潔服務”“3.3 公用設施設備維護服務”

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

目標與責任

√(1) 結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工， 并制定配套實施方案。

2

服務人員要求

√ (1) 每季度至少開展 1 次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。

√ (2) 根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。

√ (3) 服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過 必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。

√ (4) 如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調(diào)換。如因供 應商原因對服務人員進行調(diào)換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數(shù)的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。

√ (5) 著裝分類統(tǒng)一， 佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌， 態(tài)度溫和耐心。

3

保密和思想政治教育

√ (1) 建立保密管理制度。制度內(nèi)容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。 ②對涉密工作崗位的保密要求。

√ (2) 根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。

√ (3) 每季度至少開展 1 次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想 政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。

√ (4) 發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。

4

檔案管理

√ (1) 建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。

√ (2) 檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓記錄。 ②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。 ③公用設施設備維 護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、 設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維 護保養(yǎng)、維修檔案等。 ④保安服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清 潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。 ⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。

√ (3) 遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或 向其他單位、個人提供。

√ (4)履約結束后，相關資料交還采購人，****政府采購相關規(guī)定存檔。

5

分包供應商管理

√ (1) 合理控制外包服務人員數(shù)量和流動率。

√ (2) 根據(jù)采購人要求明確對分包供應商的要求，確定工作流程。

√ (3) 明確安全管理責任和保密責任，簽訂安全管理責任書和保密責任書。

√(4) 開展服務檢查和監(jiān)管，評估服務效果，必要時進行服務流程調(diào)整。

√ (5) 根據(jù)工作反饋意見與建議，持續(xù)提升服務品質。

6

服務改進

√ (1) 明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施， 持續(xù)提升 管理與服務水平。

√ (2) 對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再發(fā)生。

√ (3) 需整改問題及時整改完成。

7

重大活動后勤保障

√ (1) 制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解， 并根據(jù)工作安 排制定詳細的后勤保障計劃。

√ (2) 實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安 全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理， 確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待 **， 展現(xiàn)良好形象。

√ (3) 收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。

8

應急保障預案

√ (1) 重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內(nèi) 容的變化，及時更新清單/臺賬， 使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。

√ (2) 應急預案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應 急預案、惡劣天氣應對應急預案等。

√ (3) 應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急 預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料， 并對預案進行評價， 確保與實際情況相結合。

√ (4) 應急物資的管理。根據(jù)專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定 期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足， 及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。

9

服務方案及工作制度

√ (1) 制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相 關管理制度等。

√ (2)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。

√ (3)制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。

10

信報服務

√ (1) 對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。

√ (2) 及時投送或通知收件人領取。

√ (3) 大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。

11

服務熱線及緊急維修

√ (1) 設置 24 小時報修服務熱線。

√(2) 緊急維修應當 15 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復。

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

主體結構、圍護結構、部品部件

√ (1) 每季度至少開展 1 次房屋結構安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房 屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。

√ (2) 每季度至少開展 1 次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構件等檢查，發(fā)現(xiàn)破 損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。

√ (3) 每半月至少開展 1 次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告， 按采購人要求出具維修方案， 待采購人同意后按維修方案實施維修。

√ (4) 每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采 購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。

√ (5)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。

√ (6) 通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。

2

其他設施

√ (1) 每半月至少開展 1 次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查， 每半月至少檢查 1 次雨污水 管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告， 按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修 方案實施維修。

√ (2) 每年至少開展 1 次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。

√ (3) 路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。

√ (4) 接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。

3

裝飾裝修監(jiān)督管理

√ (1) 裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。

√ (2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。

√ (3) 受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報， 確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。

4

標識標牌

√ (1) 標識標牌符合《公共信息圖形符號 第 1 部分： 通用符號》(GB/T 10001.1)的相關要求，消防與 安全標識符合《安全標志及其使用導則》(GB2894) 、《消防安全標志 第 1 部分： 標志》(GB13495.1) 的相關要求。

√ (2) 每月至少檢查 1 次標識標牌和消防與安全標識。應當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設施設備維護服務

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

基本要求

√ (1) 建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。

√(2) 做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。

√ (3) 作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符 合國家相關規(guī)定要求。

√ (4) 進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。

2

辦公用房區(qū)域保潔

√ (1) 大廳、樓內(nèi)公共通道：

①公共通道保持干凈， 無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

②門窗玻璃干凈無塵， 透光性好，每**少開展1 次清潔作業(yè)。

③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (2) 電器、消防等設施設備：

①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少 開展 1 次清潔作業(yè)。

②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (3) 樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√(4) 開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (5) 作業(yè)工具間：

①保持干凈， 無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。

√ (6) 公共衛(wèi)生間：

①保持干凈， 無異味， 垃圾無溢出，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

②及時補充廁紙等必要用品。

√ (7) 電梯轎廂：

①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

②燈具、操作指示板明亮。

√ (8) 平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (9) 石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展 1 次清潔作業(yè)。 (各類材質地面、內(nèi)墻服務管理標準詳見 3.4.1)

√(10) 地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。

3

公共場地區(qū)域保潔

√ (1) 每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域 2 次，保持干凈、無雜物、無積水。

√ (2) 雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。

√ (3) 各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (4) 清潔室外照明設備，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (5) 綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展 1 次巡查。

√ (6) 辦公區(qū)外立面定期清洗、2 米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展 1 次清洗。 (各類材質外立面服務標準詳見 3.4.1)

4

垃圾處理

√ (1) 在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所 在城市的要求設置。

√ (2) 桶身表面干凈無污漬，每日開展至少 1 次清潔作業(yè)。

√(3) 垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (4) 化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展 1 次清潔作業(yè)。

√ (5) 每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾， 進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。

√ (6) 垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。

√ (7) 建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。

√ (8) 做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。

√ (9) 垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。

5

衛(wèi)生消毒

√ (1) 辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每**少開展1 次作業(yè)。

√ (2) 采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展 1 次作業(yè)。

√(3) 發(fā)生公共衛(wèi)生事件時， 邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

序號

材質

清潔要求

1

環(huán)氧地坪地面

√ (1) 清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。

√ (2) 清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質而定。 環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。

√ (3) 滾刷或顆粒機進行深層清洗：對于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機進行深層清洗。

√ (4) 浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強去除污漬的效果。

√ (5) 沖洗：用**將地面沖洗干凈， 以去除殘留的清潔劑或去污劑。

2

耐磨漆地面

√ (1) 日常清潔：使用軟質拖把或地板清潔機，配合**和中性清潔劑進行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑， 以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。

√(2) 打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進 行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機或拖把清理地面，使其變得光滑而有**。

3

瓷磚地面

√ (1) 日常清潔： 推塵，保持地面干凈無雜物。

√ (2) 深度清潔： 使用洗潔精或肥皂水清理。

4

石材地面

√ (1) 根據(jù)各區(qū)域的人流量及**石的實際磨損程度制定**石的晶面保養(yǎng)計劃。

√ (2) 啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔， 避免使用強酸或強堿清潔劑， 定期進行基礎維護。

5

水磨石地面

√ (1) 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。

√ (2) 深度清潔： 使用洗潔精或肥皂水清理。

6

地膠板地面

√ (1) 定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。

√(2) 日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔， 每月對地膠板地面進行打蠟處理。

7

地板地面

√ (1) 定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。

√(2) 日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔， 每月對地板進行打蠟處理。

8

地毯地面

√(1) 日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。

√(2) 用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。

9

乳膠漆內(nèi)墻

√ 有污漬時用半干布擦拭。

10

墻紙內(nèi)墻

√ 有污漬時用半干布擦拭。

11

木飾面內(nèi)墻

√ 有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。

12

石材內(nèi)墻

√ 有污漬時用半干布擦拭。

13

金屬板內(nèi)墻

√ 有污漬時用半干布擦拭。

14

涂料外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

15

真石漆外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

16

瓷磚外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

17

保溫一體板外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

18

鋁板外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

19

干掛石材外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

20

玻璃幕墻外墻

√ 定期專業(yè)清洗。

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

基本要求

√ (1) 制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。

√ (2) 做好綠化服務工作記錄，填寫規(guī)范。

√ (3) 作業(yè)時采取安全防護措施， 防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。

√ (4) 相關耗材的環(huán)保、安全性應當符合規(guī)定要求。

2

室外綠化養(yǎng)護

√ (1) 根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。

√ (2) 根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。

√ (3) 定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死 樹缺株。

√ (4) 綠籬生長造型正常，顏色正常， 修剪及時，基本無死株和干死株， 有蟲株率在 10%以下。

√ (5) 清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。

√ (6) 水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。

√ (7) 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理， 通常在病蟲率高時， 以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生 長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。

√ (8) 雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前， 專人巡查，對綠植做好預防措施， 排除安全隱患。

√ (9) 惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

基本要求

√ (1) 建立保安服務相關制度，并按照執(zhí)行。

√ (2) 對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規(guī)范，保存完好。

√ (3) 配備保安服務必要的器材。

2

出入管理

√ (1) 辦公樓 (區(qū)) 主出入口應當實行 24 小時值班制。

√ (2)設置門崗。

√ (3) 在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系， 同意后方可進入。

√ (4) 大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。

√ (5) 排查可疑人員， 對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離， 必要時 ****機關進行處理。

√ (6) 配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。

√(7) 根據(jù)物業(yè)服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進 出**接收單位收件人審檢， 嚴防違禁品 (包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等) 、限帶品 (包 括動物、任何未經(jīng)授權的專業(yè)攝影設備、無人機等) 進入。

√ (8) 提供現(xiàn)場接待服務。

①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。

②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區(qū)) 內(nèi)。

③物品擺放整齊有序、分類放置。

④現(xiàn)場辦理等待時間不超過 5 分鐘，等待較長時間應當及時溝通。

⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率 100%。

⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間(上班時間為8小時行政班)。

⑦與被訪人進行核實確認；****辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據(jù)實際需要填寫注意事 項)。

3

值班巡查

√ (1) 建立 24 小時值班巡查制度。

√ (2) 制定巡查路線， 按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。

√ (3) 巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施。

√ (4) 收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。

4

監(jiān)控值守

√ (1) 監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設備運行要求， 定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。

√ (2) 監(jiān)控設備 24 小時正常運行， 監(jiān)控室實行專人 24 小時值班制度。

√ (3) 監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角、無盲區(qū)。

√ (4) 值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度， 做好監(jiān)控記錄的保存工作。

√ (5) 監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應少于 90 天。

√ (6) 無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權人批準并做好相關記錄。

√ (7) 監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后， 及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。

5

車輛停放

√ (1) 車輛行駛路線設置合理、規(guī)范， 導向標志完整、清晰。

√ (2) 合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域實行規(guī)范管理。

√ (3) 嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。

√ (4) 非機動車定點有序停放。

√ (5) 發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕 赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理， 響應時間不超過 3 分鐘。

6

消防安全管理

√ (1) 建立消防安全責任制， 確定各級消防安全責任人及其職責。

√(2) 消防控制室實行 24 小時值班制度， 每班不少于 2 人。

√ (3) 消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。

√ (4) 易燃易爆品設專區(qū)專人管理，做好相關記錄。

√ (5) 定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展 1 次消防演練。

7

突發(fā)事件處理

√ (1) 制定突發(fā)事件安全責任書，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。

√ (2) 建立應急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責。

√ (3) 識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案， 并配備應急物資。

√ (4) 每半年至少開展 1 次突發(fā)事件應急演練，并有相應記錄。

√ (5) 發(fā)生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務正常進行， 保護人身財產(chǎn)安全。

√ (6) 辦公區(qū)域物業(yè)服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來 的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。

√ (7) 事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。

8

大型活動秩序

√ (1) 制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。

√ (2) 應當保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。

√ (3) 活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確保活動正常進行。

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

會議受理

√接受會議預訂，記錄會議需求。

2

會前準備

√根據(jù)會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設施保障措 施。

3

引導服務

√做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規(guī)范，語言標準。

4

會中服務

√會議期間按要求加水。

5

會后整理

√對會議現(xiàn)場進行檢查，做好會場清掃工作。

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

辦公室和會議室綠植配置及養(yǎng)護

√10****辦公室擺放一盆大盤綠植，每個辦公桌上擺放一盆小盤綠植（綠植要茂盛、品種要豐富）；樓層會議室按每間兩盆大植物標準擺放，會議室按要求增加數(shù)量和品種。

2

公共區(qū)域綠植配置及養(yǎng)護

√主要4樓、5樓及10至13樓兩電梯廳和過道兩頭窗戶下各擺一大盤，樓層辦公室過道按面積大小合理擺放，擺放要美觀**，重點在一樓大廳背景墻、綠植擺放要大氣、美觀。

3

臨時性會議及重要接待綠植配置及養(yǎng)護

√按會議要求落實

4

綠植養(yǎng)護

√每周要對辦公區(qū)綠植進行澆水、剪枝，養(yǎng)護要到位，如盆栽枯死要及時進行更換。室內(nèi)綠植要根據(jù)季節(jié)進行澆水、殺蟲、施肥、松土、修剪等工作，養(yǎng)護要及時、專業(yè)，確保花草樹木茂盛美觀。

序號

服務內(nèi)容

服務標準

1

辦公室及會議室窗簾清洗

√折裝認真細致，記錄好窗簾位置，做到折裝完整無損壞。

2

辦公室及會議室窗簾清洗

√檢查窗簾洗滌標簽，確認清洗方式，確保窗簾干凈、整潔、無損壞。

3

辦公室及會議室窗簾清洗

√做到每年清洗一次。

序號

使用部門

物品名稱

單位

數(shù)量

資產(chǎn)所屬

1

辦公室

臺式電腦

臺

1

供應商

2

三星打印機

臺

1

供應商

3

工程部

4米鋁合金人字梯

部

1

供應商

4

鋼絲鉗

把

3

供應商

5

尖嘴鉗

把

3

供應商

6

內(nèi)六角扳手

套

3

供應商

7

螺絲刀

把

6

供應商

8

數(shù)顯電筆

個

6

供應商

9

活動扳手

把

3

供應商

10

萬用表

只

1

供應商

11

手電鉆

只

1

供應商

12

東成電動扳手

逃

1

供應商

13

環(huán)境部

VOL-1900掃地車

輛

1

供應商

14

水管

卷

2

供應商

15

安管部

對講機

部

5

供應商

16

盾牌

個

2

供應商

17

鋼叉

根

2

供應商

18

防刺背心

件

2

供應商

19

防割手套

副

2

供應商

20

頭盔

頂

2

供應商