根據業(yè)務發(fā)展需要，我行現公開征****分行個人客戶直營外呼服務項目候選供應商，有關事宜公告如下：

一、采購需求

（一）工作任務

企****公司****銀行生成的客戶清單，通過電話與客戶溝通，****銀行客戶經理企業(yè)微信。需求數量為5個坐席 。

在我行生成人工外呼營銷任務量充裕的情況下，坐席人員需平均每日、每席位完成不少于120通的有效電話及平均每日、每席位不少于20戶的連接數。****銀行客群情況，配備適當的藏、漢比例的坐席人員。

（二）人員要求

1.35歲以下，大專及以上學歷。

2.具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息

并且能夠傾聽客戶的需求和反饋。

3.需要有清晰、悅耳的嗓音，能夠讓客戶愿意接聽電話并與之交流。

4.具備一定的學習能力及抗壓能力。

二、征集時間

本次供應商征集自即日起至2024年4月25日11:00止。

三、報名資格要求

1.供應商具有獨立承擔民事責任的能力，遵守國家有關法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。

2.供應商當前未處于限制開展生產經營活動、責令停產停業(yè)、責令關閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內。

3.供應商當前未被“信用中國”網站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國政府采購網”列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統”網站列入嚴重違法失信名單。

4.法定代表人（負責人）為同一人或存在控股、管理關系的不同申請人，不得同時參加本項目。

5.****銀行不存在利益沖突，****銀行合法利益和聲譽的情形，****銀行的重大誠信問題。

6.供應商承諾在本項目采購過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建設銀行有權取消其候選資格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（負責人）在生產經營活動中受到刑事處罰；

（2）重大并購或重組，影響正常生產經營；

（3）其他重大風險事項，影響正常采購**。

7.本項目（不）接受聯合體報名申請。

四、報名所需材料

（一）完成龍集采信息更新：

1.財務報表欄位：近三年年度經審計的資產負債表、損益表（利潤表）、現金流量表掃描件，并加蓋公章。

2.資質信息欄位：與本項目相關資質證書。

3.案例信息欄位：近三年度案例證明材料。提供包括但不限于合同首頁、服務內容頁、蓋章頁。

（二）完成后上傳報名材料：

1.《采購參與意向反饋函》掃描件。

2.《承諾與聲明》掃描件。

3.項目業(yè)績（至少兩筆）：2020年1****銀行客戶外呼項目案例（以合同簽訂時間為準，案例請?zhí)峁┎少徍贤?，合同內容需有簽約雙方、簽約內容、簽約時間、蓋章頁等關鍵信息)

務必確保龍集采平臺的案例、資質、財報等信息的完整準確，這將關系到后續(xù)資格審查，請高度重視。

五、報名步驟

1.未注冊供應商：****龍集采采購平臺（ibuy.****.com）注冊，注冊時請務必對最新企業(yè)財報、案例、資質信息、納稅人類型、國別、企業(yè)性質、組織類型等信息進行維護。提交平臺客服審核通過后，您將會收到系統通知，請點擊本公告下方“征集報名”進行報名，根據“四、報名所需材料”要求提交報名材料。

2.已注冊供應商：在龍集采平臺（ibuy.****.com）首頁，搜索本公告，點擊下方“征集報名”按鈕登錄進行報名，按“四、報名所需材料”要求提交報名材料。

所有材料僅需提供電子版，無論報名是否通過，材料恕不退還。

六、注意事項

1.****銀行采購需求、有**意向的供應商均可報名。報名參與采購等同于：貴公司已經認真研究，確認符合需求并自愿參與。****銀行邀請函，貴公司承諾按要求參加采購流程，直至采購工作結束。如貴公司無正當理由退出流程，干擾秩序，****公司采取禁用處理，貴公****銀行所有采購活動。

2.報名參與不等同于獲得候選資格，是否獲****銀行最終通知為準。

3.本次公開征集不收取供應商的任何費用。

4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報****銀行供應商黑名單。

5.對于上述事項存在疑問的，****銀行聯系。

6.建設銀行持續(xù)推廣數字人民幣應用，鼓****銀行數字人民幣錢包，其****銀行對公賬戶的可開通對公錢包，收款賬戶為個人賬戶的可開通個人I類錢包。供應商開通數字人民幣錢包后，可自行在龍集采平臺添加賬號信息。

7.建設銀行授權的供應商征集公告發(fā)布媒體僅為龍集采（ibuy.****.com）、（當地主流招投標網站或招標代理機構渠道），對于因其他網站轉載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，****銀行無關，建設銀行不予承擔責任。

七、聯系方式

采購部門聯系人：曲女士

聯系電話：0891-****722

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2024年4月19日